Kushki

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Kushki Status Page

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Ecuador Payment Processing Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Credimatic (EC) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Datafast (EC) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Facilito (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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SafetyPay (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Bwise (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Colombia Payment Processing Operational
90 days ago
99.82 % uptime
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Kushki ACQ (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Credibanco (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Redeban (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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ACH (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Banco Bogota (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Payvalida (CO) Operational
90 days ago
98.59 % uptime
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Banco Davivienda (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Punto Red (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Chile Payment Processing Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Transbank (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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ETPay (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Sencillito (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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SafetyPay (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Kushki ACQ (CH) Operational
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100.0 % uptime
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Itaú (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Kushki Transfer (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Banco Chile (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Mexico Payment Processing Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Prosa Agr (MX) Operational
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100.0 % uptime
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Datalogic (MX) Operational
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100.0 % uptime
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STP (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Kushki ACQ (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Red Efectiva (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Prosa (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Pay cash (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BITSO (MX) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Peru Payment Processing Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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MC (PE) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Visanet (PE) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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SafetyPay (PE) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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BCP (PE) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Kushki ACQ (PE) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Kushki Transfer (PE) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
US Payment Processing Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BlueSnap (US) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Platform Operational
AWS Servers (Primary) Operational
AWS Servers (Secondary) Operational
AWS Transactions Bus (Primary) Operational
AWS Transactions Bus (Secondary) Operational
AWS Database (Primary) Operational
AWS Database (Secondary) Operational
Components Operational
BackOffice Operational
Cajita Operational
Kushki JS Operational
iOS Operational
Android Operational
BackEnd Operational
API REST / Core Operational
Subscriptions Service Operational
Card Service Operational
Transfer Service Operational
Cash-In Service Operational
Cash-Out Service Operational
Transfer-Out Service Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

Mantenimiento Programado STP (MX) May 13, 2026 09:00-21:00 GMT-05:00

Se recibe comunicado por parte de STP (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 12h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-13, 09:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-13, 21:00 (GMT-5)
Posted on May 08, 2026 - 11:07 GMT-05:00

Mantenimiento Programado STP (MX) May 13, 2026 22:00-23:00 GMT-05:00

Se recibe comunicado por parte de STP (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 1h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-13, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-13, 23:00 (GMT-5)
Posted on May 11, 2026 - 15:53 GMT-05:00

Mantenimiento Programado recurrente ACH/PSE (CO) May 17, 2026 22:00-22:10 GMT-05:00

Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 10 m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-17, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-17, 22:10 (GMT-5)
Posted on May 10, 2026 - 22:21 GMT-05:00

Mantenimiento Programado recurrente ACH/PSE (CO) May 18, 2026 01:00-04:00 GMT-05:00

Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 3 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-18, 01:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-18, 04:00 (GMT-5)
Posted on May 11, 2026 - 04:03 GMT-05:00

Mantenimiento Programado ACH (CO) May 23, 2026 21:00 - May 24, 2026 05:00 GMT-05:00

Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 8h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-23, 21:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-24, 05:00 (GMT-5)
Posted on May 05, 2026 - 06:10 GMT-05:00

Mantenimiento programado Kushki ACQ - Mastercard May 31, 2026 19:00-21:00 GMT-05:00

