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Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 10, 04:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 10, 01:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 3 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-10, 01:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-10, 04:00 (GMT-5)
Aug 3, 04:25 GMT-05:00

Aug `9`, `2026`

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 9, 22:10 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 9, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 10 m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-09, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-09, 22:10 (GMT-5)
Aug 2, 22:12 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Davibank

Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 9, 14:34 GMT-05:00

Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 9, 09:12 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCOPPEL

Resolved - Se evidencia estabilidad para el emisor BANCOPPEL por lo que se da por cerrado el incidente.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 9, 06:52 GMT-05:00

Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal "Reserved for private use or Unable to authorize.". Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones quien nos indica que este evento ya fue reportado con Eglobal.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 9, 05:40 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 9, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 8, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-08, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-09, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 12:43 GMT-05:00

Mantenimiento Programado STP (MX)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 9, 01:30 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 9, 01:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de STP (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 0h 30m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-09, 01:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-09, 01:30 (GMT-5)
Aug 5, 18:31 GMT-05:00

Aug `8`, `2026`

Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco itaú

Resolved - Se evidencia ingresos de transacciones aprobadas de parte del procesador informa que acorde a las validaciones realizadas con su equipo de monitoreo, se evidenció aumento de transacciones rechazadas para la entidad, dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas. Actualmente se evidencia proceso transaccional con normalidad para la entidad financiera, sin embargo, el equipo de monitoreo continúa realizando las respectivas validaciones sobre cada entidad financiera con el fin de asegurar la estabilidad de estas.
Nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente
Aug 8, 12:12 GMT-05:00

Investigating - Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle. Hasta el momento no se tiene respuesta.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Aug 8, 10:59 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 8, 06:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 8, 03:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-08, 03:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-08, 06:00 (GMT-5)
Aug 3, 18:41 GMT-05:00

Aug `7`, `2026`

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - CONSUBANCO

Resolved - Se evidencia estabilidad para el emisor CONSUBANCO acorde al histórico, por lo que se da por cerrado el incidente.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 7, 22:43 GMT-05:00

Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor CONSUBANCO por el causal "Issuer or switch is inoperative.". Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 7, 17:36 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Davibank S.A.

Resolved - Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Aug 7, 09:04 GMT-05:00

Investigating - e evidencia un incremento de rechazos para el Banco Davibank S.A. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Aug 7, 07:45 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 7, 01:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 6, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de BITSO (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-06, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-07, 01:00 (GMT-5)
Jul 28, 15:52 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 7, 00:55 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 6, 22:01 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de BITSO (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 55m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-06, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-07, 00:55 (GMT-5)
Aug 3, 11:11 GMT-05:00

Aug `6`, `2026`

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 6, 06:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 6, 04:30 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 1h 30m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-06, 04:30 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-06, 06:00 (GMT-5)
Jul 30, 19:44 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 6, 06:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 6, 03:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-06, 03:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-06, 06:00 (GMT-5)
Jul 29, 21:45 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 6, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 5, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-05, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-06, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 11:17 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bogotá

Resolved - Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Aug 6, 03:48 GMT-05:00

Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH para sus respectivas validaciones.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 5, 21:41 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Out - Bitso Processor (MX)

Resolved - Se valida estabilidad a nivel transaccional. Por ello, damos por cerrada la novedad.
Aug 6, 03:33 GMT-05:00

Monitoring - Desde las 02:44 am (GMT-5) se observa el ingreso de trxs aprobadas, se mantiene en monitoreo.
Aug 6, 03:17 GMT-05:00

Investigating - Se valida el ingreso de transacciones inicializadas y declinadas. Se ha notificado al procesador.
Aug 6, 02:47 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 6, 02:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 5, 23:01 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credibanco (CO) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-05, 23:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-06, 02:00 (GMT-5)
Jul 15, 16:00 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 6, 02:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 5, 23:00 GMT-05:00

Aug `5`, `2026`

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 5, 23:02 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 5, 19:15 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de BITSO (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 45m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-05, 19:15 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-05, 23:00 (GMT-5)
Aug 5, 19:08 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Estado

