Kushki
Intermitencia Banco Falabella - ETPay (CH)
Update - Se continúa observando un bajo flujo de transacciones a través del Banco Falabella, Por parte del procesador nos informan que aún continúa validando el comportamiento del banco Falabella. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo.
Sep 24, 19:02 GMT-05:00
Update - Se observa una disminución en el flujo de transacciones a través del Banco Falabella, por parte del procesador nos informan que las intermitencias presentadas son por parte del banco y aún no se ha entregado una información formal del tiempo de solución del mismo. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Sep 23, 15:43 GMT-05:00
Update - Se observa una disminución en el flujo de transacciones a través del Banco Falabella, adicionalmente se continúa evidenciando un alto porcentaje de transacciones rechazadas. Por parte del procesador nos informan que continúan validando el fallo y nos mantendrán informados del avance.
Sep 22, 15:08 GMT-05:00
Update - Se puede observar que el problema persiste ya que se mantiene un alto porcentaje de transacciones rechazadas. Por parte del procesador nos informan que han validado la situación y que al momento verifican que hay un alza en las transacciones declinadas y que puede tratarse de una intermitencia propia del banco. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Sep 22, 13:15 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento en el porcentaje de transacciones rechazadas, que en su mayoría son por errores del procesador. Al momento nos encontramos gestionando comunicaciones con el mismo para conocer el estado del Banco. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Sep 22, 12:28 GMT-05:00
Baja tasa de aceptación de transacciones de Scotiabank por ETPay
Investigating - El equipo comercial identificó una tasa de aceptación del 3% de Scotiabank por Etpay. El banco será deshabilitado hasta encontrar una pronta solución.
Apr 28, 10:39 GMT-05:00

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Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Processors Operational
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Credibanco (COL) Operational
Credimatic (EC) Operational
BlueSnap (US) Operational
Redeban (CO) Operational
ACH (CO) Operational
Datafast (EC) Operational
Banco Bogota (CO) Operational
Facilito (EC) Operational
Transbank (CH) Operational
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ETPay (CH) ? Operational
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Prosa Agr (MEX) Operational
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Cielo (BRA) Operational
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Datalogic (MEX) Operational
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Elavon Operational
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MC (PER) Operational
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Pay cash (MEX) Operational
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Payvalida (COL) Operational
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STP (MEX) Operational
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CitiBank (EC) Operational
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Bankred (EC) Operational
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SafetyPay (EC) Operational
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Servipagos (EC) Operational
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Bwise (EC) Operational
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Firstdata (COL) Operational
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Baloto (COL) Operational
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Devetel (CH) Operational
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Sencillito (CH) Operational
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Visanet (PER) Operational
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Interbank (PER) Operational
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Pago Efectivo (PER) Operational
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Santander (MEX) Operational
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BBVA Bancomer (MEX) Operational
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E.global (MEX) Operational
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Zuggi (MEX) Operational
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Stone (BRa) Operational
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Adiq (BRA) Operational
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Pagar.me (BRA) Operational
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Punto pago (PAN) Operational
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Mi punto (DOM) Operational
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Banco de chile (CH) Operational
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Punto red (COL) Operational
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SafetyPay (PER) Operational
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SafetyPay (CL) Operational
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BackEnd Operational
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API REST / Core Operational
Subscriptions Service ? Operational
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Card Service ? Operational
Transfer Service ? Operational
Cash-In Service ? Operational
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100.0 % uptime
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Cash-Out Service Operational
Transfer-Out Service Operational
Components Operational
BackOffice Operational
Cajita Operational
Kushki JS Operational
iOS Operational
Android Operational
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AWS Servers (Secondary) Operational
AWS Transactions Bus (Primary) Operational
AWS Transactions Bus (Secondary) Operational
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AWS Database (Secondary) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance
Mantenimiento Transfer Processor PSE (CO) Oct 2, 17:00 - Oct 3, 13:30 -05
Mantenimiento PSE: Actualización de versión de software (Octubre), duración de intermitencias 4 horas
Posted on Sep 13, 12:20 GMT-05:00
Mantenimiento Programado - Niubiz (PER) Oct 5, 01:10-01:50 -05
Se informa que el día martes 05 de octubre del 2021, se realizarán trabajos de mantenimiento para la migración de los balanceadores de carga en la plataforma transaccional. Si bien la ventana de corte/interrupción del servicio fue programada entre las 00:30 am a las 01:15 am, para este trabajo se informa que el corte de servicio se realizará entre las 01:10 am - 01:50 am y durante este periodo se tendrá un corte de servicio máximo de 20 minutos. Esta ventana tiene una duración de 40 minutos y se prevé intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo.

