Intermitencia card Processor Credibanco/ Kushki Acq (CO) - BANCOLOMBIA S.A.- NEQUI

Incident Report for Kushki

Update

Se continua evidenciando un ingreso total de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que el equipo Nequi continua con ventana, nos informan que ya se restableció el servicio por el momento para venta presente, continuamos en monitoreo, les estaremos informando cuando habiliten el servicio para venta no presente

De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Posted May 27, 2026 - 15:49 GMT-05:00

Update

Se continua evidenciando un alto porcentaje de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que el emisor continúa en su ventana de mantenimiento, estamos muy pendientes para avisarles
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Posted May 27, 2026 - 10:49 GMT-05:00

Update

Se ha mantenido en monitoreo y se continua evidenciando un alto porcentaje de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que el emisor aun se mantiene en mantenimiento y se estará informando en cuanto finalicen.

De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo hasta que finalice dicha ventana y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Posted May 27, 2026 - 08:05 GMT-05:00

Monitoring

Se ha mantenido en monitoreo y se continua evidenciando un alto porcentaje de rechazos para el emisor. Por parte del procesador informa que efectivamente se observa dicho comportamiento ya que la entidad se encuentra en una ventana de mantenimiento, la cual finalizará a las 7 am (GMT-5).

De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo hasta que finalice dicha ventana y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Posted May 27, 2026 - 06:37 GMT-05:00

Investigating

Se observa ingreso de declinaciones rechazadas con los emisores, se procedió al escalamiento con el procesador para conocer más detalles.
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará
Posted May 26, 2026 - 23:08 GMT-05:00
This incident affects: Colombia Payment Processing (Kushki ACQ (CO), Credibanco (CO)).