Se valida estabilidad en el porcentaje de aprobación para Banco Nequi en relación al histórico. Por parte del procesador se confirma estabilidad en las conexiones de la entidad bancaria. Adicionalmente las alarmas relacionadas al incidente se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del incidente.
Posted Jun 19, 2022 - 13:46 GMT-05:00
Monitoring
Se evidencia estabilidad en el porcentaje de aprobación para Banco Nequi en relación al histórico y las transacciones declinadas por mensaje de error “FAILED” han dejado de salir en los últimos 20 minutos. Nos mantenemos a la espera de un avance por parte del procesador con la confirmación de estabilidad en las conexiones de la entidad bancaria. Se mantiene el monitoreo por un periodo de tiempo más y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 19, 2022 - 13:27 GMT-05:00
Identified
Se evidencia cierta estabilidad en el porcentaje de aprobación para Banco Nequi y las transacciones declinadas por mensaje de error “FAILED” han disminuido considerablemente. Por parte del procesador nos informa que la entidad bancaria está presentando fallos en la conexión razón por la cual se evidencian dichas intermitencias a nivel transaccional. Adicionalmente nos informan que ya ven cierta estabilidad a partir de las 12:55 pm (GMT-5) aproximadamente, sin embargo por parte de la entidad no se tiene la confirmación de que se hayan superado dichos problemas de conexión. Razón por la cual se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 19, 2022 - 13:11 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia el alto porcentaje de trx declinadas por mensaje de error "FAILED" para Banco Nequi. Estamos gestionando contacto con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 19, 2022 - 12:57 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).