Kushki
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Kushki Status Page

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Processors Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Credibanco (COL) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Credimatic (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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BlueSnap (US) Operational
Redeban (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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ACH (CO) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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Datafast (EC) Operational
90 days ago
99.94 % uptime
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Banco Bogota (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Facilito (EC) Operational
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100.0 % uptime
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Transbank (CH) Operational
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100.0 % uptime
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ETPay (CH) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Prosa Agr (MEX) Operational
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99.71 % uptime
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Cielo (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Datalogic (MEX) Operational
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100.0 % uptime
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Elavon Operational
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100.0 % uptime
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MC (PER) Operational
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100.0 % uptime
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Pay cash (MEX) Operational
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100.0 % uptime
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Payvalida (COL) Operational
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100.0 % uptime
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STP (MEX) Operational
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CitiBank (EC) Operational
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Bankred (EC) Operational
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100.0 % uptime
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SafetyPay (EC) Operational
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99.98 % uptime
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Servipagos (EC) Operational
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100.0 % uptime
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Bwise (EC) Operational
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100.0 % uptime
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Firstdata (COL) Operational
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Baloto (COL) Operational
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100.0 % uptime
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Devetel (CH) Operational
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100.0 % uptime
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Sencillito (CH) Operational
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Visanet (PER) Operational
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100.0 % uptime
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Interbank (PER) Operational
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100.0 % uptime
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Pago Efectivo (PER) Operational
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100.0 % uptime
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Santander (MEX) Operational
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100.0 % uptime
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BBVA Bancomer (MEX) Operational
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100.0 % uptime
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E.global (MEX) Operational
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100.0 % uptime
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Zuggi (MEX) Operational
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100.0 % uptime
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Stone (BRa) Operational
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100.0 % uptime
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Adiq (BRA) Operational
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100.0 % uptime
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Pagar.me (BRA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Punto pago (PAN) Operational
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100.0 % uptime
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Mi punto (DOM) Operational
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100.0 % uptime
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Banco de chile (CH) Operational
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100.0 % uptime
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Punto red (COL) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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SafetyPay (PER) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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SafetyPay (CL) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Banco Davivienda (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Kushki (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Prosa ACQ (MX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BackEnd Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API REST / Core Operational
Subscriptions Service ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Card Service ? Operational
Transfer Service ? Operational
Cash-In Service ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cash-Out Service Operational
Transfer-Out Service Operational
Components Operational
BackOffice Operational
Cajita Operational
Kushki JS Operational
iOS Operational
Android Operational
Platform Operational
AWS Servers (Primary) Operational
AWS Servers (Secondary) Operational
AWS Transactions Bus (Primary) Operational
AWS Transactions Bus (Secondary) Operational
AWS Database (Primary) Operational
AWS Database (Secondary) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance
Mantenimiento programado Credimatic (EC) Jun 1, 2023 03:00-05:00 GMT-05:00
Se informa que se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red.

Esta ventana se realizará el 01 de junio del 2023 desde las 03:00 hasta las 05:00 (GMT-5) con una duración de 2 horas, se prevé intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo, nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.
Posted on May 24, 2023 - 19:27 GMT-05:00
Mantenimiento programado ACH-PSE (COL) Jun 2, 2023 23:00 - Jun 3, 2023 04:00 GMT-05:00
El procesador comunica que el viernes 02 de junio/2023, se realizará la siguiente actividad programada: Actualización balanceador transaccional

Necesidad: Se requiere realizar la actualización del BL transaccional en producción

