Resolved -
Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad transaccional para la entidad Bancolombia. Las trx fallidas han disminuido completamente, siendo la última a las 01:01am (GMT-5). Por parte de la entidad no han compartido más información. Damos por cerrado el incidente.
Jul 16, 02:58 GMT-05:00
Update -
* Para Bancolombia
Se recibe comunicado por parte de ACH, en donde indican que “la entidad continúa trabajando para asegurar la disponibilidad del servicio en su totalidad”.
* Para Nequi
Se recibe comunicado por parte de ACH, en donde indican que “se informa que Nequi ha normalizado su servicio y se ha habilitado desde las 09:28 p.m. en PSE. Sugerimos realizar la limpieza de caché y consumir el método getbanklist para actualizar la lista de bancos.”
Nos mantenemos en monitoreo con el comportamiento transaccional para Bancolombia hasta confirmar estabilidad, en cambio para Nequi se da por cerrado el incidente; y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 15, 22:51 GMT-05:00
Monitoring -
* Para Bancolombia
Han disminuido los rechazos por “FAILED”, y su TA ha aumentado, nos mantenemos en monitoreo aunque hasta que se ajuste a los históricos.
* Para Nequi
Los rechazos por “T006” se detuvieron a las 21:29 pm (GMT-5) y no se han vuelto a presentar, se observa el aumento de transacciones aprobadas para la entidad financiera de manera que el comportamiento transaccional aún no se ajusta al histórico.
Nos mantenemos en monitoreo hasta evidenciar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 15, 22:23 GMT-05:00
Update -
* Para Bancolombia
Han disminuido los rechazos por “FAILED”, y su TA ha aumentado aunque no se ajusta a los históricos.
* Para Nequi
Los rechazos por “FAILED” se detuvieron a las 20:41 pm (GMT-5), pero adicional se tiene un aumento considerable de rechazos por causal “T006”.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 15, 21:02 GMT-05:00
Identified -
Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican que “informamos que las entidades Bancolombia y Nequi están presentando aumento de transacciones fallidas, derivando en un aumento en transacciones rechazadas con causal 00023 en el servicio PSE desde las 5:00 p.m.; las entidades se encuentran trabajando para dar solución lo antes posible.”
De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jul 15, 18:40 GMT-05:00
Update -
Continúa el aumento de rechazos en su mayoría por el mensaje “FAILED” con las entidades bancarias. El procesador escaló la novedad a las entidades sin respuesta hasta el momento.
De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jul 15, 17:41 GMT-05:00
Investigating -
Se evidencia ingreso de rechazos para la entidad financiera por el causal “FAILED”.
Se procede a validar con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 15, 17:16 GMT-05:00