Kushki
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Bancolombia
Investigating - Se observa aumento de transacciones rechazadas con la entidad financiera Banco Bancolombia (CO), se procede a realizar el respectivo escalamiento.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Mar 29, 2025 - 03:16 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credimatic (EC)
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 29, 2025 - 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día sábado 29 de marzo, el procesador Credimatic (EC) realizará un mantenimiento, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio.

Esta ventana tiene una duración de 1 hora y se prevé posible interrupción en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 29 de marzo del 2025, 03h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Sábado 29 de marzo del 2025, 04h00 (GMT-5)
Mar 29, 2025 03:00-04:00 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Estado, scotiabank, falabella
Update - Se continúa evidenciando un rechazo total para bancos de Etpay por respuesta “Transaccion rechazada por el banco.” De parte del procesador nos informaron que para Banco Estado, Scotiabank y Banco Falabella. existe un bloqueo, lo cual se encuentra en validaciones por parte de nuestro equipo interno.
Nos mantenemos en monitoreo, cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 28, 2025 - 12:07 GMT-05:00
Identified - Se continúa evidenciando un rechazo total para bancos de Etpay por respuesta “Transaccion rechazada por el banco.” De parte del procesador nos informan que han detectado que existe un bloqueo, este bloqueo está afectando los pagos provenientes desde Banco Estado, Scotiabank y Banco Falabella. Nuestros equipos internos están validando el caso. Nos mantenemos en monitoreo, cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 28, 2025 - 11:15 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Estado por respuesta “Transaccion rechazada por el banco.” Se procede a escalar con el procesador para conocer más detalles.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 28, 2025 - 10:18 GMT-05:00

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Kushki Status Page

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Ecuador Payment Processing Under Maintenance
90 days ago
99.98 % uptime
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Credimatic (EC) Under Maintenance
90 days ago
99.94 % uptime
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Datafast (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Facilito (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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SafetyPay (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Bwise (EC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Colombia Payment Processing Degraded Performance
90 days ago
100.0 % uptime
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Kushki ACQ (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Credibanco (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Redeban (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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ACH (CO) Degraded Performance
90 days ago
100.0 % uptime
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Banco Bogota (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Payvalida (CO) Operational
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100.0 % uptime
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Banco Davivienda (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Punto Red (CO) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Chile Payment Processing Degraded Performance
90 days ago
99.86 % uptime
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Transbank (CH) Operational
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99.75 % uptime
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ETPay (CH) ? Degraded Performance
90 days ago
99.75 % uptime
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Sencillito (CH) Operational
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100.0 % uptime
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SafetyPay (CH) Operational
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100.0 % uptime
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Kushki ACQ (CH) Operational
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99.75 % uptime
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Itaú (CH) Operational
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99.75 % uptime
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Kushki Transfer (CH) Operational
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Mexico Payment Processing Operational
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Prosa Agr (MX) Operational
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Datalogic (MX) Operational
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STP (MX) Operational
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Kushki ACQ (MX) Operational
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Red Efectiva (MX) Operational
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Prosa (MX) Operational
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100.0 % uptime
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Pay cash (MX) Operational
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100.0 % uptime
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Peru Payment Processing Operational
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MC (PE) Operational
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Visanet (PE) Operational
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SafetyPay (PE) Operational
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BCP (PE) Operational
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Kushki ACQ (PE) Operational
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Kushki Transfer (PE) Operational
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US Payment Processing Operational
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BlueSnap (US) Operational
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AWS Servers (Primary) Operational
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AWS Transactions Bus (Secondary) Operational
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Transfer-Out Service Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

Mantenimiento programado Credimatic (EC) Mar 31, 2025 00:00-04:00 GMT-05:00

Se informa que el día lunes 31 de marzo, el procesador Credimatic (EC) realizará un mantenimiento, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio.

Esta ventana tiene una duración de 4 horas y se prevé posible interrupción en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Lunes 31 de marzo del 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Lunes 31 de marzo del 2025, 04h00 (GMT-5)
Posted on Mar 27, 2025 - 19:25 GMT-05:00

Mantenimiento programado recurrente ACH-PSE (COL) Mar 31, 2025 01:00-04:00 GMT-05:00

ACH Colombia informa que, dentro de las actividades de aseguramiento del servicio de PSE, se ejecuta una ventana de mantenimiento recurrente cada Lunes en el rango de 01:00 a 04:00, generando algunas intermitencias en el servicio.