Fecha - hora inicio: viernes 02 de junio/2023 - 23h00 pm
Fecha - hora finaliza: sábado 03 de junio/2023 – 04h00 pm
Posted on May 25, 2023 - 17:57 GMT-05:00
Mantenimiento Programado ACH (PSE) (CO) Jun 3, 2023 23:00 - Jun 4, 2023 01:00 GMT-05:00
Procesador informa que se presentara un mantenimiento para el día 3 de Junio entre las 23:00 y el 4 de Junio 1:00, con el fin de realizar Instalación de Parches de Seguridad críticos de Bases de Datos usando las Herramientas Corporativas disponibles en PSE, se prevé indisponibilidad entre las 00:00 - 00:30.
Posted on May 27, 2023 - 14:43 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credibanco (CO) Jun 20, 2023 00:00-02:00 GMT-05:00
El procesador informa que se llevará a cabo una actividad de mantenimiento para su plataforma de Pago automático y su servicio de procesamiento de transacciones tendrá una indisponibilidad parcial.
Máximo tiempo de indisponibilidad en el intervalo de tiempo programado de 1 hora y media

Se podrían presentar afectaciones en los rangos de tiempos establecidos dentro de los canales referenciados.
Nos mantendremos en monitoreo durante toda la ventana de mantenimiento y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Fecha de inicio: lunes 19 de junio 23:59 (GMT-5)
Fecha de fin: martes 20 de junio 02:00 (GMT-5
Posted on Jan 21, 2023 - 06:38 GMT-05:00
Mantenimiento programado ACH-PSE (COL) Jun 24, 2023 21:00 - Jun 25, 2023 03:00 GMT-05:00
El procesador comunica que el sábado 24 de junio/2023 desde las 21:00 hasta el domingo 25/junio/2023 03:00am GMT-5, realizará la siguiente actividad de mantenimiento: Implementación de necesidades y mejoras PSE.
Necesidad: funcionalidades correspondientes a PSE fase 1

- Esquema de consultas
- Reproceso de transacciones

Duración intermitencia: 24 junio 2023, 21:00 – 23:59 (3 horas)
Duración indisponibilidad: 25 junio 2023, 00:00 – 3:00 (3 horas)
Posted on May 03, 2023 - 19:26 GMT-05:00
Past Incidents
May 30, 2023

No incidents reported today.

