Kushki

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99.96 % uptime
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Credimatic (EC) Operational
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Datafast (EC) Operational
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Facilito (EC) Operational
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SafetyPay (EC) Operational
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Bwise (EC) Operational
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Colombia Payment Processing Operational
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Kushki ACQ (CO) Operational
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Credibanco (CO) Operational
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ACH (CO) Operational
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Payvalida (CO) Operational
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Banco Davivienda (CO) Operational
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Punto Red (CO) Operational
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Chile Payment Processing Operational
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Transbank (CH) Operational
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ETPay (CH) ? Operational
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Sencillito (CH) Operational
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SafetyPay (CH) Operational
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Kushki ACQ (CH) Operational
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Itaú (CH) Operational
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Kushki Transfer (CH) Operational
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Banco Chile (CH) Operational
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Mexico Payment Processing Operational
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Kushki ACQ (MX) Operational
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Red Efectiva (MX) Operational
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Prosa (MX) Operational
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Pay cash (MX) Operational
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Peru Payment Processing Operational
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MC (PE) Operational
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Visanet (PE) Operational
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SafetyPay (PE) Operational
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BCP (PE) Operational
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Kushki ACQ (PE) Operational
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Kushki Transfer (PE) Operational
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US Payment Processing Operational
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BlueSnap (US) Operational
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AWS Servers (Secondary) Operational
AWS Transactions Bus (Primary) Operational
AWS Transactions Bus (Secondary) Operational
AWS Database (Primary) Operational
AWS Database (Secondary) Operational
Components Operational
BackOffice Operational
Cajita Operational
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Subscriptions Service ? Operational
Card Service ? Operational
Transfer Service ? Operational
Cash-In Service ? Operational
Cash-Out Service Operational
Transfer-Out Service Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

Scheduled Maintenance

Mantenimiento programado - Datafast (EC) Jul 16, 2025 00:00-05:00 GMT-05:00

Estimado equipo,

Se informa que el día Miercoles 16 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de DATAFAST, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Miercoles 16 de julio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Miercoles 16 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Posted on Jul 12, 2025 - 12:24 GMT-05:00

Mantenimiento programado Credimatic (EC) Jul 17, 2025 03:00-05:00 GMT-05:00

Estimado equipo,

Se informa que el día Jueves 17 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credimatic, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Jueves 17 de julio de 2025, 03h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Jueves 17 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Posted on Jul 14, 2025 - 11:29 GMT-05:00

Mantenimiento programado Credimatic (EC) Jul 18, 2025 02:00-05:00 GMT-05:00

Estimado equipo,

Se informa que el día viernes 18 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credimatic, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: viernes 18 de julio de 2025, 02h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: viernes 18 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Posted on Jul 14, 2025 - 11:33 GMT-05:00

Mantenimiento recurrente ACH-PSE (COL) Jul 21, 2025 01:00-04:00 GMT-05:00

ACH Colombia informa que, dentro de las actividades de aseguramiento del servicio de PSE, se ejecuta una ventana de mantenimiento recurrente cada Lunes en el rango de 01:00 a 04:00, generando algunas intermitencias en el servicio.

Fecha de inicio/fin: Lunes 21 de Julio 01:00 - 04:00 (GMT-5)

Posted on Jul 14, 2025 - 05:32 GMT-05:00
Jul 15, 2025
Resolved - Se observó un incremento de rechazos entre las 13:16 a 13:47 (GMT-5) asociados a los emisores Banco Bci Visa Débito, Banco de Chile Visa Débito, Banco Scotiabank Visa Débito, Banco Bice Visa Débito y Banco Itaú Mastercard Débito, al momento Transbank confirma el correcto funcionamiento y de nuestro lado se observa una estabilidad.
Jul 15, 13:16 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor desde aproximadamente las 04:30 am y los rechazos por “Excede límite de transacciones de la actividad” se han detenido desde dicha hora. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.
Jul 15, 05:54 GMT-05:00
Monitoring - Se ha mantenido en monitoreo y se valida cierta mejoría desde las 02:55 am, sin embargo desde las 03:20 am nuevamente se observa incremento de rechazos por “Excede límite de transacciones de la actividad” para el banco emisor. El procesador informa que la entidad se encuentra en una ventana de mantenimiento, razón por la cual presenta dicho comportamiento.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 15, 03:44 GMT-05:00
Identified - Se valida incremento de rechazos por “Excede límite de transacciones de la actividad” para Car Processor (EC) asociados a un banco emisor. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones, se mantiene al pendiente de respuesta.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 15, 03:18 GMT-05:00
Jul 14, 2025
Completed - EL procesador informa que la ventana de trabajo prevista para el 15/07/2025 00:00, ha sido cancelada y será reagendada.
Jul 14, 20:42 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día martes 15 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de DATAFAST, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Martes 15 de julio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Martes 15 de julio de 2025, 04h00 (GMT-5)

