Kushki
Intermitencia Card Processor Datafast (EC) - BANCO PICHINCHA
Identified - Se observa un incremento de rechazos para Credimatic (EC) con Banco Pichincha, en su mayoría por el causal “Procesador inalcanzable”. Se escaló al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 22, 2025 - 10:24 GMT-05:00

About This Site

Kushki Status Page

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Ecuador Payment Processing Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Credimatic (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Datafast (EC) Operational
90 days ago
99.85 % uptime
Today
Facilito (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Bwise (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Colombia Payment Processing Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Kushki ACQ (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Credibanco (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Redeban (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ACH (CO) Operational
90 days ago
99.92 % uptime
Today
Banco Bogota (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Payvalida (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Banco Davivienda (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Punto Red (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Chile Payment Processing Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Transbank (CH) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
ETPay (CH) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sencillito (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Kushki ACQ (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Itaú (CH) Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Kushki Transfer (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Banco Chile (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mexico Payment Processing Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Prosa Agr (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Datalogic (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
STP (MX) Operational
90 days ago
99.82 % uptime
Today
Kushki ACQ (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Red Efectiva (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Prosa (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pay cash (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Peru Payment Processing Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
MC (PE) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Visanet (PE) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (PE) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BCP (PE) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Kushki ACQ (PE) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Kushki Transfer (PE) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
US Payment Processing Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BlueSnap (US) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Platform Operational
AWS Servers (Primary) Operational
AWS Servers (Secondary) Operational
AWS Transactions Bus (Primary) Operational
AWS Transactions Bus (Secondary) Operational
AWS Database (Primary) Operational
AWS Database (Secondary) Operational
Components Operational
BackOffice Operational
Cajita Operational
Kushki JS Operational
iOS Operational
Android Operational
BackEnd Operational
API REST / Core Operational
Subscriptions Service ? Operational
Card Service ? Operational
Transfer Service ? Operational
Cash-In Service ? Operational
Cash-Out Service Operational
Transfer-Out Service Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

Mantenimiento recurrente ACH-PSE (COL) Jun 23, 2025 01:00-04:00 GMT-05:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Jun 16, 2025 - 01:37 GMT-05:00
Scheduled - ACH Colombia informa que, dentro de las actividades de aseguramiento del servicio de PSE, se ejecuta una ventana de mantenimiento recurrente cada Lunes en el rango de 01:00 a 04:00, generando algunas intermitencias en el servicio.

Fecha de inicio/fin: Lunes 23 de Junio 01:00 - 04:00 (GMT-5)
Jun 16, 2025 - 01:33 GMT-05:00

Mantenimiento programado - Datafast (EC) Jun 25, 2025 00:00-05:00 GMT-05:00

Estimado equipo,

Se informa que el día miércoles 25 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de DATAFAST, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: miércoles 25 de junio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: miércoles 25 de junio de 2025, 05h00 (GMT-5)
Posted on Jun 20, 2025 - 15:32 GMT-05:00

Mantenimiento programado Davivienda Processor (CO) Jul 5, 2025 00:00-01:00 GMT-05:00