May 29, 2023
Intermitencia Transfer Processor Etpay (CL) - Banco Scotiabank
Resolved - Se confirma estabilidad en el porcentaje de aprobación para la entidad financiera Scotiabank - ETPay (CL) desde aproximadamente las 17:15 pm (GMT-5) aproximadamente y las transacciones declinadas por el motivo de rechazo que estaba presentando se mantiene dentro de lo normal.
Adicionalmente las alarmas relacionadas al incidente se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 29, 18:29 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia nuevamente ingreso de transacciones aprobadas para la entidad financiera Scotiabank - ETPay (CL) desde aproximadamente las 17:15 pm (GMT-5) aproximadamente y las transacciones declinadas por el motivo de rechazo que estaba presentando ha dejado de observarse. Sin embargo el procesador hasta el momento no ha emitido una confirmación de estabilidad por parte de la entidad financiera.
Por lo que de nuestro lado seguimos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad a nivel transaccional en la entidad y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.
May 29, 17:43 GMT-05:00
Update - Scotiabank continúa desactivado del lado del procesador hasta el momento no se ha entregado un tiempo estimado de solución por los problemas presentado por la entidad financiera.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente
May 29, 13:17 GMT-05:00
Update - Procesador informa que ha desactivado el banco dado que se mantiene con intermitencias.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente
May 29, 11:45 GMT-05:00
Identified - Se informa que Scotiabank está presentando intermitencias en sus servicios y se encuentran trabajando para resolver el problema, hasta el momento no se entrega un tiempo estimado de solución.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente
May 29, 11:26 GMT-05:00
Investigating - Se observa un alto porcentaje de transacciones declinadas con Banco Scotiabank en su mayoría por mensaje "NETWORK_ERROR: Error inesperado. Intente nuevamente en unos minutos". Se procede a escalar con el procesador. Estaremos monitoreando la incidencia y cualquier novedad se informará oportunamente
May 29, 11:12 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Redeban (CO)
Resolved - Desde las 08:55 se verifica una estabilidad en el servicio, de igual manera del lado de Redeban se valida dicha estabilidad por lo que se procede con el cierre del incidente.
Nos mantenemos en monitoreo un momento y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 29, 09:46 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento en transacciones declinadas por mensaje procesador inalcanzable, se procede con la notificación a Redeban para validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo un momento y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 29, 08:52 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Redeban (CO)
Resolved - Se observa estabilidad en el flujo de transacciones aprobadas y en nuestros monitores, en comunicación con el procesador nos indica que no registra ninguna afectación de su parte en estos momentos y el servicio se encuentra operativo. De nuestro lado se cierra el incidente
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 29, 07:15 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento en transacciones declinadas por mensaje procesador inalcanzable, se procede a escalar el incidente con el procesador
Nos mantenemos en monitoreo un momento y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 29, 06:58 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Transbank (CL)
Resolved - Se verifica estabilidad en el porcentaje de aprobación y en nuestros monitores, de nuestro lado se cierra el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 29, 04:20 GMT-05:00
Update - Transbank comunica que se ha identificado la causa del incidente y están trabajando en la solución. Estarán informando novedades por esta vía.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 29, 03:59 GMT-05:00
Monitoring - Se visualiza incremento de las trxs declinadas para Transbank. El procesador aún no comunica la solución del incidente ni actualizaciones en su status page.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 29, 03:19 GMT-05:00
Investigating - Transbank comunica que "Observamos rechazos en transacciones asociados a un emisor. El servicio continúa operando en general; sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible."
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 29, 01:37 GMT-05:00
Intermitencias Transfer Processor ACH - Nequi (CO)
Resolved - Se evidencia estabilidad en el porcentaje de transacciones aprobadas con Nequi y en nuestros monitores. Se da por cerrado el incidente, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 29, 03:49 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia ingreso de transacciones rechazadas por mensaje FAILED para transacciones realizadas con Nequi, se gestionó contacto con el procesador y nos indican que de su parte se escaló la novedad con la entidad financiera en espera de sus validaciones. Se mantiene en monitoreo.
May 29, 02:54 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Redeban (CO)
Resolved - Se observa estabilidad en el porcentaje de aprobación de las transacciones y en nuestros monitores, de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 29, 03:03 GMT-05:00
Update - Se observa una leve mejoría en el porcentaje de aceptación de transacciones aprobadas, pero todavía se tiene transacciones declinadas por procesador inalcanzable, de nuestro lado se realizó las validaciones correspondientes y se tiene que el problema es a nivel de procesador, el equipo de infraestructura se encuentra validando en estos momentos con el procesador para solucionar el inconveniente.
Nos mantenemos en monitoreo un momento y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 29, 02:23 GMT-05:00
Investigating - Se tuvo un cambio de certificado por parte de Redeban a las 00:00 (GMT-5) del día de hoy, a partir de las 01:30 se visualiza que se están presentando intermitencias por Procesador inalcanzable en el ingreso de algunas transacciones, se está realizando validaciones a nivel interno y con el procesador.
Nos mantenemos en monitoreo un momento y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 29, 02:08 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 29, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 29, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red.

Esta ventana se realizará el 29 de mayo del 2023 desde las 00:00 hasta las 03:00 (GMT-5) con una duración de 3 horas, se prevé intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo, nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.
May 24, 19:24 GMT-05:00
Mantenimiento programado Datafast (EC)
Completed - Se recibe comunicado por parte de datafast en la que suspenden la ventana de mantenimiento, se notificará la re programación del mismo
May 29, 01:38 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 29, 00:01 GMT-05:00
Scheduled - Procesador comunica que en fecha 29 de mayo/2023 se realizará actividad programada:

Fecha - hora inicio actividad: lunes 29/05/2023 - 00h00
Fecha - hora finaliza actividad: lunes 29/05/2023 - 04h00

Actividad: mantenimiento networking

Afectación del servicio: Posibles intermitencias leve

De nuestro lado se mantendrá en monitoreo durante toda la actividad programada y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 28, 19:40 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 29, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 28, 23:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red.

