Kushki
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Kushki Status Page

Processors Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Credibanco (COL) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Credimatic (EC) Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
BlueSnap (US) Operational
Redeban (CO) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
ACH (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Datafast (EC) Operational
90 days ago
99.91 % uptime
Today
Banco Bogota (CO) Operational
90 days ago
99.87 % uptime
Today
Facilito (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Transbank (CH) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
ETPay (CH) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Prosa Agr (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cielo (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Datalogic (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Elavon Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
MC (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pay cash (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Payvalida (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
STP (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
CitiBank (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Bankred (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (EC) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Servipagos (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Bwise (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Firstdata (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Baloto (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Devetel (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sencillito (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Visanet (PER) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Interbank (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pago Efectivo (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Santander (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BBVA Bancomer (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
E.global (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Zuggi (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Stone (BRa) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Adiq (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pagar.me (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Punto pago (PAN) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mi punto (DOM) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Banco de chile (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Punto red (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (CL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Banco Davivienda (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Kushki (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Prosa ACQ (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BackEnd Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API REST / Core Operational
Subscriptions Service ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Card Service ? Operational
Transfer Service ? Operational
Cash-In Service ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cash-Out Service Operational
Transfer-Out Service Operational
Components Operational
BackOffice Operational
Cajita Operational
Kushki JS Operational
iOS Operational
Android Operational
Platform Operational
AWS Servers (Primary) Operational
AWS Servers (Secondary) Operational
AWS Transactions Bus (Primary) Operational
AWS Transactions Bus (Secondary) Operational
AWS Database (Primary) Operational
AWS Database (Secondary) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Scheduled Maintenance
Mantenimiento programado - STP (MX) Mar 27, 2023 09:00-10:00 GMT-05:00
Se requiere realizar la actualización de las llaves de STP el día lunes 27 de marzo a las 9:00 am, misma que tendrá una duración de 1 hora.

Este cambio presentará una caída del servicio momentánea por lo que nos mantendremos en monitoreo mientras se realiza la ventana de mantenimiento.

Fecha/Hora Inicio: Lunes 27 de marzo de 2023, 09h00 (GMT-5)

Fecha/Hora Fin: Lunes 27 de marzo de 2023, 10h00 (GMT-5)

Posted on Mar 23, 2023 - 11:03 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credimatic (EC) Mar 28, 2023 03:00-05:00 GMT-05:00
Credimatic informa que, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red, se ha programado trabajos de mantenimiento interno.
Servicios involucrados:

Aplicaciones Monitran
SCSA
Portal de comercios
Autorizaciones
Servicios
SMS
KeyServer
Sentinel
Replicador Sentinel
Syscard Corebatch
Syscard Web
Verify by Visa & Secure Code
Syscard Transacserver
MTRA Transmisión y recepción de archivos.

Esta ventana tiene una duración de 2 horas y habrá posibles intermitencias en los servicios detallados.

Fecha: martes 28 de marzo del 2023
Hora de inicio: 03:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 05:00 am (GMT-5)

Posted on Mar 23, 2023 - 13:40 GMT-05:00
Mantenimiento programado Virgin Mobile Mar 28, 2023 22:00 - Mar 29, 2023 01:00 GMT-05:00
Con fines informativos ponemos en su conocimiento que el comercio Virgin Mobile realizará una actualización en su Firewall, la actualización completa de los nodos se hará en dos ventanas separadas por un periodo de una semana. Durante la primera semana se evaluará la actualización de uno de los nodos (Mantenimiento finalizado con anterioridad), y la siguiente semana se completará la actualización sobre ambos nodos.

Por lo delicado del procedimiento, una vez finalizada cada una de las ventanas se requiere la validación de los servicios por lo que se permanecerá en monitoreo mientras dure la ventana de mantenimiento.

