Se evidencia mejoría en el porcentaje de aprobación para Transbank (CL) desde aproximadamente las 12:00 pm (GMT-5) y las transacciones declinadas por mensaje "Error de conexión" han disminuido considerablemente desde dicha hora. El procesador informa que se ha corregido la situación que provocaba rechazos en transacciones asociadas a un emisor. El servicio ha vuelto a operar y se confirma el correcto funcionamiento por lo que dan por resuelto el incidente. De nuestro lado se observa estabilidad en los monitores relacionados al incidente, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Posted Mar 26, 2023 - 12:33 GMT-05:00
Identified
Se continúa evidenciando un alto porcentaje de rechazo con el mismo mensaje de error para Transbank (CL). El procesador informa que se ha identificado la causa del incidente y están trabajando en la solución. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Mar 26, 2023 - 11:51 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia un incremento en el porcentaje de rechazo, en su mayoría por mensaje "Error de conexión" para Transbank (CL), el procesador informa que están observando rechazos en transacciones asociados a un emisor. El servicio continúa operando en general; sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas, de momento se encuentran investigando la situación e informarán más detalles a la brevedad posible. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Mar 26, 2023 - 11:31 GMT-05:00
This incident affected: Chile Payment Processing (Transbank (CH)).