Esta ventana se realizará el 28 de mayo del 2023 desde las 23:00 hasta la 01:00 (GMT-5) con una duración de 2 horas, no se prevé intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo, nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.
May 24, 19:21 GMT-05:00
May 28, 2023
Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) Davivienda (CO)
Resolved - Se presenta nuevamente estabilidad por parte de la entidad bancaria desde las 11:45hrs, después del respectivo monitoreo se procede con el cierre del incidente
May 28, 12:16 GMT-05:00
Identified - Se presenta una alta tasa de rechazos por parte del banco, en comunicación con el procesador informa que el banco esta presentando inconvenientes y ya fue notificado. Se mantiene en monitoreo.
May 28, 11:04 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL)
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 02:30 am (GMT-5) , se valida que el mantenimiento relacionado se completa a las 03:00 am (GMT-5) , se valida normalidad en el flujo de transacciones para este rango de tiempo por lo que damos por cerrado el incidente.
May 28, 04:28 GMT-05:00
Identified - Se realiza validaciones y se observa un alto % de declinación para Etpay (CL). Adicional se valida que el procesador se encuentra en una mantención programada de sus servicios web y aplicaciones móviles entre las 23:00 y 03:00 hrs del día domingo 28 de Mayo.

Durante este período de tiempo, los comercios con recaudación directa en algunas entidades financieras verán retrasados sus procesos de validación de pagos hasta el fin de dicho mantenimiento.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
May 27, 23:52 GMT-05:00
May 27, 2023
Intermitencias Transfer Processor ACH(PSE) - Banco Colpatria (CO)
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 4:00 am, al momento se valida un flujo normal, además nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.
May 27, 05:40 GMT-05:00
Investigating - Se valida un alto % de rechazo para para ACH(PSE) - Banco Daviplata por “NOT_AUTHORIZED”, hemos escalado el caso con el procesador para validar mayor detalle.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 27, 00:03 GMT-05:00
Mantenimiento programado Redeban (COL)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 27, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 26, 22:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador comunica que como parte del proceso de mejora continua, se realizará
mantenimiento a su base de datos SITA.

• Fecha y hora de ejecución: Esta actividad se realizará el día viernes 26 de mayo de 2023 a partir de
las 22:00 hrs. COL. y finalizando el día sábado 27 de mayo de 2023 a las 04:00 hrs. COL.

• Recomendaciones: Nuestros aliados, comercios o entidades no deben realizar ninguna
implementación durante o posterior al mantenimiento programado, ésta es una actividad interna de
Redeban. Así mismo, recomendamos no ejecutar procesos de envío de ajustes durante la ventana de
tiempo ya mencionada, ya que se pueden presentar contracargos y rechazos de dichos ajustes.

• Afectación del servicio: Se presentará indisponibilidad en los servicios SAC, API SAC y Refunds
durante la ventana programada el día viernes 26 de mayo de 2023 a partir de las 22:00 hrs. COL. y
finalizando el día sábado 27 de mayo de 2023 a las 04:00 hrs. COL.

Fecha de inicio: viernes 26 de mayo 22:00 (GMT-5)
Fecha de fin: sábado 27 de mayo 04:00 (GMT-5)
May 19, 14:56 GMT-05:00
May 26, 2023
Intermitencias Procesador ETPay - Banco BCI (CL)
Resolved - Procesador informa que se ha activado el Banco, de nuestro lado se valida un flujo transaccional normal por lo que se procede con el cierre del incidente.
May 26, 20:26 GMT-05:00
Identified - Procesador informa que ha detectado inconsistencias en Banco BCI. Por lo cual el banco se encuentra desactivado de forma momentánea, hasta que este regularizado.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 26, 19:54 GMT-05:00
Update - Hasta el momento no se ha recibido avances del lado del procesador adicional se valida que desde las 18:30 no existe el paso de transacciones por lo que se ha solicitado a procesador validar si de su lado desactivó el banco sin embargo hasta el momento no se ha entregado una respuesta.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 26, 19:43 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia transacciones declinadas en su mayoría por "NETWORK_ERROR: Error inesperado. Intente nuevamente en unos minutos", se realiza escalamiento al procesador. Se mantiene en monitoreo.
May 26, 17:53 GMT-05:00
May 25, 2023
Mantenimiento programado Transfer Processor (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 25, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 25, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el jueves 25 de mayo a la 1:00 am (GMT-4) se realizará un mantenimiento a la infraestructura de STP, que tendrá una duración de 1 hora.

