Luego de mantener en monitoreo damos por cerrado el incidente el flujo transaccional se recupero y hasta la hora no se ha presentado caida. damos por cerrado el caso y seguimos en continuo monitoreo.
Posted Dec 06, 2025 - 22:49 GMT-05:00
Monitoring
De parte de ACH informan: ACH Colombia informa que la entidad Nequi ha normalizado su servicio en PSE y se ha habilitado desde las 09:07 p.m. Se sugiere realizar la limpieza de caché y consumir el método Getbanklist para actualizar la lista de bancos.
De nuestro lado mantendremos en monitoreo por 60 minutos.
Posted Dec 06, 2025 - 22:16 GMT-05:00
Update
Se mantienen los rechazos para Nequi, el procesador indica que no hay un tiempo estimado de solución dado que es propio de la entidad. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Posted Dec 06, 2025 - 15:16 GMT-05:00
Update
Por parte del procesador mediante comunicado indican que “por solicitud de la entidad Nequi se ha deshabilitado de la lista de bancos de PSE desde las 10:45 a.m., nos encontramos en contacto con el equipo técnico de la entidad". Cualquier novedad se comunicará oportunamente, nos mantenemos en monitoreo.
Posted Dec 06, 2025 - 12:28 GMT-05:00
Identified
Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Nequi por el causal "FAILED"; estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Posted Dec 06, 2025 - 10:49 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).