Se informa que el día Domingo 31 de Mayo, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Mastercard, en la cual se implementará el lanzamiento del software Banknet (MIP IPL), que cargará nuevo software en su(s) MIP. para la región Virginia. Por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Domingo 31 de Mayo de 2026, 19h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Domingo 31 de Mayo de 2026, 21h00 (GMT-5)
Posted on Mar 23, 2026 - 18:49 GMT-05:00
May 13, 2026
Mantenimiento Programado Datafast (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 13, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 13, 00:01 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Datafast (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 4h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-13, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-13, 04:00 (GMT-5)
May 11, 17:59 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO AZTECA
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor AZTECA, desde aproximadamente las 02:21 (GMT-5) y los rechazos por el causal “Issuer or switch is inoperative” se han detenido desde dicha hora. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 13, 02:54 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor BANCO AZTECA por el causal “Issuer or switch is inoperative”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 13, 02:26 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 13, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 13, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 1h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-13, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-13, 01:00 (GMT-5)
May 12, 09:30 GMT-05:00
May 12, 2026
Intermitencia Card Processor Credimatic & Datafast (EC) - emisor
Resolved - Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
May 12, 22:32 GMT-05:00
Identified - Se observa aumento de rechazos con el emisor, se informa que “se ha detectado un incidente externo el mismo se encuentra en revisión.” Se mantiene en monitoreo.
May 12, 21:56 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Ualá
Resolved - Se observa estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.
May 12, 19:05 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco UALÁ por el causal “FAILED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 12, 15:46 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor Bitso (MX)
Resolved - El procesador indica que el mantenimiento ha finalizado, se observan monitores y flujo transaccional estable. Por ello, se da por cerrada la incidencia.
May 12, 09:22 GMT-05:00
Identified - Se confirma mediante comunicado oficial que la intermitencia detectada corresponde a una ventana de mantenimiento programado. Durante este período, los depósitos y retiros de SPEI no estarán disponibles.
Se mantiene en monitoreo.
May 12, 08:20 GMT-05:00
Mantenimiento Programado BITSO (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 12, 08:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 12, 06:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de BITSO (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-12, 06:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-12, 08:00 (GMT-5)
May 6, 23:55 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Credimatic (EC)
Resolved - Se verifica estabilidad para el procesador acorde al histórico, las transacciones rechazadas por “Procesador inalcanzable” no se volvieron a generar, se procede con el cierre del incidente. Se mantiene en monitoreo.
May 12, 05:22 GMT-05:00
Investigating - Se observó un pico de ingreso de transacciones rechazadas por “Procesador inalcanzable” desde 03:52 hasta las 03:57 (GMT-5), se procede con el escalamiento respectivo. Se mantiene en monitoreo.
May 12, 04:11 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Prosa (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 12, 04:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 12, 04:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada sobre el aplicativo Servicio Switch Online.

Esta ventana tiene una duración de 30 m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-12, 04:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-12, 04:30 (GMT-5)
May 7, 19:26 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Credibanco (CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 12, 02:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 12, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credibanco (CO) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2 h 30 m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-12, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-12, 02:30 (GMT-5)
Apr 24, 15:05 GMT-05:00
May 11, 2026
Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco itaú
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en la TA respecto al histórico para la entidad financiera BANCO ITAU desde aproximadamente las 11:00 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 11, 13:11 GMT-05:00
Investigating - Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
May 11, 11:05 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Prosa (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 11, 06:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 11, 06:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada sobre el aplicativo Servicio Switch Online.

