Se valida estabilidad en los enlaces VPN Prosa Santa Fe y Triara - Card Processor (MX) desde aproximadamente las 18:20 pm (GMT-5). Proveedor mediante el tkt, informa que presentaron intermitencias en la red, lo cual pudo haber ocasionado dicho comportamiento reportado, sin embargo se mantienen investigando la causa de dicha falla. Adicional, se valida monitores estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Posted Aug 28, 2025 - 20:44 GMT-05:00
Monitoring
Se evidencia mejoría en los enlaces Prosa Santa Fe y Triara (FLO) - Card Processor (MX) desde aproximadamente las 18:20 pm (GMT-5). Se ha solicitado avances al proveedor de red mediante el tkt #CS-337770, sin embargo hasta el momento no hemos recibido confirmación de estabilidad en sus servicios. Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta recibir confirmación de estabilidad por parte del proveedor y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Posted Aug 28, 2025 - 19:14 GMT-05:00
Update
Se mantienen cortas intermitencias en los enlaces de VPN Prosa Santa Fe y Triara - Kushki ACQ (MX), por lo que se mantienen aplicadas las acciones de mitigación. Por parte del proveedor de red mediante, hasta el momento no hemos recibido avances respecto al caso reportado.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Posted Aug 28, 2025 - 17:42 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia cortas intermitencias en los enlaces de VPN Prosa Santa Fe 1 y Triara 2 - Card Processor (MX), durante el evento se evidencia una leve afectación a nivel transaccional. De momento se han aplicado acciones de mitigación. Se ha reportado el caso al proveedor de Red, mediante un tkt para validar mayor detalle de la novedad. De nuestro lado se siguen realizando las validaciones internas correspondientes. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Posted Aug 28, 2025 - 16:53 GMT-05:00
This incident affected: Mexico Payment Processing (Kushki ACQ (MX)).