Fecha: martes 05 de octubre del 2021
Hora de inicio: 01:10 am (GMT-5)
Hora de fin: 01:50 am (GMT-5)
Posted on Sep 27, 01:02 GMT-05:00
Past Incidents
Sep 27, 2021
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 27, 16:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 27, 09:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día lunes 27 de septiembre del 2021, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red. Esta ventana tiene una duración de 7 horas y NO se prevé afectación en sus servicios durante este período de tiempo.

Fecha: lunes 27 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 09:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 16:00 pm (GMT-5)
Sep 22, 15:19 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 27, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 27, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día lunes 27 de septiembre del 2021, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red. Esta ventana tiene una duración de 3 horas y se prevé intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo.

Fecha: lunes 27 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 2:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 5:00 am (GMT-5)
Sep 22, 15:33 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Card Processor (MEX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 27, 03:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 27, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Nuestro procesador de pagos llevará a cabo un mantenimiento preventivo de su lado, durante todo el tiempo que dure la ventana se pueden presentar intermitencias en los servicios por lo que nuestro equipo estará al pendiente para mitigar cualquier incidencia.

Fecha: lunes 27 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 03:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 03:30 am (GMT-5)
Sep 24, 10:28 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credibanco (CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 27, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 27, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día lunes 27 de septiembre del 2021, en horario de 00:00 am a 03:00 am (GMT-5), se realizarán trabajos de mantenimiento en Credibanco, esta ventana tiene una duración de 3 horas y se prevé afectación en los servicios durante este período de tiempo. Nos mantendremos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Fecha: lunes 27 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 00:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 03:00 am (GMT-5)
Sep 22, 13:14 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 27, 02:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 27, 00:15 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día lunes 27 de septiembre del 2021, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red. Esta ventana tiene una duración de 1 hora y 45 minutos. Se prevé afectación en sus servicios durante este período de tiempo.

Fecha: lunes 27 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 00:15 am (GMT-5)
Hora de fin: 02:00 am (GMT-5)
Sep 22, 15:16 GMT-05:00
Intermitencia Banco Nequi - PSE/ACH (CO)
Resolved - Se observa estabilidad en las transacciones a través del Banco Nequi - PSE(ACH). Los monitores relacionados se encuentran estables, de nuestro lado observamos un porcentaje de aprobación aceptable y sin errores, por lo que procedemos con el cierre del incidente.
Sep 27, 00:24 GMT-05:00
Investigating - Se valida una alto porcentaje de transacciones declinadas para el Banco Nequi - PSE(ACH), por parte del procesador nos informan que son temas netamente del banco (posible mantenimiento) y que ya se encuentran validando la situación. De nuestro lado nos mantenemos monitoreando y cualquier novedad será informada oportunamente.
Sep 26, 23:44 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 27, 00:15 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 27, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día lunes 27 de septiembre del 2021, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red. Esta ventana tiene una duración de 15 minutos y se prevé afectación en sus servicios durante este período de tiempo.

Fecha: lunes 27 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 00:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 00:15 am (GMT-5)
Sep 22, 15:37 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 27, 00:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 26, 23:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día domingo 26 de septiembre del 2021, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red. Esta ventana tiene una duración de 1 hora y se prevé intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo.

Fecha: domingo 26 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 23:00 pm (GMT-5)
Hora de fin: 23:59 pm (GMT-5)
Sep 22, 15:26 GMT-05:00
Sep 26, 2021
Mantenimiento Transfer Processor PSE (CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 26, 13:30 GMT-05:00
Update - A partir de las 18:42 (GMT-5) se valida estabilidad en el servicio de PSE (ACH) ya que se registra un porcentaje de aprobación aceptable y sin errores de procesador.
Sep 25, 20:21 GMT-05:00
Update - Debido al mantenimiento en proceso que se lleva a cabo por parte del procesador, se observa intermitencia en sus servicios a partir de las 18:06 (GMT-5).
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo.
Sep 25, 18:22 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 25, 17:00 GMT-05:00
Scheduled - Mantenimiento PSE: Actualización de versión de software se presentarán intermitencias con duración de 4 horas.
Sep 13, 12:17 GMT-05:00
Sep 25, 2021
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 25, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 25, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día sábado 25 de septiembre del 2021, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red. Esta ventana tiene una duración de 2 horas y no se prevé afectación en sus servicios durante este período de tiempo.

