Intermitencia Transfer Procesador ACH (PSE) - Banco Daviplata (CO)
Incident Report for Kushki
Resolved
Se ha mantenido el monitoreo para banco Daviplata y se continúa evidenciando cierta mejoría en el porcentaje de aprobación que ha ido ajustándose poco a poco a nuestro histórico por lo que el comportamiento que actualmente presenta el banco se considera ya un comportamiento normal. De nuestro lado se mantiene el monitoreo y se procede con el cierre del incidente, cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jul 02, 2022 - 07:11 GMT-05:00
Update
Se mantiene cierta mejoría en el porcentaje de aprobación para Banco Daviplata desde que se nos notificó por parte del procesador sobre las correcciones aplicadas en dicha entidad. Hasta el momento el comportamiento transaccional a partir de las 14:30 pm (GMT-5) aproximadamente ha presentado mejoras en su curva de aprobación, sin embargo no se ajusta al histórico para dicha entidad, por lo que de nuestro lado nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad en el porcentaje de aprobación y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 29, 2022 - 23:11 GMT-05:00
Monitoring
Se evidencia cierta mejoría en el porcentaje de aprobación para Banco Daviplata. Por parte del procesador nos informa que después de diferentes intermediaciones con la entidad Daviplata, se realizó el día de hoy sobre las 2:30 PM las correcciones pertinentes sobre su certificado SSL, logrando de esta manera el direccionamiento correcto hasta el portal bancario. De acuerdo con lo anterior, nos mencionan que el comportamiento transaccional a partir de esta hora iniciaría a presentar mejoras en su curva de aprobación.
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad en el porcentaje de aprobación de acuerdo al histórico y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 29, 2022 - 16:32 GMT-05:00
Update
Se continúa evidenciando ingreso de transacciones aprobadas y ya no se observan transacciones fallidas, sin embargo se mantiene el alto porcentaje de declinación que se ha venido presentando desde días anteriores para Banco Daviplata. Por parte del procesador nos informa que el caso continúa escalado con la entidad bancaria y que actualmente siguen trabajando en una solución, por lo que se mantienen a la espera de un avance por parte del banco.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 23, 2022 - 21:00 GMT-05:00
Update
Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas a partir de las 19:45 pm aproximadamente para Banco Daviplata, sin embargo se mantiene el alto porcentaje de declinación que se ha venido presentando desde días anteriores. Por parte del procesador no se ha recibido un avance con respecto a las validaciones realizadas por parte de la entidad bancaria.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 23, 2022 - 20:26 GMT-05:00
Update
Se mantiene un alto porcentaje de declinación para Banco Daviplata, y a partir de las 19:15 pm del día de hoy aproximadamente, se evidencia un incremento en el porcentaje de transacciones rechazadas por mensaje de error “FAILED”. Por parte del procesador nos informa que el caso continúa escalado con la entidad bancaria y se mantienen a la espera de un avance por parte del banco.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 23, 2022 - 19:57 GMT-05:00
Update
Se mantiene un alto porcentaje de declinación para Banco Daviplata. Por parte del procesador nos informa que el caso continúa escalado con la entidad bancaria y que actualmente siguen trabajando en una solución definitiva. Nos indican que de parte del servicio de PSE(ACH) no presenta afectaciones y opera de manera correcta, seguidamente no se tiene alcance a la solución final, ya que esta se debe trabajar sobre la infraestructura de Daviplata y es administrada por la misma, por lo que se continúa a la espera de un avance por parte del banco.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 20, 2022 - 14:42 GMT-05:00
Update
Se mantiene un alto porcentaje de declinación para Banco Daviplata. Por parte del procesador nos informa que el caso continúa escalado con la entidad bancaria y que actualmente siguen trabajando en una solución definitiva. Nos indican que de parte del servicio de PSE(ACH) no presenta afectaciones y opera de manera correcta, seguidamente no se tiene alcance a la solución final, ya que esta se debe trabajar sobre la infraestructura de Daviplata y es administrada por la misma, por lo que se continúa a la espera de un avance por parte del banco.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 13, 2022 - 14:05 GMT-05:00
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Jun 11, 2022 - 14:38 GMT-05:00
Update
Se mantiene el alto porcentaje de declinación. Continuamos insistiendo por avances y por parte del procesador quien nos informa que de su parte con banco Daviplata ya se han realizado diferentes acercamientos técnicos para que el banco logre el ajuste respectivo, el cual informa que actualmente se encuentra trabajando en una solución definitiva. Nos indican que de parte del servicio de PSE no presenta afectaciones y opera de manera correcta, seguidamente no se tiene alcance a la solución final, ya que esta se debe trabajar sobre la infraestructura de Daviplata y es administrada por la misma por lo que se continúa a la espera de un avance del parte del banco. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Jun 11, 2022 - 14:38 GMT-05:00
Identified
El procesador informa que se identifica inconvenientes sobre la plataforma del banco lo que está causando una mayor tasa de rechazos de transacciones que se realizan a través de app móvil, el banco se encuentra trabajando en el incidente para dar solución lo más pronto posible. Se mantiene en monitoreo.
Posted Jun 10, 2022 - 12:47 GMT-05:00
Update
Se mantiene el alto porcentaje de declinación, por parte del procesador nos informan que debido al ingreso de transacciones aprobadas visualizan una cierta estabilidad en el flujo transaccional, se encuentran pendientes de escalar a la entidad financiera si durante la próxima hora incrementa aún más las transacciones declinadas.
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 06, 2022 - 17:43 GMT-05:00
Update
We are continuing to monitor for any further issues.
Posted Jun 06, 2022 - 16:28 GMT-05:00
Monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Posted Jun 06, 2022 - 16:27 GMT-05:00
Update
Se mantiene un alto porcentaje de declinación para Banco Daviplata. De parte del procesador no se ha tenido ningún avance al respecto en el ticket abierto en su plataforma. Lo último que supieron mencionarnos es que se han mantenido insistentes ante algún avance del lado de la entidad sin embargo no han tenido respuesta hasta el momento. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 06, 2022 - 00:09 GMT-05:00
Identified
Se mantuvo en monitoreo a la entidad bancaria Daviplata - ACH(PSE) y se evidencia que nuevamente presenta un bajo porcentaje de aprobación con respecto a los históricos. Se procedió a escalar al procesador para sus respectivas validaciones. De nuestro lado se mantiene en monitoreo hasta evidenciar estabilidad en el flujo de transacciones y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 05, 2022 - 12:44 GMT-05:00
This incident affected: Processors (ACH (CO)).