Se informa que el día Sábado 05 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Davivienda Processor, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 05 de julio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Sábado 05 de julio de 2025, 01h00 (GMT-5)
Posted on Jun 19, 2025 - 11:22 GMT-05:00
Jun 22, 2025
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco AV VILLAS
Resolved - Durante los últimos 15 min se registran 3 transacciones con una tasa del 66.6% aprobadas y 33.3% declinadas.
:portapapeles: Se observa una leve estabilidad de rechazos para la entidad Banco AV VILLAS por el causal “NOT_AUTHORIZED”. primeras tx del dia registradas a las 7:47
Jun 22, 08:09 GMT-05:00
Update - Se observa que luego del mantenimiento de ACH para la entidad Banco AV VILLAS, no han ingresado TX aprobadas y el 50% de las declinaciones son por el causal “NOT_AUTHORIZED”.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 22, 07:21 GMT-05:00
Identified - Se observa estabilidad de rechazos para la entidad Banco AV VILLAS por el causal “NOT_AUTHORIZED”. aunque el mantenimiento programado de ACH esta programado hasta las 5AM se evidencia un flujo normal de tx desde la 1:14 AM para el procesador, debido a la hora no han ingresado Tx aprobadas para Av Villas.
Jun 22, 02:36 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco AV VILLAS por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 21, 22:53 GMT-05:00
Mantenimiento programado ACH-PSE (COL)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 22, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 21, 21:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día sábado 21 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de ACH-PSE, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: sábado 21 de junio de 2025, 21h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: domingo 22 de junio de 2025, 05h00 (GMT-5)
May 27, 18:13 GMT-05:00
Mantenimiento programado Itau Processor (CL)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 22, 02:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 21, 21:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día Sábado 21 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Itaú Processor, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 21 de junio de 2025, 21h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Sábado 21 de junio de 2025, 02h30 (GMT-5)
Jun 19, 16:38 GMT-05:00
Jun 21, 2025
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco BBVA
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco BBVA desde aproximadamente las 21:30 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jun 21, 22:24 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco BBVA por el causal “FAILED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 21, 20:45 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Estado
Resolved - Se evidencia estabilidad para la entidad financiera Banco Estado, de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Jun 21, 01:54 GMT-05:00
Update - Se valida en portal de banco estado que este sábado 21 de junio, desde las 23:00 hasta las 01:00 hrs., realizaremos una mantención programada en su app BancoEstado, la cual no estará disponible durante ese periodo.
Jun 21, 00:09 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un aumento de rechazos por mensaje Banco no disponible. Se escaló la novedad al procesador para conocer más detalles.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 20, 23:42 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Transbank / Kushki adquirencia (CL) - banco estado
Resolved - Se evidencia estabilidad para la entidad financiera Banco Estado, de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Jun 21, 01:54 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jun 21, 00:15 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jun 21, 00:11 GMT-05:00
Investigating - Se valida en portal de banco estado que este sábado 21 de junio, desde las 23:00 hasta las 01:00 hrs., realizaremos una mantención programada en su app BancoEstado, la cual no estará disponible durante ese periodo.
Jun 20, 23:55 GMT-05:00
Mantenimiento programado Davivienda Processor (CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 21, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 21, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día Sábado 21 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Davivienda Processor, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 21 de junio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Sábado 21 de junio de 2025, 01h00 (GMT-5)
Jun 19, 11:12 GMT-05:00
Jun 20, 2025
Intermitencia transfer out STP Processor (MX)
Resolved - Se evidencia normalidad desde las 17:02, al momento no se presentan rechazos por procesador inalcanzable, de parte del procesador nos e tiene respuesta sin embargo nuestra alarmas permaneces estables por lo que se da por cerrado el incidente.
Jun 20, 20:37 GMT-05:00
Investigating - Se informa que hoy en el rango de 16:25 a 17:02 pm GMT-5 se evidenció un aumento inusual de declinaciones por mensaje: “Procesador inalcanzable” el caso se encuentra escalado al procesador para sus respectivas validaciones.
Jun 20, 20:36 GMT-05:00
Jun 19, 2025
Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco itaú
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en la TA respecto al histórico para la entidad financiera BANCO ITAU.
Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Jun 19, 23:42 GMT-05:00
Monitoring - 🚨 P4 - Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco itaú
🕛 Hora inicio: 20:20 (GMT-5) Tiempo transcurrido: 1 h 46 min
📊Durante los últimos 30 min se registran 14 transacciones con una tasa del 33.3% aprobadas y 66.7% declinadas.
📋Se evidencia mejoría en la TA, de parte del procesador informa que acorde a las validaciones realizadas con el equipo de monitoreo, se ha evidenciado aumento de transacciones rechazadas para la entidad las cuales han sido comunicadas al banco para que realice las respectivas validaciones internas, brindando estabilidad transaccional a las 20:45 p.m. Sin embargo, se confirma que la entidad presenta una participación porcentual de aprobación del 61%, en Fallidas 1% y en rechazo 38%. Ahora se evidencia un proceso transaccional normal para el banco, sin embargo, el equipo de monitoreo sigue validando cada entidad financiera para asegurar la estabilidad de estas.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
ROCK MONITORING TEAM
Jun 19, 22:07 GMT-05:00
Investigating - Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco ITAU por el causal “NOT_AUTHORIZED”; estamos escalando el caso con procesador para validar mayor detalle.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Jun 19, 20:50 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Transbank (CL) - Banco Estado
Resolved - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Débito. Confirmamos el correcto funcionamiento”. De nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Jun 19, 15:44 GMT-05:00
Identified - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Débito.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 19, 15:07 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Estado
Resolved - Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican “los servicios del banco han mejorado su estado, actualmente tenemos normalidad en su transaccionalidad.” De nuestro lado, se evidencia estabilidad para Banco Estado, se da por cerrado el incidente.
Jun 19, 15:44 GMT-05:00
Identified - Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican “detectamos intermitencias en los servicios web de Banco Estado.” Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 19, 15:15 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor KUSHKI ACQ (CL) - Banco Estado
Resolved - Se evidencia estabilidad para la entidad financiera Banco Estado, de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Jun 19, 15:36 GMT-05:00
Identified - Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisores Banco Estado Visa Débito.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 19, 15:00 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPAY(CL) - Banco Falabella
Resolved - Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican “los servicios web de Banco Falabella están volviendo a sus tasas de respuestas exitosas habituales, por ello, hemos activado nuevamente el botón de pago en nuestra pasarela y desactivaremos la alarma.” De nuestro lado, se evidencia estabilidad para la entidad financiera Falabella, se da por cerrado el incidente.
Jun 19, 11:58 GMT-05:00
Investigating - Procesador informa: “Tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco Falabella. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.
Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.”