Fecha de inicio/fin: lunes 31 de marzo 01:00 - 04:00 (GMT-5)
Posted on Mar 24, 2025 - 05:58 GMT-05:00

Mantenimiento programado - Datafast (EC) Mar 31, 2025 01:00-02:00 GMT-05:00

El procesador comunica la siguiente ventana de trabajo por Mantenimiento Score Transaccional

Fecha: lunes, 2024-06-31 de 01:00 a 02:00
Con posibles interrupciones en los servicios, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.
Posted on Mar 28, 2025 - 16:09 GMT-05:00

Mantenimiento programado - Credibanco (CO) - 02/04 [00:00 - 04:00 (GMT-5)] Apr 2, 2025 00:00-04:00 GMT-05:00

Se informa que el día miércoles 02 de abril, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credibanco, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Martes 02 de abril de 2025, 00h00 (GMT-5)

Fecha/Hora Fin: Martes 02 de abril de 2025, 04h00 (GMT-5)
Posted on Mar 19, 2025 - 17:12 GMT-05:00

Mantenimiento programado ACH (CO) Apr 5, 2025 21:30 - Apr 6, 2025 03:00 GMT-05:00

Se recibe comunicado por parte de ACH (CO), informando que el día 05 de abril, se llevará a cabo una implementación de nuevas mejoras PSE Producción., por lo que se pueden presentar intermitencias en el rango de tiempo informado.

Esta ventana tiene una duración de 5 horas 30 minutos y se prevé intermitencias y/o indisponibilidad en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 05 de abril del 2025, 21h30 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Domingo 06 de abril del 2025, 03h00 (GMT-5)
Posted on Mar 28, 2025 - 17:29 GMT-05:00

Mantenimiento programado - Credibanco (CO) Apr 8, 2025 23:00 - Apr 9, 2025 03:00 GMT-05:00

Se programa mantenimiento por parte del procesador para el día martes 08 de abril desde las 23:00 hasta el día miércoles a las 03:00 (GMT-5), con el fin de realizar mantenimientos internos, probable interrupción en los servicios durante ese tiempo.

Fecha inicio : martes 08 de abril 23:00 (GMT-5)
Fecha fin: miércoles 09 de enero 03:00 (GMT-5)
Posted on Mar 28, 2025 - 16:21 GMT-05:00

Mantenimiento programado Credibanco (CO) Apr 9, 2025 00:00-04:30 GMT-05:00

Se informa que el día miércoles 09 de abril, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credibanco, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.
Fecha/Hora inicio: Miércoles 09 de abril de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Miércoles 09 de abril de 2025, 04h30 (GMT-5)
Posted on Mar 28, 2025 - 15:42 GMT-05:00

Mantenimiento programado Kushki ACQ - Mastercard Apr 22, 2025 22:30-22:45 GMT-05:00

Se informa que el día martes 22 de abril, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Mastercard, en la cual se implementará la versión de software de Banknet (MIP IPL), que incorporará nuevo software a sus MIP. Por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

MIP NAME: MIP_3N2

Fecha/Hora inicio: martes 22 de abril de 2025, 22h30 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: miércoles 23 de abril de 2025, 03h30 (GMT-5)
Posted on Mar 19, 2025 - 14:10 GMT-05:00

Mantenimiento programado Kushki ACQ - Mastercard Apr 25, 2025 22:00-22:15 GMT-05:00

Se informa que el día viernes 25 de abril, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Mastercard, en la cual se implementará la versión de software de Banknet (MIP IPL), que incorporará nuevo software a sus MIP. Por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

MIP NAME: MIP_3N1

Fecha/Hora inicio: viernes 25 de abril de 2025, 22h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: sábado 26 de abril de 2025, 03h00 (GMT-5)
Posted on Mar 19, 2025 - 14:12 GMT-05:00

Mantenimiento programado Kushki ACQ - Mastercard May 26, 2025 19:00 - May 27, 2025 00:00 GMT-05:00

Se informa que el día lunes 26 de mayo, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Mastercard, en la cual se implementará la versión de software de Banknet (MIP IPL), que incorporará nuevo software a sus MIP. Por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

MIP NAME: MIP_37D

Fecha/Hora inicio: lunes 26 de mayo de 2025, 19h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: lunes 26 de mayo de 2025, 19h15 (GMT-5)
Posted on Mar 19, 2025 - 14:15 GMT-05:00

Mantenimiento programado Kushki ACQ - Mastercard May 27, 2025 12:00-12:15 GMT-05:00

Se informa que el día martes 27 de mayo, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Mastercard, en la cual se implementará la versión de software de Banknet (MIP IPL), que incorporará nuevo software a sus MIP. Por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

MIP NAME: MIP_3N9

Fecha/Hora inicio: martes 27 de mayo de 2025, 12h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: martes 27 de mayo de 2025, 17h00 (GMT-5)
Posted on Mar 19, 2025 - 14:24 GMT-05:00
Mar 29, 2025

Unresolved incidents: Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Bancolombia, Mantenimiento programado Credimatic (EC).