Durante este periodo no estará disponible los siguientes servicios:
- Enlace financiero transaccional
- Servicios de integración tecnológica

Por lo que NO estará disponible el envío y recepción de operaciones, se recomienda poner en espera - “on hold” las operaciones de salida hasta que STP informe que los servicios se han restablecido.
May 23, 12:08 GMT-05:00
Mantenimiento programado Datafast (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 25, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 25, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Procesador comunica que en fecha 25 de mayo/2023, se ejecutará la siguientes actividad:
 
Fecha - hora inicio actividad: jueves 25/05/2023 - 00h00
Fecha - hora finaliza actividad: jueves 25/05/2023 - 01h00.

Trabajo     : mantenimiento Core Transaccional
                                                
Afectación del servicio: No se esperan cortes en la comunicación.

De nuestro lado se mantendrá en monitoreo durante toda la actividad programada y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 23, 18:28 GMT-05:00
May 24, 2023
Intermitencia Card Processor Credibanco (CO)
Resolved - Procesador informa que el incidente se encuentra resuelto, de nuestro lado se verifica una estabilidad en el servicio desde las 19:31 por lo que se procede con el cierre del incidente..
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 24, 19:47 GMT-05:00
Identified - Procesador informa que presenta una incidencia general, el equipo de tecnología se encuentra revisando, hasta el momento no se entrega un ETA.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 24, 19:37 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un rechazo total de las transacciones por “Procesador inalcanzable” para el procesador Credibanco (CO). Estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 24, 19:35 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Datafast (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 24, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 24, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador informa que el miércoles 24 de mayo/2023, se realizará el mantenimiento de networking el mismo que prevé posibles intermitencias leves.

Fecha - hora inicio: martes 24/05/2023 - 00h00
Fecha - hora finaliza: martes 24/05/2023 - 04h00

Nos mantendremos en monitoreo durante toda la ventana de mantenimiento y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
May 22, 20:25 GMT-05:00
Mantenimiento programado Datafast (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 24, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 24, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Procesador comunica que en fecha 24 de mayo/2023, se ejecutará la siguientes actividad:

      
Fecha - hora inicio actividad: miércoles 24/05/2023 - 00h00
Fecha - hora finaliza actividad: miércoles 24/05/2023 - 01h00.

Trabajo     : mantenimiento Core Transaccional
                                                                                                
Afectación del servicio: No se esperan cortes en la comunicación.

De nuestro lado se mantendrá en monitoreo durante toda la actividad programada y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 23, 18:28 GMT-05:00
May 23, 2023
Intermitencia Card Processor Transbank (CL)
Resolved - Procesador confirma el correcto funcionamiento de nuestro lado se valida un flujo normal de transacciones y la TA normal con respecto a históricos por lo que se procede con el cierre del incidente.
May 23, 18:55 GMT-05:00
Monitoring - Procesador informa que se ha corregido la situación que provocaba indisponibilidad del servicio Webpay - POS. El servicio ha vuelto a operar y se encuentran monitoreando el comportamiento para confirmar que el problema no se vuelve a manifestar.