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 19, 08:44 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Transbank (CL) - Banco Falabella
Resolved - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Falabella Mastercard Débito y Banco Falabella Visa Débito. Confirmamos el correcto funcionamiento”. De nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Jun 19, 09:48 GMT-05:00
Identified - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisores Banco Falabella Mastercard Débito y Banco Falabella Visa Débito.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 19, 08:49 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor KUSHKI ACQ (CL) - Banco Falabella
Resolved - Se evidencia estabilidad para la entidad financiera Falabella, de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Jun 19, 09:33 GMT-05:00
Identified - Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisores Banco Falabella Mastercard Débito y Banco Falabella Visa Débito.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 19, 08:43 GMT-05:00
Mantenimiento programado STP (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 19, 06:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 18, 22:30 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el 18 de Junio a la 22:30 pm (GMT-5) se realizará un mantenimiento a la infraestructura de STP, que tendrá una duración de 7 horas con 30 minutos.

Durante este periodo no estará disponible los siguientes servicios:

Enlace Financiero Transaccional
Enlace Financiero Consultas
Servicios de Integración Tecnológica
Notificación de mensajes H2H
Servicios de Conciliación
Portal CoDiWeb
Servicio mensajes de cobro (CoDi R2)
Sistema de Clientes (SICLI)
Jun 9, 19:01 GMT-05:00
Jun 18, 2025
Intermitencia Card Processor Datafast / Credimatic (EC)- BANCO DEL PACIFICO, S.A.
Resolved - Se observa estabilidad acorde al histórico para ambos procesadores, el procesador Datafast comunica que ha sido solucionado el incidente externo con BANCO PACIFICO
De nuestro lado se da por finalizado el incidente, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 18, 19:23 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de transacciones rechazadas para ambos procesadores de parte de datafast informan que se ha detectado un incidente externo con BANCO PACÍFICO
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 18, 18:57 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor KUSHKI ACQ (MX) - BBVA
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 18, 02:53 GMT-05:00
Update - Se observa estabilidad en el ingreso de transacciones aprobadas con la entidad acorde al histórico, de nuestro lado se da por finalizado el incidente
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Jun 18, 02:53 GMT-05:00
Monitoring - Por parte del procesador comunica que la entidad financiera tiene una actividad programada
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Jun 18, 01:50 GMT-05:00
Investigating - Se presenta un incremento de rechazos a nivel transaccional para Kushki Acquirer(MX) asociados al banco emisor, se escala el incidente con el procesador
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Jun 18, 01:40 GMT-05:00
Jun 17, 2025
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL)
Resolved - Incidencia API ETpay
Incident resolved
Estimados,

Luego de una mayor revisión, podemos confirmar que la incidencia se ha resuelto, por lo cual, desactivaremos esta alarma de intermitencias.

Lamentamos los inconvenientes que se pudieron haber ocasionado, nos mantendremos atentos ante cualquier novedad que pueda surgir.