Mar 28, 2025
Intermitencia Card Processor DATAFAST (EC)
Resolved - De momento se observa estabilidad en la TA con Datafast (EC), de nuestro lado se da por finalizado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 28, 13:53 GMT-05:00
Update - Se continúa evidenciándose un aumento de rechazos por respuesta “número de cuenta no valido. De parte del procesador indican que el incidente con Banco de Guayaquil se mantiene sin darnos más detalle. De nuestra parte se evidenció 10 minutos entre las 12:31 a 12:41 ingreso de rechazos por procesador inalcanzable, lo cual se reportó al procesador.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Mar 28, 13:13 GMT-05:00
Identified - De parte del procesador indican que el incidente con Banco de Guayaquil ha sido solucionado, de nuestra parte se evidencia una leve mejoría sin embargo continúa evidenciándose un aumento de rechazos por respuesta “número de cuenta no valido” por lo que se solicitó al procesador una revisión a mayor detalle.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Mar 28, 11:53 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un aumento de declinaciones para Datafast, el procesador informa que ha detectado un incidente externo con BANCO GUAYAQUIL, indican que el incidente externo NO afecta su “Servicio Transaccional”, pero pueden presentarse novedades en las respuestas que reciben los Establecimientos afiliados.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Mar 28, 11:32 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Credimatic (EC) - BANCO PICHINCHA C.A.
Resolved - Se verifica que los rechazos se han detenido a las 08:53 am (GMT-5), se observa estabilidad en el ingreso de transacciones en base al histórico, el procesador indica que se presentó un incidente externo con interdin y al momento confirma que ha sido solucionado. por lo que se procede con el cierre del incidente.
Mar 28, 09:24 GMT-05:00
Investigating - Se observa un aumento de transacciones rechazadas para Banco Pichincha C.A (Bin 438108) en su mayoría por “Limite de recuento de actividad supero” y “Vuelva a introducir la transaccion”. El caso ha sido escalado con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 28, 08:51 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCO AV VILLAS
Resolved - Se observa estabilidad acorde al histórico para la entidad financiera con ACH, de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 28, 05:52 GMT-05:00
Investigating - Se observa un aumento de rechazos para BANCO AV VILLAS con ACH(CO), estamos elevando la novedad al procesador para validar mayor detalle.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 28, 04:29 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Nequi
Resolved - Se visualiza estabilidad en el ingreso de transacciones para Nequi, de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Mar 28, 05:19 GMT-05:00
Update - Continúa la total declinación en el ingreso de transacciones para Nequi por mensaje NOT_AUTHORIZED y FAILED, el procesador confirma la intermitencia del lado de la entidad financiera, la cual ya fue escalada pero sin respuesta hasta el momento
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Mar 28, 04:18 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia total declinación para Nequi por mensaje NOT_AUTHORIZED y FAILED, se procede a escalar la novedad con el procesador
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Mar 28, 03:26 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Daviplata
Resolved - Se observa estabilidad en la TA para la entidad financiera acorde al histórico, de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Mar 28, 02:41 GMT-05:00
Investigating - Se observa un total rechazo de transacciones para la entidad financiera en su mayoría por el causal “FAILED”. Estamos en validaciones con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Mar 28, 00:40 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Popular
Resolved - Se observa estabilidad en la TA para la entidad Banco Popular, de nuestro lado se finaliza el incidente
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 28, 00:48 GMT-05:00
Monitoring - Se observa mejoría en la TA para la entidad Banco Popular desde aproximadamente a las 23:10 (GMT-5) y los rechazos por el causal “NOT_AUTHORIZED” han empezado a bajar desde dicha hora.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad en la entidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 27, 23:46 GMT-05:00
Investigating - Se observa incremento de rechazos para la entidad Banco Popular por el causal “NOT_AUTHORIZED”, se escala el caso al procesador para validar mayor detalle.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 27, 22:31 GMT-05:00
Mar 27, 2025
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco de Chile / Edwards
Resolved - Procesador informa que observa una mayor estabilidad en el sitio web, de nuestro lado se observa un comportamiento normal por lo que se procede con el cierre del incidente.
Mar 27, 14:17 GMT-05:00
Identified - Se evidencia mejoría en la tasa de aceptación para el emisor. De parte del emisor se informa que detectaron intermitencias en Banco de Chile. Actualmente, su sitio web no está permitiendo visualizar el contenido.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 27, 13:30 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un leve incremento de rechazos para la entidad financiera Banco de Chile / Edwards (CL) en su mayoría por “Banco no disponible”. Se procede con la notificación al procesador para validar más detalles del caso.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 27, 12:42 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Bancolombia
Resolved - Se observa estabilidad con la entidad financiera Bancolombia (CO) acorde al histórico, de nuestro lado se da por cerrado el incidente
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Mar 27, 07:28 GMT-05:00
Update - Se observa leve mejoría a través de la entidad financiera Banco Bancolombia (CO), el procesador no ha realizado ninguna actualización del incidente en el ticket de soporte creado en su plataforma
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Mar 27, 03:54 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia incremento de rechazos a través de la entidad financiera Banco Bancolombia (CO) por el causal NOT_AUTHORIZED. Se procedió a escalar el caso con el procesador para conocer más detalle de la intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Mar 27, 00:41 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 27, 06:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 27, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día jueves 27 de marzo, el procesador Credimatic (EC) realizará un mantenimiento, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio.

