Kushki
Update - A partir de la activación del Banco Scotiabank el 21-septiembre, se continúa evidenciando un bajo % de aprobación y un bajo volumen transaccional. Por parte del procesador nos informaron que el equipo de desarrollo está trabajando para tener un mejor funcionamiento sin embargo hasta el momento no se han entregado nuevos avances.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Oct 02, 2022 - 22:10 GMT-05:00
Update - A partir de la activación del Banco Scotiabank el 21-septiembre, se continúa evidenciando un bajo % de aprobación y un bajo volumen transaccional. Por parte del procesador nos informaron que el equipo de desarrollo está trabajando para tener un mejor funcionamiento sin embargo hasta el momento no se han entregado nuevos avances.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Sep 30, 2022 - 00:48 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un bajo % de aprobación y un bajo volumen transaccional. Por parte del procesador nos informan que el equipo de desarrollo esta trabajando para tener un mejor funcionamiento, hasta el momento no se han entregado nuevos avances.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Sep 28, 2022 - 22:26 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un bajo % de aprobación y un bajo volumen transaccional. Por parte del procesador nos informan que el equipo de desarrollo esta trabajando para tener un mejor funcionamiento.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Sep 28, 2022 - 10:39 GMT-05:00
Update - Se ha mantenido un monitoreo constante del comportamiento transaccional de Scotiabank y para el día de hoy, se continua observando un bajo porcentaje de aprobación junto con un bajo volumen transaccional para dicha entidad.
Nos mantenemos en monitoreo hasta validar estabilidad a nivel transaccional y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Sep 27, 2022 - 22:51 GMT-05:00
Update - Se continúa con un bajo porcentaje de aprobación y un bajo porcentaje de volumen transaccional. No se tiene nuevos avances de parte del procesador.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Sep 26, 2022 - 22:11 GMT-05:00
Update - A partir de la activación del Banco Scotiabank el 21-septiembre, se ha realizado monitoreo constante del comportamiento transaccional y se puede observar un bajo % de aprobación, además de un bajo volumen transaccional, para el día de hoy se evidencia una TA de 25%; No se tiene nuevos avances de parte del procesador. Nos mantenemos en monitoreo.
Sep 25, 2022 - 22:23 GMT-05:00
Update - A partir de la activación del Banco Scotiabank el 21-septiembre, se ha realizado monitoreo constante del comportamiento transaccional y se puede observar un bajo % de aprobación; nos informa el procesador que este comportamiento transaccional se atribuye a la lentitud en los servicios del banco.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Sep 23, 2022 - 08:35 GMT-05:00
Update - Se evidencia que se presenta nuevamente alta tasa de rechazos por parte del procesador, se procede a realizar nuevamente escalamiento para su validación.
Sep 23, 2022 - 07:20 GMT-05:00
Update - Se continúa con un bajo flujo transaccional para dicha entidad en relación al histórico y adicionalmente continuamos observando un alto porcentaje de rechazo.
Nos mantenemos en monitoreo hasta validar estabilidad a nivel transaccional y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Sep 22, 2022 - 09:52 GMT-05:00
Update - Posterior a la confirmación de activación del banco por parte del procesador, el día de hoy 21-septiembre, se ha mantenido el monitoreo y se evidencia hasta el momento un bajo flujo transaccional para dicha entidad en relación al histórico y adicionalmente se continúa observando un alto porcentaje de rechazo.
Nos mantenemos en monitoreo hasta validar estabilidad a nivel transaccional y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Sep 21, 2022 - 22:44 GMT-05:00
Monitoring - Por parte del procesador nos informan que el banco se encuentra activo, por lo que de nuestro lado igualmente realizamos la gestión interna para activar el banco.
Nos mantenemos monitoreando el comportamiento transaccional para validar estabilidad.