Jul 12, 12:22 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco BBVA desde aproximadamente las 12:04 (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jul 14, 12:15 GMT-05:00
Investigating - Se observa incremento de rechazos para la entidad Banco BBVA COLOMBIA S.A. por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se escala el caso con el procesador para validar mayor detalle.
Jul 14, 10:36 GMT-05:00
Resolved - ACH Colombia S.A informa que el servicio PSE se encuentra disponible desde las 08:42 a.m.; así mismo, se aclara que la indisponibilidad obedeció al tratamiento de una novedad que impactaba el cierre de ciclo, la cual fue solucionada por nuestro equipo técnico asegurando el correcto funcionamiento del servicio.
Jul 14, 09:07 GMT-05:00
Investigating - Procesador informa que el servicio PSE presentará indisponibilidad de 8:00 am a 9:00 am (GMT-5). Equipo técnico se encuentra trabajando para normalizar el servicio.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 14, 08:00 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 14, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 14, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día Lunes 14 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de DATAFAST, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Lunes 14 de julio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Lunes 14 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Jul 10, 14:41 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 14, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 14, 01:00 GMT-05:00
Scheduled - ACH Colombia informa que, dentro de las actividades de aseguramiento del servicio de PSE, se ejecuta una ventana de mantenimiento recurrente cada Lunes en el rango de 01:00 a 04:00, generando algunas intermitencias en el servicio.

Fecha de inicio/fin: Lunes 14 de Julio 01:00 - 04:00 (GMT-5)

Jul 7, 01:10 GMT-05:00
Jul 13, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 13, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 12, 21:00 GMT-05:00
Scheduled - ACH Colombia informa que se llevará a cabo el despliegue de mejoras en el servicio PSE. Se prevé posibles intermitencias durante ese periodo de tiempo; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha de inicio: Sábado 12 de Julio de 2025 21:00 (GMT-5)
Fecha de inicio: Domingo 13 de Julio de 2025 05:00 (GMT-5)

Jul 2, 12:18 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Transfer Etpay CL desde aproximadamente las [04h00] am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jul 13, 04:23 GMT-05:00
Investigating - Se informa que estamos presentando una incidencia en el procesamiento de pagos en CL (Transfer). Se están realizando las respectivas validaciones para determinar la causa de dicho comportamiento y la afectación que este puede ocasionar.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 12, 23:43 GMT-05:00
Resolved - This incident has been resolved.
Jul 13, 01:45 GMT-05:00
Update - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Transfer Out Banco chile desde aproximadamente las [01h00] am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jul 13, 01:45 GMT-05:00
Investigating - Se informa que estamos presentando una incidencia en el procesamiento de pagos en CL (Transfer out). Se están realizando las respectivas validaciones para determinar la causa de dicho comportamiento y la afectación que este puede ocasionar.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 12, 23:45 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Transfer Out Banco chile desde aproximadamente las [01h00] am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jul 13, 01:25 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un aumento de declinaciones comparado con el histórico. Se procedió a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles de este comportamiento inusual.
Jul 12, 23:50 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 13, 00:21 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 12, 22:40 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día Sábado 12 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de STP, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 12 de julio de 2025, 01h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Sábado 12 de julio de 2025, 03h00 (GMT-5)

Jul 10, 22:43 GMT-05:00
Jul 12, 2025
Jul 11, 2025
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en los enlaces VPN Prosa-Santa Fe/Virginia 1 y 2 para Kushki ACQ (MX), desde aproximadamente las 23:10 pm (GMT-5). De nuestro lado se pudo evidenciar que por cada intermitencia de aproximadamente 2 minutos, generaba un pequeño grupo de rechazos por “Procesador inalcanzable”, sin embargo durante el transcurso de las mismas no se vio afectada la TA general de Kushki ACQ (MX), a pesar de ello, para mitigar la afectación se optó por cambiar de tráfico a la región secundaria hasta validar estabilidad en la región principal.

