Kushki
Investigating - Se evidencia un comportamiento anormal en los últimos días en la noche y madrugada. Estamos gestionando contacto con el procesador para validar posibles problemas y se continúa monitoreando.
Jul 24, 21:00 GMT-05:00
Investigating - Se observa una alta tasa de transacciones declinadas. El procesador dio de baja Banco Estado hasta resolver el problema.
Jul 23, 21:29 GMT-05:00
Monitoring - El procesador nos informan que Banco Estado se va estabilizando, de nuestro lado se observa un bajo flujo de transacciones con un porcentaje aceptable de aprobación y sin errores, nos mantenemos monitoreando para validar estabilidad.
Jul 23, 18:24 GMT-05:00
Update - Se mantiene un bajo flujo de transacciones a través del Banco Estado y se continúa observando transacciones con el mismo mensaje de error, por parte del procesador nos supieron mencionar que continúan revisando el inconveniente presentado. Se mantiene el monitoreo.
Jul 23, 16:26 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia una alta tasa de transacciones declinadas en los últimos 30 minutos, se procede a gestionar comunicaciones con el procesador para tener alguna información del estado del mismo.
Jul 23, 12:00 GMT-05:00
Monitoring - Se realiza validaciones con el procesador Etpay quien nos indica que el Banco Estado se encuentra en estado ACTIVO, hasta el momento se evidencia un normal flujo de transacciones, se continúa en monitoreo por un periodo de tiempo más, para validar que todo se mantenga estable.
Jul 23, 11:32 GMT-05:00
Update - Se realiza validaciones con el procesador Etpay quien nos indica que el Banco Estado se encuentra en estado inactivo por este motivo no se presenta transacciones hace varios días.
Jun 17, 09:50 GMT-05:00
Investigating - Se identifico una alta tasa de transacciones declinadas con Banco Estado, nos comunicaremos con el procesador para obtener información y dar una pronta solución.
May 20, 09:13 GMT-05:00
Identified - Se ha identificado una alta tasa de transacciones declinadas. El procesador dio de baja Banco Estado hasta resolver el problema.
May 14, 14:17 GMT-05:00
Monitoring - El procesador nos comunica que superaron sus intermitencias con Banco Estado. Se continua monitoreando.
May 14, 10:51 GMT-05:00
Identified - Se ha identificado una alta tasa de transacciones declinadas. El procesador dio de baja Banco Estado hasta resolver el problema.
May 3, 13:04 GMT-05:00
Monitoring - El procesador nos comunica que superaron sus intermitencias con Banco Estado. Se continua monitoreando.
May 3, 12:32 GMT-05:00
Update - El procesador nos comunica que dio de baja Banco Estado hasta encontrar una solución.
May 3, 10:27 GMT-05:00
Investigating - Se identifico una alta tasa de transacciones declinadas con Banco Estado, nos comunicaremos con el procesador para obtener información y dar una pronta solución.
May 3, 10:26 GMT-05:00
Investigating - El equipo comercial identificó una tasa de aceptación del 3% de Scotiabank por Etpay. El banco será deshabilitado hasta encontrar una pronta solución.
Apr 28, 10:39 GMT-05:00

