El procesador ACH Colombia informa que Davivienda ha normalizado su servicio y se ha habilitado desde las 9:45 p.m. en el servicio PSE. Sugerimos realizar la limpieza de caché y consumir el método getbanklist para actualizar la lista de bancos. De nuestro lado se valida el ingreso de transacciones aprobadas desde la hora mencionada ajustándose al flujo transaccional normal para la entidad financiera, adicional se verifican monitores estables por lo que se procede con el cierre del incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted May 02, 2024 - 22:13 GMT-05:00
Update
El procesador nos informa que por solicitud de la entidad financiera desde la 9:12 p.m se ha inhabilitado a Davivienda de la lista de bancos del servicio PSE. Estaremos notificando tan pronto la entidad normalice su servicio.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted May 02, 2024 - 21:43 GMT-05:00
Identified
Continuamos evidenciando un alto índice de rechazos por mensaje “NOT_AUTHORIZED” para la entidad financiera Davivienda (CO) - ACH (PSE). El procesador nos confirma que el caso ha sido escalado con la entidad financiera y que al momento se encuentran revisando de manera interna a fin de encontrar la causa raíz de los rechazos presentados y solventar el incidente. Adicional nos comentan que no se tiene un tiempo estimado de solución por lo que nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted May 02, 2024 - 21:31 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia un aumento de rechazo por mensaje “NOT_AUTHORIZED” para la entidad financiera Davivienda (CO) - ACH (PSE) Se gestiona el caso al procesador para sus respectivas validaciones
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted May 02, 2024 - 20:13 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).