Kushki

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Ecuador Payment Processing Operational
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99.97 % uptime
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Credimatic (EC) Operational
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Datafast (EC) Operational
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Facilito (EC) Operational
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SafetyPay (EC) Operational
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Bwise (EC) Operational
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Colombia Payment Processing Operational
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Kushki ACQ (CO) Operational
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Credibanco (CO) Operational
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Redeban (CO) Operational
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ACH (CO) Operational
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Banco Bogota (CO) Operational
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Payvalida (CO) Operational
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Banco Davivienda (CO) Operational
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Punto Red (CO) Operational
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Chile Payment Processing Operational
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Transbank (CH) Operational
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ETPay (CH) ? Operational
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Sencillito (CH) Operational
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SafetyPay (CH) Operational
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Kushki ACQ (CH) Operational
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Itaú (CH) Operational
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Kushki Transfer (CH) Operational
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Banco Chile (CH) Operational
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Mexico Payment Processing Operational
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Prosa Agr (MX) Operational
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Datalogic (MX) Operational
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STP (MX) Operational
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Kushki ACQ (MX) Operational
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Red Efectiva (MX) Operational
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Prosa (MX) Operational
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Pay cash (MX) Operational
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Peru Payment Processing Operational
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MC (PE) Operational
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Visanet (PE) Operational
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SafetyPay (PE) Operational
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BCP (PE) Operational
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Kushki ACQ (PE) Operational
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Kushki Transfer (PE) Operational
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US Payment Processing Operational
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BlueSnap (US) Operational
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Platform Operational
AWS Servers (Primary) Operational
AWS Servers (Secondary) Operational
AWS Transactions Bus (Primary) Operational
AWS Transactions Bus (Secondary) Operational
AWS Database (Primary) Operational
AWS Database (Secondary) Operational
Components Operational
BackOffice Operational
Cajita Operational
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Android Operational
BackEnd Operational
API REST / Core Operational
Subscriptions Service ? Operational
Card Service ? Operational
Transfer Service ? Operational
Cash-In Service ? Operational
Cash-Out Service Operational
Transfer-Out Service Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

Scheduled Maintenance

Mantenimiento programado Davivienda Processor (CO) Jul 5, 2025 00:00-01:00 GMT-05:00

Se informa que el día Sábado 05 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Davivienda Processor, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 05 de julio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Sábado 05 de julio de 2025, 01h00 (GMT-5)

Posted on Jun 19, 2025 - 11:22 GMT-05:00

Mantenimiento programado Credimatic (EC) Jul 5, 2025 02:00-05:00 GMT-05:00

Estimado equipo,

Se informa que el día Sábado 05 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credimatic, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 05 de julio de 2025, 02h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Sábado 05 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Posted on Jul 03, 2025 - 13:57 GMT-05:00

Mantenimiento programado Credimatic (EC) Jul 6, 2025 02:00-05:00 GMT-05:00

Estimado equipo,

Se informa que el día Domingo 06 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credimatic, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Domingo 06 de julio de 2025, 02h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Domingo 06 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Posted on Jul 03, 2025 - 13:54 GMT-05:00

Mantenimiento programado Credimatic (EC) Jul 7, 2025 00:00-05:00 GMT-05:00

Estimado equipo,

Se informa que el día Lunes 07 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credimatic, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Lunes 07 de julio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Lunes 07 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Posted on Jul 03, 2025 - 13:49 GMT-05:00

Mantenimiento recurrente ACH-PSE (COL) Jul 7, 2025 01:00-04:00 GMT-05:00

ACH Colombia informa que, dentro de las actividades de aseguramiento del servicio de PSE, se ejecuta una ventana de mantenimiento recurrente cada Lunes en el rango de 01:00 a 04:00, generando algunas intermitencias en el servicio.

