Resolved -
Se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco Santander (CL). El procesador informa que están volviendo a los niveles de conversión comunes del Banco Santander en Kushki luego de unas horas, siendo muy notorio en la última hora, con ello confirman que la normalidad ha vuelto al servicio.
Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 13, 12:55 GMT-05:00
Update -
Se evidencia cierta mejoría a nivel transaccional para Banco Santander (CL). El procesador informa que se han realizado nuevos fixes, al aumentar el volumen de pagos, se debería notar el aumento en la conversión de pagos exitosos.
Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta válida estabilidad a nivel transaccional para la entidad y cualquier novedad se informará oportunamente.
Mar 13, 09:28 GMT-05:00
Update -
Procesador informa que se encuentra revisando el caso mas detalle y notificará cualquier avance.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Mar 13, 06:50 GMT-05:00
Monitoring -
Se continúa evidenciando un leve incremento de rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Santander por el causal “Transacción rechazada por el banco”. De parte del procesador informan que “durante gran parte del día el banco Santander presentó en sus servicios Bancarios, debido a eso se debieron los momentos de baja conversión a lo largo del día y de su parte ven estabilidad y dan por finalizada la intermitencia.” Sin embargo de nuestra parte continuamos evidenciando en aumento de declinaciones por lo que se levantó un ticket a su mesa de servicio para una validación a mayor detalle.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 12, 22:12 GMT-05:00
Investigating -
Se evidencia un leve incremento de rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Santander por el causal “Transacción rechazada por el banco”. De parte del procesador informan que están teniendo intermitencias con el banco Santander, y se encuentran validando si existe algún servicio del banco con intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 12, 16:25 GMT-05:00