Se mantuvo en monitoreo y se evidencian ingresos de transacciones aprobadas para el emisor. De parte del procesador nos indican que se solventaron los problemas con ISP Claro y se detuvieron los rechazos a la 1:34 am (GMT-5) nos conforman estabilidad. De nuestra parte se evidencia normalidad en el flujo de transacciones que se ajustan a los históricos en este rango de tiempo y nuestros monitores relacionados permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.
Posted Mar 16, 2023 - 03:41 GMT-05:00
Identified
Procesador informa que el caso tiene relación con problemas de ISP, hasta el momento no se entrega un tiempo de solución.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Mar 15, 2023 - 23:35 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia una alta tasa de transacciones declinadas para el banco con el mensaje de error "FAILED" se procede a realizar escalamiento con el procesador para su validación. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Mar 15, 2023 - 23:35 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).