Se evidencia que a partir de las 04:02 am (GMT-5) se registra el ingreso de transacciones aprobadas para el procesador PSE(ACH), adicional se realizaron las validaciones correspondientes y se evidencia flujo normal a nivel transaccional, por lo tanto damos por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 12, 2022 - 04:29 GMT-05:00
Identified
Se evidencia que a partir de las 23:15 pm (GMT-5) no se registra el ingreso de transacciones aprobadas para el procesador PSE(ACH). Se establece comunicación con el procesador quien informa que al parecer a las 23:00 pm iniciaba una actividad de mantenimiento, sin embargo nos van a confirmar si dicha actividad estaría afectando a nivel transaccional de nuestro lado. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 11, 2022 - 23:51 GMT-05:00
Investigating
Se observa un alto porcentaje de declinación para el procesador PSE(ACH), estamos gestionando comunicación con el procesador para validar detalles. De nuestro lado se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 11, 2022 - 23:33 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).