De nuestro lado de igual manera se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 23, 18:39 GMT-05:00
Identified - Procesador informa que ha encontrado la causa del incidente y se encuentra trabajando en la solución. De nuestro lado desde las 18:20 (GMT-5) se valida una mejora en la TA sin embargo se mantiene en monitoreo hasta evidenciar una estabilidad en el servicio. y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 23, 18:37 GMT-05:00
Update - Procesador informa que encuentra indisponibilidad del servicio Webpay - POS. sin embargo. Procesador se encuentra investigando la situación e informará más detalles a la brevedad posible.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 23, 18:18 GMT-05:00
Investigating - Se verifica un incremento de rechazos para Transbank, se procede a validar con el procesador el problema presentado.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 23, 18:15 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credimatic
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 23, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 23, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red.

Esta ventana se realizará el martes 23 de mayo del 2023 desde las 03:00 hasta las 05:00 am (GMT-5)
teniendo una duración de 2 horas y se prevé posibles intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.
May 17, 20:05 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Datafast (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 23, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 23, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador informa que el martes 23 de mayo/2023, se realizará el mantenimiento de networking el mismo que prevé posibles intermitencias leves.

Fecha - hora inicio: martes 23/05/2023 - 00h00
Fecha - hora finaliza: martes 23/05/2023 - 04h00

Nos mantendremos en monitoreo durante toda la ventana de mantenimiento y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
May 22, 20:20 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Credibanco (CO)
Resolved - Se confirma el ingreso de transacciones aprobadas para el procesador Credibanco (CO) y las transacciones rechazadas por “Procesador inalcanzable” han dejado de evidenciarse. Por parte del procesador se confirma que la actividad de mantenimiento ha finalizado.
De nuestro lado se valida que los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 23, 03:11 GMT-05:00
Monitoring - El procesador Credibanco (CO) informa que en efecto la ventana de mantenimiento se ha extendido por un periodo de tiempo más, sin embargo en este momento ya la están finalizando.
De nuestro lado se mantiene el monitoreo hasta confirmar estabilidad a nivel transaccional y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 23, 02:44 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un rechazo total de las transacciones por “Procesador inalcanzable” para Credibanco (CO). Estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle. Lo que se tenía conocimiento es que el procesador llevó a cabo un mantenimiento de 00:00 am a 02:00 am (GMT-5) el día de hoy, sin embargo vemos que posterior a dicha hora sigue presentando el mismo comportamiento con afectación transaccional, por lo que se procedió a consultar al mismo, si dicho mantenimiento ha finalizado o continúan en los trabajos.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
May 23, 02:30 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credibanco (Co)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 23, 02:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 23, 00:01 GMT-05:00
Scheduled - El procesador informa que se llevará a cabo una actividad de mantenimiento para su plataforma de Pago automático y su servicio de procesamiento de transacciones tendrá una indisponibilidad parcial.
Máximo tiempo de indisponibilidad en el intervalo de tiempo programado de 1 hora y media