De nuestro lado se regresa el tráfico a la región principal. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.

Jul 11, 23:58 GMT-05:00
Investigating - Se evidencian cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa-Santa Fe/Virginia 1 y 2 para Kushki. Se evidencia pequeños grupos de rechazos durante aproximadamente 1 minuto mientras dura las intermitencias. Se están realizando las respectivas validaciones para determinar la causa de dicho comportamiento y la afectación que este puede ocasionar.

De nuestro lado se procedió a cambiar el tráfico a Oregón hasta validar estabilidad en la región principal. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Jul 11, 23:25 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Credimatic (EC), desde aproximadamente las 23:25 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.
Jul 11, 23:42 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia incremento de rechazos por “Procesador inalcanzable” para Credimatic (EC). Se procede a escalar al procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 11, 23:29 GMT-05:00
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se valida estabilidad para la entidad financiera BANCO DEL ESTADO DE CHILE (CL) desde aproximadamente las 00:00 am (GMT-5) y los rechazos por “System malfunction” han bajado considerablemente desde dicha hora. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Jul 11, 10:33 GMT-05:00
Investigating - Se observa incremento en el porcentaje de rechazo con la entidad financiera por mensaje System malfunction. Se procede a escalar la novedad para obtener más detalle
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Jul 10, 23:05 GMT-05:00
Resolved - Se valida estabilidad para la entidad financiera Banco Estado (CL) desde aproximadamente las 00:24 am (GMT-5) y los rechazos por “Error de autenticación” han bajado considerablemente desde dicha hora. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Jul 11, 04:15 GMT-05:00
Investigating - Se observan rechazos para Banco Estado (CL) en su mayoría por el causal “Error de autenticación”, se procede escalar con el procesador para tener más detalle. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 10, 23:54 GMT-05:00
Resolved - Se valida estabilidad para la entidad financiera Banco Davivienda (CO) desde aproximadamente las 00:07 am (GMT-5) y los rechazos por “FAILED” han bajado considerablemente desde dicha hora. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Jul 11, 04:08 GMT-05:00
Investigating - Se observa incremento de rechazos por FAILED con la entidad financiera, se procede a escalar con el procesador
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Jul 11, 00:01 GMT-05:00
Resolved - This incident has been resolved.
Jul 11, 01:58 GMT-05:00
Update - Se evidencia estabilidad con la entidad financiera Banco Bancolombia (CO) desde las 00:35 am, de nuestro lado se da por cerrado el incidente.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

Jul 11, 01:58 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia incremento de rechazos a través de la entidad financiera Banco Bancolombia (CO) por el causal NOT_AUTHORIZED. Se procedió a escalar el caso con el procesador para conocer más detalle de la intermitencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

Jul 11, 00:36 GMT-05:00
Jul 10, 2025
Resolved - Se evidencia estabilidad con la entidad financiera Banco Bancolombia (CO), de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Jul 10, 23:35 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia incremento de rechazos a través de la entidad financiera Banco Bancolombia (CO) por el causal NOT_AUTHORIZED. Se procedió a escalar el caso con el procesador para conocer más detalle de la intermitencia. Nos mantenemos enmonitoreoy cualquier novedad se informará de manera oportuna
Jul 10, 23:19 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se continua observando rechazo total de transacciones para Banco Santander, la novedad presentada por el procesador fue direccionada al área correspondiente para sus respectivas validaciones internas por bloqueo de cuentas.

