Se valida que las trx fallidas se registraron entre las 10:10am y 10:55am; posterior a esto se observa estabilidad en el comportamiento transaccional ajustándose al histórico, por parte del procesador nos confirman que ven estable el comportamiento de Banco de Bogotá pero que no han recibido respuesta del lado del banco; en base a lo anterior damos por cerrado el incidente.
Posted Oct 03, 2022 - 12:01 GMT-05:00
Update
Se observa cierta estabilidad en el % de aprobación para Banco de Bogotá - ACH sobre el 50%entre las 04:00am y 10:00am; sin embargo a partir de las 10:10am se observa nuevamente transacciones fallidas, el procesador nos informa que replicaron el caso con la entidad bancaria pero no tienen mayor detalle de estos eventos. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Posted Oct 03, 2022 - 10:52 GMT-05:00
Update
Se evidencia mejoría en el flujo transaccional para Banco Bogotá; se han solicitado avances del caso al procesador y nos indican que según validaciones para la entidad se presenta un porcentaje de aprobación normal sin embargo no se tiene respuesta de parte de Banco de bogotá. Nos mantenemos en monitoreo un tiempo más para validar estabilidad en el flujo de transacciones.
Posted Oct 03, 2022 - 07:46 GMT-05:00
Update
Se continúa evidenciando una alta tasa de rechazos para Banco Bogotá; se han solicitado avances del caso al procesador sin embargo nos mantenemos a la espera por una respuesta. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Posted Oct 02, 2022 - 21:24 GMT-05:00
Update
Se continúa evidenciando una alta tasa de rechazos para Banco Bogotá; al momento el procesador informa que no ha recibido mayor detalle del causal de este incidente por parte de la entidad bancaria; de nuestro lado nos mantenemos insistentes con el procesador para obtener avances. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Posted Oct 02, 2022 - 12:37 GMT-05:00
Update
Se continúa evidenciando una alta tasa de rechazos para Banco Bogotá hasta el momento no se ha recibido updates por parte del procesador de nuestro lado se continúa con la gestión para obtener mas detalles acerca de la intermitencia presentada por parte de Banco Bogotá Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Posted Oct 01, 2022 - 22:11 GMT-05:00
Update
Procesador informa que aún se presentan intermitencias con Banco Bogotá, el caso se encuentra reportado con la entidad financiera, sin embargo hasta el momento no se entrega un tiempo estimado de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Posted Oct 01, 2022 - 18:26 GMT-05:00
Monitoring
A partir de las 8:55a no se registran trx declinadas con “FAILED” sin embargo, se mantiene un alto % de declinación con NOT_AUTHORIZED del lado del procesador nos confirman que están revisando con mayor profundidad el caso escalado y hasta el momento no han recibido respuesta del lado del banco; Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Posted Oct 01, 2022 - 11:30 GMT-05:00
Update
Se evidencia cierta mejoría en el porcentaje de aprobación para Banco de Bogotá a partir de las 06:30 am (GMT-5) aproximadamente, sin embargo aún se continúa evidenciando cierto porcentaje de rechazo por mensaje de error FAILED. Por parte del procesador no se ha recibido algún avance hasta el momento. Nos mantenemos en monitoreo hasta validar estabilidad a nivel transaccional y cualquier novedad será informada oportunamente.
Posted Oct 01, 2022 - 07:25 GMT-05:00
Update
Se solicita avances al procesador pero este nos indica que no se tiene nuevas comunicaciones por parte del banco, se mantiene a al espera a nuevos avances o que el incidente se resuelva por parte del banco. Nos mantenemos en monitoreo.
Posted Sep 30, 2022 - 23:32 GMT-05:00
Update
Se continúa presentando una tasa de aceptación por debajo de lo habitual, el procesador nos informa que el incidente se encuentra de parte del banco y este se encuentra trabajando en dar una solución lo más pronto posible. Se mantiene en monitoreo.
Posted Sep 30, 2022 - 18:52 GMT-05:00
Identified
Procesador informa que se presentan intermitencias con el servicio de Banco Bogotá por lo que el caso ya se encuentra escalado a la entidad financiera para sus respectiva revisión, hasta el momento no se entrega un tiempo estimado de solución. Nos mantenemos en monitoreo para validar estabilidad y cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Sep 30, 2022 - 14:20 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia que se presenta un incremento de transacciones rechazadas por NOT_AUTHORIZED desde la entidad Banco de Bogotá, estamos gestionando comunicación con el procesador para validar más detalles. Nos mantenemos en monitoreo para validar estabilidad y cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Sep 30, 2022 - 13:27 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).