Resolved -
Procesador informa que “la entidad Bancolombia ha normalizado su operación hoy desde las 12:37 a.m. en el servicio PSE, y actualmente opera con normalidad. Se sugiere realizar la limpieza de caché y consumir el método getbanklist para actualizar la lista de bancos.”.
Feb 24, 08:05 GMT-05:00
Update -
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando rechazo total de transacciones a través del banco emisor Bancolombia. ACH informa mediante un comunicado oficial que Bancolombia continúa presentando novedades internas que afectan su servicio PSE, el equipo técnico de la entidad realiza actividades para estabilizar el servicio. Se estará informando avances a través de este medio.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Feb 23, 09:27 GMT-05:00
Update -
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando rechazo total de transacciones a través del banco emisor Bancolombia. ACH informa mediante un comunicado oficial que Bancolombia presenta novedades internas que afectan su servicio PSE. El equipo técnico de la entidad trabaja para restablecer el servicio, y se estará informando avances a través de un comunicado oficial.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Feb 22, 21:51 GMT-05:00
Update -
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando rechazo total de transacciones a través del banco emisor Bancolombia. ACH informa mediante un comunicado oficial que Bancolombia presenta novedades internas desde las 03:30 a.m. y por solicitud de la entidad se ha bajado de la lista de bancos del servicio PSE a las 09:12 a.m.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Feb 22, 09:57 GMT-05:00
Update -
El procesador ha confirmado que Bancolombia presenta un incidente luego de la ventana de mantenimiento. Aún no se tiene tiempo de solución.
Se mantiene en monitoreo.
Feb 22, 04:30 GMT-05:00
Update -
Se continúa observando ingreso total de transacciones declinadas con el emisor Bancolombia luego de la ventana de mantenimiento programada hasta las 3:30. Se ha solicitado nuevamente al procesador las validaciones respectivas, se mantiene en monitoreo
Feb 22, 03:39 GMT-05:00
Monitoring -
En validaciones con el procesador, indica que “Bancolombia tiene ventana de mantenimiento programada hasta las 3:30. Pero se estima que la indisponibilidad de parte de ellos termine aproximadamente a las 00:00 horas”. Se mantiene en monitoreo.
Feb 21, 23:51 GMT-05:00
Investigating -
Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Por ello, se ha escalado con el procesador, se mantiene en monitoreo.
Feb 21, 23:30 GMT-05:00