De nuestro lado se procede con el cierre del incidente y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Jul 10, 09:49 GMT-05:00
Update - Se mantiene un rechazo total de transacciones para Banco Santander por el causal “Transacción rechazada por el banco”. El procesador informa que han verificado que actualmente el Banco Santander se encuentra bloqueando las transacciones hacia la cuenta de depósito del banco de Chile, han intentado desde diferentes cuentas y el error recibido es el siguiente: “No logramos realizar esta operación, inténtalo nuevamente en unos minutos” y para no generar mayores inconvenientes, han desactivado el botón del banco.

De nuestro lado se ha procedido a generar un tkt interno, con el área correspondiente para que nos ayude con las validaciones, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Jul 10, 08:39 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un rechazo total para Banco Santander en su mayoría por el causal “Transacción rechazada por el banco”. De nuestra parte continuamos insistiendo al procesador, su última respuesta que se encuentran revisando el caso.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Jul 10, 02:01 GMT-05:00
Identified - Se mantiene un alto porcentaje de rechazos por el causal “Transacción rechazada por el banco”. El procesador informa que se encuentran revisando el caso.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Jul 9, 16:04 GMT-05:00
Investigating - Se observa una aumento de declinación por “Transaccion rechazada por el banco”. Estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Jul 9, 13:54 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 10, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 10, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día Jueves 10 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credimatic, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Jueves 10 de julio de 2025, 03h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Jueves 10 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Jul 3, 13:38 GMT-05:00
Jul 9, 2025
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco Davivienda. El procesador informa: “informamos que Davivienda presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 5:15 p.m., el equipo técnico de la entidad se encuentra trabajando para normalizar el servicio.“ El servicio ha vuelto a operar normalmente y confirman el correcto funcionamiento, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.
Jul 9, 19:16 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia incremento de rechazos a través de la entidad financiera Banco Davivienda (CO) por el causal NOT_AUTHORIZED. Se procedió a escalar el caso con el procesador para conocer más detalle de la intermitencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

Jul 9, 18:06 GMT-05:00
Resolved - Se observa un comportamiento transaccional normal con ACH (CO) para la entidad financiera. Damos por cerrado el incidente.
Jul 9, 05:10 GMT-05:00
Investigating - Se observa una aumento de declinación de trx por “NOT_AUTHORIZED” para ACH (CO) con Bancolombia. Estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Jul 9, 04:54 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 9, 05:01 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 9, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día miércoles 9 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de DATAFAST, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: miércoles 9 de julio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: miércoles 9 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Jul 7, 17:48 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 9, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 9, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día Miércoles 09 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credimatic, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Miércoles 09 de julio de 2025, 03h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Miércoles 09 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Jul 3, 13:42 GMT-05:00
Resolved - Se valida que a partir de las 00:23 am (GMT-5) los rechazos por el causal “System malfunction” para Banco Estado (CL) se han disminuido notablemente siendo este un comportamiento normal acorde al histórico. Damos por cerrado el incidente.
Jul 9, 01:07 GMT-05:00
Monitoring - Se observan rechazos para Banco Estado (CL) en su mayoría por el causal “System malfunction”. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 9, 00:28 GMT-05:00
Jul 8, 2025
Resolved - Se observa un comportamiento transaccional normal con ACH (CO) para la entidad financiera. Damos por cerrado el incidente.
Jul 8, 00:58 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco POPULAR por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 7, 23:00 GMT-05:00
Resolved - El procesador informa que ha sido solucionado el incidente externo con el Banco Pacífico. Damos por cerrado el incidente.
Jul 8, 00:54 GMT-05:00
Identified - Se evidencia incremento de rechazos para Datafast (EC). El procesador informa que se ha detectado un incidente externo con un banco emisor.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 7, 23:21 GMT-05:00
Resolved - Se observa un comportamiento transaccional normal con ACH (CO) para la entidad financiera. Damos por cerrado el incidente.
Jul 8, 00:54 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco BOGOTA por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 7, 23:10 GMT-05:00
Jul 7, 2025
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Bancolombia. El procesador aun no ha dado respuesta a esta novedad. El servicio ha vuelto a operar normalmente y confirman el correcto funcionamiento, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.
Jul 7, 13:10 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco BANCOLOMBIA por el causal “FAILED”. Se h a reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 7, 11:57 GMT-05:00
Resolved - Se observa estabilidad en la TA con la entidad financiera desde las 10:20 am GMT-5, de parte del procesador no se tiene respuesta, sin embargo nuestros monitores permanecen estables por lo se da por cerrado el incidente.
Jul 7, 11:23 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia ingreso de transacciones declinadas por mensaje de error FAILED, se procede a realizar el escalamiento con el procesador. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 7, 10:14 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 7, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 7, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día Lunes 07 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credimatic, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Lunes 07 de julio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Lunes 07 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Jul 3, 13:49 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 7, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 7, 01:00 GMT-05:00
Scheduled - ACH Colombia informa que, dentro de las actividades de aseguramiento del servicio de PSE, se ejecuta una ventana de mantenimiento recurrente cada Lunes en el rango de 01:00 a 04:00, generando algunas intermitencias en el servicio.