Fecha: Sábado 25 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 02:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 04:00 am (GMT-5)
Sep 22, 20:22 GMT-05:00
Sep 24, 2021
Intermitencia Banco Estado - ETPay (CH)
Resolved - Se observa estabilidad en el flujo de transacciones, adicionalmente se valida que las transacciones rechazadas son en su mayoría por errores de usuario.
Sep 24, 22:39 GMT-05:00
Identified - De parte del procesador nos indican que Banco Estado presenta lentitud de sus servicios de nuestra parte estamos en monitoreo y se registra un flujo normal en comparación de días anteriores sin embargo se evidencia un porcentaje significativo de transacciones rechazadas por procesador inalcanzable en los últimos dos días, estamos a la espera de que se nos confirme la estabilidad del banco por parte del procesador y cualquier novedad se les informará oportunamente
Sep 24, 15:37 GMT-05:00
Intermitencias CASH Safetypay (PE)
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 24, 09:38 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos confirman que el banco aliado se encuentra activo nuevamente. De nuestro lado observamos un comportamiento normal en el flujo de transacciones de acuerdo al histórico. Damos por cerrado el incidente.
Sep 24, 09:38 GMT-05:00
Update - Se continua a la espera que el procesador nos confirme si el banco se encuentre habilitado, se mantiene en monitoreo durante la madrugada para validar la cantidad de transacciones.
Sep 23, 23:41 GMT-05:00
Update - Después de realizar escalamiento con el procesador se identifica falla por parte del banco aliado, se estima que la falla se dará por solucionada sobre las 10pm GMT-5 según información del procesador.
Sep 23, 19:33 GMT-05:00
Update - El caso se encuentra aún revisión por parte del procesador, se notificarán novedades de dichas de manera oportuna.
Sep 23, 15:32 GMT-05:00
Investigating - Se verifica una baja en la tasa de transacciones, al momento nos encontramos validando el problema con el procesador, se notificarán novedades del caso de manera oportuna.
Sep 23, 13:38 GMT-05:00
Sep 23, 2021
Intermitencias Procesador ACH (PSE) - BANCO Bancolombia
Resolved - Se evidencia una normalización en el flujo de transacciones aprobadas, se mantiene en monitoreo para validar estabilidad en el servicio.
Sep 23, 14:40 GMT-05:00
Update - Procesador informa que presenta una incidencia, misma que se encuentra ya en revisión, al momento no se tiene un tiempo estimado de solución, se notificarán avances del caso de manera oportuna.
Sep 23, 13:26 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 23, 13:12 GMT-05:00
Investigating - Se verifica un aumento de transacciones declinadas, al momento nos encontramos validando con procesador el problema presnetado, se notificarán avances de manera oprotuna.
Sep 23, 13:12 GMT-05:00
Intermitencia procesador inalcanzable - Credibanco (Col)
Resolved - Se evidencia un flujo normal de transacciones y ya no se presentan transacciones rechazadas por procesador inalcanzable. Se da por cerrado el incidente.
Sep 23, 01:41 GMT-05:00
Identified - Se contactó con el procesador y nos informan que está teniendo intermitencias de su parte y que el área encargada ya lo está solucionando, no se tiene un tiempo estimado de solución.
Sep 23, 00:47 GMT-05:00
Sep 22, 2021
Intermitencia Banco Falabella - ETPay
Resolved - Se observa estabilidad en el flujo de transacciones desde que procedieron con el incremento de carga a través de Banco Falabella. Por parte del procesador nos informan que de su lado ven estabilidad, teniendo una conversión aceptable en sus registros, sin embargo se mantienen en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente. Procedemos con el cierre del incidente.
Sep 22, 11:32 GMT-05:00
Update - El día de hoy martes 21/sept a las 9h00 (GMT-5) se confirma el aumento de carga para Banco Falabella. Durante el monitoreo se observa el incremento en el flujo de transacciones para Banco Falabella, nos mantenemos monitoreando y en contacto con él procesador para validar el comportamiento posterior al aumento de carga.
Sep 21, 11:49 GMT-05:00
Update - Desde que se aplicó el fix, se continúa evidenciando un bajo flujo de transacciones. Se prevé un incremento de carga a través de Banco Falabella en estos días, estamos a la espera de la confirmación de estas acciones. De nuestro lado se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Sep 20, 18:59 GMT-05:00
Update - Se mantiene el monitoreo.
Sep 12, 16:58 GMT-05:00
Update - De parte del procesador nos informan que se aplicó un fix y se habilitó Banco falabella. En las últimas horas se evidencian pocas transacciones en su mayoría rechazadas desde que se aplicó el fix. De nuestra parte seguimos monitoreando.
Sep 8, 13:21 GMT-05:00
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Sep 8, 08:23 GMT-05:00
Update - Procesador informa que darán de baja al banco hasta evidenciar un mínimo de paso de transacciones aceptables, de nuestra parte se continuará con el monitoreo.
Sep 8, 08:23 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador se informa que aún se encuentran validando la solución a implementar, a lo largo de la semana nos irán comentando el avance. Por nuestra parte continuamos con el monitoreo y nos mantenemos a la espera de respuesta por su parte.
Sep 6, 08:49 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador se informa que se continúa a la espera del banco para coordinar la implementación de la solución del desbloqueo. Por nuestra parte continuamos con el monitoreo
Sep 2, 11:28 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador se informa que se continua realizando validaciones con cada uno de los bancos se espera al final del día tener un nuevo avance.
Sep 1, 12:49 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos informan que se encuentran en conversaciones con el Banco ya que hace poco se comenzó a reevaluar internamente por parte del Banco cual seria el método de desbloqueo, por lo que se encuentran a la espera de indicaciones para comenzar con la implementación del desbloqueo. Dentro de la próxima semana se espera novedades positivas. Por nuestra parte continuamos con el monitoreo.
