Resolved -
El procesador ETPay confirma que actualmente el Banco BCI se encuentra transaccionando correctamente. De nuestro lado, se valida el ingreso de transacciones de forma exitosa a partir de las 07:38 am, confirmando la estabilización del servicio tras los ajustes técnicos realizados por el proveedor. Por lo anterior, se procede al cierre del incidente.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Mar 5, 08:23 GMT-05:00
Update -
Se continua observando sin ingreso de transacciones para el emisor BCI. De parte del procesador informa que el caso continúa en trabajo prioritario por parte de su equipo técnico y la a resolución ha tomado más tiempo del estimado inicialmente debido a la complejidad de los ajustes necesarios y a validaciones adicionales que deben completar antes de su reactivación, con el objetivo de asegurar estabilidad en el servicio. La actualización de reactivación será informada oportunamente a través del status page.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Feb 27, 22:23 GMT-05:00
Update -
No se registra transacciones para el emisor BCI de parte del procesador no se tiene nuevos avances la última actualización fue que han decidido proceder con la desactivación temporal del banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones futuras. Durante este período, se encuentran monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Feb 23, 09:38 GMT-05:00
Update -
De parte del procesador nos informan: "Les informamos que aún nos encontramos trabajando en el fix necesario para operar con normalidad con el banco BCI."
Feb 6, 15:06 GMT-05:00
Update -
No se registra transacciones para el emisor BCI de parte del procesador no se tiene nuevos avances lo último que se no indicó fue que detectaron intermitencias en Banco BCI, se encuentran trabajando activamente para regularizar la situación con el banco.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Feb 6, 04:40 GMT-05:00
Monitoring -
El procesador ha comunicado que se ha detectado intermitencias en Banco BCI, estamos trabajando activamente para regularizar la situación con el banco. Agradecemos su comprensión y paciencia durante este tiempo.
Se mantiene en monitoreo
Feb 5, 13:04 GMT-05:00