Kushki Status

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 20, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 19, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-19, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-20, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 16:22 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 20, 04:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 20, 00:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 4h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-20, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-20, 04:00 (GMT-5)
Aug 12, 14:53 GMT-05:00

Mantenimiento Programado ACH (CO)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 20, 03:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 20, 01:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-20, 01:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-20, 03:00 (GMT-5)
Aug 14, 23:12 GMT-05:00

Aug `19`, `2026`

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 19, 23:30 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 19, 22:30 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada sobre el aplicativo Servicio Switch Online.

Esta ventana tiene una duración de 1 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-19, 22:30 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-19, 23:30 (GMT-5)
Aug 13, 21:02 GMT-05:00

Completed - Procesador indica que el mantenimiento programado para el 19 de agosto de STP ha sido cancelado.
Aug 19, 22:04 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de STP (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 5h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-19, 23:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-20, 04:00 (GMT-5)
Aug 7, 19:44 GMT-05:00

Completed - Procesador indica que el mantenimiento programado para el 19 de agosto de STP ha sido cancelado.
Aug 19, 22:04 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCOPPEL

Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 19, 05:35 GMT-05:00

Identified - Se mantiene un alto porcentaje de rechazos por el causal n0 para el emisor BANCOPPEL. En validaciones con PROSA informan que Eglobal tiene una actividad en POS y Bancoppel esta en una ventana de mantenimiento.

Nos mantenemos en monitoreo hasta validar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 19, 01:57 GMT-05:00

Investigating - Se valida incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL. Se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 19, 01:38 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 19, 05:30 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 19, 04:30 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada sobre el aplicativo Servicio Switch Online.

Esta ventana tiene una duración de 1 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-19, 04:30 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-19, 05:30 (GMT-5)
Aug 13, 21:02 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Daviplata

Monitoring - Se continúa observando un rechazo total de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. ACH informa que Daviplata presenta rechazos por fallas técnicas por lo que ya lo han reportado a la entidad financiera.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 19, 03:15 GMT-05:00

Identified - Se evidencia un rechazo total de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor posterior al mantenimiento llevado a cabo por parte de ACH. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 19, 02:35 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 19, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 18, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-18, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-19, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 16:21 GMT-05:00

Mantenimiento Programado ACH (CO)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 19, 01:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 18, 23:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-18, 23:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-19, 01:00 (GMT-5)
Aug 14, 23:11 GMT-05:00

Aug `18`, `2026`

Intermitencia Monterrey/Virginia enlace Kushki ACQ (MX)

Resolved - Se valida estabilidad en el enlace con el proveedor, por lo que se procedió a retornar el tráfico a la región principal, damos por cerrada la novedad.
Aug 18, 20:30 GMT-05:00

Monitoring - Se observó una corta intermitencia en los enlaces con el proveedor, entre las 19:57 y 20:01 pm (GMT-5), posteriormente se realizó el cambio automático de región para mitigar cualquier afectación. Se mantiene en monitoreo.
Aug 18, 20:24 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - MERCADO LENDING

Resolved - Se evidencia estabilidad para el emisor desde las 10:46 am GMT-5 por lo que damos por cerrado el incidente.
Aug 18, 11:28 GMT-05:00

Investigating - Se observa aumento de rechazos para el emisor, se procedió al escalamiento para conocer más detalles. Se mantiene en monitoreo hasta confirmar estabilidad.
Aug 18, 10:53 GMT-05:00

Mantenimiento Programado BITSO (MX)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 18, 08:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 18, 06:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de BITSO (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-18, 06:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-18, 08:00 (GMT-5)
Aug 13, 19:52 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Emisor

Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en el flujo transaccional para el emisor desde las 04:19 am. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 18, 06:11 GMT-05:00

Identified - Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 18, 00:02 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 18, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 17, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-17, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-18, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 15:08 GMT-05:00

Intermitencia transfer out STP Processor (MX)

Resolved - Se recibe información de parte del procesador, donde se indica que “El servicio de lentitud en la entrega de mensajes H2H ha sido restablecido a partir de las 12:50 am del 18 de agosto (GMT-5)“. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 18, 04:37 GMT-05:00

Monitoring - Se recibe información de parte del procesador, donde se indica que “Continúa el reenvío de los mensajes H2H que no fueron entregados debido a la contención.” Se mantiene en monitoreo.
Aug 17, 21:10 GMT-05:00