Cordialmente,
Jun 17, 14:54 GMT-05:00
Investigating - e observa un aumento de rechazo de transacciones para ETPAY, al momento el procesador informa “Notamos que la incidencia se está regularizando, por lo que el servicio está volviendo a la normalidad y con ello las transacciones están volviendo a completarse de manera exitosa.
De igual manera, nos mantendremos atentos ante cualquier posible variación.“
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jun 17, 14:15 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCOLOMBIA
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad en la TA para Bancolombia (CO) desde aproximadamente las 08:15 (GMT-5) por lo que se procede con el cierre del incidente.
Jun 17, 10:47 GMT-05:00
Identified - Se continúa evidenciando rechazos para ACH (CO) con Bancolombia por el causal “NOT_AUTHORIZED”; De parte del procesador indican que la entidad financiera Bancolombia presentó novedades en su operación, desde las 02:00 a.m. hasta las 04:30 a.m. Sin embargo de nuestra parte se indica que nuevamente el emisor presenta problemas, nos mantenemos pendiente de su respuesta.
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Jun 17, 07:52 GMT-05:00
Investigating - Se observa nuevamente aumento del porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Bancolombia por el causal “NOT_AUTHORIZED”; El caso se encuentra escalado con el procesador para validar mayor detalle.
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Jun 17, 06:41 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCOLOMBIA
Resolved - Se valida estabilidad para la entidad financiera Banco Bancolombia (CO) desde aproximadamente las 04:00 am (GMT-5) y los rechazos por “NOT_AUTHORIZED” han bajado considerablemente desde dicha hora. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jun 17, 05:20 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un aumento del porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Bancolombia, Se procedió a escalar la novedad al procesador
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Jun 17, 02:58 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Datafast (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 17, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 17, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día martes 17 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de DATAFAST, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: martes 17 de junio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: martes 17 de junio de 2025, 05h00 (GMT-5)
Jun 11, 20:16 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Credimatic (EC) - BANCO PICHINCHA
Resolved - Se observa estabilidad acorde al histórico en la TA para Banco Pichincha C.A (Bin 438108). De nuestro lado se da por cerrado el incidente
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 17, 04:16 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para Credimatic (EC) con Banco Pichincha, en su mayoría por el causal “Excede limite de transacciones de la actividad“. Se escaló al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 17, 02:50 GMT-05:00
Jun 16, 2025
Mantenimiento programado - Redeban (COL)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 16, 05:01 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 15, 23:59 GMT-05:00
Scheduled - El día Lunes 16 de Junio a las 00:00, se procederá con el cambio del certificado público de Redeban, con el cual se firman y encriptan sus servicios, esto podrá ocasionar intermitencias en el servicio el tiempo estimado intermitencias es de 1 hora.



Fecha/Hora inicio: Domingo 15 de junio de 2025, 23h59 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: lunes 16 de junio de 2025, 05h00 (GMT-5)
Jun 13, 15:12 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 16, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 16, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador Credimatic (EC) informa que el día lunes 16 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento programada en su plataforma.
Esta ventana tiene una duración de 5 horas y se prevé posibles intermitencias durante ese periodo de tiempo; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: lunes 16 de junio del 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: lunes 16 de junio del 2025, 05h00 (GMT-5)
Jun 12, 21:09 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Datafast (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 16, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 16, 00:01 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día lunes 16 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de DATAFAST, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: lunes 16 de junio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: lunes 16 de junio de 2025, 05h00 (GMT-5)
Jun 11, 20:18 GMT-05:00
Mantenimiento recurrente programado ACH (CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 16, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 16, 01:00 GMT-05:00
Scheduled - ACH Colombia informa que, dentro de las actividades de aseguramiento del servicio de PSE, se ejecuta una ventana de mantenimiento recurrente cada Lunes en el rango de 01:00 a 04:00, generando algunas intermitencias en el servicio.