Aug 30, 12:49 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos informan que esta semana se estaría implementando la solución indicada. Por nuestra parte continuamos con el monitoreo.
Aug 30, 08:33 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos informan que están realizando desbloqueos por parte de los bancos y Etpay con el fin de realizar pruebas, nos estarán informando en el transcurso del día el resultado de estas.
Aug 27, 11:31 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos informan qué, entre hoy y mañana se tendrá resultados positivos para banco Falabella, una vez aplicado el update se nos notificara. Por nuestra parte continuamos con el monitoreo
Aug 26, 15:46 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos informan que han implementando y se encuentran probando fixes. Por nuestra parte continuamos con el monitoreo.
Aug 25, 14:58 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador se informa que han implementado un fix para el banco Falabella, para que puedan subir la carga y así poder sacar métricas de los resultados obtenidos. Por nuestra parte continuamos con el monitoreo.
Aug 20, 15:55 GMT-05:00
Update - El procesador informa que se han detectado dificultades durante el flujo de transferencia a terceros desde banco Falabella por anuncio del mismo banco. Por nuestra parte nos encontraremos monitoreando.
Aug 18, 19:27 GMT-05:00
Update - El procesador nos informa que hace poco se ha aplicado un fix para Banco Falabella y que se estará realizando un monitoreo sobre el flujo de transacciones. De nuestro lado continuamos con el monitoreo.
Aug 17, 13:24 GMT-05:00
Update - El procesador continúan realizando pruebas con el fin de implementar soluciones al problema. Continua el monitoreo
Aug 15, 14:44 GMT-05:00
Update - Se recibe actualización por parte del procesador quien nos informa que continuan trabajando en una solución con el banco para poder obtener mas estabilidad con el flujo de transacciones. Se mantiene en monitoreo.
Aug 11, 12:48 GMT-05:00
Monitoring - El procesador informa que se evidencia transacciones aprobadas pero en bajo volumen de carga. De nuestro lado validamos mayor porcentaje de transacciones rechazadas en relación a Etpay. Se continua el monitoreo por ambas partes
Aug 10, 13:42 GMT-05:00
Update - Se recibe información por parte del procesador quien nos indica que realizan la aplicación de un Fix para el banco y se nos solicita realizar pruebas, sin embargo aún se evidencia una alta tasa de transacciones declinadas, se informa al procesador y se mantiene en monitoreo.
Aug 9, 15:41 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador se tiene como respuesta que siguen trabajando en una solución. De nuestra parte continuamos pendientes con más actualizaciones acerca del estado de Banco Falabella y continuamos monitoreando.
Aug 8, 23:29 GMT-05:00
Update - Se solicita información al procesador sobre la falla con el Banco Falabella donde nos informan que continua realizando validaciones internas antes de habilitar el banco.
Aug 6, 15:35 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador se tiene como respuesta que aún están validando el comportamiento en ambientes controlados.
Aug 5, 15:04 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador se tiene como respuesta que aún están validando el comportamiento en ambientes controlados.
Aug 5, 15:02 GMT-05:00
Update - Se procede a deshabilitar el Banco Falabella de nuestro lado ya que por parte del procesador nos informan que están teniendo intermitencias con el Banco. Se mantiene el monitoreo para validar estabilidad en el flujo de transacciones
Aug 3, 13:54 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia baja tasa de transacciones, se establece comunicación con el procesador para conocer la causa del incidente reportado, mientras tanto se continúa monitoreando.
Aug 3, 11:54 GMT-05:00
Intermitencia Banco Estado - ETPay
Resolved - Se observa estabilidad en el flujo de transacciones desde que procedieron con el incremento de carga a través de Banco Estado. Por parte del procesador nos informan que de su lado ven estabilidad, sin embargo se mantienen en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Sep 22, 11:29 GMT-05:00
Update - Se continúa observando un flujo de transacciones estable a través de Banco Estado desde que procedieron con el incremento de carga a través del mismo. De nuestro lado continuamos con el monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad.
Sep 20, 18:54 GMT-05:00
Update - Se observa un incremento en el flujo de transacciones desde aproximadamente las 8:00 am (GMT-05) del día de hoy para el banco Estado. Adicionalmente se valida que las transacciones rechazadas son en su mayoría por errores de usuario. De nuestro lado, mantenemos el monitoreo hasta confirmar estabilidad, cualquier novedad será informada oportunamente.
Sep 16, 12:07 GMT-05:00
Update - Se observan nuevamente transacciones aprobadas para el banco Estado, sin embargo el flujo de transacciones continúa bajo. Por parte del procesador nos informan que han implementado un nuevo fix en banco Estado, con el afán de tener una mejora en la conversión de dicho banco. De nuestro lado mantenemos el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Sep 14, 17:50 GMT-05:00
Update - Se evidencia una disminución del flujo de transacciones desde aproximadamente las 14:00 (GMT -05:00)
Se contactó con el procesador y se espera una respuesta con información acerca de la reducción de carga. De nuestro lado nos mantenemos el monitoreo hasta evidenciar un flujo normal de transacciones.
Sep 14, 15:39 GMT-05:00
Monitoring - Se comienza a evidenciar transacciones aprobadas y de parte del procesador nos informan qué Banco Estado está habilitado nuevamente.
Nos encontramos monitoreando su comportamiento y daremos aviso ante cualquier noticia que se presente en dicho banco.
Sep 14, 13:44 GMT-05:00
