Se evidencia estabilidad en el flujo transaccional de STP desde las 21:23 GMT-5. De parte del procesador se tiene confirmación de que se presentó una degradación en la entrega de mensajes h2h, el comportamiento se ha identificado y se aplicaron las configuraciones correspondientes. En este momento se ha recuperado el servicio. Por lo que damos por cerrado el incidente.
Posted Jul 20, 2024 - 21:53 GMT-05:00
Identified
Se evidencia transacciones aprobadas, de parte del procesador nos confirman mediante llamada telefónica que en estos momentos presentan problemas en la entrega de notificaciones h2h sin embargo nos indican que no se tiene afectación en las operaciones solo en la entrega de las notificaciones, su equipo ya se encuentra revisando el caso y se espera se solucione en un hora aproximadamente sin embargo se registran transacciones aprobadas desde las 21:23 pm GMT-5, también nos informan que una vez se resuelva el incidente se enviarán las notificaciones. De nuestra parte se descartaron problemas internos. Nos mantenemos en monitoreo
Posted Jul 20, 2024 - 21:34 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia un corte de transacciones aprobadas desde las 19:45 pm, se procedió a escalar con el procesador, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Jul 20, 2024 - 20:43 GMT-05:00
This incident affected: Mexico Payment Processing (STP (MX)).