Se ha recibido actualización por parte del procesador en la que ha comentado que la entidad Nequi ha normalizado su servicio en PSE y se ha habilitado desde las 4:18 p.m, En base al comunicado y a la estabilidad con la entidad, se da por finalizado el incidente Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente
Posted Jan 06, 2026 - 17:21 GMT-05:00
Update
Se ha recibido actualización por parte del procesador e la que ha comentado que Nequi presenta novedades internas y por solicitud de la entidad se ha bajado de la lista de bancos del servicio de PSE a las 03:43 p.m. Estaremos informando avances a través de este medio. Agradecemos hacer extensivo este comunicado a las áreas de interés en su entidad. . Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente
Posted Jan 06, 2026 - 17:02 GMT-05:00
Monitoring
Los monitores muestran estabilidad. No obstante, estamos a la espera de la confirmación oficial del procesador indicando que la incidencia ha sido resuelta. El servicio permanece bajo monitoreo y les notificaremos cualquier actualización.
Posted Jan 06, 2026 - 14:55 GMT-05:00
Identified
de parte del procesador nos informan: acorde a las validaciones realizadas con el equipo de monitoreo, se evidenció aumento de transacciones rechazadas para la entidad, desde las 13:12:00 pm. dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas.
Posted Jan 06, 2026 - 14:07 GMT-05:00
Investigating
Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Nequi por el causal “FAILED”; se procede con el escalamiento respectivo Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jan 06, 2026 - 13:37 GMT-05:00
This incident affected: Colombia Payment Processing (ACH (CO)).