Finaliza la ventana de mantenimiento informado por Banco Nequi y se evidencia normalidad en la transacciones. Se da por cerrado el incidente.
Posted Jul 18, 2021 - 04:13 GMT-05:00
Identified
Se comunicó nuevamente con el procesador y se informa que Banco Nequi presenta una ventana de mantenimiento de 02:00 a 4:00 am (GMT-5). De nuestra parte se continúa con el monitoreo.
Posted Jul 18, 2021 - 03:15 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia una alta tasa de transacciones rechazadas por parte de Banco Nequi, se comunicó con el procesador y se nos informó que ya se pusieron en contacto con el banco a través de correo electrónico y se espera una respuesta además nos confirman que el problema comenzó a las 1:50 (GMT-5). De nuestra parte se continúa con él monitoreo.
Posted Jul 18, 2021 - 02:49 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).