Se evidencia un porcentaje de aprobación aceptable y sin errores por procesador inalcanzable, los monitores relacionados al procesador se mantiene estables, se supera el incidente por tanto se procede con el cierre
Posted Jul 24, 2021 - 14:13 GMT-05:00
Update
El procesador indica que se realiza la validación de la plataforma observando operación normal y sin presentar novedades. Se verifica el certificado observando que está vigente hasta el 2022. Se recomienda verificar la conexión hacia CredibanCo, validando su VPN y realizando pruebas de conexión desde su servidor de aplicación hacia el web service de la plataforma finalmente verificar si realizaron algún reinicio, actualización o cambio de configuración entre las 09:15 am y las 09:20 am el cual haya afectado su conexión hacia CredibanCo.
Posted Jul 24, 2021 - 12:28 GMT-05:00
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Jul 24, 2021 - 11:43 GMT-05:00
Investigating
Durante la última hora se registra una alta tasa de transacciones declinadas por procesador inalcanzable, se estableció comunicación con el procesador e indicaron se envié un correo electrónico con el incidente reportado para realizar las respectivas validaciones y de ser el caso escalar al área correspondiente.
Posted Jul 24, 2021 - 11:01 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (Credibanco (CO)).