Se confirma estabilidad en la tasa de aprobación para Redeban de acuerdo al histórico, adicionalmente las alarmas relacionadas al incidente se encuentran estables razón por la cual se procede con el cierre del incidente.
Posted Jun 17, 2022 - 21:51 GMT-05:00
Monitoring
Se evidencia cierta estabilidad en la tasa de aprobación para Redeban y las transacciones declinadas por “Rechazo General” han disminuido considerablemente a partir de las 21:20 pm (GMT-5) aproximadamente. Por parte del procesador nos informan que han logrado superar el incidente y de momento se encuentran operando con normalidad. De nuestro lado se mantiene el monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad a nivel transaccional y cualquier novedad estaremos comunicando de manera oportuna.
Posted Jun 17, 2022 - 21:39 GMT-05:00
Identified
Se continúa observando una alta tasa de transacciones declinadas para Redeban en su mayoría por “Rechazo General”. Por parte del procesador nos informan que están experimentando problemas con una de sus Bases de Datos, sin embargo de momento se encuentran normalizando el proceso con ayuda de su área encargada, para lo cual estiman que les tomará aproximadamente 20 minutos. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos comunicando de manera oportuna.
Posted Jun 17, 2022 - 21:08 GMT-05:00
Update
Se continúa observando una alta tasa de transacciones declinadas para Redeban en su mayoría por “Rechazo General”. Por parte del procesador nos informa que ya se encuentran revisando el caso reportado con el afán de encontrar la causa raíz. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos comunicando de manera oportuna.
Posted Jun 17, 2022 - 20:49 GMT-05:00
Investigating
Se presenta alta tasa de transacciones declinadas para Redeban en su mayoría por “Rechazo General”. Se procede a escalar el caso con el procesador, para conocer más detalles de la intermitencia. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos comunicando de manera oportuna.
Posted Jun 17, 2022 - 20:32 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (Redeban (CO)).