Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco CAJA SOCIAL

Incident Report for Kushki

Resolved

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco CAJA SOCIAL desde aproximadamente las 16:30 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.
Posted Jun 22, 2025 - 17:50 GMT-05:00

Monitoring

Se ha mantenido en monitoreo y se observa mejoría a nivel transaccional para la entidad Banco CAJA SOCIAL desde aproximadamente las 16:30 pm (GMT-5). Se valida en la página del banco la siguiente información: “el domingo 22 de junio de 2025, desde las 02:00 a.m. hasta las 2:00 p.m., realizaremos una actualización tecnológica para ofrecerte un mejor servicio. Durante este tiempo no estará disponible: oficinas, canales digitales, cajeros electrónicos, transacciones en comercio con tarjeta débito, corresponsales bancarios y central telefónica. Podrás usar las tarjetas de crédito en comercios. Agradecemos tu comprensión.”

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta validar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jun 22, 2025 - 17:00 GMT-05:00

Investigating

Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco CAJA SOCIAL por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jun 22, 2025 - 16:00 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).