Esta ventana tiene una duración de 30 m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-11, 06:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-11, 06:30 (GMT-5)
May 7, 19:26 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 11, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 11, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 5h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-11, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-11, 05:00 (GMT-5)
May 6, 17:56 GMT-05:00
Mantenimiento Programado recurrente ACH/PSE (CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 11, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 11, 01:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 3 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-11, 01:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-11, 04:00 (GMT-5)
May 4, 06:23 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Banco Chile (CH)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 11, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 10, 23:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Banco Chile (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 4h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-10, 23:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-11, 03:00 (GMT-5)
May 8, 12:15 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el procesador Datafast (EC) desde aproximadamente las 02:05 (GMT-5) y los rechazos por el causal “Procesador inalcanzable” se han detenido desde dicha hora. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 11, 02:44 GMT-05:00
Update - Se continúa observando un rechazo total para el procesador Datafast (EC) por el causal “Procesador inalcanzable”. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones, sin embargo hasta el momento no se recibe avances del caso.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
May 11, 02:05 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para el procesador Datafast (EC) por el causal “Procesador inalcanzable”. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
May 11, 01:40 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 11, 02:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 11, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-11, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-11, 02:00 (GMT-5)
May 10, 09:37 GMT-05:00
May 10, 2026
Mantenimiento Programado recurrente ACH/PSE (CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 10, 22:10 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 10, 22:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 10 m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-10, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-10, 22:10 (GMT-5)
May 3, 22:14 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - emisor
Resolved - Se observa estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.
May 10, 21:31 GMT-05:00
Identified - Procesador informa que “hemos identificado inconsistencias en Banco de Chile. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
May 10, 20:50 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Emisores
Resolved - Se observa estabilidad con los emisores. Por ello, se da por cerrada la novedad.
May 10, 21:11 GMT-05:00
Identified - Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con emisores. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
May 10, 20:35 GMT-05:00
Mantenimiento Programado ACH (CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 10, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 9, 21:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 8h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-09, 21:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-10, 05:00 (GMT-5)
Apr 24, 20:07 GMT-05:00
Intermitencia en Procesamiento de Transfer Out - Itaú Processor (CL)
Resolved - Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 00:36 am, de parte del procesador no se tiene respuesta sin embargo nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.
May 10, 01:54 GMT-05:00
Investigating - Se valida un aumento de rechazos declinados, se procedió a escalar con el procesador para conocer más detalles. A partir de las 00:00 am no se observa el ingreso transacciones aprobadas. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente
May 10, 00:38 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco de chile
Resolved - Se valida estabilidad para el emisor de parte del procesador informa que los servicios asociados a Banco de Chile han comenzado a estabilizarse de manera paulatina, recuperando la operación normal. De nuestra parte se valida estabilidad en nuestros monitores por lo que damos por cerrado el incidente.
May 10, 01:43 GMT-05:00
Investigating - Se valida un aumento de rechazos para el emisor de parte del procesador informa intermitencias en Banco de Chile, lo cual está afectando a las operaciones, por lo cual estarán observando una degradación en el servicio. se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 10, 00:40 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Banco Chile (CH)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 10, 00:40 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 9, 23:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Banco Chile (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 1h 40m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-09, 23:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-10, 00:40 (GMT-5)
May 8, 12:08 GMT-05:00
May 9, 2026
Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - SI VALE MEXICO S.A. DE C.V.
Resolved - Se evidencia estabilidad para el emisor SI VALE MEXICO S.A. DE C.V, no se ha vuelto a generar los errores. El procesador ha comentado que el emisor tuvo rechazos, actualmente se observa normalizado. De nuestro lado se da por finalizado el incidente, se mantiene en monitoreo