Fecha de inicio: Miércoles 28 de marzo de 2023 22:00 (GTM-5)
Fecha de finalización: Jueves 29 de marzo de 2023 01:00 (GTM-5)

Posted on Mar 23, 2023 - 13:46 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credibanco (CO) Apr 17, 2023 01:30-04:00 GMT-05:00
El procesador informa del mantenimiento de sus plataformas tecnológicas para el 17 de abril entre las 01:30 y las 04:00. Servicios involucrados:
Franquicias.
Entidades financieras
Comercios, venta presente y no presente.
Los mencionados servicios experimentarán intermitencias a causa del mantenimiento

Fecha: lunes 17 de abril
Hora de inicio: 01:30 (GMT-5)
Hora de fin: 04:00 (GMT-5)

Posted on Mar 24, 2023 - 16:01 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credibanco (Co) Apr 24, 2023 00:00-02:00 GMT-05:00
El procesador informa que se llevará a cabo una actividad de mantenimiento para su plataforma de Pago automático y su servicio de procesamiento de transacciones tendrá una indisponibilidad parcial.
Máximo tiempo de indisponibilidad en el intervalo de tiempo programado de 1 hora y media

Se podrían presentar afectaciones en los rangos de tiempos establecidos dentro de los canales referenciados.
Nos mantendremos en monitoreo durante toda la ventana de mantenimiento y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Fecha de inicio: domingo 23 de abril 23:59 (GMT-5)
Fecha de fin: lunes 24 de abril 02:00 (GMT-5

Posted on Jan 21, 2023 - 06:32 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credibanco (Co) May 23, 2023 00:00-02:00 GMT-05:00
El procesador informa que se llevará a cabo una actividad de mantenimiento para su plataforma de Pago automático y su servicio de procesamiento de transacciones tendrá una indisponibilidad parcial.
Máximo tiempo de indisponibilidad en el intervalo de tiempo programado de 1 hora y media

Se podrían presentar afectaciones en los rangos de tiempos establecidos dentro de los canales referenciados.
Nos mantendremos en monitoreo durante toda la ventana de mantenimiento y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Fecha de inicio: lunes 22 de mayo 23:59 (GMT-5)
Fecha de fin: martes 23 de mayo 02:00 (GMT-5

Posted on Jan 21, 2023 - 06:35 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credibanco (CO) Jun 20, 2023 00:00-02:00 GMT-05:00
El procesador informa que se llevará a cabo una actividad de mantenimiento para su plataforma de Pago automático y su servicio de procesamiento de transacciones tendrá una indisponibilidad parcial.
Máximo tiempo de indisponibilidad en el intervalo de tiempo programado de 1 hora y media

Se podrían presentar afectaciones en los rangos de tiempos establecidos dentro de los canales referenciados.
Nos mantendremos en monitoreo durante toda la ventana de mantenimiento y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Fecha de inicio: lunes 19 de junio 23:59 (GMT-5)
Fecha de fin: martes 20 de junio 02:00 (GMT-5

Posted on Jan 21, 2023 - 06:38 GMT-05:00
Past Incidents
Mar 27, 2023
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 27, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 27, 00:01 GMT-05:00
Scheduled - Credimatic informa que, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red, se ha programado trabajos de mantenimiento interno.
Servicios involucrados:

Aplicaciones Monitran
SCSA
Portal de comercios
Autorizaciones
Servicios
SMS
KeyServer
Sentinel
Replicador Sentinel
Syscard Corebatch
Syscard Web
Verify by Visa & Secure Code
Syscard Transacserver
MTRA Transmisión y recepción de archivos.

Esta ventana tiene una duración de 4 horas y habrá posibles intermitencias en los servicios detallados.

Fecha: lunes 27 de marzo del 2023
Hora de inicio: 00:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 04:00 am (GMT-5)

Mar 23, 13:34 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 27, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 27, 00:01 GMT-05:00
Scheduled - El procesador informa que se llevará a cabo una actividad de mantenimiento para su plataforma de Pago automático y estará presentando indisponibilidad por una actualización en la plataforma, lo que generará indisponibilidad en el servicio.

