Kushki
Investigating - El equipo comercial identificó una tasa de aceptación del 3% de Scotiabank por Etpay. El banco será deshabilitado hasta encontrar una pronta solución.
Apr 28, 10:39 GMT-05:00

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Kushki Status Page

Processors Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Credibanco (COL) Operational
Credimatic (EC) Operational
BlueSnap (US) Operational
Redeban (CO) Operational
ACH (CO) Operational
Datafast (EC) Operational
Banco Bogota (CO) Operational
Facilito (EC) Operational
Transbank (CH) Operational
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ETPay (CH) ? Operational
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Prosa Agr (MEX) Operational
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Cielo (BRA) Operational
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Datalogic (MEX) Operational
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Elavon Operational
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MC (PER) Operational
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Pay cash (MEX) Operational
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Payvalida (COL) Operational
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STP (MEX) Operational
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CitiBank (EC) Operational
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Bankred (EC) Operational
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SafetyPay (EC) Operational
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Servipagos (EC) Operational
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Bwise (EC) Operational
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Firstdata (COL) Operational
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Baloto (COL) Operational
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Devetel (CH) Operational
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Sencillito (CH) Operational
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Visanet (PER) Operational
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Interbank (PER) Operational
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Pago Efectivo (PER) Operational
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Santander (MEX) Operational
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BBVA Bancomer (MEX) Operational
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E.global (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Zuggi (MEX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Stone (BRa) Operational
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100.0 % uptime
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Adiq (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Pagar.me (BRA) Operational
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100.0 % uptime
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Punto pago (PAN) Operational
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100.0 % uptime
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Mi punto (DOM) Operational
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100.0 % uptime
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Banco de chile (CH) Operational
90 days ago
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Punto red (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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SafetyPay (PER) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SafetyPay (CL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BackEnd Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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API REST / Core Operational
Subscriptions Service ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Card Service ? Operational
Transfer Service ? Operational
Cash-In Service ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cash-Out Service Operational
Transfer-Out Service Operational
Components Operational
BackOffice Operational
Cajita Operational
Kushki JS Operational
iOS Operational
Android Operational
Platform Operational
AWS Servers (Primary) Operational
AWS Servers (Secondary) Operational
AWS Transactions Bus (Primary) Operational
AWS Transactions Bus (Secondary) Operational
AWS Database (Primary) Operational
AWS Database (Secondary) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Jan 17, 2022
Resolved - Se valida estabilidad en el porcentaje de transacciones aprobadas a través de Datafast. Por parte del procesador confirma operatividad en sus servicios. Adicionalmente, las alarmas relacionadas al incidente reportado se encuentran estables por lo que se procede con el cierre del mismo.
Jan 17, 02:34 GMT-05:00
Identified - Se observa un incremento en el porcentaje de transacciones declinadas por fallas del procesador. Por parte del procesador nos informa que se encuentran en actividades de mantenimiento, por lo que se esta observando las intermitencias. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 17, 01:31 GMT-05:00
Jan 16, 2022
Resolved - Se mantuvo en monitoreo en el transcurso del día y se evidencia que el porcentaje de aprobación se ajusta al histórico, se valida la estabilidad en el servicio además todos los monitores relacionados al banco no han presentado problemas por lo que damos por cerrado el incidente.
Jan 16, 15:13 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia el ingreso de transacciones aprobadas a partir de las 12:31 pm, al momento el porcentaje de aprobación va incrementando y los monitores relacionados a PSE(ACH) se mantienen estables y en color verde. De nuestro lado nos mantenemos monitoreando por un lapso de tiempo más para dar por cerrado el incidente y cualquier novedad estaremos informando
Jan 16, 13:16 GMT-05:00
Investigating - Desde las 03:16 (GMT-5) estamos teniendo problemas con la red de pago Bancolombia - PSE(ACH) para nuestra plataforma. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y pronta solución del incidente.
Jan 16, 03:46 GMT-05:00
Resolved - This incident has been resolved.
Jan 16, 01:08 GMT-05:00
Investigating - Se presenta alta tasa de transacciones declinadas por parte del procesador, se procede a notificar para su validación.
Jan 15, 22:31 GMT-05:00
Jan 15, 2022
Resolved - Se evidencia estabilidad en el flujo de transacciones aprobadas de acuerdo al histórico de dias anteriores, por tal motivo se da por cerrado el incidente en Statuspage. De nuestro lado nos mantenemos monitoreando y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 15, 00:42 GMT-05:00
Investigating - Se observa un ligero incremento en el porcentaje de transacciones declinadas para Transbank por procesador inalcanzable, se procede a establecer comunicación con el procesador para conocer el motivo del incidente reportado.
Jan 14, 22:55 GMT-05:00
Jan 14, 2022
Jan 13, 2022

No incidents reported.