Identified - Se evidencia una alta tasa de transacciones rechazadas en las últimas horas. De parte del procesador nos informan que están teniendo intermitencias con Banco Estado y se encuentran revisando en conjunto con el banco la causa de estas intermitencias.
Se informará tan pronto vuelva a estar activo Banco Estado.
Sep 14, 12:52 GMT-05:00
Update - Desde las 09:10Hrs GMT-5 se procede a habilitar flujo de trafico con el Banco Estado observando que se presenta problemas con el monto máximo de las transacciones, el tema se esta validando con el procesador.
Sep 13, 10:30 GMT-05:00
Update - El día lunes 13 de septiembre se tiene planificado subir la carga para el Banco Estado. Se levantará en conjunto con los involucrados y vamos a estar pendientes con el respectivo monitoreo.
Sep 12, 16:58 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia aún una alta tasa de transacciones rechazadas en las últimas horas. Por parte del procesador se mantiene monitoreando la conversión aplicada. De nuestro lado nos mantenemos monitoreando para validar estabilidad en el flujo de transacciones.
Sep 8, 13:29 GMT-05:00
Update - El procesador indica que el día domingo 5 de septiembre a final del día se realizó un fix para corregir algunos errores presentados, a partir de hoy se espera que los cambios se vean reflejados. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo para validar el comportamiento en el flujo de transacciones y cualquier novedad la estaremos comunicando oportunamente.
Sep 6, 08:52 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador se informa que han procedido con la activación del banco y solicitan la activación del mismo de nuestro lado, se realizó la activación desde 23:27 (GMT-5). Se procederá a mantener en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Sep 4, 00:00 GMT-05:00
Identified - Por parte del procesador se informa que están en fase de pruebas y una vez terminen liberaran el banco. Por nuestra parte continuamos con el monitoreo
Sep 2, 11:29 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador se informa que se continua realizando validaciones con cada uno de los bancos se espera al final del día tener un nuevo avance.
Sep 1, 12:48 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos informan que se encuentran en conversaciones con Banco Estado para coordinar la implementación de la solución y la realización de pruebas de esta misma. Del lado del procesador se encontrarán realizando pruebas de manera interna con el fin de agilizar todo lo posible el proceso de implementación, durante ésta semana se espera novedades respecto a la puesta en marcha del funcionamiento del banco. Por nuestra parte continuamos con el monitoreo.
Aug 30, 12:36 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos informan que esta semana se estaría implementando la solución indicada. Por nuestra parte continuamos con el monitoreo.
Aug 30, 08:33 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos informan que están realizando desbloqueos por parte de los bancos y Etpay con el fin de realizar pruebas, nos estarán informando en el transcurso del día el resultado de estas.
Aug 27, 11:31 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos informan qué entre hoy y mañana se tendrá resultados positivos para banco Estado, una vez aplicado el update se nos notificara.
Aug 26, 15:46 GMT-05:00
Update - El procesador continua trabajando en el banco para dar una solución al incidente, por el momento se mantiene deshabilitado Banco Estado. Se mantiene en monitoreo.
Aug 15, 14:42 GMT-05:00
Update - El procesador indica que continua trabajando el banco para dar una solución al incidente, por el momento se mantiene deshabilitado el banco. Se mantiene en monitoreo.
Aug 11, 12:47 GMT-05:00
Update - El procesador continua trabajando en una solución para el banco y en cuanto se tenga una respuesta se nos notificara a la brevedad. De nuestra partes continuamos monitoreando.
Aug 10, 13:45 GMT-05:00
Update - El procesador nos indica que continua realizando trabajos en conjunto con el banco para lograr dar solución, se mantiene en monitoreo
Aug 9, 15:39 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador se tiene como respuesta que siguen trabajando en una solución. De nuestra parte continuamos pendientes con más actualizaciones acerca del estado de Banco Estado y continuamos monitoreando.
Aug 8, 23:29 GMT-05:00
Update - Se solicita información al procesador sobre la falla con el Banco Falabella donde nos informan que continua realizando validaciones internas antes de habilitar el banco.
Aug 6, 15:35 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador se tiene como respuesta que aún están validando el comportamiento en ambientes controlados.
Aug 5, 17:36 GMT-05:00
Investigating - Se observa intermitencia por parte de Banco Estado - Etpay, por parte del procesador nos confirman se deshabilite el banco mientras se trabaja en una solución.
Aug 1, 00:38 GMT-05:00
INTERMITENCIAS KIBANA
Resolved - Actualmente se presenta normalidad permitiendo realizar consultas sin inconvenientes, se recibe confirmación por parte del equipo de AWS la estabilidad de la plataforma.
Sep 22, 06:54 GMT-05:00
Update - El caso se encuentra aún en revisiones, al momento no se tiene un tiempo estimado de solución. Se notificarán novedades y/o avances de las revisiones de manera oportuna.
Sep 21, 22:14 GMT-05:00
Investigating - Actualmente se presentan intermitencias en Kibana. Este problema no afecta a todo ElasticSearch, ni la indexación de datos. El único componente afectado es Kibana. Al momento se encuentran en revisión por nuestro equipo. Se notificarán novedades de las revisiones de manera oportuna.
Sep 21, 20:06 GMT-05:00
Sep 21, 2021
Sep 20, 2021
Mantenimiento programado - Card Processor (MEX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 20, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 20, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador de pagos llevará a cabo un mantenimiento preventivo de su lado, durante todo el tiempo que dure la ventana se pueden presentar intermitencias en los servicios por lo que nuestro equipo de ingeniería estará al pendiente para mitigar cualquier incidencia derivada.