Identified - Se recibe información de parte del procesador donde se indica que están presentando lentitud lentitud en la entrega de mensajes H2H. Sus ingenieros ya están trabajando para que el restablecimiento sea a la brevedad. nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente,
Aug 17, 15:09 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 18, 04:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 18, 00:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 4h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-18, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-18, 04:00 (GMT-5)
Aug 12, 14:53 GMT-05:00

Aug `17`, `2026`

Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Emisor

Resolved - Se observa estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Aug 17, 20:16 GMT-05:00

Identified - Se observa aumento de rechazos por “FAILED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 17, 19:46 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor Transbank (CL)

Resolved - Desde las 17:50 pm (GMT-5) no se registran más errores, se da por cerrada la novedad.
Aug 17, 18:19 GMT-05:00

Identified - Se observa incremento de errores vinculados al procesador. La novedad está bajo revisión y se ha escalado al procesador para obtener detalles adicionales. Se mantiene en monitoreo.
Aug 17, 17:55 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (CL) - Emisor

Resolved - Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Aug 17, 17:55 GMT-05:00

Identified - Se observa aumento de rechazos para el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 17, 17:10 GMT-05:00

Mantenimiento Programado Kushki ACQ (CO/CL/PE)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 17, 15:52 GMT-05:00

Scheduled - Se informa que se llevará a cabo una actividad programada por parte de una de las marcas.

Esta ventana tiene una duración de 2 horas y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 06/11/2026, 20:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 06/11/2026, 22:00 (GMT-5)
Aug 17, 15:47 GMT-05:00

Intermitencia VPN’s Monterrey 2 - Kushki Acq (MX)

Resolved - Se evidencia estabilidad desde las 14:23 por lo que damos por cerrado el incidente.
Aug 17, 15:13 GMT-05:00

Identified - Se valida cortas intermitencias para los enlaces VPNs afectando a Kushki ACQ (MX) se procedió a escalar con el proveedor para su validación, los mantendremos informados. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 17, 13:19 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor Datafast (EC) - Banco Guayaquil

Resolved - Se evidencia estabilidad para el emisor desde las 09:52, de parte del procesador se confirma que ha sido solucionado el incidente externo con Banco Guayaquil por lo que damos por cerrado el incidente.
Aug 17, 10:44 GMT-05:00

Identified - Se evidencia aumento de rechazos por “Emisor disponible o cambiar inoperativo” para Banco Guayaquil. De lado del procesador informan que se mantiene el incidente externo el cual asocia a banco Guayaquil y se nos mantendrá informados de los avances y soluciones.
De nuestra parte se continúa en monitoreo.
Aug 17, 09:54 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 17, 07:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 17, 05:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada sobre el aplicativo Servicio Switch Online.

Esta ventana tiene una duración de 2 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-17, 05:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-17, 07:00 (GMT-5)
Aug 13, 21:02 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Emisor

Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida ingreso de transacciones aprobadas para el emisor desde las 03:20 am. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 17, 06:27 GMT-05:00

Identified - Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 16, 23:09 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 17, 05:30 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 17, 04:30 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada sobre el aplicativo Servicio Switch Online.

Esta ventana tiene una duración de 1 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-17, 04:30 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-17, 05:30 (GMT-5)
Aug 13, 21:02 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 17, 05:02 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 17, 00:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 5h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-17, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-17, 05:00 (GMT-5)
Aug 13, 14:29 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 17, 05:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 16, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-16, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-17, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 15:01 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 17, 04:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 17, 01:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 3 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-17, 01:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-17, 04:00 (GMT-5)
Aug 10, 04:12 GMT-05:00

Aug `16`, `2026`

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 16, 22:10 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 16, 22:01 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 10 m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-16, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-16, 22:10 (GMT-5)
Aug 9, 22:30 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 16, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 15, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-15, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-16, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 13:07 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Out Banco Chile Processor (CL)

Resolved - Se evidencia estabilidad para el procesador Banco Chile, las transacciones por mensaje "Error de procesamiento" no se ha vuelto a generar. Por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 16, 01:46 GMT-05:00

Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para el procesador Banco Chile por mensaje “Error de procesamiento“. Se procedió a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles de este comportamiento inusual.
De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 15, 23:59 GMT-05:00

