Kushki
Update - Se realiza validaciones con el procesador Etpay quien nos indica que el Banco Estado se encuentra en estado inactivo por este motivo no se presenta transacciones hace varios días.
Jun 17, 09:50 GMT-05:00
Investigating - Se identifico una alta tasa de transacciones declinadas con Banco Estado, nos comunicaremos con el procesador para obtener información y dar una pronta solución.
May 20, 09:13 GMT-05:00
Identified - Se ha identificado una alta tasa de transacciones declinadas. El procesador dio de baja Banco Estado hasta resolver el problema.
May 14, 14:17 GMT-05:00
Monitoring - El procesador nos comunica que superaron sus intermitencias con Banco Estado. Se continua monitoreando.
May 14, 10:51 GMT-05:00
Identified - Se ha identificado una alta tasa de transacciones declinadas. El procesador dio de baja Banco Estado hasta resolver el problema.
May 3, 13:04 GMT-05:00
Monitoring - El procesador nos comunica que superaron sus intermitencias con Banco Estado. Se continua monitoreando.
May 3, 12:32 GMT-05:00
Update - El procesador nos comunica que dio de baja Banco Estado hasta encontrar una solución.
May 3, 10:27 GMT-05:00
Investigating - Se identifico una alta tasa de transacciones declinadas con Banco Estado, nos comunicaremos con el procesador para obtener información y dar una pronta solución.
May 3, 10:26 GMT-05:00
Investigating - El equipo comercial identificó una tasa de aceptación del 3% de Scotiabank por Etpay. El banco será deshabilitado hasta encontrar una pronta solución.
Apr 28, 10:39 GMT-05:00

About This Site

Kushki Status Page

Processors Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Credibanco (COL) Operational
Credimatic (EC) Operational
BlueSnap (US) Operational
Redeban (CO) Operational
ACH (CO) Operational
Datafast (EC) Operational
Banco Bogota (CO) Operational
Facilito (EC) Operational
Transbank (CH) Operational
90 days ago
99.94 % uptime
Today
ETPay (CH) ? Operational
90 days ago
99.16 % uptime
Today
Prosa Agr (MEX) Operational
90 days ago
99.3 % uptime
Today
Cielo (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Datalogic (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Elavon Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
MC (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pay cash (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Payvalida (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
STP (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
CitiBank (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Bankred (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Servipagos (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Bwise (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Firstdata (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Baloto (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Devetel (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sencillito (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Visanet (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Interbank (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pago Efectivo (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Santander (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BBVA Bancomer (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
E.global (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Zuggi (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Stone (BRa) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Adiq (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pagar.me (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Punto pago (PAN) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mi punto (DOM) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Banco de chile (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Punto red (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (CL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BackEnd Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
API REST / Core Operational
Subscriptions Service ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Card Service ? Operational
Transfer Service ? Operational
Cash-In Service ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Cash-Out Service Operational
Transfer-Out Service Operational
Components Operational
BackOffice Operational
Cajita Operational
Kushki JS Operational
iOS Operational
Android Operational
Platform Operational
AWS Servers (Primary) Operational
AWS Servers (Secondary) Operational
AWS Transactions Bus (Primary) Operational
AWS Transactions Bus (Secondary) Operational
AWS Database (Primary) Operational
AWS Database (Secondary) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Scheduled Maintenance
Mantenimiento PSE – Banco de Bogotá Jun 19, 23:00 - Jun 20, 06:00 -05
El banco de Bogotá nos informa que realizará actividades de mantenimiento para el servicio de PSE en su portal, motivo por el cual las Transacciones que se realicen a través del banco de Bogotá generarán indisponibilidad en PSE al seleccionar este banco como débito de pago en PSE.
Posted on Jun 18, 19:38 GMT-05:00
En IZPAY se realizar un trabajo para renovación tecnología en comunicaciones.
Impacto: Micro cortes en la comunicación
Posted on Jun 18, 17:42 GMT-05:00
La red de pago en Colombia, CREDIBANCO ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento. Comportamiento esperado: Intermitencia del servicio de la red CREDIBANCO.
Posted on Jun 11, 16:07 GMT-05:00
Mantenimiento preventivo al aplicativo Base 24 para la actualización de FIX para corte de la red POS del actual componente en producción.

