Se confirma estabilidad en el porcentaje de aprobación para los Bancos Bancolombia y Nequi de PSE(ACH). Por parte del procesador nos informa que el problema ha sido superado con éxito para ambas entidades a partir de las 14:00 pm (GMT-5) aproximadamente. Adicionalmente se valida estabilidad en las alarmas relacionadas al incidente, razón por la cual se procede con el cierre del mismo.
Posted Jun 13, 2022 - 14:48 GMT-05:00
Update
Se continúa evidenciando un alto porcentaje de declinación para los Bancos Bancolombia y Nequi de PSE(ACH) en su mayoría por mensaje de error “FAILED”. Por parte del procesador nos informa que los equipos especializados continúan trabajando en conjunto con las entidades ante una pronta solución, sin embargo hasta el momento no se cuenta con un tiempo estimado de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 13, 2022 - 13:40 GMT-05:00
Identified
Se continúa evidenciando un incremento en el porcentaje de declinación para los Bancos Bancolombia y Nequi de PSE(ACH) en su mayoría por mensaje de error “FAILED”. Por parte del procesador nos informa que el caso ya ha sido escalado a dichas entidades y que de momento se encuentran revisando en conjunto ante una pronta solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 13, 2022 - 11:51 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia un incremento en el porcentaje de declinación para los Bancos Bancolombia y Nequi de PSE(ACH) en su mayoría por mensaje de error “FAILED”. Se procede a establecer comunicación con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Posted Jun 13, 2022 - 10:38 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).