Aug `15`, `2026`

Intermitencias Kushki Acquirer Processor - Mastercard

Resolved - Se ha retornado el tráfico a región principal, no se han presentado nuevos eventos para la marca. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Aug 15, 02:10 GMT-05:00

Monitoring - Desde las 00:28 am (GMT-5) se observan arriba todos los PODs de Mastercard y con ello mejoría en el flujo transaccional con la marca. Se mantiene el tráfico por región Oregon, se continúa validando este comportamiento con la marca.
Aug 15, 01:01 GMT-05:00

Identified - Se continúa evidenciando intermitencias en PODs de Mastercard para la región de virginia y oregon, se recibe confirmación de la franquicia que presentan novedades y se encuentran trabajando para solucionar el problema, no se tiene tiempo de solución.
Nuestro equipo interno se encuentra mitigando el incidente.
Aug 15, 00:09 GMT-05:00

Investigating - Se evidencia intermitencias en PODs de Mastercard para la región de virgina y oregon nos encontramos revisando el caso internamente,
De nuestro lado se procedió a mandar el flujo por la segunda región, tan pronto se tenga novedades se informará de manera oportuna.
Aug 14, 23:47 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor Transbank (CL) - varios emisores

Resolved - Se observa estabilidad con emisores. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Aug 15, 01:23 GMT-05:00

Identified - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados a los emisores Banco Itau Mastercard Debito / Banco Falabella Mastercard Debito / Banco Santander Mastercard Debito / Banco Security Debito / MercadoPago Debito / Coopeuch Mastercard Debito / Banco Ripley Debito / Tenpo Credicorp Mastercard Debito. E
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Aug 15, 00:41 GMT-05:00

Aug `14`, `2026`

Intermitencia Card Processor Transbank (CL) - banco estado

Resolved - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociadas a Banco Estado Visa Debito. El servicio ha vuelto a operar normalmente y se confirma el correcto funcionamiento. Se da por solucionado el incidente.
Aug 14, 20:41 GMT-05:00

Investigating - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que se observan un aumento de rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito, El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se encuentran trabajando en la solución.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Aug 14, 18:26 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Occidente

Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida ingreso de transacciones aprobadas para Banco Occidente desde las 11:33 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 14, 12:58 GMT-05:00

Investigating - Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 14, 10:13 GMT-05:00

Intermitencias Card Processor Kushki ACQ (MX)

Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para los enlaces desde aproximadamente las 00:30 am (GMT-5), de parte de PROSA informan que han validado los puertos y al momento no presentan desconexiones. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 14, 01:38 GMT-05:00

Update - Se continúan evidenciando cortas intermitencias en nuestro proveedor de red, se tiene información que han observado que el Emisor EdenRed ha presentado rechazos en el servicio de POS esto ya lo tienen escalado con el Emisor quien está revisando de su lado.
De nuestro lado se procedió a mandar el flujo por la segunda región, tan pronto se tenga novedades se informará de manera oportuna. Cabe mencionar que al momento no se observa afectación transaccional
Aug 13, 23:40 GMT-05:00

Identified - Se evidencias cortas intermitencias en uno de nuestro proveedor de red, se escaló con el proveedor para conocer más detalles.
De nuestro lado se procedió a mandar el flujo por la segunda región, tan pronto se tenga novedades se informará de manera oportuna. Cabe mencionar que al momento no se observa afectación transaccional
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 13, 22:33 GMT-05:00

Aug `13`, `2026`

Mantenimiento Programado Datafast (EC)

Completed - Para informar que la ventana de trabajo programado para el Viernes 14/08/2026 00:00, ha sido cancelada y será reagendada por parte del procesador
Aug 13, 22:46 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Datafast (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 5h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-14, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-14, 05:00 (GMT-5)
Aug 13, 18:56 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco itaú

Resolved - Se evidencia ingresos de transacciones aprobadas de parte del procesador no se recibe respuesta. Actualmente se evidencia proceso transaccional con normalidad para la entidad financiera.

Nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente sin embargo nos mantenemos en monitoreo.
Aug 13, 11:37 GMT-05:00

Investigating - Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle. Hasta el momento no se tiene respuesta.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Aug 13, 08:40 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 13, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 12, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-12, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-13, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 12:46 GMT-05:00

Mantenimiento Programado Datafast (EC)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 13, 03:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 13, 00:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Datafast (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-13, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-13, 03:00 (GMT-5)
Aug 12, 17:54 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 13, 03:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 13, 00:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-13, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-13, 03:00 (GMT-5)
Aug 7, 14:24 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Estado

Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. El procesador confirma que el servicio con el banco se ha restablecido. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 13, 01:32 GMT-05:00

Monitoring - El procesador ha comunicado que tras una revisión exhaustiva, se ha identificado inconsistencias en Banco Estado. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Durante este período, nos encontraremos trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.

Apreciamos su comprensión y les aseguramos que les mantendremos informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Aug 12, 20:26 GMT-05:00

Aug `12`, `2026`

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 12, 17:30 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 12, 16:30 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada sobre el aplicativo Servicio Switch Online.

Esta ventana tiene una duración de 1 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-12, 16:30 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-12, 17:30 (GMT-5)
Aug 6, 17:29 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor Datafast (EC)

Resolved - Se visualiza recuperación de la TA para el procesador acorde al histórico. El incremento de rechazos por motivo: "Procesador inalcanzable" se observó aproximadamente desde las 06:00 hasta las 15:50 (GMT-5) causando una degradación parcial en la TA a nivel general. De nuestro lado se da por finalizado el incidente, nos mantenemos en espera de la respuesta del procesador con respecto a las acciones correctivas y causa raíz de la intermitencia.
Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Aug 12, 16:56 GMT-05:00

Investigating - Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Procesador inalcanzable”. El incidente se encuentra asociado con BANCO GUAYAQUIL, sin embargo se valida afectación para varios emisores.

Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Aug 12, 15:43 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Scotiabank

Resolved - El procesador ha emitido un comunicado en el que el Banco Scotibank se encuentra disponible y operando con normalidad. Por lo que se da por cerrado el incidente
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Aug 12, 14:09 GMT-05:00

Update - El procesador indica que: “han identificado inconsistencias en Banco Scotiabank. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Durante este período, se encontrarán monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.“

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Aug 12, 11:25 GMT-05:00

Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Aug 12, 10:13 GMT-05:00

Monitoring - El procesador indica que detectaron intermitencias en Banco Scotiabank. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Aug 12, 10:13 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 12, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 11, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-11, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-12, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 12:44 GMT-05:00

Mantenimiento Programado Datafast (EC)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 12, 03:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 12, 00:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Datafast (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-12, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-12, 03:00 (GMT-5)
Aug 7, 18:28 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 12, 03:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 12, 00:01 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-12, 00:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-12, 03:00 (GMT-5)
Aug 7, 13:53 GMT-05:00

Aug `11`, `2026`

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 11, 21:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 11, 20:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de STP (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 1h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-11, 20:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-11, 21:00 (GMT-5)
Aug 11, 14:40 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 11, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 10, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-10, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-11, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 12:44 GMT-05:00

Mantenimiento Programado SafetyPay (PE)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 11, 00:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 10, 23:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de SafetyPay (PE) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 1h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-10, 23:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-11, 00:00 (GMT-5)
Aug 10, 16:47 GMT-05:00

Aug `10`, `2026`

Intermitencia enlace VPN Prosa/Virginia - Kushki ACQ (MX)

Resolved - Se observa estabilidad en los enlaces VPN Prosa/Virginia - Kushki ACQ(MX), Prosa ha comentado que observamos una intermitencia en un enlace de comunicación, la causa raíz pendiente por el carrier, de nuestro lado se da por cerrado el incidente y se retornó el tráfico a la región principal. Se mantiene en monitoreo.
Aug 10, 20:36 GMT-05:00

Investigating - Se observa caída de los enlaces VPN Prosa/Virginia - Kushki ACQ (MX) por lo que se procedió a escalar con Prosa, se realizó el cambio a segunda región y no se observa afectación en el flujo para el procesadore. Se mantiene en monitoreo.
Aug 10, 19:35 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 10, 18:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 10, 17:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada sobre el aplicativo Servicio Switch Online.

