Se ha mantenido en monitoreo y se confirma un comportamiento trx normal acorde al histórico para ACH desde las 22h00 (GMT-5); por parte del procesador no se ha recibido respuesta. Damos por cerrado el incidente.
Posted Jul 12, 2024 - 23:07 GMT-05:00
Monitoring
Se observa un comportamiento transaccional normal acorde al histórico a partir de las 22h00 (GMT-5). Por parte del procesador no se ha recibido información, nos mantenemos insistentes con el mismo para validar mayor detalle. Nos mantenemos en monitoreo por un tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jul 12, 2024 - 22:27 GMT-05:00
Update
Se continúa observando un leve incremento de rechazos por “Procesador inalcanzable.” para ACH desde aproximadamente las 18:20 (GMT-5). Se realizaron validaciones internas donde se verifica que se tiene demora en la respuesta de ACH hacia Kushki por lo que se ha solicitado validar al procesador el caso presentado, se espera por avances del caso.
Cabe mencionar que no se observa una afectación total para el procesador.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jul 12, 2024 - 19:54 GMT-05:00
Update
Se continúa observando un leve incremento de rechazos por “Procesador inalcanzable.” para ACH desde aproximadamente las 18:20 (GMT-5). Al momento el caso se encuentra en revisiones por parte del procesador, se espera por avances. Cabe mencionar que no se observa una afectación total para el procesador.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jul 12, 2024 - 19:16 GMT-05:00
Investigating
Se observa un leve incremento de rechazos por “Procesador inalcanzable.” para ACH desde aproximadamente las 18:20 (GMT-5). Se procedió al escalamiento con el procesador, se espera por una respuesta.
Cabe mencionar que no se observa una afectación total para el procesador.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jul 12, 2024 - 18:20 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).