Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Apr 22, 16:36 GMT-05:00
Update - El procesador nos informa de que las transacciones con Banco Estado continuan presentando intermitencia y se encuentra aplicando la corrección al inconveniente.
Apr 20, 21:54 GMT-05:00
Investigating - Estamos teniendo un alto porcentaje de transacciones declinadas del procesador ETPay - Banco Estado, se está aplicando una corrección por parte del procesador.
Apr 20, 11:25 GMT-05:00

About This Site

Kushki Status Page

Processors Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Credibanco (COL) Operational
Credimatic (EC) Operational
BlueSnap (US) Operational
Redeban (CO) Operational
ACH (CO) Operational
Datafast (EC) Operational
Banco Bogota (CO) Operational
Facilito (EC) Operational
Transbank (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ETPay (CH) ? Operational
90 days ago
99.77 % uptime
Today
Prosa Agr (MEX) Operational
90 days ago
99.91 % uptime
Today
Cielo (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Datalogic (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Elavon Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
MC (PER) Operational
90 days ago
99.78 % uptime
Today
Pay cash (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Payvalida (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
STP (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
CitiBank (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Bankred (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Servipagos (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Bwise (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Firstdata (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Baloto (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Devetel (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sencillito (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Visanet (PER) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Interbank (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pago Efectivo (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Santander (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BBVA Bancomer (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
E.global (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Zuggi (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Stone (BRa) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Adiq (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pagar.me (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Punto pago (PAN) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mi punto (DOM) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Banco de chile (CH) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Punto red (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BackEnd Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API REST / Core Operational
Subscriptions Service ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Card Service ? Operational
Transfer Service ? Operational
Cash-In Service ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cash-Out Service Operational
Transfer-Out Service Operational
Components Operational
BackOffice Operational
Cajita Operational
Kushki JS Operational
iOS Operational
Android Operational
Platform Operational
AWS Servers (Primary) Operational
AWS Servers (Secondary) Operational
AWS Transactions Bus (Primary) Operational
AWS Transactions Bus (Secondary) Operational
AWS Database (Primary) Operational
AWS Database (Secondary) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Apr 23, 2021

No incidents reported today.