Esta ventana tiene una duración de 1 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-10, 17:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-10, 18:00 (GMT-5)
Aug 6, 17:29 GMT-05:00

Intermitencia Cash Processor Facilito (EC)

Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para el procesador Facilito (EC) desde aproximadamente las 08:55 am (GMT-5). Por parte del procesador informan que el servicio de momento se encuentra operativo y recaudando con normalidad, sin presentar novedades. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 10, 09:19 GMT-05:00

Investigating - Se evidencia un comportamiento inusual para el procesador Facilito (EC). Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones, adicionalmente se procede a realizar las validaciones internas correspondientes.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 10, 08:39 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 10, 06:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 10, 04:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada sobre el aplicativo Servicio Switch Online.

Esta ventana tiene una duración de 2 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-10, 04:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-10, 06:00 (GMT-5)
Aug 6, 17:29 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 10, 04:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 10, 01:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 3 h y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-10, 01:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-10, 04:00 (GMT-5)
Aug 3, 04:25 GMT-05:00

Aug `9`, `2026`

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 9, 22:10 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 9, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO) en donde informan que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento recurrente sobre el servicio de PSE, con el fin de mantener la disponibilidad de sus productos.

Esta ventana tiene una duración de 10 m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-09, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-09, 22:10 (GMT-5)
Aug 2, 22:12 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Davibank

Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Aug 9, 09:12 GMT-05:00

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCOPPEL

Resolved - Se evidencia estabilidad para el emisor BANCOPPEL por lo que se da por cerrado el incidente.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 9, 06:52 GMT-05:00

Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal "Reserved for private use or Unable to authorize.". Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones quien nos indica que este evento ya fue reportado con Eglobal.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 9, 05:40 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 9, 05:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 8, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Transbank (CH) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 7h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-08, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-09, 05:00 (GMT-5)
Jul 31, 12:43 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 9, 01:30 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 9, 01:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de STP (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 0h 30m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-09, 01:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-09, 01:30 (GMT-5)
Aug 5, 18:31 GMT-05:00

Aug `8`, `2026`

Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco itaú

Resolved - Se evidencia ingresos de transacciones aprobadas de parte del procesador informa que acorde a las validaciones realizadas con su equipo de monitoreo, se evidenció aumento de transacciones rechazadas para la entidad, dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas. Actualmente se evidencia proceso transaccional con normalidad para la entidad financiera, sin embargo, el equipo de monitoreo continúa realizando las respectivas validaciones sobre cada entidad financiera con el fin de asegurar la estabilidad de estas.
Nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente
Aug 8, 12:12 GMT-05:00

Investigating - Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle. Hasta el momento no se tiene respuesta.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Aug 8, 10:59 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 8, 06:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 8, 03:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-08, 03:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-08, 06:00 (GMT-5)
Aug 3, 18:41 GMT-05:00

Aug `7`, `2026`

Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - CONSUBANCO

Resolved - Se evidencia estabilidad para el emisor CONSUBANCO acorde al histórico, por lo que se da por cerrado el incidente.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 7, 22:43 GMT-05:00

Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor CONSUBANCO por el causal "Issuer or switch is inoperative.". Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 7, 17:36 GMT-05:00

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Davibank S.A.

Resolved - Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Aug 7, 09:04 GMT-05:00

Investigating - e evidencia un incremento de rechazos para el Banco Davibank S.A. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Aug 7, 07:45 GMT-05:00

Mantenimiento Programado BITSO (MX)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 7, 01:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 6, 22:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de BITSO (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-06, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-07, 01:00 (GMT-5)
Jul 28, 15:52 GMT-05:00

Mantenimiento Programado BITSO (MX)

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 7, 00:55 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 6, 22:01 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de BITSO (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 2h 55m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-06, 22:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-07, 00:55 (GMT-5)
Aug 3, 11:11 GMT-05:00

Aug `6`, `2026`

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 6, 06:01 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 6, 04:30 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Prosa (MX) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 1h 30m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-06, 04:30 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-06, 06:00 (GMT-5)
Jul 30, 19:44 GMT-05:00

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 6, 06:00 GMT-05:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 6, 03:00 GMT-05:00

Scheduled - Se recibe comunicado por parte de Credimatic (EC) en donde informa que se llevará a cabo una actividad programada.

Esta ventana tiene una duración de 3h 0m y se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

🗓️ Fecha/Hora Inicio: 2026-08-06, 03:00 (GMT-5)
🗓️ Fecha/Hora Fin: 2026-08-06, 06:00 (GMT-5)
Jul 29, 21:45 GMT-05:00