Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad en la TA para Bancolombia (CO) desde aproximadamente las 17:15 pm (GMT-5) y los rechazos por el causal “T006” han dejado de evidenciarse desde dicha hora. Adicionalmente, los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando oportunamente.
Posted Jul 18, 2024 - 18:04 GMT-05:00
Monitoring
Se evidencia mejoría en la TA para Bancolombia (CO) desde aproximadamente las 17:15 pm (GMT-5) y los rechazos por el causal “T006” han dejado de evidenciarse desde dicha hora. El procesador hasta el momento no ha brindado avances respecto al caso.
Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad en los servicios del banco y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jul 18, 2024 - 17:35 GMT-05:00
Update
Se mantiene un rechazo total de las transacciones a través de Bancolombia (CO) por el causal “T006”. El procesador lo último que supo informar es que la entidad Bancolombia está presentando aumento de transacciones rechazadas con causal 00015 - Transacción no concluida por el banco en el servicio PSE; la entidad se encuentra trabajando para dar solución lo antes posible y actualmente se encuentra excluida de la lista de bancos de PSE.
Nos mantenemos en monitoreo y al pendiente de nuevos avances del procesador. Cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jul 18, 2024 - 16:56 GMT-05:00
Update
Procesador informa que el Bancolombia presenta transacciones rechazadas por Transacción no concluida por lo cual la entidad se encuentra trabajando para dar solución lo antes posible adicional informan que la entidad se encuentra excluida de las lista de Bancos de PSE.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jul 18, 2024 - 15:59 GMT-05:00
Identified
Se realizaron las validaciones con el procesador donde se confirmar que únicamente se tiene una incidencia reportada para Bancolombia donde de nuestro lado también se evidencia que el incremento de rechazos se presentan para Bancolombia por lo que se procede con el cambio de incidencia para la entidad y al no presentarse novedades con ACH.
Procesador confirma que el caso se encuentra escalado con la entidad sin embargo no se entrega un tiempo estimado de solución. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jul 18, 2024 - 14:44 GMT-05:00
Investigating
Se observa un incremento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” para ACH, al momento el caso se encuentra reportado al procesador para validaciones. Cabe mencionar que no se observa una caída total para el procesador.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jul 18, 2024 - 14:31 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).