Monitoring - Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Estado (CL), el procesador informa que han detectado intermitencias en Banco Estado.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 5, 14:21 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco de Chile

Identified - Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco de Chile (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco de Chile. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 5, 13:37 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor Datafast (EC

Resolved - AURUS ha comentado la finalización de la actividad y la novedad como resuelta, de nuestro lado se verificó que la última transacción por procesador inalcanzable se registró a las 03:17 (GMT-5) al momento se tiene comportamiento normal acorde al histórico con el procesador por lo que se da por finalizado el caso. De nuestra parte se continúa en monitoreo.
Aug 5, 07:29 GMT-05:00

Monitoring - Se está llevando a cabo en estos momentos una ventana de mantenimiento por parte de AURUS (AurusPay Notification | Production Application Switch Release - MS01/02 | Wednesday, August 05th, 2026 [00:30 - 04:30 (GMT-5)], previamente notificado a las partes interesadas y el cual no representaba ningún impacto a nivel transaccional acorde al comunicado, al observar ingreso de trxs por procesador inalcanzable se realizó validaciones internas con AURUS quienes han comentado que la intermitencia se debe a esta actividad. El equipo está trabajando en el problema con prioridad alta. De nuestra parte se continúa en monitoreo.
Aug 5, 03:33 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 5, 05:03 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 5, 00:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Datafast (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 5h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-05, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-05, 05:00 (GMT-5)
Aug 4, 17:43 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 5, 05:02 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 4, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-04, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-05, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 11:13 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 5, 05:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 5, 02:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-05, 02:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-05, 05:00 (GMT-5)
Jul 29, 21:44 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 5, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 5, 03:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credibanco (CO) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-05, 03:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-05, 05:00 (GMT-5)
Jul 27, 20:59 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 5, 01:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 4, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credibanco (CO) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-04, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-05, 01:00 (GMT-5)
Jul 29, 19:57 GMT-05:00

Aug `4`, `2026`

Completed - se procede a reprogramar mantenimiento por cambios indicados por el procesador
Aug 4, 17:57 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Datafast (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-05, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-05, 02:00 (GMT-5)
Aug 3, 18:45 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE - Banco Itaú)

Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida ingreso de transacciones aprobadas para la entidad financiera BANCO ITAU desde aproximadamente las 09:00 am del 03/08(GMT-5). De parte del procesador no se tiene avances del caso. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente incidente.
Aug 4, 17:40 GMT-05:00

Update - Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itaú. Nos mantenemos en monitoreo.

--- EN ---

We continue to observe a high percentage of rejections for ACH (CO) with Itaú Bank. We remain on monitoring.
Aug 3, 17:01 GMT-05:00

Update - TEST

--- EN ---

TEST
Aug 3, 16:44 GMT-05:00

Update - Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; De parte del procesador no han realizado más actualizaciones del incidente.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Aug 3, 16:27 GMT-05:00

Update - Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; De parte del procesador indican que la entidad tiene problemas y se encuentran revisando internamente, no se tiene tiempo estimado de solución
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Aug 3, 06:24 GMT-05:00

Identified - se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle. Hasta el momento no se tiene respuesta.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Aug 1, 10:44 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 4, 05:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 4, 00:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Datafast (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 5h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-04, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-04, 05:00 (GMT-5)
Aug 3, 19:08 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 4, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 3, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-03, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-04, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 11:12 GMT-05:00

Aug `3`, `2026`

Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - NEQUI

Resolved - Se observa estabilidad para ACH (CO) con el emisor acorde al histórico por lo que se da por cerrado el incidente; se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 3, 23:55 GMT-05:00

Investigating - Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con el emisor por el causal "NOT_AUTHORIZED"; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 3, 22:41 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - BANCO CAJA SOCIAL

Resolved - Se observa estabilidad para ACH (CO) con el emisor acorde al histórico por lo que se da por finalizado el inicdente. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 3, 23:02 GMT-05:00