Durante este periodo no se preve ninguna afectación para la Operación Transaccional en línea. En caso de detectarse algún incidente o desviación posterior a esta actividad, favor reportarlo al +(52)55 5268 1250 o al correo cco@prosa.com.mx
Posted on Jun 14, 11:08 GMT-05:00
Mantenimiento programado PSE Jun 26, 23:59 - Jun 27, 02:59 -05
Se ha programado un mantenimiento en el servicio de PSE, las transacciones serán rechazadas durante este periodo. Estaremos monitoreando y reportando cualquier incidente al respecto.

Inicio: 26 de Junio (23H59 UTC-5)
Fin: 27 de Junio (03H00 UTC-5)
Posted on May 28, 18:42 GMT-05:00
Past Incidents
Jun 18, 2021

No incidents reported today.

Jun 17, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 17, 02:01 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 17, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Ventana de mantenimiento para realizar actualización del API E-Comerce de Billpocket (Prosa) sobre la plataforma de Aurus. Es posible que se presente afectación sobre los servicios soportados.
Jun 16, 09:31 GMT-05:00
Jun 16, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 16, 23:10 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 16, 22:55 GMT-05:00
Scheduled - Mantenimiento preventivo al aplicativo Base 24 para la actualización de FIX para corte de la red POS del actual componente en producción.

Durante este periodo no se preve ninguna afectación para la Operación Transaccional en línea. En caso de detectarse algún incidente o desviación posterior a esta actividad, favor reportarlo al +(52)55 5268 1250 o al correo cco@prosa.com.mx
Jun 14, 11:06 GMT-05:00
Jun 15, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 15, 12:39 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Jun 15, 11:37 GMT-05:00
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 15, 12:15 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Jun 15, 11:45 GMT-05:00
Jun 14, 2021

No incidents reported.