Esta ventana tiene una duración de 3 horas y se prevé posible interrupción en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Jueves 27 de marzo del 2025, 03h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Jueves 27 de marzo del 2025, 06h00 (GMT-5)
Mar 21, 22:46 GMT-05:00
Mar 26, 2025
Intermitencia Transfer Processor ETPAY (CL) - Banco Itaú
Resolved - Procesador informa: “El portal web de Itaú presenta normalidad en sus servicios”, de nuestro lado se observa una estabilidad por lo que se procede con el cierre del incidente.
Mar 26, 15:37 GMT-05:00
Investigating - Procesador informa que ha detectado intermitencias en el inicio de sesión de Banco Itaú. el caso se mantiene en validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 26, 12:23 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor CREDIBANCO (CO) - Banco Nequi
Resolved - Desde las 13:51 (GMT-5) se observa el ingreso de trxs aprobadas y hastas el momento se valida una estabilidad por lo que se procede con el cierre del incidente.
Mar 26, 14:14 GMT-05:00
Identified - Procesador informa que el autorizador de Nequi está presentando tiempos altos, lo que está aumentando el volumen de negaciones. El emisor se encuentra trabajando para normalizar

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 26, 13:56 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco BBVA
Resolved - Desde las 12:18 (GMT-5) se observa el ingreso de trxs, verificando hasta el momento un comportamiento normal y estable con respecto a históricos, por lo que se procede con el cierre del incidente.
Mar 26, 13:30 GMT-05:00
Identified - Se confirma que la entidad está presentando problemas al interior de su infraestructura pero la entidad ya está trabajando en su solución, no se entrega un tiempo estimado de solución.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 26, 12:18 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de transacciones declinadas por NOT_AUTHORIZED, se procede a realizar el escalamiento con el procesador.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 26, 12:03 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Bancoomeva
Resolved - Al momento se verifica una estabilidad para la entidad financiera por lo que se procede con el cierre del incidente.
Mar 26, 11:10 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un incremento de transacciones declinadas por mensaje de error NOT_AUTHORIZED, se procede a realizar el escalamiento con el procesador.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 26, 09:48 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credibanco(CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 26, 03:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 25, 22:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día martes 25 de marzo, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credibanco, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: martes 25 de marzo de 2025, 22h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: miércoles 26 de marzo de 2025, 03h30 (GMT-5)
Mar 14, 18:44 GMT-05:00
Mar 25, 2025
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco UALA
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad en la TA para el banco UALÁ desde aproximadamente las 17:15 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 25, 18:25 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia mejoría en la TA para banco UALÁ y los rechazos por el mensaje de error NOT_AUTHORIZED han empezado a bajar. Por parte del procesador no se ha recibido más avances del caso reportado.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 25, 17:26 GMT-05:00
Identified - Se mantiene un rechazo total de transacciones por mensaje de error NOT_AUTHORIZED. Por parte del procesador informan que su equipo de TI valida un incremento de rechazos por causal 09, sin embargo la entidad ya está revisando de qué se trata.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Mar 25, 16:27 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia ingreso de transacciones declinadas por mensaje de error NOT_AUTHORIZED, se procede a realizar el escalamiento con el procesador. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 25, 16:02 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco UALA
Resolved - This incident has been resolved.
Mar 25, 15:16 GMT-05:00
Update - Luego del monitoreo mantenido se valida una estabilidad por lo que se procede con el cierre del incidente.
Mar 25, 15:16 GMT-05:00
Monitoring - Desde las 13:50 (GMT-5) se observa el ingreso de transacciones aprobadas para la entidad.