Se podrían presentar afectaciones en los rangos de tiempos establecidos dentro de los canales referenciados.
Nos mantendremos en monitoreo durante toda la ventana de mantenimiento y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Fecha de inicio: lunes 22 de mayo 23:59 (GMT-5)
Fecha de fin: martes 23 de mayo 02:00 (GMT-5
Jan 21, 06:35 GMT-05:00
May 22, 2023
Ventana de mantenimiento emergente Kushki Acquirer Processor
Completed - Se informa que se da por finalizado el mantenimiento programado. Quedamos atentos a cualquier novedad y en caso de presentarse alguna novedad será notificada inmediatamente.
May 22, 18:12 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 22, 16:36 GMT-05:00
Scheduled - Se informa del mantenimiento emergente programado por parte del procesador Kushki Acquirer para el 22/05/2023 a las 16:35, se preve posible afectación para la marca Mastercard. Quedamos atentos a cualquier novedad y en caso de presentarse alguna novedad será notificada inmediatamente.
May 22, 16:34 GMT-05:00
Falla en infraestructura PROSA (MX)
Resolved - Se gestionó contacto con Prosa y nos indican que la afectación se presenta en el intercambio de archivos. Nos confirman que la parte transaccional Online se encuentra estable. De nuestra parte después de validaciones también se evidencia estabilidad en el flujo de transacciones, además nuestros monitores alarmados se encuentran estables , se evidencia que los rechazos corresponde a reglas de seguridad o errores de usuario que se ajustan a los históricos, Al no evidenciar afectación transaccional damos por cerrado el incidente.
May 22, 09:44 GMT-05:00
Identified - Se recibe comunicado por parte de nuestra proveedor de infraestructura en la que mencionan que están presentando una falla física en un servidor de infraestructura afectando a los servicios connect direct y connect enterprise. Su equipo especializado se encuentra trabajando en una solución. De nuestra parte se valida leve aumento de declinaciones para México, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
May 22, 08:40 GMT-05:00
Mantenimiento programado Transfer Processor (CL)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 22, 09:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 22, 08:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador informa que el próximo día lunes 22 de mayo a las 9AM (GMT-4) se realizará un proceso de mantenimiento que podría llegar a ocasionar una breve baja de performance por no más de 5 minutos, posterior a eso nos encontraremos monitoreando el resto del día con el fin de asegurar el cumplimiento de la continuidad operacional. Esta interrupción tiene como objetivo implementar mejoras en los sistemas involucrados, para brindarles una mayor calidad y seguridad en el uso de nuestros servicios.

Esta ventana tiene una duración de 1 hora, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.
May 19, 16:41 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Transbank (CL)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 22, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 21, 21:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador comunica la Mantención de Ambiente de producción programada para Webpay, Oneclick, Cobro QR, PAT Pass y Onepay
Se ha programado para el Domingo 21 de Mayo, que iniciará a las 22 hrs. y finalizará a las 06 hrs del día Lunes 22 de Mayo. Esto podría ocasionar una intermitencia del servicio de Webpay Oneclick, Onepay, Webpay Plus, Webpay Transacción Completa, Patpass, and Cobro QR.

Fecha de inicio: domingo 21 de mayo 21:00 (GMT-5)
Fecha de fin: lunes 22 de mayo 06:00 (GMT-5)
May 19, 11:40 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 22, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 22, 00:02 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red.

Esta ventana se realizará el lunes 22 de mayo del 2023 desde las 00:00 hasta el 05:00 am (GMT-5)
teniendo una duración de 5 horas y se prevé posibles intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.
May 17, 19:22 GMT-05:00
May 21, 2023
Mantenimiento programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 21, 23:59 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 21, 23:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red.