Fecha: lunes 20 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 03:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 05:00 am (GMT-5)
Sep 15, 13:16 GMT-05:00
Intermitencias Procesador ACH (PSE)
Resolved - Se observa una normalización en el flujo de transacciones aprobadas a través del procesador, se procederá mantener en monitoreo para confirmar estabilidad.
Sep 20, 02:18 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 20, 02:17 GMT-05:00
Update - Se confirma con procesador que al momento se encuentran realizando un mantenimiento mismo y se espera finalice en aproximadamente 15 minutos, se procede a mantener en monitoreo y se notificarán novedades de manera oportuna.
Sep 20, 01:49 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 20, 01:41 GMT-05:00
Investigating - Se verifica un alto porcentaje de transacciones rechazadas, al momento se está validando el problema presentado con procesador, se notificarán novedades de manera oportuna.
Sep 20, 01:40 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 20, 02:01 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 20, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día lunes 20 de septiembre del 2021, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red. Esta ventana tiene una duración de 2 horas y se podrían observar intermitencias del servicio durante este período.

Fecha: lunes 20 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 00:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 02:00 am (GMT-5)
Sep 17, 00:46 GMT-05:00
Sep 19, 2021
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 19, 11:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 19, 09:01 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día domingo 19 de septiembre del 2021, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red. Esta ventana tiene una duración de 2 horas y se podrían observar intermitencias del servicio durante este período.

