Transacciones declinadas a través de ETPAY con Banco Estado

Incident Report for Kushki

Resolved

Se comienza a evidenciar un flujo de transacciones normal. De nuestra parte se continua monitoreando
Posted Jul 26, 2021 - 11:56 GMT-05:00

Investigating

Se observa una alta tasa de transacciones declinadas. El procesador dio de baja Banco Estado hasta resolver el problema.
Posted Jul 23, 2021 - 21:29 GMT-05:00

Monitoring

El procesador nos informan que Banco Estado se va estabilizando, de nuestro lado se observa un bajo flujo de transacciones con un porcentaje aceptable de aprobación y sin errores, nos mantenemos monitoreando para validar estabilidad.
Posted Jul 23, 2021 - 18:24 GMT-05:00

Update

Se mantiene un bajo flujo de transacciones a través del Banco Estado y se continúa observando transacciones con el mismo mensaje de error, por parte del procesador nos supieron mencionar que continúan revisando el inconveniente presentado. Se mantiene el monitoreo.
Posted Jul 23, 2021 - 16:26 GMT-05:00

Investigating

Se evidencia una alta tasa de transacciones declinadas en los últimos 30 minutos, se procede a gestionar comunicaciones con el procesador para tener alguna información del estado del mismo.
Posted Jul 23, 2021 - 12:00 GMT-05:00

Monitoring

Se realiza validaciones con el procesador Etpay quien nos indica que el Banco Estado se encuentra en estado ACTIVO, hasta el momento se evidencia un normal flujo de transacciones, se continúa en monitoreo por un periodo de tiempo más, para validar que todo se mantenga estable.
Posted Jul 23, 2021 - 11:32 GMT-05:00

Update

Se realiza validaciones con el procesador Etpay quien nos indica que el Banco Estado se encuentra en estado inactivo por este motivo no se presenta transacciones hace varios días.
Posted Jun 17, 2021 - 09:50 GMT-05:00

Investigating

Se identifico una alta tasa de transacciones declinadas con Banco Estado, nos comunicaremos con el procesador para obtener información y dar una pronta solución.
Posted May 20, 2021 - 09:13 GMT-05:00

Identified

Se ha identificado una alta tasa de transacciones declinadas. El procesador dio de baja Banco Estado hasta resolver el problema.
Posted May 14, 2021 - 14:17 GMT-05:00

Monitoring

El procesador nos comunica que superaron sus intermitencias con Banco Estado. Se continua monitoreando.
Posted May 14, 2021 - 10:51 GMT-05:00

Identified

Se ha identificado una alta tasa de transacciones declinadas. El procesador dio de baja Banco Estado hasta resolver el problema.
Posted May 03, 2021 - 13:04 GMT-05:00

Monitoring

El procesador nos comunica que superaron sus intermitencias con Banco Estado. Se continua monitoreando.
Posted May 03, 2021 - 12:32 GMT-05:00

Update

El procesador nos comunica que dio de baja Banco Estado hasta encontrar una solución.
Posted May 03, 2021 - 10:27 GMT-05:00

Investigating

Se identifico una alta tasa de transacciones declinadas con Banco Estado, nos comunicaremos con el procesador para obtener información y dar una pronta solución.
Posted May 03, 2021 - 10:26 GMT-05:00
This incident affected: Chile Payment Processing (ETPay (CH)).