A partir de las 21h18 (GMT-5) se observa el ingreso progresivo de trx aprobadas de manera que se confirma estabilidad a nivel transaccional para Credimatic, cabe mencionar que a raíz del incidente algunos comercios han bajado su flujo trx sin embargo, esto ha sido reportado con el equipo interno para la gestión respectiva. Las validaciones con respecto a la causa raíz del incidente se mantiene a la interna. Por lo anterior, damos por cerrado el incidente.
Posted Oct 03, 2024 - 23:49 GMT-05:00
Monitoring
Se detuvieron los rechazos por "Procesador inalcanzable” para Credimatic a partir de las 21h21; se observa el ingreso progresivo de trx aprobadas a partir de las 21h18. Por parte de Credimatic confirmaron que el evento se superó desde las 19h30. De nuestro lado se continua con las validaciones internas para determinar la causa raíz del evento. Nos mantenemos en monitoreo hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Oct 03, 2024 - 21:33 GMT-05:00
Investigating
A partir de las 19h17 (GMT-5) se observa total rechazo de trx por el causal "Procesador inalcanzable” para Credimatic; el caso ha sido escalado con el procesador para validar detalle. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Oct 03, 2024 - 19:38 GMT-05:00
This incident affected: Ecuador Payment Processing (Credimatic (EC)).