May 9, 14:35 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE MEXICO S.A. DE C.V.por el causal “Ctoff is in process, a switch is ending business for a day and starting the 90 next (transaction can be sent again in a few minutes) Issuer or switch is inoperative.”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.
May 9, 14:15 GMT-05:00
Intermitencia Enlaces VPN  Monterrey PROSA - FLO - Kushki Acq (MX)
Resolved - This incident has been resolved.
May 9, 12:39 GMT-05:00
Update - Se evidencia estabilidad de los enlaces VPN Monterrey PROSA - FLO para Kushki y estabilidad de la TA con el procesador. Al momento de ocurrir las intermitencias se realizó el cambio automático con ody a segunda región para mitigar la afectación. Al ver estabilidad se retornó el tráfico a la región principal de manera manual. El proveedor FLO todavía no ha realizado avances del caso escalado, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 9, 12:39 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia caída de los enlaces VPN Monterrey PROSA para Kushki desde las 11:21 a 11:27 (GMT-5) afectando la TA del procesador. Se ha observado ingreso de trxs declinadas por procesador inalcanzable.  Actualmente se observa enlaces estables y las trxs declinadas por procesador inalcanzable se detuvieron, se derivó el caso a Prosa quien ha comentado que efectivamente se observó la intermitencia en ese rango de tiempo y en este momento los aplicativos están activos. Solicitan validar con el proveedor externo Se procede a continuar las validaciones se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 9, 11:44 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - COMPARTAMOS
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor COMPARTAMOS desde aproximadamente las 05:10 am (GMT-5). Prosa informa que el emisor presentó un evento sin embargo de momento ya se encuentra normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso
May 9, 06:57 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor COMPARTAMOS se informa que la entidad tiene una actividad hasta las 14:00 PM GMT-5. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 9, 04:21 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Davibank
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor desde las 05:40 Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 9, 06:52 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para el banco Davibank. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
May 8, 23:45 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Banco Chile (CH)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 9, 02:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 8, 23:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Banco Chile (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 30m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-08, 23:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-09, 02:30 (GMT-5)
May 8, 12:04 GMT-05:00
May 8, 2026
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco ITAU
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se recibe confirmación de estabilidad por parte de ETPay, informando que “Han notado una estabilización en el servicio del Banco Itau. A partir de este momento, la operación se encuentra funcionando con normalidad”. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 8, 18:32 GMT-05:00
Monitoring - Para el día de hoy se registran 5 transacciones con una tasa del 80.0% aprobadas y 20.0% declinadas. El procesador ha informado que se detectan intermitencias en Banco ITAU en sus servicios de Itau Pass. Se mantiene en monitoreo y pendiente a los avances del procesador.
May 8, 15:22 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Transbank (CL)
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se ha evidenciando estabilidad en la TA con el procesador acorde al histórico. No se ha recibido más actualizaciones del caso, por lo que se da por cerrado el incidente, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
May 8, 09:19 GMT-05:00
Update - Se mantuvo en monitoreo y se continúa evidenciando un aumento inusual de rechazos por No hubo respuesta del procesador , de parte del procesador en una primera respuesta informan que no se han reportado incidentes, mantenimientos ni intermitencias en los servicios de Webpay, Oneclick o Transacción Completa durante el rango horario indicado. Se continúa realizando validaciones del caso
De nuestra parte se solicita una revisión a más detalle del caso por lo que se mantiene en monitoreo
May 8, 07:33 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un aumento de rechazos para Transbank, se procedió a escalar con el procesador para validar más detalles
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 8, 02:19 GMT-05:00
May 7, 2026
Intermitencia Card Processor (EC/PE) - BANCO BOLIVARIANO C.A.
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el Banco Bolivariano C.A.. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 7, 23:10 GMT-05:00
Identified - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Banco Bolivariano C.A. por el causal “Issuer unavailable or switch inoperative”. Se escala el caso con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 7, 21:43 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (CL) - Banco Estado de Chile
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el Banco Estado de Chile. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 7, 21:35 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor Banco del Estado de Chile por el causal “System malfunction”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 7, 20:37 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el banco Nequi. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 7, 21:20 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un leve incremento de rechazos para el banco Nequi. Se ha escalado el caso al procesador e informa que la entidad ha presentado incremento de transacciones rechazadas, sin embargo ya están empezando a evidenciar mejoría.

Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad con el banco y cualquier novedad se estará informando.
May 7, 20:38 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Occidente
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida ingreso de transacciones aprobadas para Banco Occidente. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 7, 17:14 GMT-05:00
Investigating - Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
May 7, 16:02 GMT-05:00
Mantenimiento Programado STP (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 7, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 7, 01:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de STP (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 4h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-07, 01:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-07, 05:00 (GMT-5)
May 4, 15:26 GMT-05:00
May 6, 2026
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Davivienda
Resolved - Se observa estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.
May 6, 23:25 GMT-05:00
Identified - Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
May 6, 20:16 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco NEQUI
Resolved - Se observa estabilidad con la entidad y el procesador informa que “se ha habilitado en la lista de bancos de PSE desde la 03:14 p.m. Se sugiere realizar la limpieza de caché y consumir el método getbanklist para actualizar la lista de bancos.”. Por ello, se da por cerrada la novedad.
May 6, 18:05 GMT-05:00
Identified - Procesador informa que Nequi presenta novedades internas en el servicio PSE y se ha bajado de la lista de bancos a las 02:02 p.m, al momento no se entrega un ETR.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 6, 14:37 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos inusual para la entidad, al momento el caso se encuentra reportado al procesador para validaciones.

Se mantiene en monitoreo y pendiente a la respuesta del procesador.
May 6, 13:30 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO BRADESCARD DE MEXICO
Resolved - Se verifica estabilidad para el emisor por lo que se procede con el cierre del incidente.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad ser informará oportunamente.
May 6, 16:02 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos, se confirma que el emisor presenta un evento, al momento no se entrega ETR.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se notificará de manera oportuna.
May 6, 15:20 GMT-05:00
Mantenimiento Programado ETPay (CH)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 6, 11:05 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 6, 09:15 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ETPay (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 1h 45m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-06, 09:15 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-06, 11:00 (GMT-5)
May 6, 09:09 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 6, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 6, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-06, 02:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-06, 05:00 (GMT-5)
Apr 28, 21:09 GMT-05:00
May 5, 2026
Intermitencia Card Processor Credimatic (EC) - Banco Guayaquil S.A.
Resolved - Se observa estabilidad con el emisor a partir de las 19:59 pm (GMT-5). Por ello, se da por cerrada la novedad.
May 5, 20:38 GMT-05:00
Identified - El evento es externo a Medianet con el autorizador. Actualmente, el banco emisor se encuentra realizando la revisión correspondiente de la novedad.
May 5, 20:37 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANREGIO
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo, y el flujo se ha normalizado. Se da por cerrada la novedad.
May 5, 11:32 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor BANREGIO. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 5, 10:54 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCO CAJA SOCIAL - BANCO DE BOGOTA - DAVIPLATA
Resolved - Se observa estabilidad acorde al histórico para las entidades, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
May 5, 05:39 GMT-05:00
Monitoring - Se observa ingreso total de rechazos por “NOT AUTHORIZED” para las entidades; el procesador ha confirmado que se está presentando novedades con los emisores. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
May 5, 01:39 GMT-05:00
May 4, 2026
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCO BBVA COLOMBIA S.A.
Resolved - Se observa estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.
May 4, 18:52 GMT-05:00
Identified - Se observa aumento de rechazos por “NOT AUTHORIZED” para la entidad; estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
May 4, 16:31 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Santander
Resolved - Procesador informa que “los servicios del banco Santander se encuentran disponibles y operando con normalidad”. Se da por cerrada la novedad.
May 4, 16:36 GMT-05:00
Identified - Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Santander (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Santander, debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 4, 15:38 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCOPPEL
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo, y el flujo se ha normalizado. Se da por cerrada la novedad.
May 4, 16:22 GMT-05:00
Identified - Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 4, 15:46 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Kushki ACQ y Transbank (CL) - Banco Estado de Chile
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor. El procesador informa que se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al banco y el servicio ha vuelto a operar normalmente. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 4, 12:49 GMT-05:00
Identified - Se evidencia un incremento de rechazos asociados a un emisor el servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas, la causa del incidente, corresponde a rechazos asociados a Banco Estado Visa Debito.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 4, 12:35 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Prosa (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 4, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 4, 04:01 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada sobre el aplicativo Servicio Switch Online.