Fecha de inicio/fin: Lunes 07 de Julio 01:00 - 04:00 (GMT-5)

Jun 30, 04:21 GMT-05:00
Jul 6, 2025
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el procesador Credimatic y Datafast (EC) desde aproximadamente las 18:05 pm (GMT-5). Por parte de los procesadores confirmaron que ha sido solucionado el incidente externo y de momento se valida estabilidad.

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.

Jul 6, 18:38 GMT-05:00
Identified - Se continúa observando un incremento de rechazos en el procesador Credimatic y Datafast (EC), la mayor afectación se tiene en Credimatic. De momento se conoce mediante un comunicado oficial emitido por parte del procesador que se ha identificado un incidente externo con MEDIANET, lo cual está ocasionando dicho comportamiento.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 6, 17:50 GMT-05:00
Investigating - Se informa que estamos presentando una incidencia en el procesamiento de pagos en EC (Card). Se están realizando las respectivas validaciones para determinar la causa de dicho comportamiento y la afectación que este puede ocasionar.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 6, 17:39 GMT-05:00
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se valida ingreso de transacciones desde las 08:40 am GTM-5, adicional nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.
Jul 6, 10:06 GMT-05:00
Update - El procesador mediante comunicado en su statuspage menciona que: “Junto con saludar, comentamos que hemos notado una mejora sustancial en la respuesta de los servicios web de Banco Falabella, por lo cual, hemos vuelto a reactivar el botón.”

De nuestro lado aun no se evidencia ingreso de transacciones sin embargo seguimos en continuo monitoreo y cualquier novedad se comunicará de manera oportuna.

Jul 6, 08:29 GMT-05:00
Identified - procesador informa:
tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco Falabella. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.

Jul 6, 07:19 GMT-05:00
Investigating - Se observan rechazos para Banco Falabella (CL) en su mayoría por el causal “Tiempo de sesion expirado”, se procede escalar con el procesador para tener más detalle. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 6, 00:13 GMT-05:00
Resolved - e ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Bancolombia. El procesador aun no ha dado respuesta a esta novedad. El servicio ha vuelto a operar normalmente y confirman el correcto funcionamiento, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.
Jul 6, 07:19 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia incremento de rechazos a través de la entidad financiera Banco Bancolombia (CO) por el causal NOT_AUTHORIZED. Se procedió a escalar el caso con el procesador para conocer más detalle de la intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

Jul 6, 05:57 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 6, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 6, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día Domingo 06 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credimatic, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Domingo 06 de julio de 2025, 02h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Domingo 06 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Jul 3, 13:54 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para BCI. El procesador aún no ha dado respuesta a esta novedad. El servicio ha vuelto a operar normalmente y confirman el correcto funcionamiento, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.
ROCK MONITORING TEAM

Jul 6, 03:13 GMT-05:00
Investigating - Se observan rechazos para BCI (CL) en su mayoría por el causal *_“Error en autenticacion.”_*, se procede escalar con el procesador para tener más detalle. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 6, 00:12 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco Santander. El procesador aún no ha dado respuesta a esta novedad. El servicio ha vuelto a operar normalmente y confirman el correcto funcionamiento, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.
ROCK MONITORING TEAM

