Update - Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Por parte del procesador no se ha tenido una respuesta con la confirmación de una fecha estimada para la habilitación del banco. Lo último que nos supieron mencionar es que aún se continúa trabajando ante una solución para reanudar el flujo transaccional con Banco Falabella.
Se mantiene en constante monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jun 20, 14:41 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Por parte del procesador no se ha tenido una respuesta con la confirmación de una fecha estimada para la habilitación del banco. Lo último que nos supieron mencionar es que aún se continúa trabajando ante una solución para reanudar el flujo transaccional con Banco Falabella.
Se mantiene en constante monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jun 17, 18:36 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Se nos informa que continúan revisando el incidente y en cuanto se tenga avances importantes nos estarán informando.
De nuestra parte se mantiene en monitoreo.
May 30, 17:11 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Se ha validado con el área encargada y se estima tener para el día de mañana una reunión con el procesador Etpay para validar los inconvenientes que se han tenido con las diferentes entidades bancarias (scotiabank y falabella)
Se mantiene en constante monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 26, 10:30 GMT-05:00
Update - Para el día de hoy martes 24-mayo, NO se registran transacciones.
Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Por parte del procesador todavía no se tiene ningún update de la incidencia, siendo el último reporte el pasado viernes 20 de mayo. De nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 24, 08:53 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional la entidad bancaria. Por parte del procesador nos informan que Banco Falabella continua deshabilitado y que por parte del procesador están desarrollando una solución para reanudar el flujo con la entidad sin embargo está tomando más tiempo de lo habitual dado que el banco está aplicando nuevas medidas de seguridad, las mismas en las cuales está trabajando su equipo con orden prioritario. De nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 20, 15:14 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Por parte del procesador informan que el status de Falabella sigue siendo deshabilitado, la rehabilitación del banco está en orden prioritario y serán notificados todos los comercios.. De nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 13, 16:23 GMT-05:00
Update - Se mantiene sin flujo transaccional desde el día martes 3 de mayo del 2022, observándose la última transacción a las 06:07 AM de aquel día. Por parte del procesador lo último que supieron informar es que se encuentran con un grupo importante de su equipo de ingeniería abordando el incidente y cuyo tiempo estimado de solución es en aproximadamente 2 semanas. De nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 8, 22:59 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un alto porcentaje de rechazo a través de Banco Falabella, en su mayoría por “No logramos encontrar tu método de verificación. Intente nuevamente en unos minutos”. Por parte del procesador lo último que supieron informar es que se encuentran con un grupo importante de su equipo de ingeniería abordando el incidente y cuyo tiempo estimado de solución es en aproximadamente 2 semanas. De nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
May 3, 12:57 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un alto porcentaje de rechazo a través de Banco Falabella. El procesador informa que se encuentra con parte importante de su equipo de ingeniería abordando el incidente. El tiempo estimado de solución es de 2 semanas. Se espera resolverlo antes. De nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 29, 10:52 GMT-05:00
Update - Se recibe un avance por parte del procesador en el que manifiesta que el Banco Falabella se mantiene deshabilitado y están trabajando en la activación del mismo. Mantenemos el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 20, 12:35 GMT-05:00
Update - Se recibe avance por parte del procesador quien indica que el banco se encuentra deshabilitado y que continúan realizando trabajos con el fin de conseguir mejoras. Nos mantenemos al pendiente de nuevos avances por parte del procesador con respecto al caso reportado. Mantenemos el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 14, 12:37 GMT-05:00
Update - Se recibió respuesta por parte del procesador en donde indica que se encuentran realizando ajustes y evaluando el comportamiento del banco en ambientes pequeños, adicionalmente nos comentan que apenas vean resultados positivos procederán a habilitar el banco. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 8, 16:54 GMT-05:00
Update - Se recibe respuesta por parte del procesador en donde indica que se procede a desactivar momentáneamente el banco Falabella, para diagnosticar su comportamiento en las horas que estuvo productivo y poder encontrar puntos de mejora. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 4, 10:17 GMT-05:00
Update - Se evidencia que el problema aún persiste, ya que durante el transcurso del día no se ha evidenciado el ingreso de transacciones aprobadas, teniendo así un 100% de rechazo a través de Banco Falabella. Adicionalmente vemos una disminución en el flujo de transacciones a partir de las 11:00 AM (GMT-5). Nos mantenemos a la espera de una respuesta por parte del procesador, con las respectivas validaciones del banco.
De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 2, 15:41 GMT-05:00
Update - Luego del monitoreo realizado para Banco Falabella se verifica que no se han tenido trx aprobadas, procesador informa que se encuentra validando si es por intermitencia del banco, dado que es fin de mes la cantidad de solicitudes al banco aumenta por lo que puede afectar a los tiempos de respuesta en las llamadas, validarán y si es necesario procederán con la desactivación del banco, se espera por dichas validaciones.
De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 1, 23:11 GMT-05:00
Monitoring - A las 15:11pm (GMT-5) se recibe respuesta por parte del procesador, en la cual nos confirman que Banco Falabella ha sido activado nuevamente. De nuestro lado mantenemos el monitoreo para validar estabilidad en el flujo transaccional y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Apr 1, 15:23 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un bajo flujo transaccional a través del Banco Falabella, se ha solicitado avances al procesador el día de hoy, el cual nos informa que aún se encuentran trabajando para levantar nuevamente el banco, y se espera hacerlo dentro de estos días. Por el momento permanece deshabilitada la entidad bancaria por parte de Etpay. De nuestro lado mantenemos el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 21, 10:58 GMT-05:00
Update - Continuamos a la espera de la confirmación de parte del procesador respecto a la activación de la entidad bancaria Falabella, nos mantenemos en monitoreo.
Mar 17, 20:41 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un bajo flujo de transacciones, procesador informa que mantiene aún desactivado el banco y se encuentran validando con el equipo de desarrollo, hasta el momento no se tiene un tiempo de solución. De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 16, 11:39 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciando un bajo flujo de transacciones, nos mantenemos pendientes a los avances de parte del procesador. De nuestra parte se mantiene en monitoreo.
Mar 16, 04:27 GMT-05:00
Update - El banco continua inhabilitado y nos mantenemos pendientes a los avances que el procesador nos sepa informar, continuamos insistiendo al procesador por una respuesta, es caso está escalado en la plataforma de soporte del procesador. De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 13, 14:12 GMT-05:00
Update - Hasta el momento no se tiene confirmación respecto a la activación de la entidad bancaria Falabella, nos mantenemos en monitoreo
Mar 12, 00:32 GMT-05:00
Update - Procesador informa que la entidad sigue presentando intermitencias, por lo que el banco permanece deshabilitado. Nos mantenemos a la espera de una confirmación de una fecha y hora de cuándo procederán a habilitarlo. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Mar 10, 12:40 GMT-05:00
Identified - Por parte del procesador nos informan que la entidad sigue presentando intermitencias, razón por la cual permanece inhabilitado el banco de su lado. Nos mantenemos a la espera de una confirmación, con la fecha y hora de cuándo van a proceder a habilitarlo.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 9, 13:24 GMT-05:00
Update - El caso se encuentra aún en revisión, hasta el momento no se tiene un tiempo de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 8, 22:30 GMT-05:00
Update - Procesador informa que se encuentra monitoreando el evento presentado y al momento no se tiene un tiempo de solución ya que es un problema de la entidad bancaria. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 8, 17:56 GMT-05:00
Investigating - Procesador informa que al momento el portal Bancario Falabella presenta lentitud en sus servicios, por lo que procedieron a inhabilitar el banco. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 8, 17:35 GMT-05:00