Esta ventana tiene una duración de 1 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-04, 04:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-04, 05:00 (GMT-5)
Apr 30, 16:51 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 4, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 4, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 5h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-04, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-04, 05:00 (GMT-5)
Apr 28, 21:07 GMT-05:00
Mantenimiento Programado recurrente ACH/PSE (CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 4, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 4, 01:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 3 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-04, 01:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-04, 04:00 (GMT-5)
Apr 27, 04:06 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 4, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 4, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 1h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-04, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-04, 01:00 (GMT-5)
Apr 30, 09:56 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 4, 00:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 3, 23:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 1h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-03, 23:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-04, 00:00 (GMT-5)
Apr 28, 21:07 GMT-05:00
May 3, 2026
Mantenimiento Programado recurrente ACH/PSE (CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 3, 22:10 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 3, 22:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 10 m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-03, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-03, 22:10 (GMT-5)
Apr 26, 22:12 GMT-05:00
Intermitencia asociadas a un banco emisor Card Processor Kushki ACQ (MX)
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor SI VALE desde aproximadamente las 11:55 am (GMT-5). Prosa informa que el emisor presentó un evento sin embargo de momento ya se encuentra normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 3, 12:10 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE por el causal “Issuer or switch is inoperative”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 3, 11:59 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 3, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 3, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-03, 02:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-03, 05:00 (GMT-5)
Apr 28, 21:06 GMT-05:00
May 2, 2026
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCOOMEVA
Resolved - Se observa estabilidad con el emisor, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
May 2, 21:10 GMT-05:00
Investigating - Se observa ingreso total de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
May 2, 18:29 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Nequi
Resolved - Se observa estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.
May 2, 13:12 GMT-05:00
Investigating - Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
May 2, 12:04 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 2, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 2, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-02, 02:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-02, 05:00 (GMT-5)
Apr 28, 21:04 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX)
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor Santander PR desde aproximadamente las 03:50 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 2, 04:36 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia mejoría a nivel transaccional para el emisor Santander PR y los rechazos por “Issuer or switch is inoperative” han disminuido considerablemente. PROSA informa que la entidad se encuentra en una actividad controlada. Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad total a nivel transaccional para el emisor y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 2, 03:44 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Santander PR por problemas en sus servicios. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 2, 03:30 GMT-05:00
Mantenimiento programado Kushki ACQ - Mastercard
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 2, 00:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 1, 22:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día Viernes 01 de Mayo, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Mastercard, en la cual se implementará el lanzamiento del software Banknet (MIP IPL), que cargará nuevo software en su(s) MIP. para la región Oregon. Por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Viernes 01 de Mayo de 2026, 22h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Sábado 02 de Mayo de 2026, 00h00 (GMT-5)
Mar 23, 18:40 GMT-05:00
May 1, 2026
Mantenimiento programado Kushki ACQ - Mastercard
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 1, 14:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 1, 12:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día Viernes 01 de Mayo, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Mastercard, en la cual se implementará el lanzamiento del software Banknet (MIP IPL), que cargará nuevo software en su(s) MIP. para la región Virginia. Por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Viernes 01 de Mayo de 2026, 12h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Viernes 01 de Mayo de 2026, 14h00 (GMT-5)
Mar 23, 18:35 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Prosa (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 1, 08:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 1, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 8h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-05-01, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-05-01, 08:00 (GMT-5)
Apr 30, 19:06 GMT-05:00
Apr 30, 2026
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Nequi
Resolved - Se observa estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Apr 30, 23:49 GMT-05:00
Identified - Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Apr 30, 22:17 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bogotá
Resolved - Se observa estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Apr 30, 22:15 GMT-05:00
Identified - Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Apr 30, 22:15 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Kushki ACQ(MX) - BBVA BANCOMER
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo, y el flujo se ha normalizado. Se da por cerrada la novedad.
Apr 30, 20:48 GMT-05:00
Update - Han disminuido considerablemente los rechazos por causal “Response received too late.”. Se mantiene en monitoreo.
Apr 30, 20:20 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal “Response received too late.”. El procesador ha comentado que se tienen rechazos con con BBVA el cual ya fue reportado con la camara Eglobal.. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Apr 30, 13:20 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) con varios emisores
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo, los rechazos han dejado de evidenciarse desde las 16:53 pm (GMT-5). Se cierra la novedad.
Apr 30, 17:42 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos con varios emisores por el causal “ Issuer or switch is inoperative.”. Se ha realizado el escalamiento respectivo para validaciones. Se mantiene en monitoreo.
Apr 30, 14:42 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Credibanco (CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 30, 02:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 29, 22:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credibanco (CO) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 4 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-04-29, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-04-30, 02:00 (GMT-5)
Apr 16, 19:38 GMT-05:00
Apr 29, 2026
Intermitencia Card Processor Credimatic (EC) - BANCO DE LA PRODUCCION S.A. (PRODUBANCO)
Resolved - Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Apr 29, 20:21 GMT-05:00
Identified - Se observa disminución de rechazos por "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Apr 29, 20:21 GMT-05:00
Investigating - Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. El caso ha sido escalado al procesador. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Apr 29, 16:07 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Credimatic (EC)
Resolved - Se evidencia estabilidad para el procesador, las trxs por procesador inalcanzable se detuvieron a las 14:26 (GMT-5). Se procede con el cierre del incidente
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Apr 29, 14:53 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia incremento de rechazos por procesador inalcanzable. Se ha escalado el caso para sus respectivas validaciones.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Apr 29, 14:33 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 29, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 29, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-04-29, 03:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-04-29, 05:00 (GMT-5)
Apr 22, 18:30 GMT-05:00
Mantenimiento Programado Transbank (CH)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 29, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 28, 22:00 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 6h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-04-28, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-04-29, 04:00 (GMT-5)
Apr 24, 11:36 GMT-05:00
Mantenimiento programado Kushki ACQ - Mastercard
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 29, 00:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 28, 22:30 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día Martes 28 de Abril, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Mastercard, en la cual se implementará el lanzamiento del software Banknet (MIP IPL), que cargará nuevo software en su(s) MIP. para la región Oregon. Por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Martes 28 de Abril de 2026, 22h30 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Miércoles 29 de Abril de 2026, 00h30 (GMT-5)
Mar 23, 18:29 GMT-05:00
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