Fecha de inicio/fin: Lunes 07 de Julio 01:00 - 04:00 (GMT-5)

Posted on Jun 30, 2025 - 04:21 GMT-05:00

Mantenimiento programado Credimatic (EC) Jul 9, 2025 02:00-05:00 GMT-05:00

Se informa que el día Miércoles 09 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credimatic, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Miércoles 09 de julio de 2025, 03h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Miércoles 09 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Posted on Jul 03, 2025 - 13:42 GMT-05:00

Mantenimiento programado Credimatic (EC) Jul 10, 2025 03:00-05:00 GMT-05:00

Estimado equipo,

Se informa que el día Jueves 10 de julio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credimatic, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Jueves 10 de julio de 2025, 03h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Jueves 10 de julio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Posted on Jul 03, 2025 - 13:38 GMT-05:00

Mantenimiento programado ACH-PSE (COL) Jul 12, 2025 21:00 - Jul 13, 2025 05:00 GMT-05:00

ACH Colombia informa que se llevará a cabo el despliegue de mejoras en el servicio PSE. Se prevé posibles intermitencias durante ese periodo de tiempo; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha de inicio: Sábado 12 de Julio de 2025 21:00 (GMT-5)
Fecha de inicio: Domingo 13 de Julio de 2025 05:00 (GMT-5)

Posted on Jul 02, 2025 - 12:18 GMT-05:00
Jul 3, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 3, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 3, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Se programa mantenimiento por parte del procesador para el día jueves 3 de julio desde las 03:00 hasta las 05:00 (GMT-5), con el fin de realizar mantenimientos internos, probable interrupción en los servicios.

Fecha inicio - fin: jueves 03 de julio 03:00 - 05:00 (GMT-5)

Jun 26, 12:13 GMT-05:00
Jul 2, 2025
Resolved - AWS confirma el restablecimiento de los servicios, de nuestro lado se valida de igual manera una normalidad en los mismos por lo que se procede con el cierre del incidente.
Jul 2, 22:58 GMT-05:00
Investigating - Por parte de AWS se informa que se presenta un incidente que afecta a la región us-east1 que afecta lose servicios:

AWS Transit Gateway
Amazon Elastic Compute Cloud
Amazon Redshift
Amazon DynamoDB
Amazon Elastic Container Service

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Jul 2, 20:27 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia estabilidad con la entidad financiera, se da por finalizado el incidente. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 2, 22:10 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un alto porcentaje de ingreso de transacciones declinadas con la entidad financiera por mensaje de error FAILED, se procede a realizar el escalamiento con el procesador. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 2, 18:59 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia estabilidad a nivel transaccional para la entidad Banco Estado acorde al histórico. De nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 2, 18:52 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia mejoría a nivel transaccional para la entidad Banco Estado, sin embargo no se ajusta a los históricos. El procesador informa que ha identificado que el banco se encuentra funcionando correctamente, por lo que dan por cerrada la alerta.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta validar estabilidad en la entidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 2, 15:26 GMT-05:00
Identified - Se valida incremento de rechazos para la entidad Banco Estado. El procesador informa que han identificado intermitencias en la entidad, por lo que se mantendrán monitoreando la incidencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 2, 11:25 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco Estado, desde aproximadamente las 11:30 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.
Jul 2, 11:47 GMT-05:00
Identified - Se valida incremento de rechazos para la entidad Banco Estado. De momento se conoce que la entidad está presentando intermitencias.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 2, 11:35 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco Santander, desde aproximadamente las 11:15 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.
Jul 2, 11:37 GMT-05:00
Identified - Se mantiene sin ingreso de transacciones para la entidad Banco Santander. Se encuentra escalado al procesador para validar mayor detalle.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 2, 10:36 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 2, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 2, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador comunica la siguiente ventana de trabajo por mantenimientos Mantenimiento