Se mantiene en monitoreo por un tiempo mas hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 25, 14:48 GMT-05:00
Update - Procesador informa que procedió a retirar temporalmente de la lista de bancos PSE a la entidad UALA.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 25, 12:34 GMT-05:00
Update - Procesador informa que la entidad tuvo un despliegue el fin de semana y al parecer les está generando fallas y no han identificado la solución.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 25, 12:18 GMT-05:00
Identified - Se continúa evidenciando rechazos por FAILED, procesador informa que el caso ha sido notificado a la entidad para revisión; sin embargo al momento no se tiene un tiempo de solución.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 25, 11:58 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia ingreso de transacciones declinadas por mensaje de error FAILED, se procede a realizar el escalamiento con el procesador.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 25, 11:28 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO)
Resolved - Se validó un incremento de rechazos por transacciones NOT_AUTHORIZED entre las 12:15 a 12:30, ACH informa que en se rango de tiempo se presentaron rechazos por causal 019 (Fraude) y se estabilizó la transaccionalidad con una regla de negocio que se habilitó.
De nuestro lado al momento se presenta una estabilidad y no se han verificado nuevos rechazos
Mar 25, 12:15 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Datafast (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 25, 05:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 25, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día martes 25 de marzo, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Datafast, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: martes 25 de marzo de 2025, 00h00 (GMT-5)

Fecha/Hora Fin: martes 25 de marzo de 2025, 05h00 (GMT-5)
Mar 20, 17:47 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credibanco(CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 25, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 25, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día martes 25 de marzo, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credibanco, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: martes 25 de marzo de 2025, 02h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: martes 25 de marzo de 2025, 04h00 (GMT-5)
Mar 14, 19:43 GMT-05:00
Mar 24, 2025
Intermitencia Transfer Out Processor Itaú (CL)
Resolved - En validaciones con el procesador, informan que no ven problemas en la API y que están entrando transacciones. Por lo tanto, nuestro equipo técnico se encuentra aún en validaciones y se descartan problemas de nuestro lado. Finalmente, damos por cerrada la novedad dado no es tema del procesador.
Mar 24, 21:35 GMT-05:00
Update - La novedad se encuentra reportada al procesador y se ha hecho push para una pronta respuesta. Finalmente, cabe mencionar que previo al corte transaccional no se observa ningún comportamiento fuera de lo normal.
Mar 24, 20:13 GMT-05:00
Investigating - Se visualiza un corte transaccional para todos los comercios del procesador, se procede al escalamiento para validar más detalles.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Mar 24, 17:27 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Prosa Processor (MX)
Resolved - Se valida una estabilidad por lo que se procede con el cierre del caso.
Mar 24, 10:11 GMT-05:00
Update - El caso se mantiene en monitoreo y en validaciones internas.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 24, 09:16 GMT-05:00
Monitoring - 🚨Se mantuvo en monitoreo y se evidencia ingreso de transacciones, de parte Prosa indica que de su lado no se tienen eventos a nivel aplicativo y/o comunicación; ven que el puerto se encuentra establecido, se ha monitoreado y ha permanecido estable. nuestro equipo de infraestructura se encuentra revisando la novedad, nos mantenemos en monitoreo.
Mar 24, 06:39 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia intermitencia en conexiones, se escaló el caso con proveedor para validar el incidente presentado, de nuestra parte nuestro equipo de infraestructura también se encuentra en revisión.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 24, 05:59 GMT-05:00
Mantenimiento programado Credimatic (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 24, 04:01 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 24, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día lunes 24 de marzo, el procesador Credimatic (EC) realizará un mantenimiento, como parte de las labores de aseguramiento de la calidad del servicio.

Esta ventana tiene una duración de 4 horas y se prevé posible interrupción en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Lunes 24 de marzo del 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Lunes 24 de marzo del 2025, 04h00 (GMT-5)
Mar 21, 22:43 GMT-05:00
Mantenimiento programado recurrente ACH-PSE (COL)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 24, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 24, 01:00 GMT-05:00
Scheduled - ACH Colombia informa que, dentro de las actividades de aseguramiento del servicio de PSE, se ejecuta una ventana de mantenimiento recurrente cada Lunes en el rango de 01:00 a 04:00, generando algunas intermitencias en el servicio.