Sep 21, 2022 - 14:39 GMT-05:00
Update - Se recibe comunicación por parte del procesador quien nos indica que continúa validando con su equipo desarrollo las inconsistencias que se presentan con el Banco. Se mantiene en monitoreo.
Sep 08, 2022 - 14:58 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos confirman que la entidad bancaria Scotiabank se mantiene desactivada y no se tiene fecha estimada de activación.
Nos mantenemos en monitoreo y en cuanto el procesador nos brinde alguna información estaremos notificando de manera oportuna.

Sep 07, 2022 - 14:52 GMT-05:00
Identified - Se recibe notificación por parte del procesador indicando que se evidencian inconsistencias con el banco por tal motivo proceden con la desactivación momentánea. Se mantiene en monitoreo.
Sep 06, 2022 - 17:41 GMT-05:00
Update - El procesador todavía no informa la reactivación del Banco Falabella. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad comunicaremos oportunamente.
Aug 21, 2022 - 13:14 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador ETPay nos informan que detectaron inconsistencias en Banco Falabella. Por lo cual desactivaron el banco de forma momentánea, hasta que este regularizado y se nos informará una vez que esté solucionado.
Por nuestra parte nos mantenemos al pendiente de nuevos avances por parte del procesador, se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Aug 02, 2022 - 12:33 GMT-05:00
Update - No se ingresan transacciones aprobadas en la última hora y se evidencia un alto porcentaje de transacciones rechazadas por error: NETWORK_ERROR: Error inesperado. Intente nuevamente en unos minutos. De nuestra parte se escaló el incidente con el procesador y estamos a la espera de una respuesta. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente
Jul 26, 2022 - 16:25 GMT-05:00
Update - Se evidencia nuevamente ingreso de transacciones aprobadas para Banco Falabella desde las 11:30 am (GMT-5) aproximadamente, sin embargo el porcentaje de aprobación continua siendo muy bajo en comparación al histórico. Por parte del procesador no se ha recibido respuesta hasta el momento, lo último que se supo de acuerdo a la reunión llevada a cabo la anterior semana con el procesador es que se establecieron compromisos que se espera se resuelvan hasta la primera semana de agosto, Etpay continúa trabajando en adaptar las mejoras de Falabella para que opere con normalidad.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Jul 25, 2022 - 16:23 GMT-05:00
Update - Se ha mantenido el monitoreo para Banco Falabella desde que se evidencio el incremento del flujo transaccional y hasta el momento se ha observado un bajo porcentaje de aprobación, sin embargo desde aproximadamente las 09:30 am (GMT-5) del día de hoy lunes 25 de julio, se evidencia un 100% de rechazo para dicha entidad. Se procedió a establecer comunicación con el procesador para sus respectivas validaciones, sin embargo hasta el momento no hemos recibido respuesta.
De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Jul 25, 2022 - 10:37 GMT-05:00
Update - Desde las 9:00 am (GMT-5) de día de hoy se verifica un incremento en el flujo de transacciones, de nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Jul 20, 2022 - 11:29 GMT-05:00
Update - Se mantuvo reunión prevista para el día de hoy con el procesador donde se establecieron compromisos que se espera se resuelvan hasta la primera semana de agosto, Etpay continúa trabajando en adaptar las mejoras de Falabella para que opere con normalidad.
De nuestra parte se continúa observando un bajo volumen transaccional, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 18, 2022 - 15:38 GMT-05:00
Update - Se continúa observando un alto porcentaje de declinación para Banco Falabella. Por parte del procesador nos informa que el incidente presentado el día de hoy ha sido resuelto, sin embargo continúan monitoreando cualquier problema adicional relacionado a las Intermitencias con dicha entidad.
De nuestro lado se mantiene a la espera de una respuesta de confirmación por parte del procesador para la reunión que se pretende llevar a cabo el día de mañana, lunes 18 de julio, con el objetivo de validar y dar una solución mas efectiva al presente caso.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Jul 17, 2022 - 22:33 GMT-05:00
Update - Se evidencia alto porcentaje en las transacciones declinadas, el procesador nos informa que se ha detectado inconsistencias en Banco Falabella. Por lo cual desactivarán el banco de forma momentánea, hasta que este regularizado.
Se informará una vez que este solucionado
De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 17, 2022 - 14:07 GMT-05:00
Update - Se evidencia una mejora en las transacciones aprobadas, el procesador nos informa que con el propósito de poder asistirnos y dar una solución más efectiva se propone que nos podamos reunir el día lunes 18 julio con su contraparte técnica e involucrados. Se solicita al procesador que la reunión se agende a las 2pm hora de Chile, estamos en espera de su confirmación.
De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 15, 2022 - 18:55 GMT-05:00
Update - Desde la activación de Banco Falabella no se evidencian transacciones aprobadas, estamos en contacto con el procesador para continuar revisando en conjunto los problemas encontrados hasta el momento. Por parte del procesador nos indican que el banco se tendrá activo un poco más de tiempo y revisar si con más intentos el comportamiento mejore.
De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo

Jul 15, 2022 - 12:28 GMT-05:00
Update - De parte del procesador nos confirma la activación del banco con el fin de medir el comportamiento de la solución que han implementado y según el comportamiento validar si se deja activo desde ahora en adelante.
Nos mantenemos en monitoreo.

Jul 15, 2022 - 10:14 GMT-05:00
Update - Se recibe información por parte del procesador indicándonos que han deshabilitado nuevamente Banco Falabella debido a que no han dado buenos resultados los cambios aplicados anteriormente, procederán a realizar ajustes y durante la próxima semana se espera nuevas pruebas.
De nuestro lado se mantiene en constante monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Jul 08, 2022 - 14:41 GMT-05:00
Update - De recibe información de parte del procesador indicándonos que han habilitado el banco Falabella, he indican que han incorporado mejoras.
De nuestra parte se confirma que el banco se encuentra habilitado, y comenzamos a evidenciar ingreso de pocas transacciones desde las 16:00 pm (GMT-05:00) aproximadamente del día de ayer 7 de julio del 2022. Sin embargo hasta el momento no se evidencia transacciones aprobadas, las transacciones rechazadas en su mayoría se dan por el error: Ha ocurrido un error inesperado. Se realizaron las validaciones correspondientes descartando problemas de nuestra parte, por lo que se escaló con el procesador indicando esta novedad y se solicitó se valide problemas de parte del Banco.
Se mantiene en constante monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Jul 08, 2022 - 13:12 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional para el banco, se realiza validaciones internas y nos indican que posiblemente el procesador nos confirme en el transcurso de esta semana una fecha de activación para este banco.
Jun 28, 2022 - 12:54 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Por parte del procesador no se ha tenido una respuesta con la confirmación de una fecha estimada para la habilitación del banco. Lo último que nos supieron mencionar es que aún se continúa trabajando ante una solución para reanudar el flujo transaccional con Banco Falabella.
Se mantiene en constante monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Jun 20, 2022 - 14:41 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Por parte del procesador no se ha tenido una respuesta con la confirmación de una fecha estimada para la habilitación del banco. Lo último que nos supieron mencionar es que aún se continúa trabajando ante una solución para reanudar el flujo transaccional con Banco Falabella.
Se mantiene en constante monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Jun 17, 2022 - 18:36 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Se nos informa que continúan revisando el incidente y en cuanto se tenga avances importantes nos estarán informando.
 De nuestra parte se mantiene en monitoreo.
May 30, 2022 - 17:11 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Se ha validado con el área encargada y se estima tener para el día de mañana una reunión con el procesador Etpay para validar los inconvenientes que se han tenido con las diferentes entidades bancarias (scotiabank y falabella)
Se mantiene en constante monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

May 26, 2022 - 10:30 GMT-05:00
Update - Para el día de hoy martes 24-mayo, NO se registran transacciones.
Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Por parte del procesador todavía no se tiene ningún update de la incidencia, siendo el último reporte el pasado viernes 20 de mayo. De nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