About This Site

Kushki Status Page

Processors Degraded Performance
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Credibanco (COL) Operational
Credimatic (EC) Operational
BlueSnap (US) Operational
Redeban (CO) Operational
ACH (CO) Operational
Datafast (EC) Operational
Banco Bogota (CO) Degraded Performance
Facilito (EC) Operational
Transbank (CH) Operational
90 days ago
99.94 % uptime
Today
ETPay (CH) ? Operational
90 days ago
99.16 % uptime
Today
Prosa Agr (MEX) Operational
90 days ago
99.3 % uptime
Today
Cielo (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Datalogic (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Elavon Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
MC (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pay cash (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Payvalida (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
STP (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
CitiBank (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Bankred (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Servipagos (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Bwise (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Firstdata (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Baloto (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Devetel (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sencillito (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Visanet (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Interbank (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pago Efectivo (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Santander (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BBVA Bancomer (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
E.global (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Zuggi (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Stone (BRa) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Adiq (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pagar.me (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Punto pago (PAN) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mi punto (DOM) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Banco de chile (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Punto red (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (CL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BackEnd Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
API REST / Core Operational
Subscriptions Service ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Card Service ? Operational
Transfer Service ? Operational
Cash-In Service ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Cash-Out Service Operational
Transfer-Out Service Operational
Components Operational
BackOffice Operational
Cajita Operational
Kushki JS Operational
iOS Operational
Android Operational
Platform Operational
AWS Servers (Primary) Operational
AWS Servers (Secondary) Operational
AWS Transactions Bus (Primary) Operational
AWS Transactions Bus (Secondary) Operational
AWS Database (Primary) Operational
AWS Database (Secondary) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Scheduled Maintenance
Se prevé intermitencia del servicio de la red AMERICAN EXPRESS.
Posted on Jul 17, 07:43 GMT-05:00
Mantenimiento programado NIUBIZ Aug 10, 00:30-02:30 -05
Se informa que el martes 10 de agosto se realizará un mantenimiento que consiste en la instalación de un nuevo equipamiento de redes en la plataforma transaccional. La ventana tendrá una duración de 120 minutos debido a lo delicado de la maniobra. Durante esta ventana, es posible que se presenten cortes e intermitencias del servicio.

Fecha: martes 10 de agosto
Hora de inicio: 00:30 am (GMT-5)
Hora de fin: 02:30 am (GMT-5)
Posted on Jul 13, 11:40 GMT-05:00
Past Incidents
Jul 25, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 25, 03:01 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 25, 00:02 GMT-05:00
Scheduled - Les informamos que Telmex realizará un mantenimiento preventivo a sus equipos en la central Popocatépetl.

Se llevará a cabo:
Día 25 de julio de las 00:01 a 03:00 hrs.

Durante este periodo se estarán operando nuestros servicios por el enlace de respaldo con Axel. No se prevé afectación en la operación transaccional en línea.

En caso de detectarse algún incidente o desviación posterior a esta actividad, favor de reportarlo al +(52) 55 5268 1250 o al correo cco@prosa.com.mx

Quedamos a sus órdenes para cualquier comentario.
Jul 22, 22:09 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 25, 02:59 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 25, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - ACH Colombia informa que las actividades de mantenimiento que se realizarán para el servicio de PSE,
en el mes de julio de 2021 son las siguientes:

Descripción de la actividad: Mantenimiento PSE
Duración indisponibilidad: 3 horas
Fecha y hora inicio: 24 de julio 11.59:00 p.m.
Fecha y hora finalización: 25 de julio 03:00:00 a.m.