Fecha de inicio/fin: Lunes 16 de Junio 01:00 - 04:00 (GMT-5)
Jun 9, 04:50 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 16, 00:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 15, 23:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador Credimatic (EC) informa que el día domingo 15 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento programada en su plataforma.
Esta ventana tiene una duración de 1 hora y NO se prevé posibles intermitencias durante ese periodo de tiempo; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: domingo 15de junio del 2025, 23h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: domingo 15 de junio del 2025, 23h59 (GMT-5)
Jun 12, 20:25 GMT-05:00
Jun 15, 2025
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL)
Resolved - Se observa estabilidad en el flujo transaccional damos por cerrada la novedad
Jun 15, 06:36 GMT-05:00
Monitoring - Se mantuvo en monitoreo y se evidencia normalidad en el flujo transaccional para el procesador desde aproximadamente la 01:24 am (GMT-5). No se tiene respuesta de la novedad escalada al procesador, sin embargo, nos mantenemos en monitoreo hasta confirmar la estabilidad que se ajuste al histórico.
Jun 15, 03:27 GMT-05:00
Investigating - Se observa un aumento de rechazo de transacciones para ETPAY, al momento se procede a validar el caso con el procesador y obtener más detalle del problema presentado.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jun 15, 01:12 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 15, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 15, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador Credimatic (EC) informa que el día domingo 15 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento programada en su plataforma.
Esta ventana tiene una duración de 3 horas y se prevé posibles intermitencias durante ese periodo de tiempo; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: domingo 15 de junio del 2025, 02h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: domingo 15 de junio del 2025, 05h00 (GMT-5)
Jun 12, 20:21 GMT-05:00
Jun 14, 2025
Intermitencia Card Processor Transbank (CL)
Resolved - Se evidencia estabilidad desde las 05:00 am GMT-5 para transbank, de parte del procesador no se tiene respuesta sin embargo nuestros monitores permanecen estables y se valida normalidad en el flujo transaccional por lo que damos por cerrado el incidente.
Jun 14, 06:08 GMT-05:00
Update - Se mantiene en monitoreo y se valida nuevamente aumento de rechazos por No hubo respuesta del procesador por lo que se procede a subir la prioridad, continuamos insistiendo al procesador el cual indicó que han recibido nuestra solicitud con éxito y se pondrán en contacto a la brevedad posible.
Nos mantenemos en monitoreo hasta evidenciar estabilidad y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 14, 04:52 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia un bajo flujo para Transbank, se valida que los rechazos por No hubo respuesta del procesador se detuvieron considerablemente después de las 03:30, al momento no se tiene respuesta del procesador por lo que nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 14, 04:03 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un aumento de rechazos para Transbank, se procede a escalar con el procesador para validar más detalles
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 14, 03:32 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 14, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 14, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador Credimatic (EC) informa que el día sábado 14 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento programada en su plataforma.
Esta ventana tiene una duración de 3 horas y NO se prevé posibles intermitencias durante ese periodo de tiempo; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Martes 14 de junio del 2025, 02h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Martes 14 de junio del 2025, 05h00 (GMT-5)
Jun 12, 19:56 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Santander
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se evidencia normalidad en el flujo transaccional para la entidad financiera Banco Santander (CL) desde aproximadamente las 00:00 am (GMT-5). No se tiene respuesta respuesta del procesador sin embargo nuestros monitores permanecen estable por lo que damos por cerrado el incidente
Jun 14, 02:46 GMT-05:00
Investigating - Se observa incremento de errores para la entidad financiera por mensaje "Banco no disponible", se procede a escalar la novedad co el [procesador para validar más detalle.
Nos mantenemos en monitoreo
Jun 13, 23:25 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Estado
Resolved - e mantuvo en monitoreo y se evidencia normalidad en el flujo transaccional para la entidad financiera Banco Estado (CL) desde aproximadamente las 00:00 am (GMT-5). No se tiene respuesta respuesta del procesador sin embargo nuestros monitores permanecen estable por lo que damos por cerrado el incidente
Jun 14, 02:41 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos por Transaccion rechazada por el banco.
El caso se encuentra reportado al procesador para revisión del caso.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jun 13, 23:03 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Scotiabank
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se evidencia normalidad en el flujo transaccional para la entidad financiera Banco Scotiabank (CL) desde aproximadamente las 01:00 am (GMT-5). No se tiene respuesta respuesta del procesador sin embargo nuestros monitores permanecen estable por lo que damos por cerrado el incidente
Jun 14, 02:36 GMT-05:00
Investigating - Se observa incremento de transacciones rechazadas por "Banco no disponible" para la entidad.
El caso se encuentra reportado al procesador para revisión del caso.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jun 13, 21:46 GMT-05:00
Jun 13, 2025
Mantenimiento programado - STP (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 13, 15:28 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que se llevará a cabo un mantenimiento programado el próximo 18 de junio a partir de las 20:30 horas GMT-5, con una duración estimada de 7.5 horas, dividida en 2 fases.