May 24, 2022 - 08:53 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional la entidad bancaria. Por parte del procesador nos informan que Banco Falabella continua deshabilitado y que por parte del procesador están desarrollando una solución para reanudar el flujo con la entidad sin embargo está tomando más tiempo de lo habitual dado que el banco está aplicando nuevas medidas de seguridad, las mismas en las cuales está trabajando su equipo con orden prioritario. De nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 20, 2022 - 15:14 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Por parte del procesador informan que el status de Falabella sigue siendo deshabilitado, la rehabilitación del banco está en orden prioritario y serán notificados todos los comercios.. De nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 13, 2022 - 16:23 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Por parte del procesador lo último que supieron informar es que se encuentran con un grupo importante de su equipo de ingeniería abordando el incidente y cuyo tiempo estimado de solución es en aproximadamente 2 semanas. De nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 08, 2022 - 22:59 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un alto porcentaje de rechazo a través de Banco Falabella, en su mayoría por “No logramos encontrar tu método de verificación. Intente nuevamente en unos minutos”. Por parte del procesador lo último que supieron informar es que se encuentran con un grupo importante de su equipo de ingeniería abordando el incidente y cuyo tiempo estimado de solución es en aproximadamente 2 semanas. De nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 03, 2022 - 12:57 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un alto porcentaje de rechazo a través de Banco Falabella. El procesador informa que se encuentra con parte importante de su equipo de ingeniería abordando el incidente. El tiempo estimado de solución es de 2 semanas. Se espera resolverlo antes. De nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 29, 2022 - 10:52 GMT-05:00
Update - Se recibe un avance por parte del procesador en el que manifiesta que el Banco Falabella se mantiene deshabilitado y están trabajando en la activación del mismo. Mantenemos el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 20, 2022 - 12:35 GMT-05:00
Update - Se recibe avance por parte del procesador quien indica que el banco se encuentra deshabilitado y que continúan realizando trabajos con el fin de conseguir mejoras. Nos mantenemos al pendiente de nuevos avances por parte del procesador con respecto al caso reportado. Mantenemos el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 14, 2022 - 12:37 GMT-05:00
Update - Se recibió respuesta por parte del procesador en donde indica que se encuentran realizando ajustes y evaluando el comportamiento del banco en ambientes pequeños, adicionalmente nos comentan que apenas vean resultados positivos procederán a habilitar el banco. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 08, 2022 - 16:54 GMT-05:00
Update - Se recibe respuesta por parte del procesador en donde indica que se procede a desactivar momentáneamente el banco Falabella, para diagnosticar su comportamiento en las horas que estuvo productivo y poder encontrar puntos de mejora. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 04, 2022 - 10:17 GMT-05:00
Update - Se evidencia que el problema aún persiste, ya que durante el transcurso del día no se ha evidenciado el ingreso de transacciones aprobadas, teniendo así un 100% de rechazo a través de Banco Falabella. Adicionalmente vemos una disminución en el flujo de transacciones a partir de las 11:00 AM (GMT-5). Nos mantenemos a la espera de una respuesta por parte del procesador, con las respectivas validaciones del banco.
De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Apr 02, 2022 - 15:41 GMT-05:00
Update - Luego del monitoreo realizado para Banco Falabella se verifica que no se han tenido trx aprobadas, procesador informa que se encuentra validando si es por intermitencia del banco, dado que es fin de mes la cantidad de solicitudes al banco aumenta por lo que puede afectar a los tiempos de respuesta en las llamadas, validarán y si es necesario procederán con la desactivación del banco, se espera por dichas validaciones.
De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Apr 01, 2022 - 23:11 GMT-05:00
Monitoring - A las 15:11pm (GMT-5) se recibe respuesta por parte del procesador, en la cual nos confirman que Banco Falabella ha sido activado nuevamente. De nuestro lado mantenemos el monitoreo para validar estabilidad en el flujo transaccional y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 01, 2022 - 15:23 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un bajo flujo transaccional a través del Banco Falabella, se ha solicitado avances al procesador el día de hoy, el cual nos informa que aún se encuentran trabajando para levantar nuevamente el banco, y se espera hacerlo dentro de estos días. Por el momento permanece deshabilitada la entidad bancaria por parte de Etpay. De nuestro lado mantenemos el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 21, 2022 - 10:58 GMT-05:00
Update - Continuamos a la espera de la confirmación de parte del procesador respecto a la activación de la entidad bancaria Falabella, nos mantenemos en monitoreo.
Mar 17, 2022 - 20:41 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un bajo flujo de transacciones, procesador informa que mantiene aún desactivado el banco y se encuentran validando con el equipo de desarrollo, hasta el momento no se tiene un tiempo de solución. De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 16, 2022 - 11:39 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un bajo flujo de transacciones, nos mantenemos pendientes a los avances de parte del procesador. De nuestra parte se mantiene en monitoreo.
Mar 16, 2022 - 04:27 GMT-05:00
Update - El banco continua inhabilitado y nos mantenemos pendientes a los avances que el procesador nos sepa informar, continuamos insistiendo al procesador por una respuesta, es caso está escalado en la plataforma de soporte del procesador. De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 13, 2022 - 14:12 GMT-05:00
Update - Hasta el momento no se tiene confirmación respecto a la activación de la entidad bancaria Falabella, nos mantenemos en monitoreo
Mar 12, 2022 - 00:32 GMT-05:00
Update - Procesador informa que la entidad sigue presentando intermitencias, por lo que el banco permanece deshabilitado. Nos mantenemos a la espera de una confirmación de una fecha y hora de cuándo procederán a habilitarlo. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Mar 10, 2022 - 12:40 GMT-05:00
Identified - Por parte del procesador nos informan que la entidad sigue presentando intermitencias, razón por la cual permanece inhabilitado el banco de su lado. Nos mantenemos a la espera de una confirmación, con la fecha y hora de cuándo van a proceder a habilitarlo.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 09, 2022 - 13:24 GMT-05:00
Update - El caso se encuentra aún en revisión, hasta el momento no se tiene un tiempo de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 08, 2022 - 22:30 GMT-05:00
Update - Procesador informa que se encuentra monitoreando el evento presentado y al momento no se tiene un tiempo de solución ya que es un problema de la entidad bancaria. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 08, 2022 - 17:56 GMT-05:00
Investigating - Procesador informa que al momento el portal Bancario Falabella presenta lentitud en sus servicios, por lo que procedieron a inhabilitar el banco. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 08, 2022 - 17:35 GMT-05:00