Fecha: domingo 19 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 09:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 11:00 am (GMT-5)
Sep 17, 00:41 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 19, 07:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 19, 06:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día domingo 19 de septiembre del 2021, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red. Esta ventana tiene una duración de 1 hora y 30 minutos y se podrían observar intermitencias del servicio durante este período.

Fecha: domingo 19 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 06:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 07:30 am (GMT-5)
Sep 17, 00:44 GMT-05:00
Sep 18, 2021
Mantenimiento Programado Infraestructura - Suscripción de transferencia México
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 18, 21:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 18, 20:00 GMT-05:00
Scheduled - Programa mensual de Instalación de Parches de Seguridad a la infraestructura de los sistemas de Suscripción de transferencia México

Con respecto a lo anterior, les informamos que se ha programado llevar a cabo dicho mantenimiento el día Sábado 18 de Septiembre del 2021 a las 20:00 horas.

Las actividades que se llevaran a cabo tomarán de 60 a 90 minutos y tendrán afectación a los servicios de HUB DE PAGOS, SPID, CODI y SPEI
Sep 15, 14:01 GMT-05:00
Intermitencias Banco Nequi PSE (ACH)
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 18, 01:32 GMT-05:00
Investigating - Desde las 00:46 (GMT-5) estamos teniendo problemas con la red de pago PSE(ACH) - BANCO NEQUI para nuestra plataforma. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y pronta solución del incidente.
Sep 18, 01:19 GMT-05:00
Sep 17, 2021
Intermitencias Procesador ACH (PSE) - BANCO Bancolombia
Resolved - Se evidencia una normalización en el flujo de transacciones aprobadas, se mantiene en monitoreo para evidenciar estabilidad en el servicio.
Sep 17, 11:53 GMT-05:00
Update - Se confirma con procesador que está presentando una intermitencia en el canal de comunicación hacia BANCOLOMBIA, el caso se encuentra en revisión, al momento no se tiene un tiempo de solución, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Sep 17, 11:26 GMT-05:00
Investigating - Se verifica transacciones declinadas, al momento se está validando el problemas presentado con procesador. De nuestro lado se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Sep 17, 11:06 GMT-05:00
Sep 16, 2021
Intermitencia Banco Itaú - ETPay
Resolved - Se evidencia una normalización en el flujo de transacciones aprobadas para Banco Itaú y se valida que ya no hayan alarmas relacionadas al incidente presentado, razón por la cual se procede con el cierre del incidente.
Sep 16, 23:03 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia flujo de transacciones rechazadas por Procesador inalcanzable. Gestionamos comunicaciones con el procesador para validar el inconveniente, sin embargo aún estamos a la espera de una respuesta.
Sep 16, 22:26 GMT-05:00
Intermitencias Transfer Processor ACH(PSE) Bancolombia
Resolved - Se evidencian nuevamente transacciones aprobadas por parte del Banco, se procede con el cierre del incidente.
Sep 16, 05:08 GMT-05:00
Identified - Se recibe respuesta por parte de ACH donde nos indican que el banco se encuentra realizando un mantenimiento, se prevé que se dé por finalizado a las 05:00Hrs.
Sep 16, 04:38 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 16, 04:00 GMT-05:00
Investigating - Se presentan alta tasa de transacciones declinadas, se procede a generar incidente con procesador para su validación.
Sep 16, 04:00 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 16, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 16, 04:45 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día jueves 16 de septiembre del 2021, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red. Esta ventana tiene una duración de 15 minutos y se podrían observar intermitencias del servicio durante este período.