Fecha: miércoles, 2025-07-02 00:00 al miércoles 2025-07-01 05:00
Con posibles interrupciones en los servicios, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Jun 26, 15:57 GMT-05:00
Jul 1, 2025
Resolved - El procesador comunica que ya se observa normalidad en la conversión, por lo que dan por finalizada la intermitencia por parte del banco.
De nuestro lado se da por finalizado el incidente, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 1, 20:50 GMT-05:00
Monitoring - Por parte del procesador comentan que ven mejoría en los servicios del portal bancario y se mantendrán monitoreando.
De igual manera de nuestro lado continuamos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 1, 19:35 GMT-05:00
Identified - Se continúa evidencia rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Santander, de parte del procesador indigna que han detectado lentitud en los servicios del Banco Santander, que está provocando un rechazo en algunos de los pagos que se realizan a través de esta entidad.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 1, 14:40 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Santander, se procedió a escalar con el procesador para conocer más detalles
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 1, 14:23 GMT-05:00
Resolved - Se valida estabilidad desde las 14:00 pm para Banco Occidente, de parte del procesador no se tiene más avances, sin embargo nuestros monitores permanecen estables, por lo que damos por cerrado el incidente.
Jul 1, 15:54 GMT-05:00
Investigating - Se mantuvo en monitoreo y se continúa evidenciando un leve aumento de rechazos para Banco Occidente, de parte de ACH indica que se evidenció aumento de transacciones rechazadas por la entidad en el transcurso del día, dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas.
De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 1, 12:58 GMT-05:00
Resolved - No se mantuvo en monitoreo y se evidencia normalidad para Banco Bogotá desde las 11:00 am de parte de ACH confirmando estabilidad por lo que damos por cerrado el caso para Banco de Bogotá.
Jul 1, 12:48 GMT-05:00
Investigating - No se evidencian aumento de rechazos para el emisor Banco Occidente y Banco Bogotá con ACH (CO), se procedió a escalar con el procesador para conocer más detalles del incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jul 1, 10:49 GMT-05:00
Resolved - Se valida estabilidad para Banco Santander y de parte del Etpay informan que actualmente se evidencia proceso transaccional con normalidad para la entidad financiera.
De nuestra parte nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.

Jul 1, 12:29 GMT-05:00
Identified - Se continúa evidenciando rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Santander, de parte del procesador informan que han corroborado que actualmente el banco se encuentra teniendo intermitencias en sus servicios de inicio de sesión, por dicho motivo el banco se encuentra temporalmente desactivado.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Jul 1, 10:23 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Santander por el causal “Banco no disponible.”. Se procede a realizar las validaciones correspondientes con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Jul 1, 10:04 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 1, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 1, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - El procesador comunica la siguiente ventana de trabajo por mantenimientos Mantenimiento

Fecha: martes, 2025-07-01 00:00 al martes 2025-07-01 05:00
Con posibles interrupciones en los servicios, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Jun 26, 15:52 GMT-05:00
Jun 30, 2025
Resolved - Se observa mejoría en la TA para ambos procesadores con la entidad financiera acorde al histórico. Por parte del procesador comunica que ha sido solucionado el incidente externo con: BANCO PICHINCHA - BANRED, de nuestro lado se da por finalizado el incidente
Se mantiene en monitoreo en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 30, 20:05 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento inusual de rechazos por “Fondos insuficientes”, al momento se recibe información del procesador donde se informa que se presenta una incidencia por parte de un emisor, l momento no se entrega un tiempo estimado de solución.

Se mantiene en monitoreo en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 30, 15:30 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 30, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 30, 01:00 GMT-05:00
Scheduled - ACH Colombia informa que, dentro de las actividades de aseguramiento del servicio de PSE, se ejecuta una ventana de mantenimiento recurrente cada Lunes en el rango de 01:00 a 04:00, generando algunas intermitencias en el servicio.

Fecha de inicio/fin: Lunes 30 de Junio 01:00 - 04:00 (GMT-5)

Jun 23, 04:06 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 30, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 30, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se programa mantenimiento por parte del procesador para el día lunes 30 de junio desde las 00:00 hasta las 03:00 (GMT-5), con el fin de realizar mantenimientos internos, probable interrupción en los servicios.

Fecha inicio - fin: lunes 30 de junio 00:00 - 03:00 (GMT-5)

Jun 26, 12:09 GMT-05:00
Jun 29, 2025

No incidents reported.

Jun 28, 2025
Resolved - Aunque el procesador no ha indicado solución de la novedad, actualmente se evidencia proceso transaccional con normalidad para la entidad financiera,
Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.

