Se confirma estabilidad en el porcentaje de aprobación para Credimatic con el BIN en cuestión. Por parte de la entidad bancaria se confirma que el caso ha sido superado con éxito. Adicionalmente las alarmas relacionadas al incidente se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del incidente.
Posted Jun 11, 2022 - 21:19 GMT-05:00
Monitoring
Se evidencia cierta estabilidad en el porcentaje de aprobación para Credimatic con el BIN en cuestión y adicionalmente las transacciones declinadas por mensaje de error “No hay respuesta del procesador” han disminuido considerablemente a partir de las 20:30 pm (GMT-5) aproximadamente. Se establece comunicación nuevamente con el procesador quien nos informa que hasta el momento no han recibido respuesta por parte de la entidad bancaria, sin embargo de su lado igualmente ya evidencian estabilidad a nivel transaccional. Mantenemos el monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad en el porcentaje de aprobación y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 11, 2022 - 20:56 GMT-05:00
Update
Se evidencia que el problema aún persiste ya que se sigue observando un alto porcentaje de declinación en su mayoría por el mensaje de error “No hay respuesta del procesador” para un BIN en específico. Se establece comunicación nuevamente con el procesador quien nos informa que hasta el momento no han recibido respuesta por parte de la entidad bancaria, por lo que se procede a insistir mediante correo electrónico ante una pronta respuesta del caso reportado. Mantenemos el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 11, 2022 - 20:09 GMT-05:00
Investigating
Se observa incremento en el porcentaje de declinación para Credimatic, en su mayoría por el mensaje de error “No hay respuesta del procesador”. Se procede a escalar con el procesador quien informa que se está observando altos tiempos de respuesta con un BIN en especifico, el cual esta asociado a una entidad bancaria. De momento van a proceder a escalar con dicha entidad para conocer más detalles de la intermitencia. Mantenemos el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 11, 2022 - 19:27 GMT-05:00
This incident affected: Ecuador Payment Processing (Credimatic (EC)).