Fecha: jueves 16 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 04:45 am (GMT-5)
Hora de fin: 05:00 am (GMT-5)
Sep 10, 15:36 GMT-05:00
Sep 15, 2021
Intermitencia Redeban Procesador Inalcanzable
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 15, 15:30 GMT-05:00
Investigating - Desde las 12h12 (GMT-5) estamos teniendo problemas con la red de pago Redeban para nuestra plataforma. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y pronta solución del incidente.
Sep 15, 12:29 GMT-05:00
Intermitencia Procesador Inalcanzable - Card Processor (MX)
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 15, 12:06 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Sep 15, 09:13 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Izipay (PE)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 15, 02:31 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 15, 02:01 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día miércoles 15 de septiembre del 2021, se realizarán trabajos de mantenimiento urgentes en el procesador. Esta ventana tiene una duración de 20 minutos y no se prevé afectación en el tráfico transaccional.

Fecha: miércoles 15 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 02:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 02:30 am (GMT-5)
Sep 14, 21:52 GMT-05:00
Sep 14, 2021
Intermitencia Banco de Chile - ETPay
Resolved - Se valida que el porcentaje de transacciones declinadas es por parte del usuario. Se mantiene monitoreo del flujo de transacciones para Banco de Chile. en caso de presentarse alguna novedad estaremos informando oportunamente.
Sep 14, 08:09 GMT-05:00
Update - Procesador nos indica que se esta trabajando en fix con el fin de dar solución a la falla presentada.
Sep 13, 10:32 GMT-05:00
Investigating - Transfer Processor nos informa que se ha deshabilitado momentáneamente el Banco de Chile a causa de intermitencias que se ha detectado en el banco.
Sep 12, 16:47 GMT-05:00
Sep 13, 2021
Mantenimiento programado - Card Processor (MEX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 13, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 13, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Nuestro procesador de pagos llevará a cabo un mantenimiento preventivo de su lado, durante todo el tiempo que dure la ventana se pueden presentar intermitencias en los servicios por lo que nuestro equipo de ingeniería estará al pendiente para mitigar cualquier incidencia derivada.

Fecha: lunes 13 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 03:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 05:00 am (GMT-5)
Sep 9, 11:03 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 13, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 13, 00:03 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día lunes 13 de septiembre del 2021, en horario de 00:00 am a 4:00 am (GMT-5), se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red. Esta ventana tiene una duración de 4 horas y se prevé afectación en los servicios durante este período de tiempo.

Fecha: lunes 13 de septiembre del 2021
Hora de inicio: 00:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 04:00 am (GMT-5)
Sep 8, 19:03 GMT-05:00
Intermitencia procesador PSE/ACH (CO)
Resolved - Se observa una normalización en el flujo de transacciones a través del procesador, por nuestra parte podemos confirmar estabilidad ya que no se observan nuevamente alarmas relacionadas al incidente y las transacciones rechazadas ya no son por fallas del procesador. Procedemos con el cierre del incidente.
Sep 13, 02:09 GMT-05:00
Monitoring - Se observa un alto porcentaje de transacciones declinadas por fallas del procesador. Por parte del procesador nos mencionan que la falla se debe a un mantenimiento semanal que hacen y que dura aproximadamente 15 minutos. Se puede observar hasta hace unos minutos una normalización en el flujo de transacciones, nos mantenemos en monitoreo hasta confirmar estabilidad.
Sep 13, 01:51 GMT-05:00
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