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Processors Degraded Performance
90 days ago
99.99 % uptime
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Credibanco (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Credimatic (EC) Operational
90 days ago
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BlueSnap (US) Operational
Redeban (CO) Operational
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100.0 % uptime
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ACH (CO) Operational
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99.98 % uptime
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Datafast (EC) Operational
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Banco Bogota (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Facilito (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Transbank (CH) Operational
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100.0 % uptime
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ETPay (CH) ? Degraded Performance
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99.93 % uptime
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Prosa Agr (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Cielo (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Datalogic (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Elavon Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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MC (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pay cash (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Payvalida (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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STP (MEX) Operational
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100.0 % uptime
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CitiBank (EC) Operational
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100.0 % uptime
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Bankred (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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SafetyPay (EC) Operational
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100.0 % uptime
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Servipagos (EC) Operational
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Bwise (EC) Operational
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Firstdata (COL) Operational
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Baloto (COL) Operational
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Devetel (CH) Operational
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Sencillito (CH) Operational
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Visanet (PER) Operational
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Interbank (PER) Operational
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Pago Efectivo (PER) Operational
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Santander (MEX) Operational
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BBVA Bancomer (MEX) Operational
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E.global (MEX) Operational
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Zuggi (MEX) Operational
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100.0 % uptime
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Stone (BRa) Operational
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Adiq (BRA) Operational
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Pagar.me (BRA) Operational
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Punto pago (PAN) Operational
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Mi punto (DOM) Operational
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Banco de chile (CH) Operational
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Punto red (COL) Operational
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SafetyPay (PER) Operational
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SafetyPay (CL) Operational
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Banco Davivienda (CO) Operational
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Kushki (MX) Operational
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Prosa ACQ (MX) Operational
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BackEnd Operational
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API REST / Core Operational
Subscriptions Service ? Operational
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Card Service ? Operational
Transfer Service ? Operational
Cash-In Service ? Operational
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Cash-Out Service Operational
Transfer-Out Service Operational
Components Operational
BackOffice Operational
Cajita Operational
Kushki JS Operational
iOS Operational
Android Operational
Platform Operational
AWS Servers (Primary) Operational
AWS Servers (Secondary) Operational
AWS Transactions Bus (Primary) Operational
AWS Transactions Bus (Secondary) Operational
AWS Database (Primary) Operational
AWS Database (Secondary) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Scheduled Maintenance
Mantenimiento programado - STP (MX) Oct 6, 2022 01:00-02:00 GMT-05:00
Procesador informa que realizará un mantenimiento programado el día jueves 6 de Octubre a la 01:00 am con una duración de 1 hora donde serán intervenidos los siguientes aplicativos:

-ENLACE FINANCIERO TRANSACCIONAL.
- ENLACE FINANCIERO CONSULTAS.
- SERVICIOS DE INTEGRACIÓN TECNOLÓGICA.
- CoDi.
- STPMex.
- SiCLI.

En dicho horario NO estará disponible el envío y recepción de operaciones.

De nuestro lado nos mantendremos monitoreando durante el tiempo que dure la ventana de mantenimiento y cualquier novedad se informará oportunamente.

Posted on Oct 03, 2022 - 20:23 GMT-05:00
Past Incidents
Oct 3, 2022
Resolved - El procesador confirma estabilidad en el flujo transaccional, de nuestro lado evidenciamos monitores estables y flujo de transacciones que se ajustan al histórico de días anteriores por lo que damos por finalizado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente

Oct 3, 17:12 GMT-05:00
Investigating - A partir de las 14:15pm se registran un alto % de trx declinadas, se escala con el procesador y nos confirma que es intermitencia propia del banco por lo que el caso se encuentra escalado.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Oct 3, 15:38 GMT-05:00
Resolved - Se valida que las trx fallidas se registraron entre las 10:10am y 10:55am; posterior a esto se observa estabilidad en el comportamiento transaccional ajustándose al histórico, por parte del procesador nos confirman que ven estable el comportamiento de Banco de Bogotá pero que no han recibido respuesta del lado del banco; en base a lo anterior damos por cerrado el incidente.
Oct 3, 12:01 GMT-05:00
Update - Se observa cierta estabilidad en el % de aprobación para Banco de Bogotá - ACH sobre el 50%entre las 04:00am y 10:00am; sin embargo a partir de las 10:10am se observa nuevamente transacciones fallidas, el procesador nos informa que replicaron el caso con la entidad bancaria pero no tienen mayor detalle de estos eventos.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Oct 3, 10:52 GMT-05:00
Update - Se evidencia mejoría en el flujo transaccional para Banco Bogotá; se han solicitado avances del caso al procesador y nos indican que según validaciones para la entidad se presenta un porcentaje de aprobación normal sin embargo no se tiene respuesta de parte de Banco de bogotá.
Nos mantenemos en monitoreo un tiempo más para validar estabilidad en el flujo de transacciones.