Monitoring - Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con el emisor por el causal "NOT_AUTHORIZED y FAILED"; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle, quien ha comentado que ya es está revisando al interior de la EF. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 3, 19:34 GMT-05:00

Intermitencia enlace VPN Prosa - Kushki ACQ (MX)

Resolved - Se valida estabilidad a nivel transaccional y se retorna a región principal.. Por ello, damos por cerrada la novedad.
Aug 3, 12:51 GMT-05:00

Identified - Se observaron transacciones rechazadas para Kushki ACQ (MX) desde las 12:01 a 12:02 pm (GMT-5), se validó internamente error de conexión, por lo que se procedió a escalar con Prosa, el flujo está normalizado, y se mantiene en región secundaria por un tiempo más. Se mantiene en monitoreo.
Aug 3, 12:22 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 3, 05:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 3, 00:01 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 5h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-03, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-03, 05:00 (GMT-5)
Jul 29, 21:43 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 3, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 2, 22:01 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-02, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-03, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 09:29 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 3, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 3, 03:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-03, 03:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-03, 05:00 (GMT-5)
Jul 30, 19:39 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 3, 04:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 3, 02:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-03, 02:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-03, 04:00 (GMT-5)
Jul 30, 19:49 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 3, 04:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 3, 01:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 3 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-03, 01:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-03, 04:00 (GMT-5)
Jul 27, 09:36 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 3, 03:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 3, 00:02 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Datafast (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-03, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-03, 03:00 (GMT-5)
Jul 30, 19:00 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 3, 00:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 2, 23:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 1h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-02, 23:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-03, 00:00 (GMT-5)
Jul 29, 21:42 GMT-05:00

Aug `2`, `2026`

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 2, 22:10 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 2, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 10 m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-02, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-02, 22:10 (GMT-5)
Jul 27, 10:02 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor MC (PE)

Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia mejoría a nivel transaccional y los rechazos por "Procesador inalcanzable" se han dejado de evidenciar Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 2, 20:57 GMT-05:00

Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos por "Procesador inalcanzable" para MC Processor. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 2, 20:22 GMT-05:00

Mantenimiento Programado ACH (CO)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 2, 15:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 1, 21:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 18h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-01, 21:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-02, 15:00 (GMT-5)
Jul 28, 19:00 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 2, 05:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 2, 02:01 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-02, 02:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-02, 05:00 (GMT-5)
Jul 29, 21:41 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 2, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 1, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-01, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-02, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 09:28 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - Varios emisores

Resolved - Se valida estabilidad a nivel transaccional. Por ello, damos por cerrada la novedad.
Aug 2, 04:33 GMT-05:00

Identified - Se recibe respuesta por parte de Prosa e indican que “Nos encontramos revisando, observamos rechazos con Mastercard”. En cuanto tenga un estatus les informo”. Se mantiene en monitoreo.
Aug 2, 03:58 GMT-05:00

Investigating - Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados a emisores, se ha escalado a Prosa para validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Aug 2, 03:18 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 2, 04:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 2, 02:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-02, 02:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-02, 04:00 (GMT-5)
Jul 30, 19:48 GMT-05:00

Aug `1`, `2026`

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ y Billpocket (MX) - BANCOPPEL

Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 1, 17:01 GMT-05:00

Identified - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Response received too late”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones quien nos indica que este evento ya fue reportado con Eglobal.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 1, 15:57 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Chile Edwards Bank

Resolved - De parte del procesador se informa que el servicio de Banco de Chile se ha restablecido con normalidad. Las transferencias a través de este banco vuelven a estar disponibles por lo que damos por cerrado el incidente
Aug 1, 15:26 GMT-05:00

Identified - Se evidencia aumento de rechazos para Banco Chile Edwards en su mayoría por “Banco no disponible.” De parte del procesador se informa que, tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco de Chile. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.
Durante este período, se encuentran monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.
Se nos mantendrá informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente.
Aug 1, 14:05 GMT-05:00