Apr 22, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 22, 06:20 GMT-05:00
Investigating - Todas las transacciones a través de PSE están siendo declinadas. ACH nos informa que es un inconveniente que están presentando de manera general pero aun no han podido identificar la causa ni tienen un tiempo estimado de resolución.
Apr 22, 03:45 GMT-05:00
Apr 21, 2021
Resolved - En los últimos 20 minutos de monitoreo se evidencia que existe una tasa de aprobación normal en ETPay banco Santander. Se da por resuelto el incidente.
Apr 21, 10:28 GMT-05:00
Investigating - Estamos teniendo un alto porcentaje de transacciones declinadas del procesador ETPay - Banco Santander, el procesador nos informa que el banco está presentando intermitencias por el momento.
Apr 21, 09:17 GMT-05:00
Apr 20, 2021
Resolved - Se empieza a evidenciar pocas transacciones que caen en timeout, se seguirá monitoreando cualquier actividad inusual
Apr 20, 02:06 GMT-05:00
Investigating - Detectamos varias transacciones están siendo rechazadas por parte del procesador a través de Banco Estado, nos estamos comunicando con el procesador.
Apr 19, 21:56 GMT-05:00
Apr 19, 2021
Apr 18, 2021
Resolved - Se observan pocas transacciones en la última hora que dieron timeout.
Apr 18, 22:40 GMT-05:00
Investigating - Detectamos varias transacciones que cayeron en timeout por parte del procesador, nos estamos comunicando con el procesador.
Apr 18, 21:05 GMT-05:00
Resolved - Por parte del procesador nos informan que se ha solucionado el incidente y el medio de pago procesa con normalidad.
Apr 18, 10:46 GMT-05:00
Investigating - Desde hace aproximadamente 20 minutos estamos presentando intermitencias con el medio de pago IZIPAY en PERÚ. Estamos en contacto con el procesador para obtener más información sobre el incidente.
Apr 18, 07:09 GMT-05:00
Apr 17, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 17, 17:25 GMT-05:00
Monitoring - Se observan pocas transacciones en la última hora que dieron timeout.
Apr 17, 17:25 GMT-05:00
Identified - El procesador nos ha confirmado la intermitencia del banco sin embargo en los últimos 20 minutos aun se evidencian 20 trxs que han caído en timeout, se continúa monitoreando.
Apr 17, 13:40 GMT-05:00
Investigating - Detectamos varias transacciones que cayeron en timeout por parte del procesador, nos estamos comunicando con el procesador.
Apr 17, 09:40 GMT-05:00
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 17, 17:24 GMT-05:00
Monitoring - El flujo transaccional con el banco en mención es normal
Apr 17, 17:24 GMT-05:00
Identified - El procesador nos ha confirmado la intermitencia del banco sin embargo en los últimos 20 minutos evidenciamos que muy pocas transacciones caen en timeout.
Apr 17, 13:25 GMT-05:00
Investigating - Detectamos varias transacciones que cayeron en timeout por parte del procesador, nos estamos comunicando con el procesador.
Apr 17, 09:41 GMT-05:00
Resolved - En los últimos 20 minutos de monitoreo evidenciamos una actividad transaccional normal con el procesador.
Apr 17, 12:49 GMT-05:00
Update - El procesador nos informa que las actividades de cambio de certificado de firma de PSE finalizaron de marea exitosa y el servicio opera normalmente. Evidenciamos una actividad transaccional normal con el procesador.
Apr 17, 12:47 GMT-05:00
Monitoring - El procesador nos da ha conocer que las actividades de cambio de certificado en PSE continúan en proceso de estabilización, es posible que se presenten algunas intermitencias sin generar indisponibilidad en el servicio.
Apr 17, 12:34 GMT-05:00
Identified - El procesador nos informa que las actividades de cambio del certificado aú­­n continúan, están en el proceso de estabilización del servicio de PSE y es posible que se presenten intermitencias.
Apr 17, 12:21 GMT-05:00
Investigating - Durante y después de la ventana de mantenimiento ejecutada por ACH se han detectado picos de intermitencia por parte del procesador. Se ha escalado con el procesador para validar esta intermitencia.
Apr 17, 07:11 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 17, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 17, 01:01 GMT-05:00
Scheduled - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Apr 5, 17:47 GMT-05:00
Apr 16, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 16, 00:59 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencian que las transacciones de ETPay con banco Estado que caen en timeout son realmente pocas (4 transacciones) en la última media hora a diferencia de cuando se reportó el incidente.
Apr 16, 00:59 GMT-05:00
Investigating - Se nos notificó por parte de ETPay que el Banco Estado presenta inestabilidad en sus servicios, hemos validado en nuestros monitores y en efecto hay 200 transacciones declinadas por timeout de lado del procesador en los últimos 20 minutos, se continuará monitoreando esta eventualidad.
Apr 15, 23:01 GMT-05:00
Apr 15, 2021
Resolved - Se evidencia que en la última media hora hay 4 transacciones que cayeron en timeout se da por resuelto el incidente.
Apr 15, 22:58 GMT-05:00
Monitoring - En los últimos 20 minutos de monitoreo se evidencia que ya son pocas las transacciones que caen en timeout para ETPay banco Santander. Se continuará el monitoreo unos 20 minutos más para observar las variaciones transaccionales que puedan ocurrir.
Apr 15, 21:14 GMT-05:00
Identified - El procesador nos indica que el banco sufrió una caída de sus servicios, sin embargo ya se ha vuelto a activar pero está con lentitud