Finalmente agradecemos hacer extensivo éste comunicado a las partes interesadas al interior de su entidad.
Jun 30, 18:11 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia estabilidad en las transacciones por el procesador a pocos minutos de que finalice el mantenimiento, teniendo un porcentaje considerable de transacciones aprobadas en los últimos 30 minutos, por tanto se procede con el cierre del incidente.
Jul 25, 02:54 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia una alta tasa de transacciones rechazadas por el procesador, esto se debe al mantenimiento que se está realizando en este momento al mismo. Se continúa con el monitoreo.
Jul 25, 00:38 GMT-05:00
Jul 24, 2021
Resolved - Se comienza ha evidenciar transacciones aprobadas por lo que se procede a dar por resuelto el incidente.
Jul 24, 18:40 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un bajo flujo de transacciones en el día, se gestiona comunicaciones con el procesador para tener información. De nuestra parte se continúa monitoreando.
Jul 24, 18:08 GMT-05:00
Resolved - Durante el monitoreo se evidencia que las notificaciones de aprobación aumentan por parte del procesador, adicionalmente no se presentan alarmas relacionadas al inconveniente presentado, por tanto se procede con el cierre del incidente.
Jul 24, 14:42 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Jul 23, 21:10 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia un porcentaje de aprobación aceptable y sin errores por procesador inalcanzable, los monitores relacionados al procesador se mantiene estables, se supera el incidente por tanto se procede con el cierre
Jul 24, 14:13 GMT-05:00
Update - El procesador indica que se realiza la validación de la plataforma observando operación normal y sin presentar novedades. Se verifica el certificado observando que está vigente hasta el 2022. Se recomienda verificar la conexión hacia CredibanCo, validando su VPN y realizando pruebas de conexión desde su servidor de aplicación hacia el web service de la plataforma finalmente verificar si realizaron algún reinicio, actualización o cambio de configuración entre las 09:15 am y las 09:20 am el cual haya afectado su conexión hacia CredibanCo.
Jul 24, 12:28 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jul 24, 11:43 GMT-05:00
Investigating - Durante la última hora se registra una alta tasa de transacciones declinadas por procesador inalcanzable, se estableció comunicación con el procesador e indicaron se envié un correo electrónico con el incidente reportado para realizar las respectivas validaciones y de ser el caso escalar al área correspondiente.
Jul 24, 11:01 GMT-05:00
Jul 23, 2021
Resolved - Se evidencia un bajo flujo de transacciones, sin embargo se tiene un considerable número de transacciones aprobadas, por lo cual los monitores relacionados a Banco Falabella se mantienen estables y en color verde. Se continuará monitoreando y se dará a conocer cualquier inconveniente relacionado al mismo.
Jul 23, 14:05 GMT-05:00
Update - Se evidencia un bajo flujo de transacciones a través del Banco Falabella, y se valida que las transacciones rechazadas ya no son por procesador inalcanzable, nos logramos comunicar con el procesador y nos supieron mencionar que están validando el inconveniente presentado.
Jul 23, 11:17 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia una alta tasa de transacciones declinadas la mayoría con procesador inalcanzable, se procede a gestionar comunicaciones con el procesador para tener alguna información del estado del mismo.
Jul 23, 09:56 GMT-05:00
Resolved - Durante el monitoreo se evidencia que las notificaciones de aprobación aumentan por parte del procesador, adicionalmente ya no se presentan alarmas relacionadas al inconveniente presentado, por tanto se procede con el cierre del incidente.
Jul 23, 08:49 GMT-05:00
Investigating - Se realizan validaciones donde no se evidencia notificación de aprobación por parte del procesador para transacciones Cash, se contactó con el procesador para validar si se presenta alguna falla y se espera una respuesta. De nuestra parte se continúa monitoreando.
Jul 23, 00:44 GMT-05:00
Resolved - This incident has been resolved.
Jul 23, 07:24 GMT-05:00
Update - Se comienza a evidenciar mayor porcentaje de transacciones aprobadas en el procesador, se continua monitoreando.
Jul 23, 07:18 GMT-05:00
Investigating - Existe una alta tasa de transacciones rechazadas para el procesador Transbank, nos estamos intentando comunicar con el procesador.
Jul 23, 06:24 GMT-05:00
Jul 22, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 22, 23:35 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 22, 23:30 GMT-05:00
Update - Mantenimiento de emergencia que consiste en realizar el cambio de nuestro nodo de base de datos. Esta maniobra tomara menos de 5 minutos y se observaran intermitencias durante la maniobra. La hora de inicio será HOY a las 11:30 pm y terminará como máximo a las 11:35 pm.



Afectación: intermitencias durante el periodo de la ventana.