Jul 6, 02:02 GMT-05:00
Investigating - Se observan rechazos para Banco Santander (CL) en su mayoría por el causal “Banco no disponible”, se procede escalar con el procesador para tener más detalle. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 5, 23:46 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco Estado. El procesador aun no ha dado respuesta a esta novedad. El servicio ha vuelto a operar normalmente y confirman el correcto funcionamiento, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna. ROCK MONITORING TEAM
Jul 6, 01:55 GMT-05:00
Investigating - Se observan rechazos para Banco Estado (CL) en su mayoría por el causal “Transaccion rechazada por el banco”, se procede escalar con el procesador para tener más detalle. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 5, 23:46 GMT-05:00
Jul 5, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 5, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 5, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día Sábado 05 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credimatic, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 05 de julio de 2025, 02h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Sábado 05 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Jul 3, 13:57 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 5, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 5, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día Sábado 05 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Davivienda Processor, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 05 de julio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Sábado 05 de julio de 2025, 01h00 (GMT-5)

Jun 19, 11:22 GMT-05:00
Jul 4, 2025
Resolved - Estado Actual: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para [Credimatic desde aproximadamente las [13:39] pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, por parte del procesador recibimos la comunicación de que se presentó una afectación en la hora indicada, la misma al momento se encuentra superada. De nuestro lado se solicitó el reporte de la causa raíz de la intermitencia.
Se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.

Jul 4, 14:19 GMT-05:00
Identified - Estado Actual: Se observó un rechazo total durante el rango de 13:23 hasta las 13:39 (GMT-5) afectando la TA, pero en estos momentos se visualiza flujo normal y estable para el procesador
Nos mantenemos en monitoreo un tiempo más y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 4, 14:01 GMT-05:00
Investigating - Se informa que estamos presentando una incidencia en el procesamiento de pagos en EC (Card). Se están realizando las respectivas validaciones para determinar la causa de dicho comportamiento y la afectación que este puede ocasionar.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 4, 13:47 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco CAJA SOCIAL, desde aproximadamente las 12:15 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.
Jul 4, 12:49 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco CAJA SOCIAL por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 4, 12:14 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Transbank (CL). El procesador informa que se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Débito. El servicio ha vuelto a operar normalmente y confirman el correcto funcionamiento, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.
Jul 4, 11:03 GMT-05:00
Identified - Se evidencia leve incremento de rechazos para Transbank (CL). El procesador informa que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Débito.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 4, 10:06 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco BANCOLOMBIA, desde aproximadamente las 10:20 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.
Jul 4, 10:36 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco BANCOLOMBIA por el causal “FAILED”. Se h a reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 4, 10:13 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia normalidad desde la 01:12 am, de parte del prosa se tiene confirmación de que El servicio se observa estable desde las 00:12 hrs, con diagnóstico pendiente por parte del emisor. Adicional nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente
Jul 4, 01:45 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANAMEX (MX) en su mayoría por “Response received too late”. En validaciones con Prosa nos informa que EGLOBAL/BANAMEX está presentando un evento por lo que sus transacciones se están rechazando.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 4, 01:07 GMT-05:00
Jul 3, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 3, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 3, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Se programa mantenimiento por parte del procesador para el día jueves 3 de julio desde las 03:00 hasta las 05:00 (GMT-5), con el fin de realizar mantenimientos internos, probable interrupción en los servicios.

Fecha inicio - fin: jueves 03 de julio 03:00 - 05:00 (GMT-5)

Jun 26, 12:13 GMT-05:00
Jul 2, 2025
Resolved - AWS confirma el restablecimiento de los servicios, de nuestro lado se valida de igual manera una normalidad en los mismos por lo que se procede con el cierre del incidente.
Jul 2, 22:58 GMT-05:00
Investigating - Por parte de AWS se informa que se presenta un incidente que afecta a la región us-east1 que afecta lose servicios:

AWS Transit Gateway
Amazon Elastic Compute Cloud
Amazon Redshift
Amazon DynamoDB
Amazon Elastic Container Service