Oct 3, 07:46 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando una alta tasa de rechazos para Banco Bogotá; se han solicitado avances del caso al procesador sin embargo nos mantenemos a la espera por una respuesta.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Oct 2, 21:24 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando una alta tasa de rechazos para Banco Bogotá; al momento el procesador informa que no ha recibido mayor detalle del causal de este incidente por parte de la entidad bancaria; de nuestro lado nos mantenemos insistentes con el procesador para obtener avances.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Oct 2, 12:37 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando una alta tasa de rechazos para Banco Bogotá hasta el momento no se ha recibido updates por parte del procesador de nuestro lado se continúa con la gestión para obtener mas detalles acerca de la intermitencia presentada por parte de Banco Bogotá
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Oct 1, 22:11 GMT-05:00
Update - Procesador informa que aún se presentan intermitencias con Banco Bogotá, el caso se encuentra reportado con la entidad financiera, sin embargo hasta el momento no se entrega un tiempo estimado de solución.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Oct 1, 18:26 GMT-05:00
Monitoring - A partir de las 8:55a no se registran trx declinadas con “FAILED” sin embargo, se mantiene un alto % de declinación con NOT_AUTHORIZED del lado del procesador nos confirman que están revisando con mayor profundidad el caso escalado y hasta el momento no han recibido respuesta del lado del banco;
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Oct 1, 11:30 GMT-05:00
Update - Se evidencia cierta mejoría en el porcentaje de aprobación para Banco de Bogotá a partir de las 06:30 am (GMT-5) aproximadamente, sin embargo aún se continúa evidenciando cierto porcentaje de rechazo por mensaje de error FAILED. Por parte del procesador no se ha recibido algún avance hasta el momento.
Nos mantenemos en monitoreo hasta validar estabilidad a nivel transaccional y cualquier novedad será informada oportunamente.

Oct 1, 07:25 GMT-05:00
Update - Se solicita avances al procesador pero este nos indica que no se tiene nuevas comunicaciones por parte del banco, se mantiene a al espera a nuevos avances o que el incidente se resuelva por parte del banco. Nos mantenemos en monitoreo.
Sep 30, 23:32 GMT-05:00
Update - Se continúa presentando una tasa de aceptación por debajo de lo habitual, el procesador nos informa que el incidente se encuentra de parte del banco y este se encuentra trabajando en dar una solución lo más pronto posible. Se mantiene en monitoreo.
Sep 30, 18:52 GMT-05:00
Identified - Procesador informa que se presentan intermitencias con el servicio de Banco Bogotá por lo que el caso ya se encuentra escalado a la entidad financiera para sus respectiva revisión, hasta el momento no se entrega un tiempo estimado de solución.
Nos mantenemos en monitoreo para validar estabilidad y cualquier novedad se informará oportunamente.

Sep 30, 14:20 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia que se presenta un incremento de transacciones rechazadas por NOT_AUTHORIZED desde la entidad Banco de Bogotá, estamos gestionando comunicación con el procesador para validar más detalles.
Nos mantenemos en monitoreo para validar estabilidad y cualquier novedad se informará oportunamente.

Sep 30, 13:27 GMT-05:00
Resolved - Se valida estabilidad en el porcentaje de aprobación para Banco BBVA. Adicionalmente, las alarmas relacionadas al incidente se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del caso.
Oct 3, 02:36 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia cierta mejoría en el porcentaje de aprobación para el Banco BBVA a partir de las 00:35 am (GMT-5) aproximadamente. Por parte del procesador nos informa que efectivamente se evidenció una intermitencia por parte del banco BBVA, sin embargo durante los últimos 30 minutos el flujo transaccional para dicha entidad se ha ido normalizando.
Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta validar estabilidad a nivel transaccional

Oct 3, 01:25 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia que se presenta un incremento de transacciones rechazadas por NOT_AUTHORIZED desde la entidad Banco BBVA, estamos gestionando comunicación con el procesador para validar más detalles.
Nos mantenemos en monitoreo para validar estabilidad y cualquier novedad se informará oportunamente.