Se informa para que se tomen las precauciones necesarias.
Jul 22, 19:26 GMT-05:00
Scheduled - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Jul 22, 19:20 GMT-05:00
Resolved - Se procede con el cierre del incidente después del respectivo monitoreo donde se observa estabilidad por parte del banco desde las 11:46hrs GMT-5
Jul 22, 14:03 GMT-05:00
Update - Sobre las 11:46hrs GMT-5 se evidencia nuevamente transacciones aprobadas desde el procesador, se mantiene en monitoreo para asegurar estabilidad
Jul 22, 12:11 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia alta tasa de transacciones declinadas por falla de procesador en Chile, se procede a escalar para su validación.
Jul 22, 11:13 GMT-05:00
Resolved - This incident has been resolved.
Jul 22, 10:22 GMT-05:00
Update - Durante el monitoreo se evidencia que las notificaciones de aprobación aumentan por parte del procesador, por tanto se procede con el cierre del incidente.
Jul 22, 10:22 GMT-05:00
Update - Se continua realizando validaciones con el procesador, con el fin de dar solución al inconveniente, en la ultima hora se evidencia que se tiene algunas notificaciones de aprobadas sin embargo se continua en monitoreo.
Jul 22, 08:33 GMT-05:00
Update - Al momento el equipo técnico de Cash In nos comenta que se encuentran realizando validaciones internas para revisar la situación.
Jul 22, 00:11 GMT-05:00
Investigating - Durante los últimos 30 min se registran 57 transacciones con una tasa del 0% de aprobación, 66.7% Inicializadas y 33.3% de declinadas
Se realiza validaciones donde no se evidencia notificación de aprobación por parte del procesador para transacciones Cash, se procede a contactar al procesador para validar si se presenta alguna falla con ellos.
Jul 21, 21:27 GMT-05:00
Jul 21, 2021
Jul 20, 2021

No incidents reported.

Jul 19, 2021

No incidents reported.

Jul 18, 2021
Resolved - Finaliza la ventana de mantenimiento informado por Banco Nequi y se evidencia normalidad en la transacciones. Se da por cerrado el incidente.
Jul 18, 04:13 GMT-05:00
Identified - Se comunicó nuevamente con el procesador y se informa que Banco Nequi presenta una ventana de mantenimiento de 02:00 a 4:00 am (GMT-5). De nuestra parte se continúa con el monitoreo.
Jul 18, 03:15 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia una alta tasa de transacciones rechazadas por parte de Banco Nequi, se comunicó con el procesador y se nos informó que ya se pusieron en contacto con el banco a través de correo electrónico y se espera una respuesta además nos confirman que el problema comenzó a las 1:50 (GMT-5). De nuestra parte se continúa con él monitoreo.
Jul 18, 02:49 GMT-05:00
Jul 17, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 17, 21:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 17, 20:07 GMT-05:00
Scheduled - Programa mensual de Instalación de Parches de Seguridad a la infraestructura de los sistemas de Suscripción de transferencia México.

Con respecto a lo anterior, les informamos que hemos programado llevar a cabo dicho mantenimiento el día Sábado 17 de Julio del 2021 a las 20:00 horas.

Las actividades que se llevaran a cabo tomarán de 60 a 90 minutos y tendrán afectación a los servicios de HUB DE PAGOS, SPID y SPEI.
Jul 14, 10:38 GMT-05:00
Jul 16, 2021

No incidents reported.

Jul 15, 2021

No incidents reported.

Jul 14, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 14, 02:33 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 14, 02:04 GMT-05:00
Scheduled - Procesador indica que se encuentra realizando una ventana de contingencia la cual esta generando intermitencias sobre la conexión, se estima por parte de ellos que en unos 30min ya tengan servicios estables.
Jul 14, 02:02 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia que durante el monitoreo no se presenta transacciones declinadas por falla de procesador, se evidencia que se supera la falla desde las 00:11 hrs GMT-5. Se da por solucionada la falla y cierre del incidente.
Jul 14, 00:33 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Jul 13, 23:37 GMT-05:00
Jul 13, 2021
Jul 12, 2021
Resolved - Desde las 14:05hrs GMT-5 no se ha vuelto evidenciar alarmas de procesador inalcanzanble por tanto se procede con el cierre del incidente.
Jul 12, 15:40 GMT-05:00
Update - Se evidencian nuevamente transacciones aprobadas desde las 14:06Hrs GMT-5, parece que la falla ya se supero, aún no se tiene respuesta por parte del procesador donde nos confirme causa de la falla. Se mantiene en monitoreo.
Jul 12, 14:25 GMT-05:00
Investigating - Se presenta transacciones declinadas por procesador inalcanzable, se esta intentando contactar con el procesador para confirmar falla por parte de ellos.
Jul 12, 13:26 GMT-05:00
Jul 11, 2021

No incidents reported.