Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor Nequi desde aproximadamente las 07:30 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Posted Jan 19, 2026 - 08:37 GMT-05:00
Update
Persisten altos porcentajes de rechazo en transacciones ACH (CO) con Banco Nequi, específicamente por el causal "NOT_AUTHORIZED". A pesar de las insistencias a través de su mesa de servicio no se han registrado avances por parte de ACH. Continuaremos con el monitoreo y cualquier actualización se comunicará de manera oportuna.
Posted Jan 19, 2026 - 06:45 GMT-05:00
Investigating
Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Nequi por el causal “NOT_AUTHORIZED”; en comunicación con el procesador nos indican que la entidad bancaria está presentando novedades y el caso fue escalado con la entidad. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jan 19, 2026 - 04:39 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).