Resolved -
Se confirma estabilidad en el porcentaje de aprobación para la entidad financiera Scotiabank - ETPay (CL) desde aproximadamente las 17:15 pm (GMT-5) aproximadamente y las transacciones declinadas por el motivo de rechazo que estaba presentando se mantiene dentro de lo normal.
Adicionalmente las alarmas relacionadas al incidente se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 29, 18:29 GMT-05:00
Monitoring -
Se evidencia nuevamente ingreso de transacciones aprobadas para la entidad financiera Scotiabank - ETPay (CL) desde aproximadamente las 17:15 pm (GMT-5) aproximadamente y las transacciones declinadas por el motivo de rechazo que estaba presentando ha dejado de observarse. Sin embargo el procesador hasta el momento no ha emitido una confirmación de estabilidad por parte de la entidad financiera.
Por lo que de nuestro lado seguimos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad a nivel transaccional en la entidad y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.
May 29, 17:43 GMT-05:00
Update -
Scotiabank continúa desactivado del lado del procesador hasta el momento no se ha entregado un tiempo estimado de solución por los problemas presentado por la entidad financiera.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente
May 29, 13:17 GMT-05:00
Update -
Procesador informa que ha desactivado el banco dado que se mantiene con intermitencias.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente
May 29, 11:45 GMT-05:00
Identified -
Se informa que Scotiabank está presentando intermitencias en sus servicios y se encuentran trabajando para resolver el problema, hasta el momento no se entrega un tiempo estimado de solución.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente
May 29, 11:26 GMT-05:00
Investigating -
Se observa un alto porcentaje de transacciones declinadas con Banco Scotiabank en su mayoría por mensaje "NETWORK_ERROR: Error inesperado. Intente nuevamente en unos minutos". Se procede a escalar con el procesador. Estaremos monitoreando la incidencia y cualquier novedad se informará oportunamente
May 29, 11:12 GMT-05:00