Nos mantendremos en monitoreo durante toda la ventana de mantenimiento y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Fecha de inicio: Lunes 27 de marzo 00:00 (GMT-5)
Fecha de fin: Lunes 27 de marzo 03:00 (GMT-5

Mar 17, 20:53 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 27, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 27, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - 4El procesador informa que se llevará a cabo una actividad de mantenimiento para su plataforma de Pago automático y su servicio de procesamiento de transacciones tendrá una indisponibilidad parcial.
Maximo tiempo de insdisponibilidad de 10 minutos en el intervalo de tiempo

Se podrían presentar afectaciones en los rangos de tiempos establecidos dentro de los canales referenciados.
Nos mantendremos en monitoreo durante toda la ventana de mantenimiento y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Fecha de inicio: domingo 26 de marzo 23:59 (GMT-5)
Fecha de fin: lunes 27 de marzo 01:00 (GMT-5

Jan 21, 06:30 GMT-05:00
Mar 26, 2023
Resolved - Se evidencia mejoría en el porcentaje de aprobación para Transbank (CL) desde aproximadamente las 12:00 pm (GMT-5) y las transacciones declinadas por mensaje "Error de conexión" han disminuido considerablemente desde dicha hora. El procesador informa que se ha corregido la situación que provocaba rechazos en transacciones asociadas a un emisor. El servicio ha vuelto a operar y se confirma el correcto funcionamiento por lo que dan por resuelto el incidente.
De nuestro lado se observa estabilidad en los monitores relacionados al incidente, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Mar 26, 12:33 GMT-05:00
Identified - Se continúa evidenciando un alto porcentaje de rechazo con el mismo mensaje de error para Transbank (CL). El procesador informa que se ha identificado la causa del incidente y están trabajando en la solución.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 26, 11:51 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento en el porcentaje de rechazo, en su mayoría por mensaje "Error de conexión" para Transbank (CL), el procesador informa que están observando rechazos en transacciones asociados a un emisor. El servicio continúa operando en general; sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas, de momento se encuentran investigando la situación e informarán más detalles a la brevedad posible.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 26, 11:31 GMT-05:00
Resolved - Se verifica una estabilidad en el servicio por lo que se procede con respecto a históricos por lo que se procede con el cierre del incidente.
Mantenemos el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando

Mar 26, 07:06 GMT-05:00
Investigating - Se observa un alto % de rechazo para las trx de ACH(PSE) - Bancolombia, estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 26, 06:13 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 26, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 26, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Credimatic informa que, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red, se ha programado trabajos de mantenimiento interno.
Servicios involucrados:

Aplicaciones Monitran
SCSA
Portal de comercios
Autorizaciones
Servicios
SMS
KeyServer
Sentinel
Replicador Sentinel
Syscard Corebatch
Syscard Web
Verify by Visa & Secure Code
Syscard Transacserver
MTRA Transmisión y recepción de archivos.

Esta ventana tiene una duración de 2 horas y habrá posibles intermitencias en los servicios detallados.

Fecha: domingo 26 de marzo del 2023
Hora de inicio: 03:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 05:00 am (GMT-5)

Mar 23, 13:30 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 26, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 25, 21:02 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día sábado 25 de marzo del 2023, el procesador de pagos ACH llevará a cabo un mantenimiento programado para el servicio PSE, como parte de las mejoras del servicio.

Esta ventana tiene una duración de 8 horas y se prevé la siguiente afectación:
- Intermitencia del servicio de 21:00 a 23:59 el 25 de marzo
- Indisponibilidad del servicio de 00:00 a 03:00 el 26 de marzo

Por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 25 de marzo de 2023, 21h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Domingo 26 de marzo de 2023, 05h00 (GMT-5)

Mar 3, 17:59 GMT-05:00
Resolved - Se verifica una estabilidad en el servicio por lo que se procede con respecto a históricos por lo que se procede con el cierre del incidente.
Mantenemos el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente

Mar 26, 02:35 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un alto índice de transacciones declinadas para la entidad financiera con bin_card: 438108 por mensaje de error “Limite de recuento de actividad supero”, se procedió a escalar el incidente con procesador e indicó que la novedad está siendo derivada con la respectiva marca para las debidas validaciones.
Mantenemos el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente

Mar 26, 00:48 GMT-05:00
Resolved - Se verifica una estabilidad en el servicio por lo que se procede con respecto a históricos por lo que se procede con el cierre del incidente.
Mantenemos el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente

Mar 26, 02:35 GMT-05:00
Investigating - Se observa un alto % de rechazo con "Ha ocurrido un error inesperado.", se procede con el escalamiento al para validar más detalles.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente

Mar 26, 01:15 GMT-05:00
Mar 25, 2023
Resolved - Se evidencia estabiilidad en el comportamiento transaccional para Credibanco (CO) por lo que los monitores relacionados se encuentran estables; de acuerdo a las validaciones del procesador informa que se debió a que un autorizador presentó tiempos altos y engolamiento, pero ya vemos que empezó a normalizar.
Damos por cerrado el incidente

Mar 25, 22:11 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Mar 25, 21:49 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un aumento % de rechazo por “Procesador inalcanzable” para el procesador Credibanco (CO). Estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Mar 25, 21:49 GMT-05:00
Resolved - Se valida estabilidad en el comportamiento transaccional para ACH(PSE) - Banco Colpatria por lo que los monitores relacionados se encuentran estables. Por parte del procesador no hemos recibido mayor Información. Damos por cerrado el incidente.
Mar 25, 19:35 GMT-05:00
Monitoring - Se observa el ingreso de trx aprobadas desde las 18:50 (GMT-5) sin embargo, aún no se ajusta al histórico. Por parte del procesador no se ha recibido mayor información.
Nos mantenemos en monitoreo hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 25, 19:26 GMT-05:00
Identified - Por parte del procesador se recibe respuesta en la misma ACH informa que el caso fue reportado hacia el banco pero hasta el momento no han recibido mayor detalle del lado del banco.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 25, 18:35 GMT-05:00
Investigating - Se mantiene un alto % de rechazo para las trx de ACH(PSE) - Banco Colpatria, hemos escalado el caso al procesador sin respuesta hasta el momento.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 25, 18:27 GMT-05:00
Resolved - Se observa estabilidad en el comportamiento transaccional para ACH(PSE) - Bancolombia; por parte del procesador no se ha recibido mayor detalle del incidente reportado. Damos por cerrado el incidente.
Mar 25, 17:50 GMT-05:00
Monitoring - Se observa el ingreso de trx aprobadas a partir de las 16:53 (GMT-5) para las trx de ACH(PSE) - Bancolombia, por parte del procesador no hemos recibido mayor información
Nos mantenemos en monitoreo por los próximos minutos para confirmar estabilidad y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 25, 17:07 GMT-05:00
Identified - Se mantiene un alto % de rechazo para las trx de ACH(PSE) - Bancolombia, por parte del procesador nos confirman que el caso fue reportado a la entidad y que se encuentran revisando.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 25, 16:15 GMT-05:00
Investigating - Se observa un alto % de rechazo para las trx de ACH(PSE) - Bancolombia, estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 25, 16:09 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 25, 05:01 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 25, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Credimatic informa que, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red, se ha programado trabajos de mantenimiento interno.
Servicios involucrados:

Aplicaciones Monitran
SCSA
Portal de comercios
Autorizaciones
Servicios
SMS
KeyServer
Sentinel
Replicador Sentinel
Syscard Corebatch
Syscard Web
Verify by Visa & Secure Code
Syscard Transacserver
MTRA Transmisión y recepción de archivos.

Esta ventana tiene una duración de 2 horas y NO habrá intermitencias en los servicios detallados.

