Se ha realizado las validaciones respectivas de manera interna, en donde se ha identificado que el comportamiento transaccional anómalo que el procesador ha mantenido durante este día se podría deber al aumento de transacciones declinadas para todos los comercios ICETEX. Los mismos ya fueron reportados al área correspondiente para que se valide con el comercio. De parte del procesador aún no se ha emitido alguna actualización del incidente en el ticket creado de soporte por lo que se da por finalizado el. incidente Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jan 24, 2026 - 16:39 GMT-05:00
Monitoring
Continúa la degradación en la TA del procesador comparado con los históricos. El procesador mediante comunicación indica que el equipo técnico ha detectado que el motivo de la degradación mencionada se debe al ingreso de transacciones declinadas por mensaje “transacciones no concluidas”, esta novedad se está produciendo a nivel general del procesador con varios emisores. El equipo técnico están en validaciones para mitigar el incidente lo más pronto posible. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jan 24, 2026 - 12:01 GMT-05:00
Investigating
Se valida un incremento de rechazos con ambos emisores emisor. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.S e mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jan 24, 2026 - 10:21 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).