Apr 15, 20:15 GMT-05:00
Investigating - Detectamos que varias transacciones de transfer por ETPay banco Santander están cayendo en timeout del lado del procesador.
Apr 15, 20:14 GMT-05:00
Resolved - Se ha superado el incidente ACH banco Bancolombia, hace 20 minutos vemos una tasa de aprobación normal, levantaremos el incidente del status page
Apr 15, 17:48 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia un mayor porcentaje de transacciones aprobadas de ACH con Banco Bancolombia.
Apr 15, 17:47 GMT-05:00
Identified - Por parte del procesador se me informa que Banco Bancolombia presentó intermitencias en su servicio durante los últimos 30 minutos, sin embargo ya se está estabilizando la transaccionalidad, empiezo a monitorear cualquier actividad inusual.
Apr 15, 17:03 GMT-05:00
Investigating - Hemos detectado que hace aproximadamente 20 minutos tenemos una taza elevada de declinaciones en ACH por Banco Bancolombia, empiezo a contactarme con el procesador.
Apr 15, 16:50 GMT-05:00
Resolved - Ya no se evidencian transacciones que cayeron en timeout, se da por resuelto el incidente.
Apr 15, 11:08 GMT-05:00
Monitoring - Se empieza a evidenciar pocas transacciones que caen en timeout, se seguirá monitoreando cualquier actividad inusual
Apr 15, 09:17 GMT-05:00
Identified - El procesador nos da respuesta de que efectivamente revisando los registros Banco Estado estuvieron con problemas en sus servicios en el horario indicado, actualmente se encuentran estable
Apr 15, 09:16 GMT-05:00
Update - Se evidencian menos transacciones declinadas con banco estado, se continúa monitoreando.
Apr 15, 00:45 GMT-05:00
Investigating - Estamos teniendo un alto porcentaje de transacciones declinadas del procesador ETPay - Banco Estado, se procede a contactar al procesador.
Apr 14, 22:34 GMT-05:00
Resolved - ACH Processor nos informó que ya ha dado solución a los problemas de VPN que se presentaron en la madrugada. Se observan ya transacciones aprobadas en los últimos 15 minutos. Procedo a resolver el incidente del status page.
Apr 15, 07:12 GMT-05:00
Monitoring - Se empieza a observar transacciones aprobadas. Y los errores de la alarma de transfer disminuyen considerablemente. Se inicia un monitoreo durante los próximos 20 minutos para garantizar estabilidad con ACH Processor
Apr 15, 06:31 GMT-05:00
Identified - El procesador nos indicó que afortunadamente se resolvieron los problemas de la VPN que sufrieron esta madrugada. No hubo necesidad de optar por la conexión a otro firewall.
Apr 15, 06:30 GMT-05:00
Update - Se contacta con el procesador para considerar la conexión a otro firewall mientras se soluciona lo de la VPN. El procesador nos indica que organizará a su equipo de comunicaciones y que devolvamos la llamada en 5 minutos para coordinar una solución.
Apr 15, 06:08 GMT-05:00
Update - El procesador ha escalado a su nivel 2 de soporte
Apr 15, 00:32 GMT-05:00
Investigating - Se evidencian transacciones declinadas por ACH a través de banco Nequi, estamos en contacto con la procesadora.
Apr 14, 23:25 GMT-05:00
Resolved - En el monitoreo de los últimos 20 minutos ya se observa un flujo normal de transacciones aprobadas con Credimatic, procedo a resolver el incidente del status page.
Apr 15, 05:55 GMT-05:00
Monitoring - Evidenciamos transacciones aprobadas, seguiremos monitoreando.
Apr 15, 05:37 GMT-05:00
Identified - Se realizó la configuración por parte de Aurus para cambiar el peer de la VPN, para utilizar enlace Internet de contingencia.
Apr 15, 05:37 GMT-05:00
Update - Se está realizando la configuración de contingencia solicitada por Credimatic con el equipo de Aurus. Este cambio será reversible a partir de mañana.
Apr 15, 04:15 GMT-05:00
Update - Credimatic nos informa que tiene problemas con su proveedor de internet.
Apr 15, 04:10 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Apr 14, 23:59 GMT-05:00
Apr 14, 2021
Apr 13, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 13, 00:40 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Apr 12, 23:36 GMT-05:00
Apr 12, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 12, 23:47 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Apr 12, 23:47 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Apr 12, 22:56 GMT-05:00
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 12, 14:44 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Apr 12, 13:31 GMT-05:00
Apr 11, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 11, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 10, 22:00 GMT-05:00
Scheduled - La entidad financiera Bancoomeva realizará una actulización técnica que impactará la disponibilidad de sus canales digitales, entre ellos, los pagos por PSE que se vayan a realizar de esté banco.
Apr 8, 18:19 GMT-05:00
Apr 10, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 10, 14:36 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Apr 10, 14:16 GMT-05:00
Resolved - Ya vemos transaccionalidad con tasa de aceptación normal por parte de ETPay - Banco Estado, hemos dado por resuelto el incidente.
Apr 10, 10:32 GMT-05:00
Investigating - Estamos teniendo un alto porcentaje de transacciones declinadas del procesador ETPay - Banco Estado, se procede a contactar al procesador.
Apr 10, 09:45 GMT-05:00
Apr 9, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 9, 16:09 GMT-05:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Apr 9, 15:37 GMT-05:00