Intermitencia Banco Bancolombia - ACH (PSE)
Incident Report for Kushki
Resolved
Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad en el flujo de transacciones. Se contactó con el procesador y nos confirmaron que el banco se ha recuperado y ven transacciones normales. Además nuestros monitores relacionados con el banco se encuentran estables por lo que damos por cerrado este incidente.
Posted Jun 21, 2022 - 21:00 GMT-05:00
Monitoring
El procesador indica que de acuerdo a las validaciones desde ACH en monitoreo y comportamiento transaccional, ya se encuentran notificados y realizando los correspondientes procesos para normalizar, y no se tiene una respuesta de parte de la entidad financiera. Sin embargo de nuestra parte evidenciamos que el flujo transaccional se va ajustando al histórico, por lo que para Bancolombia nos mantenemos un tiempo más en monitoreo hasta evidenciar estabilidad y cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Jun 21, 2022 - 18:18 GMT-05:00
Update
En comunicación con el procesador nos confirman que continuan presentando afectación, por parte de la entidad no han brindado ninguna respuesta sin embargo internamente se encuentran realizando las validaciones correspondientes para poder mitigar la falla, seguimos sin un tiempo estimado de solución.
Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando
Posted Jun 21, 2022 - 14:26 GMT-05:00
Update
En comunicación con el procesador indica que se tiene intermitencia con la entidad banco Bancolombia sin embargo el equipo técnico se encuentran trabajando para encontrar la causa raíz del incidente, seguimos sin un tiempo estimado de solución.
Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando
Posted Jun 21, 2022 - 12:22 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia alto porcentaje de transacciones declinadas por mensaje de error “FAILED”, se establece comunicación con el procesador quien indica que al momento se presentan fallas con las entidades de Bancolombia, en este momento se encuentran en comunicación con la entidad para verificar cual es la causa raíz del incidente presentado dado que no están respondiendo bien los consumos, no nos pueden brindar un tiempo estimado de solución.
Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 21, 2022 - 10:25 GMT-05:00
This incident affected: Processors (ACH (CO)).