Jun 13, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 13, 23:33 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Jun 13, 22:38 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 13, 12:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 13, 00:01 GMT-05:00
Scheduled - Sincronización y Paralelismo con el nuevo tablero de control.
Con esta migración se aumentará el respaldo y la redundancia del nuevo sistema eléctrico. Es importante mencionar que no se prevé ninguna afectación en la Operación Transaccional en línea.
Jun 10, 10:28 GMT-05:00
Resolved - Se mantuvo el monitoreo esperando ver una mejoría en la transaccionalidad después de las actividades finalizadas en el Banco Bancolombia las cuales estuvieron generando intermitencias y efectivamente se puede evidenciar que en los últimos 30 minutos se registra un alto porcentaje de transacciones aprobadas. Se procede a cerrar el incidente en Status, damos por cerrado el incidente.
Jun 13, 11:04 GMT-05:00
Investigating - Existe una alta tasa de rechazos de ACH - Banco Bancolombia, por parte del procesador nos informa que el banco bancolombia esta realizando actividades, provocando intermitencia en la transaccionalidad, las cuales durarán hasta las 09:00 hrs (GMT-05:00).
Jun 13, 05:59 GMT-05:00
Jun 12, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 12, 12:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 12, 00:02 GMT-05:00
Scheduled - Sincronización y Paralelismo con el nuevo tablero de control.
Con esta migración se aumentará el respaldo y la redundancia del nuevo sistema eléctrico. Es importante mencionar que no se prevé ninguna afectación en la Operación Transaccional en línea.
Jun 10, 09:46 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 12, 02:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 11, 23:30 GMT-05:00
Scheduled - El procesador Transbank ha programado una mantención para el día de hoy 10 de junio que iniciará a las 00:30 hrs (UTC-4) y finalizará a las 03:00 am (UTC-4). aproximadamente. Esto podría interrumpir temporalmente el servicio de Webpay, Onepay, Cobro QR. Estaremos monitoreando y reportando cualquier incidente al respecto.
Jun 11, 23:17 GMT-05:00
Jun 11, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 11, 23:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 11, 20:02 GMT-05:00
Scheduled - El procesador Transbank ha programado una mantención para el día de hoy 11 de junio que iniciará a las 21:00 hrs (UTC-4) y finalizará a las 00:00 am (UTC-4) aproximadamente. Esto podría interrumpir temporalmente el servicio de Webpay Oneclick, Onepay, Webpay Plus, Webpay Transacción Completa. Estaremos monitoreando y reportando cualquier incidente al respecto.
Jun 11, 17:15 GMT-05:00
Jun 10, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 10, 16:04 GMT-05:00
Investigating - SafetyPay informa que el banco asociado en Chile: Banco Estado One Step (NIF 8291) está teniendo problemas y los pagos no se están procesando correctamente, por lo que actualmente el banco se encuentra INACTIVO en nuestra plataforma.
Jun 8, 16:45 GMT-05:00
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 10, 12:48 GMT-05:00
Investigating - El banco asociado en Perú: BCP Cuotealo (ID de banco 8391) está teniendo problemas y los pagos no se están procesando correctamente, por lo que actualmente el banco se encuentra INACTIVO en la plataforma.
Se está coordinando con el banco las acciones correctivas necesarias para restablecer el servicio, en cuanto el canal vuelva a estar activo, se nos notificará.
Jun 9, 12:16 GMT-05:00
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 10, 10:49 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Jun 10, 10:22 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 10, 03:01 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 9, 23:02 GMT-05:00
Scheduled - El procesador Transbank ha programado una mantención para el día de hoy 10 de junio que iniciará a las 00:00 hrs (UTC-4) y finalizará a las 04:00 am (UTC-4). aproximadamente. Esto podría interrumpir temporalmente el servicio de Webpay Plus, Oneclick, Transacción Completa y Onepay. Estaremos monitoreando y reportando cualquier incidente al respecto.
Jun 9, 22:20 GMT-05:00
Jun 9, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 9, 02:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 9, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador de pagos llevará a cabo un mantenimiento preventivo de su lado.
No se preveen incidencias en todo el tiempo que dure el mantenimiento sin embargo el equipo de Engineering de Billpocket estará monitoreando el proceso para mitigar cualquier anomalía.
Jun 8, 16:58 GMT-05:00
Jun 8, 2021
Resolved - Se procese a cerrar el incidente, ya que se evidencia una disminución de las transacciones declinadas, y sin un mensaje de respuesta de procesador inalcanzable.
Jun 8, 10:33 GMT-05:00
Monitoring - El team de monitoreo de Credimatic nos informa que de su lado no ha existido ningún inconveniente hasta el momento, sin embargo han procedido a reiniciar el puerto, por lo que en los últimos 15 minutos se logra ver una normalización en las transacciones a través del procesador Credimatic. Se seguirá monitoreando unos minutos más hasta validar que efectivamente ya no se presente nuevamente el inconveniente.
Jun 8, 10:18 GMT-05:00
Investigating - Se puede observar desde hace una hora aproximadamente un incremento de transacciones declinadas, la mayoría con procesador inalcanzable. En la ultima hora se tiene 1828 trx de aquellas un 41.8% son trx declinadas, y de las cuales 446 trx por procesador inalcanzable.
Se logró contactar con el grupo de monitoreo de Credimatic, y ya se encuentran validando el inconveniente, seguimos monitoreando.
Jun 8, 09:27 GMT-05:00
Jun 7, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 7, 06:16 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Jun 7, 04:01 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 7, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 7, 00:00 GMT-05:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
May 27, 21:53 GMT-05:00
Scheduled - REDEBAN ha programado un mantenimiento en su plataforma, las transacciones seran rechazadas durante este periodo. Estaremos monitoreando y reportando cualquier incidente al respecto.

