el aumento de errores por T006 a disminuido considerablemente y el procesador informa lo siguiente: “Luego de la revisión y análisis de su reporte, el equipo Técnico de ACH COLOMBIA S.A. informa que desde las 12:32 pm se ha estabilizado componente que generaba los errores reportados. Nos encontramos validando causa origen.“ por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Feb 06, 2026 - 13:42 GMT-05:00
Identified
Por parte de ACH nos informan: “Tenemos el gusto de saludarle e informarle que se identifica un comportamiento normal a nivel transaccional es de aclarar que acorde a sus evidencias se realizo validaciones del xml con el Code_9010003304 identificando un 73% de aprobación se ha escalado el caso al área de soporte especializado mediante caso interno INC0054178.“
Posted Feb 06, 2026 - 09:19 GMT-05:00
Update
El monitoreo se mantiene y se ha observado una disminución en los rechazos con código "T006" dentro del rango horario. Por parte de ACH, tras la revisión de un caso, se validaron rechazos por la causal 00006 - "Cuenta no ha sido habilitada". Se identificaron 42 transacciones afectadas, de las cuales 16 corresponden al mismo usuario. La revisión por parte de ACH continúa. Internamente, también estamos realizando revisiones al respecto. El servicio permanece bajo monitoreo constante y se informará cualquier novedad de manera oportuna.
Posted Feb 06, 2026 - 07:48 GMT-05:00
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Feb 06, 2026 - 04:40 GMT-05:00
Investigating
Se ha detectado un ligero incremento en las transacciones declinadas con respuesta "T006" en varias entidades, con inicio a las 17:40 (GMT-5). Las validaciones internas indican un error a nivel de SOAP. A pesar de este comportamiento, no se observa una afectación significativa en la Tasa de Aprobación (TA), ya que estos rechazos representan aproximadamente un 5% del flujo transaccional total. El caso ha sido escalado al procesador para un análisis detallado de este comportamiento atípico El servicio se mantiene bajo monitoreo activo y se informará cualquier novedad de manera oportuna.
Posted Feb 06, 2026 - 02:02 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).