Jun 28, 19:06 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco CAJA SOCIAL por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 28, 18:45 GMT-05:00
Resolved - Se observaron rechazos entre las 18:42 a 21:00 (GMT-5) por “Issuer unavailable or switch inoperative” sin embargo desde las 21:00 (GMT-5) se observa una estabilidad y no se han vuelto a presentar rechazos por dicho causal.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna

Jun 28, 18:42 GMT-05:00
Resolved - Se observaron rechazos entre las 18:30 a 21:00 (GMT-5) por “Procesador inalcanzable”, procesador informa que se presentan tiempos altos de respuesta para el bin de Nequi 409355 y la entidad se encuentra validando; sin embargo de nuestro lado se observa estabilidad desde las 21:00 (GMT-5).

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna

Jun 28, 18:30 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco BOGOTÁ. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.
Jun 28, 09:00 GMT-05:00
Identified - Nuevamente se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco BOGOTÁ por el causal “NOT_AUTHORIZED”. El procesador indica que actualmente el equipo de monitoreo continúa realizando las respectivas validaciones sobre la entidad financiera con el fin de asegurar la estabilidad de estas.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 27, 14:37 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco SCOTIABANK. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.
Jun 28, 08:54 GMT-05:00
Identified - El procesador menciona que:
1. Acorde a las validaciones realizadas con el equipo de monitoreo, se evidenció aumento de transacciones rechazadas para la entidad en las siguientes franjas:
Banco Scotibank Colpatria: 11:00 a.m.
Dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas.
2. Actualmente el equipo de monitoreo continúa realizando las respectivas validaciones sobre cada entidad financiera con el fin de asegurar la estabilidad de estas.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 27, 14:12 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco SCOTIABANK COLPATRIA por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 27, 12:25 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 28, 07:40 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 28, 07:30 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el 28 de junio a la 7:30 am (GMT-5) se realizará un mantenimiento a la infraestructura de STP, que tendrá una duración de 10 minutos.
puede afectar la operatividad dado que el mantenimiento es por parte de la infraestructura de Banco de México.

Jun 27, 09:55 GMT-05:00
Jun 27, 2025
Resolved - El procesador indica que:
1. Acorde a las validaciones realizadas con el equipo de monitoreo, se evidenció aumento de transacciones rechazadas para la entidad en la franja horaria de 11:20 a.m., dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas.
2. Actualmente se evidencia proceso transaccional con normalidad para la entidad financiera, sin embargo, el equipo de monitoreo continúa realizando las respectivas validaciones sobre cada entidad financiera con el fin de asegurar la estabilidad de estas.
Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.

Jun 27, 14:00 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco CAJA SOCIAL por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 27, 12:09 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco BOGOTÁ desde aproximadamente las 12:23 pm (GMT-5).

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.

Jun 27, 13:00 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco BOGOTÁ por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 27, 12:15 GMT-05:00
Resolved - De parte de Etpay informan que el banco Scotiabank ha vuelto a operar con normalidad por lo que damos por finalizada esta incidencia. De nuestra parte se valida estabilidad por lo que damos por cerrado el caso.
Jun 27, 11:15 GMT-05:00
Identified - De parte de Etpay informan que se han detectado intermitencias en los servicios del Banco Scotiabank. Estas se han manifestado principalmente como lentitud en ciertas funcionalidades, así como la aparición ocasional de errores al intentar acceder o utilizar algunos de sus servicios. se encuentran monitoreando la situación y nos mantendremos informados ante cualquier novedad relevante.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 27, 09:50 GMT-05:00
Resolved - Se observa estabilidad para la entidad Banco de BOGOTÁ acorde al histórico. De nuestro lado se finaliza el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 27, 05:14 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco de BOGOTÁ por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se h a reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 27, 03:28 GMT-05:00
Resolved - Se observa estabilidad para la entidad Banco BANCOLOMBIA, de nuestro lado se finaliza el incidente
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 27, 05:14 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco BANCOLOMBIA por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 27, 03:22 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 27, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 27, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Se programa mantenimiento por parte del procesador para el día viernes 27 de junio desde las 03:00 hasta las 04:00 (GMT-5), con el fin de realizar mantenimientos internos, probable interrupción en los servicios.