Fecha: sábado 25 de marzo del 2023
Hora de inicio: 03:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 05:00 am (GMT-5)

Mar 23, 13:21 GMT-05:00
Resolved - Al momento se evidencia una estabilidad en el servicio y un flujo normal con respecto a históricos por lo que se procede con el cierre del incidente.
Mar 25, 04:55 GMT-05:00
Update - Se mantiene un alto % de rechazo para las trx de ACH(PSE) para los bancos Davivienda - Daviplata - Rappipay, por parte del procesador nos confirman que es intermitencia propias de las entidades sin embargo hasta el momento no se tiene un tiempo estimado de solución.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 25, 02:07 GMT-05:00
Identified - Se mantiene un alto % de rechazo para las trx de ACH(PSE) para los bancos Davivienda - Daviplata, por parte del procesador nos confirman que es intermitencia propias de las entidades y que el caso fue escalado con las mismas, sin embargo, no se tiene tiempo estimado de solución.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 24, 23:58 GMT-05:00
Investigating - Se observa un alto % de rechazo para las trx de ACH(PSE) - Banco Davivienda, estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle.
Mar 24, 23:47 GMT-05:00
Mar 24, 2023
Resolved - Se evidencia estabilidad en el flujo de transacciones aprobadas y en nuestros monitores, en el status page del procesador informan que "El banco ha restablecido su funcionamiento habitual". Se da por cerrado el incidente, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 24, 14:26 GMT-05:00
Update - Se observa incremento de transacciones aprobadas pero continúa transacciones declinadas en su mayoría por mensaje "Ha ocurrido un error inesperado", no se tiene updates en el status page del procesador. Nos mantenemos en monitoreo
Mar 24, 13:23 GMT-05:00
Update - Se observa transacciones declinadas en su mayoría por mensaje "Ha ocurrido un error inesperado", no se tiene updates en el status page del procesador. Nos mantenemos en monitoreo
Mar 24, 12:12 GMT-05:00
Monitoring - Se visualiza una ligera mejoría en el ingreso de transacciones aprobadas, no se tiene updates en el status page del procesador con respecto a la intermitencia. Nos mantenemos en monitoreo
Mar 24, 10:52 GMT-05:00
Investigating - Se presenta una gran cantidad de transacciones rechazadas que se realizan con el banco con respuesta "Ha ocurrido un error inesperado", se recibe notificación por parte del procesador quien nos indica que el banco esta presentando intermitencias en su servicio y se lo ha desactivado. Nos mantenemos en monitoreo
Mar 24, 10:23 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia estabilidad en el flujo de transacciones aprobadas y en nuestros monitores, en el status page del procesador informan que "El banco ha restablecido su funcionamiento habitual". Se da por cerrado el incidente, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 24, 14:21 GMT-05:00
Update - No se evidencia ingreso de transacciones y no se registra actualizaciones en el status page del procesador. Nos mantenemos en monitoreo.
Mar 24, 13:23 GMT-05:00
Update - Continúa sin ingreso de transacciones, no se registra updates en el status page del procesador. Nos mantenemos en monitoreo.
Mar 24, 12:03 GMT-05:00
Update - No se visualiza ingreso de transacciones desde las 10:01 (GMT-5).
No se registra updates en el status page del procesador. Nos mantenemos en monitoreo.

Mar 24, 10:47 GMT-05:00
Monitoring - Continúa el ingreso de transacciones declinadas en su mayoría con el mensaje "Ha ocurrido un error inesperado." el procesador en su status page comunica que debido a las intermitencias con Banco BCI, desactivarán el banco de forma momentánea, hasta que este regularizado.
Se informará una vez que este solucionado. Nos mantenemos en monitoreo.