Fecha de inicio/fin: lunes 24 de marzo 01:00 - 04:00 (GMT-5)
Mar 17, 04:45 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Datafast (EC)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 24, 03:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 24, 00:30 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día lunes 24 de marzo, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Datafast, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: lunes 24 de marzo de 2025, 00h30 (GMT-5)

Fecha/Hora Fin: lunes 24 de marzo de 2025, 03h30 (GMT-5)
Mar 19, 17:34 GMT-05:00
Mar 23, 2025
Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco Daviplata
Resolved - Se valida estabilidad con la entidad Daviplata (CO), el procesador confirma una falla de la entidad en los servicios de pse por unas fallas técnicas puntuales, fue escalado y desde las 12:50 vemos estabilidad. De nuestro lado se finaliza el incidente.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Mar 23, 14:04 GMT-05:00
Investigating - Se valida un incremento de rechazos para Daviplata (CO), se procede a realizar escalamiento con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Mar 23, 13:00 GMT-05:00
Intermitencias Card Processor Kushki ACQ (MX) - Banco BBVA
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad en el porcentaje de aprobadas para ACH (CO) con Banco BBVA, desde las 07:00 a.m. Dada la confirmación de prosa de que la ventana de mantenimiento finalizaría a las 7:00 hrs. Se da por cerrado el incidente.
Mar 23, 07:49 GMT-05:00
Identified - Se continúa evidenciando un aumento de rechazos para Kushki ACQ (MX) para Banco BBVA. De parte de prosa nos indica que el emisor bbva se encuentra en ventana de mantenimiento el cual finaliza a las 7:00 hrs.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Mar 23, 03:04 GMT-05:00
Investigating - Se observa un aumento de rechazos para Kushki ACQ (MX) para Banco BBVA

 con el causal “Reserved for private use or Unable to authorize.”y “Error. ”. Estamos realizando las validaciones correspondientes.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Mar 23, 02:45 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCOLOMBIA
Resolved - Se evidencia estabilidad en el porcentaje de aprobadas para ACH (CO) con Bancolombia, desde las 05:50 a.m. se valida en portal de la entidad que la actualización de sus sistema ya terminó. Por lo que damos por cerrado el incidente.
Mar 23, 07:44 GMT-05:00
Investigating - Se observa un aumento del porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Bancolombia por el causal “NOT_AUTHORIZED”; Se procedió a escalar el caso al procesador para validar mayor detalle. Sin embargo se valida en portal del emisor donde se indica que presentan un mantenimiento en sus sistemas hasta las 07:00 am.
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Mar 23, 03:30 GMT-05:00
Mar 22, 2025
Mantenimiento programado ACH (CO)
Completed - ACH informa que el mantenimiento se cancela, en los próximos días brindarán una nueva fecha
Mar 22, 13:17 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO), informando que el día 22 de marzo, se llevará a cabo una implementación de nuevas mejoras PSE Producción., por lo que se pueden presentar intermitencias en el rango de tiempo informado.