Fecha inicio - fin: viernes 27 de junio 03:00 - 04:00 (GMT-5)

Jun 26, 12:05 GMT-05:00
Jun 26, 2025
Resolved - Se observa un comportamiento transaccional normal con ACH (CO) para la entidad financiera. Damos por cerrado el incidente.
Jun 26, 18:27 GMT-05:00
Investigating - Se observa una aumento de declinación de trx por “NOT_AUTHORIZED” para ACH (CO) con Banco Caja Social. Estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Jun 26, 18:13 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco CAJA SOCIAL, desde aproximadamente las 14:30 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.
Jun 26, 15:31 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco CAJA SOCIAL por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 26, 14:07 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco CAJA SOCIAL, desde aproximadamente las 05:25 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.
Jun 26, 06:44 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco CAJA SOCIAL por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se h a reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 26, 05:14 GMT-05:00
Resolved - Se observa estabilidad acorde al histórico para la entidad Banco DAVIPLATA, de nuestro lado se da por finalizado el incidente
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 26, 02:17 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco DAVIPLATA por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se h a reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 26, 00:36 GMT-05:00
Jun 25, 2025
Resolved - Se observa un comportamiento transaccional normal con ACH (CO) para la entidad financiera. Damos por cerrado el incidente
Jun 25, 23:53 GMT-05:00
Investigating - Se observa una aumento de declinación de trx por “NOT_AUTHORIZED” para ACH (CO) con Bancolombia. Estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle.
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Jun 25, 23:35 GMT-05:00
Resolved - Se observa estabilidad en el ingreso de transacciones aprobadas para la entidad, de nuestro lado se finaliza el incidente
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 25, 11:01 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 25, 09:52 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 25, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 25, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día miércoles 25 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de DATAFAST, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: miércoles 25 de junio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: miércoles 25 de junio de 2025, 05h00 (GMT-5)