Mar 24, 09:31 GMT-05:00
Identified - Continúa el ingreso de transacciones declinadas en su mayoría con el mensaje "NETWORK_ERROR: Error inesperado. Intente nuevamente en unos minutos" el procesador en su status page comunica que "se ha detectado intermitencias en Banco BCI. Estaremos monitoreando la incidencia". De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo.
Mar 24, 08:59 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia que se presenta una alta tasa de transacciones declinadas con el mensaje "NETWORK_ERROR: Error inesperado. Intente nuevamente en unos minutos" se procede a realizar escalamiento con el procesador para obtener mayor información. Se mantiene en monitoreo.
Mar 24, 08:39 GMT-05:00
Mar 23, 2023
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 23, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 23, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el 23 de marzo a la 2:00 am se realizará un mantenimiento a la infraestructura de STP, que tendrá una duración de 1 hora.

Durante este periodo no estará disponible los siguientes servicios

Enlace financiero transaccional

Enlace financiero consultas

Servicios de integración tecnológica

CoDi

Sistema de clientes (SICLI)

App STPMEX



Por lo que NO estará disponible el envío y recepción de operaciones, se recomienda poner en espera - “on hold” las operaciones de salida hasta que STP informe que los servicios se han restablecido.


Fecha/Hora Inicio: Jueves 23 de marzo de 2023, 02h00 (GMT-5)

Fecha/Hora Fin: Jueves 23 de marzo de 2023, 03h00 (GMT-5)

Mar 21, 20:40 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 23, 02:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 23, 00:31 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día jueves 23 de marzo de 2023, se realizarán trabajos de mantenimiento de core transaccional en el procesador de pagos Datafast (EC).


Esta ventana tiene una duración de 1 horas 30 minutos y se prevé cortes parciales en este período de tiempo, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.



Fecha/Hora Inicio: Jueves 23 de marzo de 2023, 00h30 (GMT-5)

Fecha/Hora Fin: Jueves 23 de marzo de 2023, 02h00 (GMT-5)

Mar 22, 19:28 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 23, 00:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 22, 20:30 GMT-05:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Mar 21, 08:58 GMT-05:00
Scheduled - El procesador informa que se procede a programar un mantenimiento para el 22/3 desde las 22:30 hasta el 23/03 a las 02:00 GMT-3 (Hora Chile), esto podría causar intermitencias de los servicios Onepay.

Fecha de inicio: miércoles 22 de marzo - 20:30 (GMT-5)
Fecha de fin: jueves 23 de marzo - 00:00 (GMT-5)

Mar 21, 08:31 GMT-05:00
Mar 22, 2023
Resolved - Se valida estabilidad para el flujo de transacciones aprobadas para ACH(PSE) - Banco Nequi, al igual que nuestros monitores. Se da por cerrado el incidente
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 22, 13:47 GMT-05:00
Investigating - Se valida un alto PORCENTAJE de rechazo para ACH(PSE) - Banco Nequi, estamos escalando el incidente con el procesador para validar mayor información.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 22, 13:25 GMT-05:00
Resolved - Se presenta un flujo transaccional habitual en las últimas horas por tanto se procede con el cierre del incidente.
Mar 22, 04:43 GMT-05:00
Investigating - Se presenta una alta tasa de transacciones declinadas con el banco, se procede a realizar escalamiento al procesador para obtener mayor información.
Mar 22, 00:49 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia que se presenta estabilidad transaccional para las entidades afectadas desde las 02:30hrs, se procede con el cierre del incidente.
Mar 22, 03:03 GMT-05:00
Update - Se continúa presentado una baja tasa de aceptación con las entidades, en comunicación con el procesador nos indica que ya se realizó el respectivo escalamiento con el banco, pero hasta el momento no se ha recibido respuesta.
Mar 22, 01:44 GMT-05:00
Investigating - Se observa un aumento de rechazo para los emisores, se gestionó contacto con el procesador.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 21, 23:56 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 22, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 22, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día miércoles 22 de marzo de 2023, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en el procesador de pagos Datafast (EC) a nivel de TI.