Esta ventana tiene una duración de 8 horas y se prevé intermitencias y/o indisponibilidad en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Sábado 22 de marzo del 2025, 21h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Domingo 23 de marzo del 2025, 05h00 (GMT-5)
Mar 4, 20:46 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Credibanco (CO)
Resolved - Se observa estabilidad en las transacciones aprobadas acorde al histórico. El aumento de negaciones se detuvo a las 12:45 (GMT-5. )El procesador comunica normalidad en sus servicios. De nuestro lado se da por finalizada la incidencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 22, 13:14 GMT-05:00
Investigating - Se observa un aumento de rechazos de transacciones por Negada, no es posible autorizar. El procesador comunica que están presentando aumento de negaciones en el procesamiento transaccional, estamos revisando para solucionar lo más pronto
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 22, 12:51 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCOLOMBIA
Resolved - Se evidencia estabilidad en el porcentaje de aprobadas para ACH (CO) con Bancolombia desde las 1:15 a.m. No se tiene respuesta del procesador, sin embargo nuestro monitores permanecen estables por lo que de nuestro lado damos por cerrado el incidente.
Mar 22, 02:55 GMT-05:00
Investigating - Se observa un aumento del porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Bancolombia por el causal “NOT_AUTHORIZED”; Se procedió a escalar el caso al procesador para validar mayor detalle.
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Mar 22, 01:17 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Datafast (EC)
Resolved - El procesador informa que según lo dialogado con el emisor, detalla que BANRED presentó un mantenimiento, y nos confirman que el mantenimiento por parte de INTERDIN – BANRED ha finalizado, por lo que damos por cerrado el incidente.
Mar 22, 02:42 GMT-05:00
Investigating - El procesador informa que se ha detectado un incidente externo con INTERDIN - BANRED desde las 00:20, El incidente externo NO afecta nuestro “Servicio Transaccional”, pero pueden presentarse novedades en las respuestas que reciben los Establecimientos afiliados.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 22, 00:54 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Credimatic (EC) - BANCO PICHINCHA C.A.
Resolved - Se observa estabilidad para el procesador Credimatic (EC) con Banco Pichincha C.A acorde al histórico desde las 00:47 am GMT-5, el procesador indica que ven al momento un mejor flujo de transacciones aprobadas y confirma que su infraestructura no tiene novedades. Además nuestro monitores permanecen estables, de nuestro lado se da por finalizado el incidente.
Mar 22, 02:34 GMT-05:00
Investigating - Se observa un aumento de transacciones rechazadas para Banco Pichincha C.A (Bin 438108) en su mayoría por “Limite de recuento de actividad supero”. El caso ha sido escalado con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 22, 00:47 GMT-05:00
Mar 21, 2025
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Davivienda
Resolved - Se valida estabilidad en la TA para la entidad financiera Banco Davivienda desde aproximadamente las 18:30 pm (GMT-5) y los rechazos por el causal “NOT_AUTHORIZED” han empezado a bajar desde dicha hora. Por parte del procesador informan que acorde a las validaciones realizadas con el equipo de monitoreo, se evidenció aumento de transacciones rechazadas para la entidad, desde las 6:00:00 pm. dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas, actualmente se evidencia proceso transaccional con normalidad para la entidad financiera, sin embargo, el equipo de monitoreo continúa realizando las respectivas validaciones sobre cada entidad financiera con el fin de asegurar la estabilidad de estas.

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 21, 19:43 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia mejoría en la TA para la entidad financiera Banco Davivienda desde aproximadamente las 18:30 pm (GMT-5) y los rechazos por el causal “NOT_AUTHORIZED” han empezado a bajar desde dicha hora, por parte del procesador no se ha recibido avances respecto al caso reportado.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 21, 18:45 GMT-05:00
Investigating - Se observa incremento de rechazos para la entidad Davivienda por el causal “NOT_AUTHORIZED”, se escala el caso al procesador para validar mayor detalle.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 21, 18:19 GMT-05:00
Mantenimiento programado ACH (CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 21, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 20, 23:59 GMT-05:00
Scheduled - Se recibe comunicado por parte de ACH (CO), informando que el día 20 de marzo, se llevará a cabo una Migración controlada de nuevas versiones de los Servidores PSE., por lo que se pueden presentar intermitencias en el rango de tiempo informado.

Esta ventana tiene una duración de 3 horas y se prevé intermitencias y/o indisponibilidad en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Jueves 20 de marzo del 2025, 23h59 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Viernes 21 de marzo del 2025, 03h00 (GMT-5)
Mar 14, 21:43 GMT-05:00
Mar 20, 2025
Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX)
Resolved - Se valida un comporta normal para el emisor asociado por lo que se procede con el cierre del ticket.
Mar 20, 20:24 GMT-05:00
Update - El caso continúa en validaciones, cualquier avances se notificará de manera oportuna.
Mar 20, 17:31 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia disminución de flujo transaccional para Card Processor Kushki ACQ (MX) asociada a un emisor. Se procede con las respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 20, 15:08 GMT-05:00
Mantenimiento programado - STP (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 20, 04:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 20, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día jueves 20 de marzo, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de STP, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: jueves 20 de marzo de 2025, 02h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: jueves 20 de marzo de 2025, 04h30 (GMT-5)
Mar 18, 20:16 GMT-05:00
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Nequi
Resolved - Se confirma estabilidad en el porcentaje de aprobación para Banco Nequi desde aproximadamente las 02:55 am (GMT-5) y los rechazos por el causal “FAILED” se han detenido desde dicha hora. El procesador informa que la entidad de momento se encuentra estable.

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Mar 20, 03:22 GMT-05:00
Monitoring - Se evidencia mejoría en el porcentaje de aprobación para Banco Nequi desde aproximadamente las 02:55 am (GMT-5) y los rechazos por el causal “FAILED” se han detenido desde dicha hora.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad en la entidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 20, 03:07 GMT-05:00
Identified - Se continúa observando un rechazo total de transacciones para Banco Nequi por el causal “FAILED”. El procesador informa que la entidad está presentando novedades en sus servicios, sin embargo su equipo técnico ya se encuentra validando el caso en una mesa de trabajo.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 20, 03:06 GMT-05:00
Investigating - Se observa incremento de rechazos para la entidad Nequi por el causal “FAILED”, se ha escalado el caso con el procesador para validar mayor detalle.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 20, 02:48 GMT-05:00
Mar 19, 2025

No incidents reported.