Intermitencia VPN Monterrey / Virginia para Kushki ACQ (MX)

Resolved - Se evidencia estabilidad de los enlaces VPN PROSA Monterrey / Virginia para Kushki, Prosa ha comentado que los servicios se observan estables a partir de las 07:00 am. Nos confirma el carrier que fue derivado a un corte de fibra. Por lo que se procede a retornar el tráfico a la región principal.
De nuestro lado se da por finalizado el incidente, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 1, 07:39 GMT-05:00

Update - Continúa la caída de los enlaces VPN PROSA Monterrey / Virginia para Kushki y Billpocket, Prosa ha comentado que nuestro carrier continua con los trabajos de restablecimiento, los mantendremos informados.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 1, 04:49 GMT-05:00

Update - Continúa la caída de los enlaces VPN PROSA Monterrey / Virginia para Kushki, Prosa ha comentado que se tiene un evento con uno de sus enlaces, se creó un caso con el proveedor para su validación, los mantendremos informados.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 1, 02:54 GMT-05:00

Monitoring - Se evidencia caída de los enlaces VPN Monterrey / Virginia para Kushki y Billpocket, se realizó el cambio automático a segunda región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar el caso con Prosa para las respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 1, 02:25 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 1, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 1, 02:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-01, 02:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-01, 05:00 (GMT-5)
Jul 29, 21:38 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANREGIO

Resolved - Se registra estabilidad acorde al histórico con el emisor y ya no se presenta trxs declinadas por el causal "Issuer or switch is inoperative". De nuestro lado se da por finalizado el incidente y se mantiene en monitoreo
Aug 1, 03:24 GMT-05:00

Investigating - Se registra un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative". Se ha realizado el escalamiento correspondiente con el procesador, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 1, 00:30 GMT-05:00

Jul `31`, `2026`

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bogotá

Intermitencia Transfer Out Itau Processor (CL)

Resolved - Se evidencia estabilidad para el procesador Itaú acorde al histórico. Se procede con el cierre del incidente.
De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Jul 31, 01:36 GMT-05:00

Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para el procesador Itaú por mensaje “Servicio no disponible“. Se procedió a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles de este comportamiento inusual.
De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Jul 31, 00:34 GMT-05:00

Jul `30`, `2026`

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO)

Resolved - Se valida estabilidad a nivel transaccional. Por ello, damos por cerrada la novedad.
Jul 30, 22:18 GMT-05:00

Update - Se continúan evidenciando rechazos por “Procesador Inalcanzable”, el procesador se encuentra en revisión. Se mantiene en monitoreo.
Jul 30, 21:13 GMT-05:00

Investigating - Se observan rangos de tiempo con picos de trxs rechazadas por “Procesador Inalcanzable”. Se ha escalado con el procesador para validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Jul 30, 20:18 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO ITAU

Resolved - Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Jul 30, 17:53 GMT-05:00

Monitoring - Se evidencia un incremento inusual de rechazos de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH e informa que se presenta un incremento de transacciones rechazadas y se escaló a la entidad desde las 14:33 que empezó el cambio de comportamiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Jul 30, 15:02 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 30, 02:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 29, 23:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credibanco (CO) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-07-29, 23:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-07-30, 02:00 (GMT-5)
Jul 15, 15:49 GMT-05:00

Completed - El procesador informa que la ventana de trabajo programado para hoy Jueves 30/07/2026 00:00, ha sido cancelada y será reagendada.
Jul 30, 00:29 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 30, 00:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Datafast (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-07-30, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-07-30, 03:00 (GMT-5)
Jul 28, 14:35 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO ITAU

Monitoring - Se evidencia nuevamente un rechazo total de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH e informa que durante el día se ha mantenido con problemas la entidad.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Jul 29, 20:19 GMT-05:00

Jul `29`, `2026`

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO ITAU

Monitoring - Se mantiene rechazo total de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH e informa que efectivamente el emisor está presentando novedades desde horas de la mañana.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Jul 29, 17:38 GMT-05:00

