Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad en el flujo transaccional que se ajusta al histórico, además todos los monitores relacionados al banco se encuentran estables por lo que damos por cerrado el incidente.
Posted Jun 21, 2022 - 22:47 GMT-05:00
Monitoring
Se evidencia transacciones aprobadas desde las 21:20 pm (GMT-5), no se tiene respuesta de parte del procesador, sin embargo el flujo de transacciones se va ajustando al histórico por lo que nos mantenemos en monitoreo un tiempo más hasta confirmar estabilidad, cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Jun 21, 2022 - 21:49 GMT-05:00
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Jun 21, 2022 - 21:12 GMT-05:00
Identified
El procesador indica que de acuerdo a las validaciones desde ACH en monitoreo y comportamiento transaccional, actualmente se encuentra novedades y corresponde a un error presentado en las entidad financieras. Ya se encuentran notificados y realizando los correspondientes procesos para normalizar. De nuestra parte continuamos evidenciando un alto porcentaje de transacciones fallidas para Banco Nequi, se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 21, 2022 - 18:05 GMT-05:00
Update
El procesador indica que al momento se sigue evidenciando afectación para la entidad Banco Nequi, el equipo técnico se encuentra trabajando en el incidente y cualquier novedad se nos notificará, de momento seguimos sin un tiempo estimado de solución. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 21, 2022 - 14:26 GMT-05:00
Update
En comunicación con el procesador indica que se tiene intermitencia con la entidad banco Nequi sin embargo aún no encuentra la causa raíz del incidente, seguimos sin un tiempo estimado de solución. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 21, 2022 - 12:15 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia alto porcentaje de transacciones declinadas por mensaje de error “FAILED”, se establece comunicación con el procesador quien indica que al momento se presentan fallas con las entidades de banco Nequi y de momento no saben la causa raíz del incidente por lo que no nos pueden proporcionar un tiempo estimado de solución. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 21, 2022 - 10:19 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).