⚠️ Es importante reiterar que, durante el período de cada fase, los siguientes servicios no estarán disponibles:

Enlace Financiero Transaccional
Enlace Financiero Consultas
Servicios de Integración Tecnológica
Notificación de mensajes H2H
Servicios de Conciliación
Portal CoDiWeb
Servicio mensajes de cobro (CoDi R2)
Sistema de Clientes (SICLI)

Fecha/Hora Inicio: Miércoles 18 de junio de 2025, 20h30 (GMT-5)

Fecha/Hora Fin: Jueves 19 de junio de 2025, 04h00 (GMT-5)
Jun 13, 15:19 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Nequi
Resolved - Se observa estabilidad en la TA con la entidad financiera desde las 14:00 pm, de nuestro lado se da por cerrado el incidente
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 13, 14:51 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia ingreso de transacciones declinadas por mensaje de error FAILED, se procede a realizar el escalamiento con el procesador.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 13, 13:37 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Transbank (CL) / Transfer out Itaú - banco estado
Resolved - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.“.
Adicional se recibe alarmas para transfer out donde se registra afectación para banco itaú con Banco estado de 11:20 a 11:40 al momento se valida normalidad, por lo que damos por cerrado el incidente
Jun 13, 11:58 GMT-05:00
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Jun 13, 11:58 GMT-05:00
Investigating - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que se observan un aumento de rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito, El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna
Jun 13, 11:37 GMT-05:00
Mantención de Ambiente de producción programada para Transbank/Webpay(CL)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 13, 00:40 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 13, 00:20 GMT-05:00
Scheduled - El procesador Transbank informa que el viernes 13 de junio realizaremos trabajos de mantención programada, en el flujo de pago de billeteras digitales en Webpay Plus. Esta actualización se llevará a cabo durante la madrugada, específicamente entre las 01:20 am y 01:40 am (hora Chile)

Durante este breve periodo, el flujo de pago con billeteras digitales no estará disponible. Sin embargo, el servicio WebPay Plus funcionará con total normalidad, por lo que las transacciones de sus clientes a través de este canal no se verán afectadas en ningún momento.

De nuestro lado se mantendrá el monitoreo durante el lapso del mantenimiento y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 11, 17:07 GMT-05:00
Jun 12, 2025
Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco Daviplata
Resolved - Se observa TA estable con la entidad financiera hasta el momento, de parte del procesador no se ha realizado más actualizaciones del incidente, de nuestro lado se da por finalizado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Jun 12, 17:22 GMT-05:00
Update - De parte del procesador informan que su equipo de monitoreo, evidenció aumento de transacciones rechazadas para la entidad, dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas. Actualmente el equipo de monitoreo continúa realizando las respectivas validaciones sobre cada entidad financiera con el fin de asegurar la estabilidad de estas.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Jun 12, 11:48 GMT-05:00
Investigating - Se valida un leve aumento de rechazos de las transacciones para Daviplata (CO), se procede a realizar escalamiento con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Jun 12, 10:37 GMT-05:00
Mantenimiento programado ETPay (CL)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 12, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 11, 23:00 GMT-05:00
Scheduled - ETPay (CL) informa que el día Jueves 12 de junio realizará un mantenimiento programado.

Durante este período, se podrían afectar en los servicios de transferencia. Una vez finalizada la mantención, los servicios se reanudarán con normalidad.

