Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el procesador Credimatic (EC) desde aproximadamente las 04:30 am (GMT-5) y los rechazos por el causal “Procesador inalcanzable” se han detenido desde dicha hora. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia ocasionada por el mantenimiento se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar se estará informando oportunamente.
Posted Apr 06, 2026 - 05:03 GMT-05:00
Update
Se ha mantenido en monitoreo y se valida ingreso de transacciones aprobadas para el procesador Credimatic (EC) desde aproximadamente las 02:28 am (GMT-5) y los rechazos por el causal “Emisor no disponible o sistema inoperativo” se ha detenido desde dicha hora. Sin embargo posterior a ello se evidencia un leve ingreso de transacciones rechazadas por “Procesador inalcanzable”. El procesador informa que la ventana de mantenimiento está prevista hasta las 06:00 am (GMT-5) por lo que podrían presentarse interrupciones en los servicios durante este periodo de tiempo.
Se mantiene en monitoreo hasta que se valide estabilidad total a nivel transaccional y cualquier novedad se estará informando.
Posted Apr 06, 2026 - 03:03 GMT-05:00
Monitoring
Se continúa observando ingreso total de rechazos con el procesador en su mayoría por el causal “Emisor no disponible o sistema inoperativo”. Se ha escalado el caso al procesador e informa que Credimatic se encuentra en ventana de mantenimiento, por lo que podrían presentarse breves interrupciones en los servicios.
Se mantiene en monitoreo hasta que finalice dicho mantenimiento y cualquier novedad se estará informando.
Posted Apr 06, 2026 - 02:30 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia ingreso total de rechazos con el procesador en su mayoría por el causal "Emisor no disponible o sistema inoperativo". Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Posted Apr 06, 2026 - 02:07 GMT-05:00
This incident affected: Ecuador Payment Processing (Credimatic (EC)).