Intermitencias Cash Processor (EC)
Incident Report for Kushki
Resolved
Por parte del procesador nos confirman que se ha restablecido el servicio con la entidad bancaria, adicionalmente se registra un porcentaje de aprobación aceptable y sin errores del procesador.
Posted Oct 15, 2021 - 15:00 GMT-05:00
Update
Se mantiene un porcentaje alto de transacciones aprobadas, sin embargo, continuamos a la espera de la confirmación del estado de Banco Pichincha por parte del procesador. De nuestra parte nos mantenemos monitoreando y en cuanto nos compartan un update respecto a la incidencia estaremos informando.
Posted Oct 14, 2021 - 17:48 GMT-05:00
Monitoring
A partir de las 16:04pm (GMT-5) se registran transacciones aprobadas, estamos contactando al procesador para validar un update acerca del incidente presentado en estos días.
Posted Oct 13, 2021 - 16:49 GMT-05:00
Update
Durante el día de ayer el procesador indicó que el banco continua presentando problemas en sus plataformas, en este momento nos encontramos a la espera de un nuevo avance con respecto al tema.
Posted Oct 13, 2021 - 09:34 GMT-05:00
Update
Por parte del procesador se informa que aún el caso se encuentra en revisiones, se espera que en el transcurso del día tener avances de las mismas. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Posted Oct 11, 2021 - 14:19 GMT-05:00
Update
Procesador continúa con las revisiones correspondientes. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Posted Oct 11, 2021 - 11:06 GMT-05:00
Update
Por parte del procesador se informa que el caso se encuentra aún en validaciones para poder restablecer el servicio en la brevedad posible. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Posted Oct 11, 2021 - 09:58 GMT-05:00
Update
Al momento aún nos encontramos a la espera por respuesta de parte del procesador acerca del restablecimiento del servicio. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Posted Oct 11, 2021 - 08:41 GMT-05:00
Update
Se establece nuevamente comunicación con el procesador ya que al momento el problema aún persiste, por nuestra parte nos mantenemos a la espera de una respuesta para el restablecimiento del servicio. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Posted Oct 10, 2021 - 21:58 GMT-05:00
Identified
Se validan problemas con Cash Processor (EC), el cual está presentando intermitencias con el método de pago en efectivo. Se establece comunicación con el procesador, el cual informa que ya se encuentra identificado el fallo y al momento se encuentran en monitoreo, tan pronto los servicios estén restablecidos, procederán a notificarnos. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Posted Oct 10, 2021 - 15:23 GMT-05:00
This incident affected: Processors (SafetyPay (EC)).