Jan 12, 2022
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jan 12, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jan 12, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día domingo 12 de enero del 2022, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red.
Esta ventana tiene una duración de 2 horas y no se prevé posibles intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo. Nuestro equipo estará al pendiente en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Fecha: miércoles 12 de enero del 2022
Hora de inicio: 03:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 05:00 am (GMT-5)
Jan 6, 16:41 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jan 12, 01:09 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jan 12, 01:05 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día miércoles 12 de enero del 2022, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en NIUBIZ, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio. Esta ventana tiene una duración de 4 minutos y se prevé posible afectación en sus servicios durante este período de tiempo.

Fecha: miércoles 12 de enero del 2022
Hora de inicio: 01:05 am (GMT-5)
Hora de fin: 01:09 am (GMT-5)
Jan 11, 21:41 GMT-05:00
Jan 11, 2022

No incidents reported.

Jan 10, 2022
Resolved - Se mantuvo en monitoreo en el transcurso del día y se evidencia que el porcentaje de aprobación se ajusta al histórico, se valida la estabilidad en el servicio además todos los monitores relacionados al banco no han presentado problemas por lo que damos por cerrado el incidente.
Jan 10, 21:24 GMT-05:00
Update - Se procede a activar nuevamente el banco por parte del procesador, en este momento se evidencia nuevamente flujo de transacciones y se mantiene en monitoreo.
Jan 9, 22:35 GMT-05:00
Update - Procesador informa que procede con la desactivación del banco ya que no se tiene estabilidad en el servicio. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 9, 15:52 GMT-05:00
Update - Se valida aún transacciones rechazadas por error “NETWORK_ERROR: Error inesperado. Intente nuevamente en unos minutos”, hasta el momento nos mantenemos a la espera de confirmación por parte del procesador si se procederá a desactivar el banco.
De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 9, 10:26 GMT-05:00
Update - El procesador nos informa que la entidad bancaria continúa presentando problemas por lo que si el comportamiento no mejora se procederá a deshabilitar el banco. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier acción que tome el procesador lo informaremos a la brevedad.
Jan 9, 05:14 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando intermitencias para Banco Santander, estamos a la espera de la confirmación de la estabilidad de parte del procesador por lo que nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 9, 02:47 GMT-05:00
Update - Al momento no se tiene respuesta por parte del procesador sin embargo se sigue evidenciando el ingreso de transacciones declinadas por “NETWORK_ERROR: Error inesperado. Intente nuevamente en unos minutos” para Banco Santander. De nuestro lado nos mantenemos a la espera de nuevos avances por parte del procesador con relación al caso reportado. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 8, 22:37 GMT-05:00
Update - Se evidencia nuevamente un incremento en el porcentaje de transacciones declinadas por intermitencias en Banco Santander. Por parte del procesador nos informa que el portal bancario aún está intermitente. De nuestro lado nos mantenemos a la espera de nuevos avances por parte del procesador con relación al caso reportado. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 8, 13:53 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia estabilidad en el porcentaje de transacciones aprobadas para Banco Santander, adicionalmente el número de transacciones declinadas por errores relacionados a las intermitencias de la entidad financiera han disminuido considerablemente desde las 11:45 am (GMT-5). Sin embargo aún no se recibe confirmación de estabilidad del lado del procesador. Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta validar estabilidad de nuestro lado y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 8, 12:22 GMT-05:00
Update - Se continúa observando cierta estabilidad en el porcentaje de transacciones aprobadas para Banco Santander, sin embargo aún se observa cierto porcentaje de transacciones declinadas por intermitencias en la entidad financiera. De nuestro lado nos mantenemos a la espera de un avance por parte del procesador con relación al caso reportado. Seguimos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 8, 11:34 GMT-05:00
Identified - Se evidencia cierta normalización en el porcentaje de transacciones aprobadas para Banco Santander, adicionalmente el número de transacciones declinadas por intermitencias en la entidad financiera ha disminuido. De nuestro lado nos mantenemos a la espera de un avance por parte del procesador con relación al caso reportado. Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 8, 10:20 GMT-05:00
Update - El caso se encuentra aún en revisión, al momento no se dispone de un tiempo estimado de solución. De nuestro lado nos mantenemos monitoreando y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 7, 23:33 GMT-05:00
Update - El caso se encuentra aún en revisión, al momento no se dispone de un tiempo estimado de solución. De nuestro lado nos mantenemos monitoreando y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 7, 20:54 GMT-05:00
Update - Procesador informa que Banco Santander presenta aún inestabilidad en su servicios, al momento no se tiene un tiempo estimado de solución. De nuestro lado nos mantenemos monitoreando y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 7, 17:36 GMT-05:00
Investigating - Desde las 02:41 (GMT-5) estamos teniendo problemas con la red de pago Banco Santander - ETPay (CL) para nuestra plataforma. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y pronta solución del incidente.
Jan 7, 15:10 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jan 10, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jan 10, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día lunes 10 de enero del 2022, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red.