 
Esta ventana tiene una duración de 3 horas y se prevé posibles cortes en la comunicación durante este período de tiempo, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

 

Fecha/Hora Inicio: Miércoles 22 de marzo de 2023, 00h00 (GMT-5)

Fecha/Hora Fin: Miércoles 22de marzo de 2023, 03h00 (GMT-5)

Mar 21, 18:46 GMT-05:00
Mar 21, 2023
Resolved - Se evidencia estabilidad en el porcentaje de aceptación acorde a los históricos, se da por cerrado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 21, 09:42 GMT-05:00
Update - Se evidencia cierta estabilidad en el porcentaje de aceptación y disminución de transacciones rechazadas con mensaje de error "Error de conexión", el procesador no ha realizado updates en su status page.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 21, 09:22 GMT-05:00
Investigating - Se presenta alta tasa de rechazos, el procesador informa que ya se encuentra validando la causa del incidente.
Mar 21, 07:57 GMT-05:00
Resolved - Se observa estabilidad en el ingreso del flujo de transacciones aprobadas acorde a los históricos, se da por cerrado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 21, 09:26 GMT-05:00
Monitoring - Se observa estabilidad en el ingreso del flujo de transacciones aprobadas, aún no se recibe updates por parte del procesador.
Nos mantenemos en monitoreo un tiempo más hasta que el porcentaje de aceptación se ajuste a los históricos y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 21, 09:09 GMT-05:00
Update - El procesador y la entidad bancaria continúan realizando validaciones. Se mantiene en monitoreo.
Mar 21, 07:42 GMT-05:00
Update - Se continúa presentando rechazos por parte del banco, el procesador se encuentra validando en conjunto con al entidad con el fin de dar una solución pronta al incidente.
Mar 21, 06:49 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos informan que el banco continúa trabajando en la solución del incidente, sin embargo, hasta el momento no se tiene tiempo estimado de solución.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 21, 05:22 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos informan que el banco continúa haciendo las respectivas validaciones, hasta el momento no se tiene tiempo estimado de solución.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 21, 03:39 GMT-05:00
Identified - Por parte del procesador nos confirman que la intermitencia es propia del banco por lo que procedieron a escalar con el mismo.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 21, 01:47 GMT-05:00
Investigating - Se valida un alto % de rechazo para ACH(PSE) - Banco Nequi, estamos escalando el incidente con el procesador para validar mayor información.
Mar 21, 01:47 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 21, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 20, 21:31 GMT-05:00
Scheduled - Se procede a programar mantenimiento por parte del procesador para el 20/3 desde las 23:30 hasta las 07:00 GMT-3 ( Hora Chile), esto podría causar intermitencias de los servicios Webpay, OneClick y Onepay.
Mar 17, 11:48 GMT-05:00
Resolved - Se valida estabilidad a nivel transaccional para ACH(PSE) - Bancolombia desde las 03:40am GMT-5, los monitores relacionados se encuentran estables; por parte del procesador no hemos recibimos mayor detalle del incidente. Damos por cerrado el incidente.
Mar 21, 04:17 GMT-05:00
Update - Por parte del procesador nos informan que el caso fue derivado al banco para las respectivas validaciones, hasta el momento no se tiene tiempo estimado de solución.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 21, 03:38 GMT-05:00
Identified - Por parte del procesador confirman que el incidente ha sido derivado al banco para las respectivas validaciones.
Mar 21, 03:30 GMT-05:00
Investigating - Se valida un alto % de rechazo para ACH(PSE) - Bancolombia, estamos escalando el incidente con el procesador para validar mayor información.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 21, 03:25 GMT-05:00
Completed - Se recibe confirmación de finalización del mantenimiento por parte del procesador.
Mar 21, 02:36 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 21, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día martes 21 de marzo de 2023, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en el procesador de pagos Datafast (EC) a nivel de TI.

Esta ventana tiene una duración de 3 horas y se prevé cortes en sus servicios durante este período de tiempo, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.



