Se ha mantenido el monitoreo y se confirma estabilidad en la tasa de aprobación para el banco Nequi - ACH(PSE) desde las 19:35 (GMT-5). Los monitores relacionados al incidente se han mantenido estables, razón por la cual se procede con el cierre del caso.
Posted Jan 25, 2023 - 20:19 GMT-05:00
Update
Se evidencia mejoría en el porcentaje de aprobación para la entidad bancaria Nequi - ACH(PSE), desde aproximadamente las 19:10 (GMT-5) y las transacciones declinadas por mensaje de error “FAILED” han disminuido considerablemente desde dicha hora. Por parte del procesador hasta el momento no hay ningún avance respecto al caso reportado, lo último que nos supieron mencionar es que la novedad se encuentra escalada con la entidad financiera para sus respectivas validaciones. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad a nivel transaccional y cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Jan 25, 2023 - 19:33 GMT-05:00
Update
continuamos evidenciando un alto porcentaje de rechazos por error FAILED en su mayoría. De parte del procesador nos indican que la novedad se encuentra escalada con la entidad bancaria y se encuentran revisando. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo.
Posted Jan 25, 2023 - 18:49 GMT-05:00
Update
Se evidencia nuevamente aumento de rechazos por error FAILED desde las 17:30 (GMT-5) , nos mantenemos pendientes de avances de parte del procesador, cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Jan 25, 2023 - 17:56 GMT-05:00
Monitoring
De parte del procesador nos indican que se evidenció un aumento de rechazos para la entidad lo cual fue escalada y hasta el momento no se tiene respuesta del banco. Sin embargo se evidencia que el banco se está recuperando. De nuestra parte se evidencia aumento de transacciones aprobadas que se ajustan a los históricos y una disminución considerable de errores FAILED. Nos mantenemos en monitoreo un tiempo más y cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Jan 25, 2023 - 17:10 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia un alto porcentaje de declinación para la entidad financiera Nequi - ACH (PSE). Estamos gestionando contacto con el procesador, cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Jan 25, 2023 - 16:53 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).