Se evidencia estabilidad en el flujo de transacciones aprobadas acorde a los históricos. Se da por cerrado el incidente, de nuestro lado mantenemos el monitoreo y cualquier novedad comunicaremos oportunamente.
Posted Jan 26, 2023 - 16:59 GMT-05:00
Update
El procesador comunica que se valida al momento flujo normalizado desde las 16h26. Cabe indicar que del lado de Credimatic no se realizó ninguna acción ante lo reportado, se validan que los servicios se encuentran estables. De nuestro lado mantenemos el monitoreo un tiempo más hasta que la tasa de aprobación se ajuste a los históricos.
Posted Jan 26, 2023 - 16:36 GMT-05:00
Update
El procesador indica que se han contactado nuevamente con la entidad Produbanco e informan al momento no tener tiempo estimado de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Posted Jan 26, 2023 - 13:39 GMT-05:00
Update
Continúa el alto flujo de transacciones rechazadas por mensaje "No hay respuesta del procesador" con la entidad Produbanco. Todavía no se ha recibido ningún comunicado con respecto a la solución del incidente. Se mantiene en monitoreo
Posted Jan 26, 2023 - 12:51 GMT-05:00
Monitoring
El procesador informa que se ha tomado contacto con José intrigo de Produbanco quien nos indica que tienen inconveniente en sus sistemas y que al momento se encuentran en revisión, tiempo aproximado de solución unos 20 minutos. Se mantiene en monitoreo
Posted Jan 26, 2023 - 11:43 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia que se presentan una gran cantidad de transacciones rechazadas por "No hay respuesta del procesador" con la entidad financiera Produbanco. Se procede a realizar escalamiento con el procesador para su validación. Se mantiene en monitoreo
Posted Jan 26, 2023 - 11:31 GMT-05:00
This incident affected: Ecuador Payment Processing (Credimatic (EC)).