Esta ventana tiene una duración de 4 horas y se prevé intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo. Por lo que nuestro equipo estará al pendiente en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Fecha: lunes 10 de enero del 2022
Hora de inicio: 00:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 04:00 am (GMT-5)
Jan 5, 23:02 GMT-05:00
Jan 9, 2022
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jan 9, 08:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jan 9, 06:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día domingo 09 de enero del 2022, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red.
Esta ventana tiene una duración de 2 horas y se prevé posibles intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo. Por lo que nuestro equipo estará al pendiente en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Fecha: domingo 09 de enero del 2022
Hora de inicio: 06:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 08:00 am (GMT-5)
Jan 5, 22:56 GMT-05:00
Resolved - Se confirma estabilidad en el flujo de transacciones a través del procesador ETPay, ya que hasta el momento existe un normal flujo de transacciones de acuerdo al histórico, adicionalmente ya se observa estabilidad en las alarmas relacionadas al incidente, por lo que procedemos con el cierre del mismo.
Jan 9, 01:40 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia un alto porcentaje de transacciones declinadas para el procesador ETPay (CL), se procede a enviar correo electrónico con el fin de validar este comportamiento. De nuestro lado procedemos a crear el incidente en statuspage y nos mantenemos a la espera de nuevos avances por parte del procesador con relación al caso reportado. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 8, 22:38 GMT-05:00
Jan 8, 2022
Resolved - Se valida estabilidad en el porcentaje de aprobación a través de Banco Bancolombia, adicionalmente ya no se evidencian fallos en los monitores relacionados al incidente, razón por la cual se procede con el cierre del mismo.
Jan 8, 09:43 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia cierta estabilidad en el porcentaje de aprobación a través de Banco Bancolombia. Por parte del procesador nos informa que efectivamente la entidad bancaria está presentando intermitencias, por lo que ya ha sido notificado a la misma para sus respectivas validaciones. De nuestro lado se mantiene el monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 8, 09:28 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un bajo porcentaje de aprobación a través de Banco Bancolombia. Se procede a establecer comunicación con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 8, 09:09 GMT-05:00
Jan 7, 2022
Jan 6, 2022
Resolved - Se confirma estabilidad en el flujo de transacciones aprobadas para Banco Santander. Por parte del procesador no se ha tenido respuesta hasta el momento, sin embargo se observa estabilidad en los monitores relacionados al incidente por lo que se procede con el cierre del mismo.
Jan 6, 23:48 GMT-05:00
Investigating - Se valida un incremento de transacciones declinadas con respecto al histórico. Se procede a establecer comunicación con el procesador, para conocer más detalles acerca de la intermitencia. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 6, 22:57 GMT-05:00
Resolved - De parte del procesador nos informan que presentaron fallas de su parte las cuales fueron corregidas para normalizar el servicio. De nuestra parte evidenciamos un flujo que se ajusta al histórico por lo que damos por cerrado el incidente
Jan 6, 13:49 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia una baja tasa de transacciones aprobadas para el Cash In Procesador (Co), estamos gestionando comunicación con el procesador para validar algún inconveniente.
Jan 6, 12:20 GMT-05:00
Jan 5, 2022
Resolved - Se evidencia que se presenta flujo normal de transacciones por parte de la entidad bancaria según históricos, se mantiene en monitoreo.
Jan 5, 13:25 GMT-05:00
Update - La falla se encuentra en validaciones por parte de la entidad bancaria.
Jan 5, 12:53 GMT-05:00
Investigating - Se presenta alta tasa de transacciones declinadas por parte de la entidad bancaria, la falla ya se encuentra escala al procesador para su validación.
Jan 5, 11:54 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jan 5, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jan 5, 03:01 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día miércoles 05 de enero del 2022, se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red. Esta ventana tiene una duración de 2 horas y NO se prevé posibles intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo. Por lo que nuestro equipo estará al pendiente en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.

Fecha: miércoles 05 de enero del 2022
Hora de inicio: 03:00 am (GMT-5)
Hora de fin: 05:00 am (GMT-5)
Dec 29, 16:36 GMT-05:00
Resolved - Se valida estabilidad en el flujo de transacciones aprobadas a través del Banco Bancolombia. Adicionalmente, se observa estabilidad en las alarmas relacionadas al incidente por lo que se procede con el cierre del mismo.
Jan 5, 04:22 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia el ingreso de transacciones aprobadas a través del Banco Bancolombia a partir de las 03:50 am (GMT-5) aproximadamente. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 5, 04:15 GMT-05:00
Identified - No se registran transacciones aprobadas a través del Banco Bancolombia desde la madrugada de hoy. Por parte del procesador PSE (ACH) nos mencionan que la entidad bancaria se encuentra en una ventana de mantenimiento razón por la cual se observa la intermitencia. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 5, 01:00 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un bajo porcentaje de aprobación a través de Banco Bancolombia. Se procede a establecer comunicación con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. De nuestro lado nos mantenemos a la espera de una respuesta y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jan 5, 00:35 GMT-05:00
Jan 4, 2022

No incidents reported.

Jan 3, 2022

No incidents reported.