Jun 20, 15:32 GMT-05:00
Jun 24, 2025
Resolved - Se recibe comunicado por parte del procesador, indican que “la entidad Bancolombia ha normalizado su servicio en PSE y se ha habilitado desde las 4:38 p.m. Se sugiere realizar la limpieza de caché y consumir el método getbanklist para actualizar la lista de bancos”. Damos por cerrado el incidente.
Jun 24, 18:07 GMT-05:00
Update - Se recibe comunicado por parte del procesador, indican que “la entidad Bancolombia continúa en validaciones internas para superar la novedad que presentan en el servicio PSE, estaremos compartiendo los avances que nos notifique la entidad. Cabe resaltar que Bancolombia se ha deshabilitado de la lista de bancos desde las 3:55 p.m.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 24, 16:45 GMT-05:00
Investigating - Se observa nuevamente un incremento de rechazos para la entidad financiera por el causal “NOT_AUTHORIZED” y “FAILED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 24, 15:45 GMT-05:00
Resolved - Se observa un comportamiento transaccional normal con ACH (CO) para la entidad financiera. Damos por cerrado el incidente. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Jun 24, 17:41 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad financiera por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 24, 15:55 GMT-05:00
Resolved - Procesador informa que la entidad Bancolombia ha normalizado su servicio en PSE y se ha habilitado, de nuestro lado se ha mantenido en monitoreo y se valida una estabilidad desde las 13:02 (GMT-5) hasta el momento por lo que se procede con el cierre del incidente.
Jun 24, 15:00 GMT-05:00
Update - El procesador comunica que Bancolombia se baja de la lista de bancos desde las 11:32 a.m. en el servicio PSE. El equipo técnico de la entidad continúa trabajando para solucionar la eventualidad.
Agradecemos hacer extensivo este comunicado a las áreas de interés en su entidad.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 24, 12:00 GMT-05:00
Monitoring - El procesador comunica que Bancolombia presenta novedades en el servicio PSE desde las 09:52 a.m. por incremento de transacciones en estado rechazado. El equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad.
Agradecemos hacer extensivo este comunicado a las áreas de interés en su entidad.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 24, 10:44 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad financiera por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 24, 10:15 GMT-05:00
Resolved - Se observa estabilidad acorde al histórico en la TA para Banco Pichincha C.A (Bin 438108) desde las 2:42 am GMT-5. De nuestro lado se da por cerrado el incidente
Jun 24, 03:39 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para Credimatic (EC) con Banco Pichincha, en su mayoría por el causal “Excede limite de transacciones de la actividad”. Se escaló al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 24, 02:32 GMT-05:00
Jun 23, 2025
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco CAJA SOCIAL, desde aproximadamente las 20:45 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.
Jun 23, 21:03 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco CAJA SOCIAL por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 23, 20:36 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco Scotiabank (CL) desde aproximadamente las 18:30 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.
Jun 23, 19:15 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un bajo flujo transaccional para la entidad Banco Scotiabank. Se procede a escalar con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 23, 16:50 GMT-05:00
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Credimatic (EC) desde aproximadamente las 18:20 pm (GMT-5). El procesador confirma estabilidad en sus servicios. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.
Jun 23, 19:12 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia mejoría a nivel transaccional para Credimatic (EC) desde aproximadamente las 18:20 pm (GMT-5). El procesador luego de realizar sus respectivas validaciones informa que ya ven normalidad en el servicio.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 23, 18:41 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un alto porcentaje de rechazos respecto al histórico para Credimatic (EC). Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 23, 18:21 GMT-05:00
Resolved - En validaciones con el procesador, menciona que, “el incidente externo con el emisor ha sido solucionado”. De nuestro lado se valida estabilidad en el flujo transaccional y se da por cerrado el incidente.
Jun 23, 04:52 GMT-05:00
Update - Se mantiene un alto porcentaje de rechazos respecto al histórico para la entidad. En validaciones con el procesador menciona que se mantiene el incidente externo, tan pronto se tenga avances se notificará de manera oportuna.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 22, 18:17 GMT-05:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Jun 22, 16:19 GMT-05:00
Update - En validaciones con el procesador menciona que: se mantiene el incidente externo con: BANCO PICHINCHA. Tan pronto se tenga avances se notificará de manera oportuna.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 22, 15:37 GMT-05:00
Update - En validaciones con el procesador menciona que: se mantiene un incidente externo con: BANCO PICHINCHA. Tan pronto se tenga avances se notificará de manera oportuna.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 22, 12:44 GMT-05:00
Update - En validaciones con el procesador menciona que:se ha detectado un incidente externo con: BANCO PICHINCHA desde las 11:00 am. El incidente externo NO afecta nuestro “Servicio Transaccional”, pero pueden presentarse novedades en las respuestas que reciben los establecimientos afiliados.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 22, 12:03 GMT-05:00
Identified - Se observa un incremento de rechazos para Credimatic (EC) con Banco Pichincha, en su mayoría por el causal “Procesador inalcanzable”. Se escaló al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 22, 10:24 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 23, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 23, 01:00 GMT-05:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Jun 16, 01:37 GMT-05:00
Scheduled - ACH Colombia informa que, dentro de las actividades de aseguramiento del servicio de PSE, se ejecuta una ventana de mantenimiento recurrente cada Lunes en el rango de 01:00 a 04:00, generando algunas intermitencias en el servicio.

Fecha de inicio/fin: Lunes 23 de Junio 01:00 - 04:00 (GMT-5)

Jun 16, 01:33 GMT-05:00
Jun 22, 2025
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco CAJA SOCIAL desde aproximadamente las 16:30 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad.
Jun 22, 17:50 GMT-05:00
Monitoring - Se ha mantenido en monitoreo y se observa mejoría a nivel transaccional para la entidad Banco CAJA SOCIAL desde aproximadamente las 16:30 pm (GMT-5). Se valida en la página del banco la siguiente información: “el domingo 22 de junio de 2025, desde las 02:00 a.m. hasta las 2:00 p.m., realizaremos una actualización tecnológica para ofrecerte un mejor servicio. Durante este tiempo no estará disponible: oficinas, canales digitales, cajeros electrónicos, transacciones en comercio con tarjeta débito, corresponsales bancarios y central telefónica. Podrás usar las tarjetas de crédito en comercios. Agradecemos tu comprensión.”