Esta ventana se realizará el domingo 21 de mayo del 2023 desde las 23:00 hasta el 23:59 (GMT-5)
teniendo una duración de 1 hora y NO se prevé intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo, sin embargo, nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.
May 17, 19:41 GMT-05:00
Intermitencias Transfer Processor ACH(PSE)
Resolved - Se evidencia que se recupera nuevamente operatividad por parte del procesador desde las 16:40hrs, y despues de esta hora se observa estabilidad en su tasa de aprobación por tanto se procede con el cierre del incidente.
May 21, 17:22 GMT-05:00
Update - Se continua presentando una alta tasa de rechazos por parte del procesador, ACH en sus notificaciones nos indica que se encuentran trabajando con su equipo de especialistas para dar solución lo mas pronto posible.
May 21, 16:35 GMT-05:00
Identified - Se continúa evidenciando un alto porcentaje de rechazos para ACH, de parte del procesador informan mediante comunicado que El servicio PSE presenta intermitencia, se ha dispuesto un equipo especializado para dar solución lo antes posible. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente
May 21, 15:38 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un alto porcentaje de rechazos para ACH, de parte del procesador mediante llamada telefónica nos indican que están presentando una novedad y se encuentra validando el caso, al momento no se tiene un tiempo estimado de solución. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo
May 21, 14:36 GMT-05:00
Investigating - Se valida aumento de rechazos para ACH(PSE) por T006 y FAILED. El caso fue elevado al procesador para su revisión. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente,
May 21, 14:20 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Izipay (MC) (PE)
Resolved - Se evidencia transacciones aprobadas para MC processor, no se tiene respuesta de parte del procesador y se valida que los rechazos son por reglas de seguridad y errores de usuario que se ajustan a los históricos. Además nuestra alarmas permanecen estables damos por cerrado el incidente
May 21, 16:23 GMT-05:00
Investigating - Se observa un alto porcentaje de declinación, estamos gestionando comunicación con el procesador para validar más detalles.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente
May 21, 15:09 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor (CL)
Resolved - Se observa flujo transaccional normal desde las 5:40 am adicional los monitores se encuentran estables por lo que se da por finalizado el incidente. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
May 21, 07:42 GMT-05:00
Update - Se observa un ligero ingreso de transacciones aprobadas desde la 01:57 am, sin embargo nos mantenemos en monitoreo hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará oportunamente.
May 21, 02:26 GMT-05:00
Update - Se realiza validaciones y se observa un alto % de declinación para Etpay (CL) el caso ha sido escalado con el procesador.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
May 21, 00:07 GMT-05:00
Identified - Se observa un alto % de declinación para el procesador con un banco específico, hemos escalado el caso con el procesador y adicionalmente se valida en la pagina principal del banco que se presentan intermitencias.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
May 20, 23:33 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 21, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 21, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que se realizarán trabajos de mantenimiento Interno en CREDIMATIC, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio y con el fin de mantener la permanente estabilidad de la red.

Esta ventana se realizará el domingo 21 de mayo del 2023 desde las 03:00 hasta las 05:00 am (GMT-5)
teniendo una duración de 2 horas y se prevé posibles intermitencias en sus servicios durante este período de tiempo, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.
May 17, 19:57 GMT-05:00
Mantenimiento programado ACH(PSE) (COL)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 21, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 20, 21:00 GMT-05:00
Scheduled - Procesador ACH notifica que efectuará un mantenimiento programado el día Sábado 20 de Mayo de 21:00 al Domingo 21 de Mayo 05:00 donde se podría presentar afectación a los comercios que pasen a través de PSE AVANZA
May 11, 15:40 GMT-05:00
Mantenimiento programado ACH-PSE (COL)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 21, 03:01 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 20, 21:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador comunica que el sábado 20 de mayo/2023, se realizará la siguiente actividad programada: Implementación de necesidades y mejoras PSE
Necesidad:

- Optimización generación de archivo mensual
- Opción Cancelar transacción PSE Avanza
- Sincronización tablas Dian
- Ajustes a sentencias de base de datos para consultar registros (With noLock)


Duración intermitencia: 20 mayo 2023, 21:00 – 23:59 (3 horas)
Duración indisponibilidad: 21 mayo 2023, 00:00 – 3:00 (3 horas)

Fecha - hora inicio:  sábado 20 de mayo/2023 - 21h00 pm
Fecha - hora finaliza: domingo 21 de mayo/2023 – 03h00 am
May 3, 19:38 GMT-05:00
Intermitencias Procesador Credimatic (EC)
Resolved - El procesador indica que Visa Internacional acaba de culminar su ventana de mantenimiento, se valida que los errores por "Limite de recuento de actividad supero” se detuvieron a la 01:55 am por lo que se da por cerrado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 21, 02:10 GMT-05:00
Update - El procesador indica que al momento Visa Internacional se encuentra realizando una actividad en su infraestructura, una vez finalizada se notificara por correo.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 21, 01:50 GMT-05:00
Investigating - Se observa un alto % de rechazo para Credimatic (EC) por "Limite de recuento de actividad supero”, en su mayoría para el BIN 438108, estamos gestionando comunicación con el procesador para validar mayor detalle. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 21, 01:34 GMT-05:00
May 20,