Se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Jueves 12 de junio del 2025, 00h00 (GMT-4)
Fecha/Hora Fin: Jueves 12 de junio del 2025, 02h00 (GMT-4)
Jun 11, 22:29 GMT-05:00
Jun 11, 2025
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) Banco Falabella
Resolved - Buen día,

Equipo para informar que a la hora vemos estabilidad en los servicios, seguimos en continuo monitoreo
Jun 11, 00:06 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad Banco Falabella por el causal “Tiempo de sesion expirado”. Se procede a escalar con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 10, 20:10 GMT-05:00
Jun 10, 2025
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Davivienda
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco Davivienda desde aproximadamente las 10:05 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jun 10, 10:26 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco Davivienda por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se escala al procesador para conocer más detalles de la intermitencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 10, 10:15 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco BCI
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco BCI desde aproximadamente las 08:00 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jun 10, 10:02 GMT-05:00
Monitoring - Se valida ingreso de trx aprobadas desde las 07:51 am, el procesador indica que: “Junto con saludar, queremos informarte que hemos detectado que un alto porcentaje de los errores que se deben a intermitencias en los servicios bancarios. Estas fallas han impedido que los pagos se procesen correctamente, lo que ha generado rechazos y la interrupción del flujo normal del proceso de pago.”

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 10, 07:57 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad Banco BCI por el causal “Transaccion rechazada por el banco”. Se procede a escalar con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 10, 06:33 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Scotiabank
Resolved - Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 07:04 am, el procesador menciona:“Junto con saludarte, te comento que hemos verificado que un alto porcentaje de los rechazos reportados por el banco corresponde a casos en los que se indica que la persona debe esperar 24 horas antes de volver a realizar una transferencia. Esto sugiere que se trataría mayoritariamente de pagadores que han realizado por primera vez una transferencia hacia la cuenta, y que, por lo tanto, deben esperar 24 horas antes de poder efectuar una nueva transacción.“.

De nuestro lado se valida flujo transaccional y monitores estables por lo que se procede al cierre del incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 10, 07:52 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 07:04 am, por parte del procesador aún no hemos recibido respuesta. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo durante un periodo de tiempo más hasta evidenciar que el flujo transaccional se ajuste al histórico.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 10, 07:30 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad Banco Scotiabank por el causal “Transaccion rechazada por el banco”. Se procede a escalar con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 10, 02:15 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 10, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 10, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador Credimatic (EC) informa que el día martes 10 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento programada en su plataforma.

Esta ventana tiene una duración de 3 horas y se prevé posibles intermitencias durante ese periodo de tiempo; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Martes 10 de junio del 2025, 02h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Martes 10 de junio del 2025, 05h00 (GMT-5)
Jun 4, 23:55 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Transbank (CL) - Banco Falabella
Resolved - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.“.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 10, 04:48 GMT-05:00
Update - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Falabella MasterCard Debito. El servicio ha vuelto a operar normalmente y continuaremos monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelva a manifestar.“.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 10, 01:57 GMT-05:00
Monitoring - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Se observan rechazos asociados al emisor Banco Falabella MasterCard Debito, estamos trabajando en la solución”.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 9, 23:59 GMT-05:00
Jun 9, 2025
Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - SCOTIABANK COLPATRIA
Resolved - Se observa un comportamiento transaccional normal con ACH (CO) para la entidad financiera. Damos por cerrado el incidente.
Jun 9, 22:13 GMT-05:00
Identified - Se observa un aumento de rechazos con estado “NOT_AUTHORIZED” para ACH(PSE) (CO) - SCOTIABANK COLPATRIA, estamos escalando con el procesador para validar mayor detalle.
Nos mantenemos en monitor y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Jun 9, 20:56 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 9, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 9, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador Credimatic (EC) informa que el día lunes 09 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento programada en su plataforma.

Esta ventana tiene una duración de 5 horas y se prevé posibles intermitencias durante ese periodo de tiempo; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Lunes 09 de junio del 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Lunes 09 de junio del 2025, 05h00 (GMT-5)
Jun 4, 23:55 GMT-05:00
Mantenimiento programado ETPay (CL)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 9, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 9, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - ETPay (CL) informa que el día Lunes 09 de junio realizará un mantenimiento programado.

Durante este período, los pagos de entrada y salida no estarán disponibles. Una vez finalizada la mantención, los servicios se reanudarán con normalidad.

