De parte de nuestro equipo de Devops nos confirman que se restableció el tráfico de prosa hacia la región principal Virginia. Se mantuvo en monitoreo y se valida normalidad en el flujo de transacciones para Kushki ACQ (MX) - Prosa, el cual se ajusta a los históricos por lo que damos por cerrado el incidente.
Posted Dec 12, 2023 - 02:23 GMT-05:00
Update
Se continúa evidenciando normalidad en el flujo transaccional por la región de Oregon, el día de hoy se realizó una reunión con FLO networks quienes de su lado dieron un reset logico a la interfaz de sus equipos en donde tienen configurados los tuneles que se reportaban como caídos, con esto validaron que todo esta trabajando de manera correcta. Estamos pendientes de la confirmación del equipo de devops para retornar el flujo nuevamente a la región de Virginia y dar por finalizado el incidente Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Dec 11, 2023 - 13:01 GMT-05:00
Update
Se continúa evidenciando normalidad en el flujo transaccional por la región de Oregon, el día de hoy se realizó una reunión con PROSA, FLO donde se validó que el problema persiste del lado de FLO ya que no se logra levantar la VPN, por tanto para poder validar mas a detalle se va a realizar una nueva reviisón el día Lunes 11 de Diciembre con FLO para lograr solventar el problema de la VPN. Nos mantenemos en monitoreo hasta confirmación de que el problema se haya resuelto por completo y poder enviar nuevamente el flujo a Virginia, cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Dec 08, 2023 - 00:18 GMT-05:00
Update
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa evidenciando estabilidad en el flujo transaccional por la región de Oregon. De momento se mantiene en revisión del caso entre Prosa y Flo, de acuerdo al último comunicado se informa que, su equipo ha estado realizando las validaciones en las fibras correspondientes sin embargo, no ha sido posible encontrar la afectación correcta. Se estará revisando en otro tramo de la fibra y estarán actualizando el avance correspondiente. Nos mantenemos en monitoreo hasta recibir confirmación de que el problema haya sido resuelto por completo y poder enviar nuevamente el flujo a Virginia, cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Dec 07, 2023 - 02:24 GMT-05:00
Update
Se continúa evidenciando normalidad en el flujo transaccional por la región de Oregon, Por parte de prosa nos confirman que el problema se presenta entre Prosa y Flo por lo que de su parte se encuentran revisando el caso internamente y no se tiene un tiempo de solución, sin embargo nos indican que nos mantendrá al tanto de cualquier avance. Nos mantenemos en monitoreo hasta confirmación de que el problema se resolvió por completo y poder enviar nuevamente el flujo a Virginia, cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Dec 06, 2023 - 15:23 GMT-05:00
Update
Se confirma que ya no existe afectación transaccional desde las 13:43 dado que por parte de nuestro equipo se envió el flujo transaccional por la segunda región Oregon como contingencia, nuestros equipos de desarrollo, devops y tier 1 se encuentran en revisiones en conjunto con prosa y Flo para identificar la causa raíz de los problemas presentados con prosa para nuestra región de Virginia (Principal), nos mantenemos en monitoreo hasta confirmación de que el problema se resolvió por completo y poder enviar nuevamente el flujo a virginia, cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Dec 06, 2023 - 14:52 GMT-05:00
Monitoring
Se valida normalidad desde las 13:43 donde se registra la última la última transacción por procesador inalcanzable de parte de nuestro proveedor nos indica una falla de enlace de su parte con kushki por lo que nos mantenemos en monitoreo
Posted Dec 06, 2023 - 14:03 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia transacciones rechazadas después de validaciones se evidencia afectación sólo para México por problemas de conexión con nuestro proveedor, de nuestra parte estamos realizando validaciones internas y se cambio de región a Oregon. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Posted Dec 06, 2023 - 13:47 GMT-05:00
This incident affected: Mexico Payment Processing (Kushki ACQ (MX)).