El procesador confirma que después del análisis durante el día del equipo, se determinó que el error era debido a que Banco Estado bloqueó la entrada de transacciones desde Kushki desde las 2am hasta las 16:30pm de hoy hora Chile. Se realizó prueba por 3 CLP y se ejecutó de manera exitosa, por lo cual se puede retomar el funcionamiento para las transferencias vía API a Banco Estado por lo que se procede al cierre del incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Apr 16, 2024 - 16:35 GMT-05:00
Monitoring
Continúa la leve mejoría en el porcentaje de aceptación para el procesador sin ajustarse a los históricos todavía, el procesador no ha realizado nuevas actualizaciones con respecto a sus validaciones internas con el comercio y la entidad financiera mayormente afectados. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Apr 16, 2024 - 15:35 GMT-05:00
Update
Se observa una mejoría en el porcentaje de aceptación para el procesador, empieza a disminuir las declinaciones por mensaje error “Cuenta destinatario inhabilitada para recibir abonos” el procesador comunica que "Este error lo esta entregando CCA" por lo que continúan con las validaciones correspondientes, y a su vez nivel dos nos confirma que los errores son del lado de esa cuenta. Estamos en espera de una nueva actualización por parte del procesador. Cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Apr 16, 2024 - 09:38 GMT-05:00
Update
e continúa evidenciado aumento de declinaciones por error por mensaje “Cuenta destinatario inhabilitada para recibir abonos” nos mantenemos pendientes de respuesta del procesador y a las validaciones internas. Cualquier novedad se informará oportunamente.
Posted Apr 16, 2024 - 07:11 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia aumento de declinaciones por error por mensaje “Cuenta destinatario inhabilitada para recibir abonos” desde la 01:08 GMT-5 lo que se procedió a realizar escalamiento con el procesador vía correo sin embargo no se tiene respuesta. Nos mantenemos en monitoreo.
Posted Apr 16, 2024 - 02:29 GMT-05:00
This incident affected: Chile Payment Processing (Itaú (CH)).