Resolved -
Se mantuvo en monitoreo y se evidencia normalidad en el flujo transaccional para la entidad financiera Banco Estado (CL) desde aproximadamente las 13:57 am (GMT-5). Adicional nuestros monitores permanecen estable por lo que damos por cerrado el incidente
Apr 16, 22:30 GMT-05:00
Update -
Se siguen registrando rechazos totales por parte del emisor, principalmente con el mensaje "Transacción rechazada por el banco."
Tras las revisiones realizadas, el procesador ha confirmado que sus sistemas operan con normalidad. No obstante, se ha identificado un comportamiento en ciertas transferencias hacia nuestra cuenta, donde algunas operaciones no están siendo procesadas exitosamente desde la entidad bancaria.
El caso ha sido escalado al equipo de nivel 1 para las validaciones pertinentes y se mantiene en monitoreo. Cualquier novedad será comunicada oportunamente.
Apr 15, 10:48 GMT-05:00
Update -
Se continúa observando rechazos total por para el emisor en su mayoría por “Transaccion rechazada por el banco.” Continuamos insistiendo al procesador bajo el ticket 331112, sin embargo aún no se tiene respuesta del caso. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Apr 9, 18:33 GMT-05:00
Update -
Se continúa observando rechazos total por para el emisor en su mayoría por “Transaccion rechazada por el banco.” Continuamos insistiendo al procesador bajo, sin embargo aún no se tiene respuesta del caso. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Apr 8, 09:02 GMT-05:00
Identified -
Se observan aumento de rechazos por “Transaccion rechazada por el banco. ” para el emisor, se ha escalado con el procesado. Adicional, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Apr 7, 14:32 GMT-05:00