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta validar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 22, 17:00 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco CAJA SOCIAL por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 22, 16:00 GMT-05:00
Resolved - ACH Colombia informa que la entidad financiera Caja Social ha finalizado su ventana de mantenimiento y se ha habilitado desde la 01:23 p.m. Se sugiere realizar la limpieza de caché y consumir el método getbanklist para actualizar la lista de bancos de PSE.

Se valida comportamiento transaccional normal acorde al histórico por lo tanto damos por cerrado el incidente.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

Jun 22, 15:11 GMT-05:00
Identified - ACH mediante comunicado menciona que: “Informamos que por solicitud de la entidad Banco Caja Social se baja de la lista de bancos de PSE desde las 10:25 a.m., el equipo técnico de la entidad está trabajando en una ventana de mantenimiento. Estaremos informando tan pronto finalice.
Jun 22, 11:19 GMT-05:00
Resolved - Durante los últimos 15 min se registran 3 transacciones con una tasa del 66.6% aprobadas y 33.3% declinadas.
:portapapeles: Se observa una leve estabilidad de rechazos para la entidad Banco AV VILLAS por el causal “NOT_AUTHORIZED”. primeras tx del dia registradas a las 7:47

Jun 22, 08:09 GMT-05:00
Update - Se observa que luego del mantenimiento de ACH para la entidad Banco AV VILLAS, no han ingresado TX aprobadas y el 50% de las declinaciones son por el causal “NOT_AUTHORIZED”.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 22, 07:21 GMT-05:00
Identified - Se observa estabilidad de rechazos para la entidad Banco AV VILLAS por el causal “NOT_AUTHORIZED”. aunque el mantenimiento programado de ACH esta programado hasta las 5AM se evidencia un flujo normal de tx desde la 1:14 AM para el procesador, debido a la hora no han ingresado Tx aprobadas para Av Villas.
Jun 22, 02:36 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco AV VILLAS por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 21, 22:53 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 22, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 21, 21:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día sábado 21 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de ACH-PSE, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: sábado 21 de junio de 2025, 21h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: domingo 22 de junio de 2025, 05h00 (GMT-5)

May 27, 18:13 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 22, 02:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 21, 21:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día Sábado 21 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Itaú Processor, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 21 de junio de 2025, 21h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Sábado 21 de junio de 2025, 02h30 (GMT-5)

Jun 19, 16:38 GMT-05:00
Jun 21, 2025
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco BBVA desde aproximadamente las 21:30 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.
Jun 21, 22:24 GMT-05:00
Investigating - Se observa un incremento de rechazos para la entidad Banco BBVA por el causal “FAILED”. Se ha reportado el caso al procesador para sus respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jun 21, 20:45 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia estabilidad para la entidad financiera Banco Estado, de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Jun 21, 01:54 GMT-05:00
Update - Se valida en portal de banco estado que este sábado 21 de junio, desde las 23:00 hasta las 01:00 hrs., realizaremos una mantención programada en su app BancoEstado, la cual no estará disponible durante ese periodo.
Jun 21, 00:09 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un aumento de rechazos por mensaje Banco no disponible. Se escaló la novedad al procesador para conocer más detalles.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Jun 20, 23:42 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia estabilidad para la entidad financiera Banco Estado, de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Jun 21, 01:54 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jun 21, 00:15 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jun 21, 00:11 GMT-05:00
Investigating - Se valida en portal de banco estado que este sábado 21 de junio, desde las 23:00 hasta las 01:00 hrs., realizaremos una mantención programada en su app BancoEstado, la cual no estará disponible durante ese periodo.
Jun 20, 23:55 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 21, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 21, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día Sábado 21 de junio, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Davivienda Processor, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 21 de junio de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Sábado 21 de junio de 2025, 01h00 (GMT-5)