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Jul 2, 20:27 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia estabilidad con la entidad financiera, se da por finalizado el incidente. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 2, 22:10 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un alto porcentaje de ingreso de transacciones declinadas con la entidad financiera por mensaje de error FAILED, se procede a realizar el escalamiento con el procesador. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 2, 18:59 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia estabilidad a nivel transaccional para la entidad Banco Estado acorde al histórico. De nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 2, 18:52 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia mejoría a nivel transaccional para la entidad Banco Estado, sin embargo no se ajusta a los históricos. El procesador informa que ha identificado que el banco se encuentra funcionando correctamente, por lo que dan por cerrada la alerta.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta validar estabilidad en la entidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 2, 15:26 GMT-05:00
Identified - Se valida incremento de rechazos para la entidad Banco Estado. El procesador informa que han identificado intermitencias en la entidad, por lo que se mantendrán monitoreando la incidencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 2, 11:25 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco Estado, desde aproximadamente las 11:30 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.
Jul 2, 11:47 GMT-05:00
Identified - Se valida incremento de rechazos para la entidad Banco Estado. De momento se conoce que la entidad está presentando intermitencias.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 2, 11:35 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco Santander, desde aproximadamente las 11:15 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.
Jul 2, 11:37 GMT-05:00
Identified - Se mantiene sin ingreso de transacciones para la entidad Banco Santander. Se encuentra escalado al procesador para validar mayor detalle.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 2, 10:36 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 2, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 2, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador comunica la siguiente ventana de trabajo por mantenimientos Mantenimiento

Fecha: miércoles, 2025-07-02 00:00 al miércoles 2025-07-01 05:00
Con posibles interrupciones en los servicios, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Jun 26, 15:57 GMT-05:00
Jul 1, 2025
Resolved - El procesador comunica que ya se observa normalidad en la conversión, por lo que dan por finalizada la intermitencia por parte del banco.
De nuestro lado se da por finalizado el incidente, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 1, 20:50 GMT-05:00
Monitoring - Por parte del procesador comentan que ven mejoría en los servicios del portal bancario y se mantendrán monitoreando.
De igual manera de nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 1, 19:35 GMT-05:00
Identified - Se continúa evidencia rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Santander, de parte del procesador indigna que han detectado lentitud en los servicios del Banco Santander, que está provocando un rechazo en algunos de los pagos que se realizan a través de esta entidad.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 1, 14:40 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Santander, se procedió a escalar con el procesador para conocer más detalles
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 1, 14:23 GMT-05:00
Resolved - Se valida estabilidad desde las 14:00 pm para Banco Occidente, de parte del procesador no se tiene más avances, sin embargo nuestros monitores permanecen estables, por lo que damos por cerrado el incidente.
Jul 1, 15:54 GMT-05:00
Investigating - Se mantuvo en monitoreo y se continúa evidenciando un leve aumento de rechazos para Banco Occidente, de parte de ACH indica que se evidenció aumento de transacciones rechazadas por la entidad en el transcurso del día, dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas.
De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 1, 12:58 GMT-05:00
Resolved - No se mantuvo en monitoreo y se evidencia normalidad para Banco Bogotá desde las 11:00 am de parte de ACH confirmando estabilidad por lo que damos por cerrado el caso para Banco de Bogotá.
Jul 1, 12:48 GMT-05:00
Investigating - No se evidencian aumento de rechazos para el emisor Banco Occidente y Banco Bogotá con ACH (CO), se procedió a escalar con el procesador para conocer más detalles del incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 1, 10:49 GMT-05:00
Resolved - Se valida estabilidad para Banco Santander y de parte del Etpay informan que actualmente se evidencia proceso transaccional con normalidad para la entidad financiera.
De nuestra parte nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.

Jul 1, 12:29 GMT-05:00
Identified - Se continúa evidenciando rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Santander, de parte del procesador informan que han corroborado que actualmente el banco se encuentra teniendo intermitencias en sus servicios de inicio de sesión, por dicho motivo el banco se encuentra temporalmente desactivado.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 1, 10:23 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Santander por el causal “Banco no disponible.”. Se procede a realizar las validaciones correspondientes con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Jul 1, 10:04 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 1, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 1, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador comunica la siguiente ventana de trabajo por mantenimientos Mantenimiento

Fecha: martes, 2025-07-01 00:00 al martes 2025-07-01 05:00
Con posibles interrupciones en los servicios, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Jun 26, 15:52 GMT-05:00