Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad en el flujo de transacciones, nuestros monitores relacionados se mantienen estables y se observa un porcentaje de aprobación ajustado al histórico. De parte del procesador no tenemos confirmación de haber solventado las fallas técnicas de un proveedor de internet de su parte y continúan en revisión del caso. De nuestro parte nos mantenemos en monitoreo y damos por cerrado el incidente en caso de presentarse nuevamente intermitencias lo notificaremos a la brevedad.
Posted Jun 17, 2022 - 14:42 GMT-05:00
Update
Se evidencia mejoría de trxs aprobadas, por parte del procesador informa que continúa efectuando la revisión y análisis del caso sobre el comportamiento reportado junto con el área de Comunicaciones, algunos clientes continúan experimentando intermitencia en el servicio desde las 08:02 a.m aproximadamente. De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se notificará oportunamente
Posted Jun 17, 2022 - 13:52 GMT-05:00
Update
Se evidencia una cierta mejoría en las transacciones aprobadas pero persiste las transacciones declinadas por procesador inalcanzable. El procesador manifiesta que después de realizar las validaciones técnicas, la intermitencia continúa a nivel de VPN hacia el servicios PSE, la cual corresponde a fallas técnicas de un proveedor de internet alojado en Estados Unidos, algunos usuarios con tráfico en ese país, experimentan intermitencia en el servicio. ACH aclara que no tiene alcance en la solución para esta situación y se están contactando al proveedor de internet para verificar alternativas de solución. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se notificará oportunamente
Posted Jun 17, 2022 - 11:31 GMT-05:00
Update
Se evidencia nuevamente un incremento de transacciones declinadas por procesador inalcanzable se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se notificará oportunamente
Posted Jun 17, 2022 - 10:35 GMT-05:00
Update
Se evidencia mejoría en el ingreso de transacciones aprobadas, el procesador comenta que se están haciendo validaciones internas ya que de su parte están presentando intermitencias, su equipo técnico esta revisando el problema para identificar fallos con su proveedor de internet. Nos mantenemos en monitoreo
Posted Jun 17, 2022 - 10:17 GMT-05:00
Monitoring
Se evidencia un incremento en el ingreso de transacciones aprobadas, se mantiene en monitoreo hasta que se ajuste a los históricos, cualquier novedad se notificará oportunamente
Posted Jun 17, 2022 - 08:58 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia un alto porcentaje de transacciones rechazadas por problemas de procesador, estamos gestionando contacto con el procesador, cualquier novedad se informará a la brevedad.
Posted Jun 17, 2022 - 08:31 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).