Oct 3, 00:01 GMT-05:00
Oct 2, 2022

Unresolved incident: Intermitencia Transfer Processor Etpay - Banco Scotiabank (CL).

Oct 1, 2022
Resolved - A partir de las 12:41pm se observa un comportamiento transaccional normal ajustado al histórico, del lado del procesador no hemos recibido ninguna respuesta adicional; en base a lo anterior damos por cerrado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Oct 1, 13:30 GMT-05:00
Investigating - A partir de las 11:30am se registra un alto % de declinación con “FAILED” para Banco Nequi, estamos gestionando comunicación con el procesador para las respectivas validaciones.
Oct 1, 11:51 GMT-05:00
Resolved - A partir de las 9:35am se observa un comportamiento transaccional normal ajustado al histórico, del lado del procesador no se ha recibido ningún repuesta adicional; en base a lo anterior damos por cerrado el incidente.
Oct 1, 09:57 GMT-05:00
Investigating - Desde las 09:05am (GMT-5) estamos teniendo problemas conACH (PSE) - Banco Nequi (CO) para nuestra plataforma. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y pronta solución del incidente.
Oct 1, 09:30 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 1, 02:59 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 30, 23:59 GMT-05:00
Scheduled - ACH Colombia informa que se llevará a cabo la siguiente ventana de mantenimiento para el servicio PSE durante el mes de septiembre a partir del viernes 30 de septiembre en lo referente a actualización de FW 3 y 4. Durante este lapso de tiempo se prevén intermitencia en sus servicios.
De nuestro lado nos mantendremos en monitoreo durante todo el tiempo que dure la ventana de mantenimiento y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Fecha y hora inicio: viernes 30 de septiembre del 2022 - 23:59(GMT-5)
Fecha y hora de fin: sábado 01 de octubre del 2022 - 03:00 (GMT-5)

Aug 31, 22:00 GMT-05:00
Sep 30, 2022
Resolved - Después de las respectivas validaciones por parte del procesador y la entidad bancaria se evidencia nuevamente normalidad en la tasa de aceptación por parte del banco por tanto se procede con el cierre del incidente.
Sep 30, 23:26 GMT-05:00
Investigating - Se presenta una tasa de aceptación por debajo de los históricos, se procede a realizar escalamiento con el procesador para su validación. Se mantiene en monitoreo.
Sep 30, 20:02 GMT-05:00
Resolved - Continuando con las validaciones se identificó el problema por lo que se reinició el proceso comenzando aprobar desde la 01:40. am (GMT-5). Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad en el flujo de transacciones. Además nuestros monitores relacionados se encuentran estables por lo que damos por cerrado el incidente.
Sep 30, 02:47 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un alto porcentaje de transacciones rechazadas. Nos encontramos validando problemas internos. Nos mantenemos en monitoreo
Sep 30, 01:53 GMT-05:00
Sep 29, 2022
Resolved - Se observa que se presenta nuevamente transacciones aprobadas por parte del procesador, adicional se confirma por parte del procesador que el incidente fue solucionado desde las 03:41Hrs. Se procede con el cierre del incidente.
Sep 29, 04:47 GMT-05:00
Identified - Se presenta alta tasa de transacciones rechazadas por parte del procesador, nos indican que se evidencian problemas de comunicación en su infraestructura lo cual están validando para dar solución al inconveniente.
Sep 29, 02:51 GMT-05:00
Sep 28, 2022
Resolved - Se registra el ingreso de trx aprobadas y al momento se valida estabilidad en el comportamiento transaccional para Banco Nequi -ACH; de nuestro lado damos por cerrado el incidente.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Sep 28, 23:41 GMT-05:00
Investigating - Se observa un alto % de declinación para al entidad bancaria Banco Nequi -ACH, estamos gestionando comunicación con el procesador para validar más detalles.
Nos mantenemos en monitoreo para validar estabilidad y cualquier novedad se informará oportunamente.

Sep 28, 22:44 GMT-05:00