Se observa estabilidad en la TA para la entidad financiera Davivienda (CO). Hasta el momento el procesador no ha brindado avances respecto al caso reportado mediante el ticket INC0032199, de nuestro lado se da por finalizado el incidente Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna. ROCK MONITORING TEAM
Posted Mar 16, 2024 - 02:13 GMT-05:00
Update
Se continúa observando inestabilidad en la tasa de aprobación para la entidad financiera Davivienda (CO). Hasta el momento el procesador no ha brindado avances respecto al caso reportado mediante el ticket, lo último que supieron informar es que el caso ya fue reportado al banco sin embargo no han tenido respuesta del mismo. Nos mantenemos en monitoreo hasta validar estabilidad en los servicios del banco y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Mar 15, 2024 - 23:48 GMT-05:00
Update
Se evidencia nuevamente un incremento de rechazos por “NOT AUTHORIZED” para la entidad financiera Davivienda (CO). El procesador informa que hasta el momento no se ha recibido avances por parte de la entidad financiera respecto al caso reportado, seguimos al pendiente de nuevos avances mediante el ticket escalado en su plataforma. Nos mantenemos en monitoreo hasta validar estabilidad en los servicios del banco y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Mar 15, 2024 - 18:29 GMT-05:00
Monitoring
Se evidencia una leve mejoría en el porcentaje de aprobación para la entidad financiera Davivienda (CO) desde aproximadamente las 17:30 pm (GMT-5) y los rechazos por “NOT AUTHORIZED” van disminuyendo paulatinamente desde dicha hora. Por parte del procesador hasta el momento no han dado avances respecto al caso escalado en su plataforma. Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad en los servicios del banco y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Mar 15, 2024 - 17:45 GMT-05:00
Identified
Se evidencia un incremento en el porcentaje de rechazos por el causal “NOT AUTHORIZED” para la entidad financiera Davivienda (CO). Se establece comunicación con el procesador para conocer más detalles del caso y nos mencionan que efectivamente la entidad está presentando novedades en sus servicios razón por la cual se ve un impacto transaccional, de momento ya han reportado el caso al banco para sus respectivas validaciones. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Mar 15, 2024 - 17:05 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).