Se ha mantenido monitoreo para Kushki Acq y Billpocket y se confirma estabilidad a nivel transaccional (última intermitencia presentada fue a las 19:47 (GMT-5) no se han observado nuevas caídas), los monitores relacionados se mantienen estables. Por parte de proveedor externo no se ha recibido nuevos avances respecto al problema presentado. De nuestro lado se procede con el cierre del incidente y se mantiene en gestión interna con el mismo.
Posted Jul 13, 2024 - 22:09 GMT-05:00
Identified
Hasta el momento se validaron 3 intermitencias (19:22, 19:34, 19:47) sin caída total, desde la última intermitencia presentada a las 19:47 (GMT-5) no se han observado nuevas caídas.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente
Posted Jul 13, 2024 - 20:19 GMT-05:00
Investigating
Se verifican intermitencias sobre enlaces de FO llevados por un proveedor externo debido a esto se han observando transacciones rechazadas por procesador inalcanzable durante las intermitencias presentadas.
El caso se reportó a proveedor donde se informa que presentan una afectación en su BB en CDMX, por lo que las intermitencias observadas son derivadas del evento en curso para el cual el personal de campo continua realizando manipulaciones. Al momento, el equipo se encuentra acotando la falla realizando mediciones y pruebas de correspondencia, debido a que el daño no es visible y no ha podido ser localizado. No se entrega un tiempo estimado de solución.
Posted Jul 13, 2024 - 20:18 GMT-05:00
This incident affected: Mexico Payment Processing (Kushki ACQ (MX)).