Se ha mantenido el monitoreo y se confirma estabilidad en el porcentaje de aprobación para el procesador de pagos Transbank - Webpay (CL) y adicionalmente las alarmas relacionadas al incidente se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del caso.
Posted Jan 25, 2023 - 18:57 GMT-05:00
Monitoring
Se evidencia cierta mejoría en el porcentaje de aprobación para el procesador de pagos Transbank - Webpay (CL) y las transacciones declinadas por mensaje de error “No hubo respuesta del procesador” han disminuido considerablemente. Por parte del procesador informa que han identificado la causa del incidente y han corregido la situación que provocaba intermitencia en las transacciones asociadas al canal Webpay. El servicio ha vuelto a operar y se mantendrán en monitoreo para confirmar que el problema no se vuelva a manifestar.
De nuestro lado se mantiene el monitoreo por un periodo de tiempo más y cualquier novedad estaremos informando.
Posted Jan 25, 2023 - 17:13 GMT-05:00
Investigating
Se observa un incremento en el porcentaje de rechazo para el procesador de pagos Transbank - Webpay (CL), en su mayoría por mensaje de error “No hubo respuesta del procesador”. Por parte del procesador informan que han identificado intermitencias en transacciones asociadas al canal Webpay. El servicio continúa operando en general; sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. De momento se encuentran investigando la situación e informarán más detalles a la brevedad posible.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Posted Jan 25, 2023 - 16:56 GMT-05:00
This incident affected: Chile Payment Processing (Transbank (CH)).