Se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Lunes 09 de junio del 2025, 04h00 (GMT-4)
Fecha/Hora Fin: Lunes 09 de junio del 2025, 05h00 (GMT-4)
Jun 5, 09:17 GMT-05:00
Mantenimiento recurrente programado ACH (CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 9, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 9, 01:00 GMT-05:00
Scheduled - ACH Colombia informa que, dentro de las actividades de aseguramiento del servicio de PSE, se ejecuta una ventana de mantenimiento recurrente cada Lunes en el rango de 01:00 a 04:00, generando algunas intermitencias en el servicio.

Fecha de inicio/fin: Lunes 09 de Junio 01:00 - 04:00 (GMT-5)
Jun 2, 06:56 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Nequi
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco Nequi desde aproximadamente las 03:00 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jun 9, 03:42 GMT-05:00
Identified - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco Nequi por el causal “T006”. En validaciones de la página web del banco informan que la entidad se encuentra en mantenimiento.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 9, 02:24 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 9, 00:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 8, 23:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador Credimatic (EC) informa que el día domingo 08 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento programada en su plataforma.

Esta ventana tiene una duración de 1 hora y no se prevé intermitencias durante ese periodo de tiempo; sin embargo nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Domingo 08 de junio del 2025, 23h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Domingo 08 de junio del 2025, 23h59 (GMT-5)
Jun 4, 23:54 GMT-05:00
Jun 8, 2025
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Falabella
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco Falabella desde aproximadamente las 04:00 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jun 8, 07:03 GMT-05:00
Identified - Se continúa evidenciando un incremento de rechazos para la entidad Banco Falabella por el causal “Tiempo de sesión expirado”. En la página web del banco se muestra el siguiente mensaje: “Te contamos que estamos haciendo mejoras en nuestros sistemas por lo que nuestra App y Web no están disponibles. Volvemos a las 05:00am”.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 8, 02:31 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad Banco Falabella por el causal “Tiempo de sesion expirado”. Se procede a escalar con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 8, 02:28 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Scotiabank
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco Scotiabank desde aproximadamente las 05:15 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jun 8, 06:17 GMT-05:00
Identified - Se mantiene un incremento de rechazos para la entidad Banco Scotiabank por el causal “Banco no disponible”. En la página del banco muestra el mensaje “En este momento nuestro servicio no está disponible o te encuentras sin conexión. Por favor vuelve a intentarlo”.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 8, 01:43 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad Banco Scotiabank por el causal “Banco no disponible”. Se procede a escalar con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 8, 01:27 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Itaú
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco Itaú desde aproximadamente las 03:00 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jun 8, 05:00 GMT-05:00
Identified - Se mantiene un incremento de rechazos para la entidad Banco Itaú por el causal “Banco no disponible”. En la página del banco muestra el mensaje “Por mantención programada, nuestro sitio web y App Itaú volverán a estar disponibles desde las 05:00 h”.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 8, 01:46 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad Banco Itaú por el causal “Banco no disponible”. Se procede a escalar con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 8, 01:36 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 8, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 8, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador Credimatic (EC) informa que el día domingo 08 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento programada en su plataforma.

Esta ventana tiene una duración de 3 horas y se prevé posibles intermitencias durante ese periodo de tiempo; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Domingo 08 de junio del 2025, 02h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Domingo 08 de junio del 2025, 05h00 (GMT-5)
Jun 4, 23:53 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco de Bogotá
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para ACH(PSE) (CO) - Banco de Bogotá desde aproximadamente las 02:15 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jun 8, 02:40 GMT-05:00
Investigating - Se observa un aumento de rechazos con estado “NOT_AUTHORIZED” para ACH(PSE) (CO) - Banco de Bogotá, estamos escalando con el procesador para validar mayor detalle.
Nos mantenemos en monitor y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Jun 8, 00:00 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Out Processor Itaú (CL)
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Transfer Out Processor Itaú desde aproximadamente la 01:45 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jun 8, 02:22 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia mejoría a nivel transaccional para Transfer Out Processor Itaú desde aproximadamente la 01:45 am (GMT-5). De momento se conoce que la entidad Banco Itaú se encuentra en una ventana de mantenimiento.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta validar estabilidad total a nivel transaccional respecto al histórico y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jun 8, 02:07 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos en el flujo transaccional para Transfer Out Processor Itaú por mensaje: “Procesador inalcanzable“, por lo que se escaló con el procesador para validar más detalles.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jun 8, 01:10 GMT-05:00
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