Fecha/Hora Inicio: Martes 21 de marzo de 2023, 00h00 (GMT-5)

Fecha/Hora Fin: Martes 21 de marzo de 2023, 03h00 (GMT-5)

Mar 20, 14:11 GMT-05:00
Mar 20, 2023
Resolved - Procesador informa que aplicó una corrección y al momento se evidencia una estabilidad en el flujo transaccional por lo que se procede con el cierre del incidente
Mar 20, 15:25 GMT-05:00
Monitoring - Desde las 14:46 se verifica el ingreso de trx aprobadas, por parte del procesador se informa se encuentran revisando el caso incidente. Nos mantenemos en monitoreo.
Mar 20, 15:03 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Mar 20, 14:47 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia que se presenta una alta tasa de rechazos por parte del procesador con diferentes causales principalmente Ha ocurrido un error inesperado, se procede a escalar con el procesador para su validación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Mar 20, 14:47 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 20, 12:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 20, 10:00 GMT-05:00
Scheduled - Procesador ETPay solicita realizar ventana de mantenimiento entre las 12:00 hasta las 14:00 GMT-3 (hora Chile) para realizar cambios en arquitectura. Se prevén intermitencias durante el mantenimiento.
Mar 17, 13:10 GMT-05:00
Resolved - Se valida estabilidad a nivel transaccional para Credimatic(EC) a partir de las 08:05 am GMT-5 por lo que nuestros monitores se encuentran estables; por lo que se procede con el cierre del incidente.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 20, 08:24 GMT-05:00
Investigating - A partir de las 07:40am GMT-5 Se observa un alto % de rechazo para Credimatic (EC) por errores de procesador, hemos contacto al procesador vía telefónica e indica que van a realizar las validaciones correspondientes.
Mar 20, 07:52 GMT-05:00
Resolved - Se valida estabilidad a nivel transaccional para Credimatic(EC) a partir de las 07:02 am GMT-5, por lo que nuestros monitores se encuentran estables; el caso fue escalado hacia el procesador sin respuesta hasta el momento.
Damos por cerrado el incidente.

Mar 20, 07:20 GMT-05:00
Investigating - Se observa un alto % de rechazo para Credimatic (EC) por errores de procesador, estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor información.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 20, 06:56 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 20, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 19, 21:30 GMT-05:00
Scheduled - Se procede a programar mantenimiento por parte del procesador para el 19/3 desde las 23:30 hasta las 07:00 GMT-3 ( Hora Chile), esto podría causar intermitencias de los servicios Webpay, OneClick y Onepay.
Mar 17, 11:38 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 20, 03:28 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 20, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador notifica comunicado en lo referente a las pruebas que ejecutará Credimatic el 20 de marzo a partir de las 00:00 hasta las 03:28 am donde se iniciará la Prueba DRP de comunicaciones DC Carcelén Quito por falla Core DC Telconet, de acuerdo a la planificación establecida por el procesador.
Mar 16, 19:09 GMT-05:00
Resolved - This incident has been resolved.
Mar 20, 03:02 GMT-05:00
Monitoring - Al momento se valida estabilidad en el flujo transaccional para ACH(PSE) desde las 02:20am, durante el incidente se registraron dos lapsos de intermitencias por errores de procesador, la primera entre las 01:35am hasta las 01:53am GMT-5 y la segunda entre las 02:02am hasta las 02:19am GMT-5; por parte del procesador no hemos podido contactarlo vía telefónica y tampoco hemos recibido respuesta al correo escalado.

Nos mantenemos en monitoreo por los próximos minutos para confirmar estabilidad y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 20, 02:41 GMT-05:00
Investigating - Se observa un alto % de rechazo con “T006” para ACH(PSE), estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor información.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Mar 20, 01:57 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 20, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 20, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día lunes 20 de marzo del 2023, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en el procesador de pagos Datafast (EC) a nivel de TI.

Esta ventana tiene una duración de 3 horas y se prevé cortes leves en sus servicios durante este período de tiempo, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.


Fecha/Hora Inicio: Lunes 20 de marzo del 2023, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Lunes 20 de marzo del 2023, 03h00 (GMT-5)

Mar 19, 20:07 GMT-05:00
Mar 19, 2023