Luego del monitoreo mantenido hasta el momento se registra una estabilidad para el procesador y no se han presentado nuevas incidencias, se valida un flujo transaccional y una TA normal con relación a históricos por lo que se procede con el cierre del incidente.
Posted Mar 24, 2024 - 17:06 GMT-05:00
Monitoring
Por parte del procesador vía telefónica nos confirman que van a revisar el caso, posterior a ello se observó el ingreso de trx aprobadas a partir de las 15:25 (GMT-5). Nos mantenemos en monitoreo por un tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Mar 24, 2024 - 15:43 GMT-05:00
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Mar 24, 2024 - 14:52 GMT-05:00
Update
Se mantiene declinación total de trx a partir de las 13:50 (GMT-5) por “Procesador no disponible”, hemos escalado el caso con el procesador vía correo y adicionalmente estamos intentando comunicarnos vía telefónica sin respuesta hasta el momento.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Mar 24, 2024 - 14:52 GMT-05:00
Investigating
Se observa un aumento de rechazo de trx en su mayoría por “Procesador inalcanzable.” para Credimatic, se procede a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Mar 24, 2024 - 13:54 GMT-05:00
This incident affected: Ecuador Payment Processing (Credimatic (EC)).