De parte de Flo Networks informan que su proveedor encontró fibras rotas en una bandeja de empalme en el panel FDP en 5170 Westway. Los servicios se restablecieron cuando se volvieron a empalmar las fibras rotas. Se valida que la última intermitencia se presentó en el rango de 2:41 a 2:45 GMT-5 al momento se valida estabilidad por lo que se procedió a regresar el tráfico a la región principal y se cierra el incidente.
Posted Oct 07, 2025 - 03:45 GMT-05:00
Update
Se evidencia nuevamente cortas intermitencias desde las 21:06 pm (GMT-5) en los enlaces de VPN Prosa-Santa Fe/Virginia 1 y 2. Por parte del proveedor informan que el evento es causado por una degradación en la Rx de Houton, su proveedor local está enviando una cuadrilla para la revisión y reparación de este evento, por el momento no tienen un ETA de la cuadrilla, nos compartirán a la brevedad posible.
De momento se mantiene mitigada la afectación. Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta recibir confirmación de estabilidad en los servicios por parte de FLO y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Oct 06, 2025 - 21:50 GMT-05:00
Monitoring
Se ha mantenido en monitoreo y no se ha vuelto a presentar nuevamente intermitencias desde las 17:07 pm (GMT-5) en los enlaces de VPN Prosa-Santa Fe/Virginia 1 y 2. Por parte del proveedor informan que se ha detectado un evento dentro de su red de larga distancia, ya se encuentra en revisión por parte de su departamento de tercer nivel para poder identificar la causa raíz. Nos mantendrán al tanto del avance y nos notificarán tan pronto como reciban una actualización.
Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta recibir confirmación de estabilidad en los servicios por parte del proveedor y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Oct 06, 2025 - 19:19 GMT-05:00
Update
Se continúa observando cortas intermitencias en los enlaces de VPN Prosa-Santa Fe/Virginia 1 y 2 (FLO), el evento ha sido escalado al proveedor para su validación, lo último que supieron informar es que se mantiene en revisión el caso reportado. Cabe mencionar que posterior al plan de mitigación aplicado, no se ha vuelto a evidenciar rechazos por “Procesador inalcanzable”. Hasta el momento se han identificado 4 cortas intermitencias.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Oct 06, 2025 - 17:31 GMT-05:00
Investigating
Se evidencian nuevamente cortas intermitencias en los enlaces de Prosa-Santa Fe/Virginia 1 y 2, el evento ha sido escalado a nuestro proveedor para su revisión. Cabe señalar que durante las cortas intermitencias se han evidenciado un pequeño grupo de rechazos por “Procesador inalcanzable”, por lo que se procedió a aplicar un plan de mitigación con el fin de evitar cualquier afectación que ésta podría ocasionar. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Oct 06, 2025 - 17:00 GMT-05:00
This incident affected: Mexico Payment Processing (Kushki ACQ (MX)).