Mar 18, 2025
Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Daviplata
Resolved - Se observa estabilidad para la entidad Daviplata. De parte del procesador confirma que Daviplata ha normalizado su operación en el servicio PSE desde las 06:46 p.m. Agradecemos su comprensión y paciencia, sugerimos hacer extensivo este comunicado a las áreas de interés en su entidad.
De nuestro lado se da por cerrado el incidente, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Mar 18, 19:19 GMT-05:00
Monitoring - Se observa incremento de rechazos para la entidad Daviplata por NOT_AUTHORIZED. De parte del procesador confirma que la entidad está presentando un incremento en los rechazos de pse. Estamos en monitoreo con la entidad
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna
Mar 18, 18:20 GMT-05:00
Mantenimiento programado - Credibanco(CO)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 18, 04:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 18, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Se informa que el día martes 18 de marzo, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de Credibanco, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: martes 18 de marzo de 2025, 00h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: martes 18 de marzo de 2025, 04h30 (GMT-5)
Mar 7, 16:56 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor Credimatic (EC) - BANCO PICHINCHA C.A.
Resolved - Se observa estabilidad para el procesador Credimatic (EC) con Banco Pichincha C.A (Bin 438108) acorde al histórico desde las 03:00 am GMT-5, No se tiene respuesta del procesador sin embargo nuestro monitor permanecen estables, de nuestro lado se da por finalizado el incidente.
Mar 18, 03:51 GMT-05:00
Investigating - Se observa un aumento de transacciones rechazadas para el procesador Credimatic (EC) en su mayoría con Banco Pichincha C.A por Limite de recuento de actividad supero El caso ha sido escalado con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
ROCK MONITORING TEAM
Mar 18, 02:36 GMT-05:00
Mar 17, 2025
Intermitencia Card Processor Transbank (CL)
Resolved - Se recibe actualización de Transbank, en la que se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Ripley Mastercard Débito / Banco Ripley Mastercard Crédito. El servicio ha vuelto a operar normalmente y confirmamos el correcto funcionamiento, por lo que damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
De nuestro lado se cierra el incidente, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Mar 17, 23:41 GMT-05:00
Monitoring - Se recibe comunicado de Transbank, en la que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Ripley Mastercard Débito / Banco Ripley Mastercard Crédito. Estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Mar 17, 23:18 GMT-05:00
Mantenimiento programado recurrente ACH-PSE (COL)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 17, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 17, 01:00 GMT-05:00
Scheduled - ACH Colombia informa que, dentro de las actividades de aseguramiento del servicio de PSE, se ejecuta una ventana de mantenimiento recurrente cada Lunes en el rango de 01:00 a 04:00, generando algunas intermitencias en el servicio.

Fecha de inicio/fin: lunes 17 de marzo 01:00 - 04:00 (GMT-5)
Mar 10, 07:47 GMT-05:00
Mar 16, 2025
Intermitencia Card Processor DATAFAST (EC)
Resolved - Se recibe actualización por parte del procesador en la que ha sido solucionado el evento que generaba la incidencia en nuestro servicio transaccional, el mismo que está disponible para nuestros clientes. De nuestro lado se da por cerrada la novedad.Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Mar 16, 07:37 GMT-05:00
Monitoring - Se recibe comunicado por parte del procesador en la que informa que se ha detectado un incidente externo con: INTERDIN - BANRED.
El incidente externo NO afecta nuestro “Servicio Transaccional”, pero pueden presentarse novedades en las respuestas que reciben los Establecimientos afiliados.
Los mantendremos informados de los avances y soluciones.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Mar 16, 07:21 GMT-05:00
Intermitencia Card Processor CREDIMATIC (EC)
Resolved - Se evidencia estabilidad para Credimatic (EC) acorde al histórico, los errores por “Vuelva a introducir la transaccion”, se detuvo a las 07:04(GMT-5). De nuestro lado se da por cerrado el incidente. El procesador confirma servicios estables.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Mar 16, 07:32 GMT-05:00
Investigating - Se evidencia un aumento de rechazos para Credimatic (EC) en su mayoría por “Vuelva a introducir la transaccion”, se está gestionando con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia.Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Mar 16, 07:08 GMT-05:00
Mar 15, 2025

No incidents reported.

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