Inicio: 7 de Junio (00H00 UTC-5)
Fin: 7 de Junio (03H00 UTC-5)
May 27, 21:52 GMT-05:00
Jun 6, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 6, 06:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 5, 23:01 GMT-05:00
Scheduled - Migración de la Planta de Emergencia de Operación Santa Fe, con el objetivo de aumentar el respaldo y la redundancia del nuevo sistema eléctrico. Cabe destacar que no se prevé ninguna afectación en la Operación Transaccional en Línea.
Jun 3, 11:52 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 6, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 6, 01:01 GMT-05:00
Scheduled - Se realizara un mantenimiento preventivo al Sistema de Aclaraciones Web (SIA), Administración de Comercios y Terminales (ACT), Pagos Diferidos (PDF), PROCOM y PMH Histórico (SICB2). En el proceso de mantenimiento se podrán presentar interrupciones en los servicios. Cabe mencionar que no se prevé ninguna afectación en la operación transaccional en línea.
En caso de presentar algún inconveniente durante o después, reportarlo al +(52) 555268 1250 o al correo cco@prosa.com.mx
Jun 3, 09:44 GMT-05:00
Jun 5, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 5, 15:16 GMT-05:00
Investigating - Se realiza monitoreo se evidencia que las transacciones declinadas son por timeout, se gestionó comunicación con el procesador e informan que el grupo de ingenieros está revisando.
Jun 5, 14:45 GMT-05:00
Resolved - El procesador SafetyPay informa que el Banco Pichincha se encuentra habilitado en la plataforma
Jun 5, 14:38 GMT-05:00
Update - El procesador SafetyPay informa que el día de ayer se deshabilitó el Banco Pichincha Ecuador dado que estuvimos teniendo delays en el procesamiento de los pagos. Este incidente se debe exclusivamente a un inconveniente con la página del banco. Actualmente nos encontramos trabajando en el caso a fin de que pueda ser solucionado. Al momento no se tiene tiempo de solución.
Jun 5, 10:28 GMT-05:00
Investigating - El procesador SafetyPay informa que el banco asociado en ecuador (Banco Pichincha) está teniendo problemas de conexión y los pagos no se están procesando correctamente, por lo que actualmente el banco se encuentra INACTIVO. La procesadora además menciona que ya está coordinando con el banco las acciones correctivas necesarias para restablecer el servicio.
Jun 5, 00:28 GMT-05:00
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 5, 11:29 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jun 5, 11:29 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jun 5, 10:21 GMT-05:00
Investigating - Se valida transaccionabilidad y se evidencia afectación para el comercio Unired, Banco Santander, Banco de Crédito e Inversiones y Banco Itaú.
Jun 5, 08:59 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 5, 06:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 5, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Se realizará una mantenimiento preventivo a los aplicativos Payon, SFG (Slerling File Gateway), SNF (Sistema de Notificación de Fraudes), CTI (Comercios y Terminales Internacional), CCA(Click Cash), HUB (Hub de Pagos), ABR (Campañas Carnet), GIC(Gestión de Información de Comercios), CRI (Cargos Recurrentes Internacional).
Durante este periodo no estarán disponibles los sistemas. Es importante mencionar que no se provee ninguna afectación en la Operación Transaccional en línea.
En caso de detectarse algún incidente o desviación posterior a esta actividad, favor de reportarlo al +(52) 55 5268 1250 o al correo cco@prosa.com.mx
Jun 3, 17:14 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 5, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 5, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - En la madrugada del sábado 5 de junio del 2021, El procesador de pagos de Billpocket llevará a cabo un mantenimiento preventivo.
Durante la actividad se prevé una intermitencia por aproximadamente 30 minutos, esto podría ocasionar desde lentitud hasta errores esporádicos.
El equipo de Engineering de Billpocket estará monitoreando el proceso para mitigar cualquier anomalía.
Jun 4, 18:37 GMT-05:00
Resolved - Se puede evidenciar un gran porcentaje de transacciones aprobadas. Transbank nos comunica que se ha podido solventar el problema de transaccionalidad satisfactoriamente, por lo cual damos por cerrado el incidente.
Jun 5, 01:46 GMT-05:00
Investigating - Se registra un rechazo en las transacciones a través del procesador Transbank. En el status del procesador nos informan que se ha identificado la causa del incidente y están trabajando en la solución.
Jun 5, 01:02 GMT-05:00
Jun 4, 2021
Resolved - Se puede evidenciar un gran porcentaje de transacciones aprobadas, ACH indica que existe normalidad en la información con el Banco Nequi, por lo cual damos por cerrado el incidente.
Jun 4, 13:52 GMT-05:00
Update - Procesador ACH indica que ya se reportó el incidente al banco Nequi quien continua realizando validaciones internas para dar solución a la falla, se continua en monitoreo.
Jun 4, 08:39 GMT-05:00
Update - ACH nos indican que el banco Nequi continua realizando validaciones internas para dar solución a la falla, se continua en monitoreo
Jun 4, 07:49 GMT-05:00
Update - Se realiza comunicación con ACH quien nos indica que Nequi presenta fallas sobre su plataforma causando intermitencia en la transaccionalidad, no nos indican tiempo estimado de solución, se mantiene en monitoreo.
Jun 4, 06:58 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Jun 3, 21:33 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 4, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 4, 01:01 GMT-05:00
Scheduled - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Jun 3, 20:40 GMT-05:00