Jun 19, 11:12 GMT-05:00
Jun 20, 2025
Resolved - Se evidencia normalidad desde las 17:02, al momento no se presentan rechazos por procesador inalcanzable, de parte del procesador nos e tiene respuesta sin embargo nuestra alarmas permaneces estables por lo que se da por cerrado el incidente.
Jun 20, 20:37 GMT-05:00
Investigating - Se informa que hoy en el rango de 16:25 a 17:02 pm GMT-5 se evidenció un aumento inusual de declinaciones por mensaje: “Procesador inalcanzable” el caso se encuentra escalado al procesador para sus respectivas validaciones.
Jun 20, 20:36 GMT-05:00
Jun 19, 2025
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en la TA respecto al histórico para la entidad financiera BANCO ITAU.
Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Jun 19, 23:42 GMT-05:00
Monitoring - 🚨 P4 - Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco itaú
🕛 Hora inicio: 20:20 (GMT-5) Tiempo transcurrido: 1 h 46 min
📊Durante los últimos 30 min se registran 14 transacciones con una tasa del 33.3% aprobadas y 66.7% declinadas.
📋Se evidencia mejoría en la TA, de parte del procesador informa que acorde a las validaciones realizadas con el equipo de monitoreo, se ha evidenciado aumento de transacciones rechazadas para la entidad las cuales han sido comunicadas al banco para que realice las respectivas validaciones internas, brindando estabilidad transaccional a las 20:45 p.m. Sin embargo, se confirma que la entidad presenta una participación porcentual de aprobación del 61%, en Fallidas 1% y en rechazo 38%. Ahora se evidencia un proceso transaccional normal para el banco, sin embargo, el equipo de monitoreo sigue validando cada entidad financiera para asegurar la estabilidad de estas.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
ROCK MONITORING TEAM

Jun 19, 22:07 GMT-05:00
Investigating - Se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco ITAU por el causal “NOT_AUTHORIZED”; estamos escalando el caso con procesador para validar mayor detalle.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

Jun 19, 20:50 GMT-05:00
Resolved - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Débito. Confirmamos el correcto funcionamiento”. De nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Jun 19, 15:44 GMT-05:00
Identified - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Débito.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Jun 19, 15:07 GMT-05:00
Resolved - Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican “los servicios del banco han mejorado su estado, actualmente tenemos normalidad en su transaccionalidad.” De nuestro lado, se evidencia estabilidad para Banco Estado, se da por cerrado el incidente.
Jun 19, 15:44 GMT-05:00
Identified - Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican “detectamos intermitencias en los servicios web de Banco Estado.” Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 19, 15:15 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia estabilidad para la entidad financiera Banco Estado, de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Jun 19, 15:36 GMT-05:00
Identified - Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisores Banco Estado Visa Débito.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Jun 19, 15:00 GMT-05:00
Resolved - Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican “los servicios web de Banco Falabella están volviendo a sus tasas de respuestas exitosas habituales, por ello, hemos activado nuevamente el botón de pago en nuestra pasarela y desactivaremos la alarma.” De nuestro lado, se evidencia estabilidad para la entidad financiera Falabella, se da por cerrado el incidente.
Jun 19, 11:58 GMT-05:00
Investigating - Procesador informa: “Tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco Falabella. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.
Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.”

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Jun 19, 08:44 GMT-05:00
Resolved - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Falabella Mastercard Débito y Banco Falabella Visa Débito. Confirmamos el correcto funcionamiento”. De nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Jun 19, 09:48 GMT-05:00
Identified - Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que “Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisores Banco Falabella Mastercard Débito y Banco Falabella Visa Débito.”
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Jun 19, 08:49 GMT-05:00
Resolved - Se evidencia estabilidad para la entidad financiera Falabella, de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Jun 19, 09:33 GMT-05:00
Identified - Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisores Banco Falabella Mastercard Débito y Banco Falabella Visa Débito.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Jun 19, 08:43 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 19, 06:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 18, 22:30 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el 18 de Junio a la 22:30 pm (GMT-5) se realizará un mantenimiento a la infraestructura de STP, que tendrá una duración de 7 horas con 30 minutos.

Durante este periodo no estará disponible los siguientes servicios:

Enlace Financiero Transaccional
Enlace Financiero Consultas
Servicios de Integración Tecnológica
Notificación de mensajes H2H
Servicios de Conciliación
Portal CoDiWeb
Servicio mensajes de cobro (CoDi R2)
Sistema de Clientes (SICLI)

Jun 9, 19:01 GMT-05:00