Investigating - Se observa aumento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se procede con el escalamiento respectivo, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Jul 29, 13:35 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 29, 05:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 29, 00:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Datafast (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 5h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-07-29, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-07-29, 05:00 (GMT-5)
Jul 26, 19:15 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 29, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 28, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-07-28, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-07-29, 05:00 (GMT-5)
Jul 7, 12:18 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO INBURSA

Resolved - Procesador informa que el servicio se encuentra normalizado. De nuestro lado se verifica que desde las 01:30 pm (GMT-5) ya no se observan rechazos, por lo que se confirma estabilidad a nivel transaccional. Damos por cerrada la novedad.
Jul 29, 03:29 GMT-05:00

Identified - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative", el procesador informa que Inbursa está presentando impacto en sus servicios y no se tiene tiempo estimado de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 29, 03:25 GMT-05:00

Jul `28`, `2026`

Intermitencia Card Processor Credimatic (EC)

Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el procesador Credimatic (EC) posterior al grupo de rechazos registrado entre las 16:40 y 16:49 pm (GMT-5). Se escaló el caso con el procesador e informó que presentaron una intermitencia de parte del autorizador en el tiempo indicado, sin embargo de momento validan estabilidad.

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Jul 28, 17:19 GMT-05:00

Monitoring - Se observó aumento de rechazos por “Procesador inalcanzable” para el procesador Credimatic (EC) entre las 16:40 y 16:49 pm (GMT-5). Se procedió a reportar al procesador para sus respectivas validaciones.

De momento se mantiene estable sin embargo se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo hasta confirmar que no se vuelva a presentar y cualquier novedad se informará oportunamente.
Jul 28, 16:58 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Emisor

Resolved - Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Jul 28, 15:56 GMT-05:00

Investigating - Se observa aumento de rechazos con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Jul 28, 13:34 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 28, 08:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 28, 05:30 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de BITSO (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 30m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-07-28, 05:30 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-07-28, 08:00 (GMT-5)
Jul 14, 13:18 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 28, 05:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 28, 00:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Datafast (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 5h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-07-28, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-07-28, 05:00 (GMT-5)
Jul 26, 19:15 GMT-05:00

Mantenimiento Programado SafetyPay (PE)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 28, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 28, 04:01 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de SafetyPay (PE) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 1h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-07-28, 04:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-07-28, 05:00 (GMT-5)
Jul 27, 16:41 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 28, 04:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 28, 00:01 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de BITSO (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 4h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-07-28, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-07-28, 04:00 (GMT-5)
Jul 14, 11:28 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 28, 02:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 28, 00:01 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-07-28, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-07-28, 02:00 (GMT-5)
Jul 24, 09:27 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 28, 01:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 27, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credibanco (CO) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-07-27, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-07-28, 01:00 (GMT-5)
Jul 14, 16:52 GMT-05:00

Jul `27`, `2026`

Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Banco Bogota

Investigating - Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se reporta el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Jul 27, 19:28 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Banco Nequi

Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. ACH informa que Nequi ha normalizado su operación en el servicio PSE desde las 06:35 p.m., la entidad continúa monitoreando el servicio para asegurar su estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Jul 27, 19:22 GMT-05:00

Monitoring - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia cierta mejoría a nivel transaccional para el emisor. ACH informa mediante un comunicado oficial que Nequi presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 06:00 p.m., el equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Jul 27, 19:14 GMT-05:00

Investigating - Se observa aumento de rechazos por “FAILED” con el emisor. Se reporta el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Jul 27, 18:03 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Banco Popular

Investigating - Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Jul 27, 16:02 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 27, 04:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 27, 01:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 3 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-07-27, 01:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-07-27, 04:00 (GMT-5)
Jul 20, 04:07 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 27, 03:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 27, 00:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-07-27, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-07-27, 03:00 (GMT-5)
Jul 23, 14:13 GMT-05:00