Resolved -
Desde las 12:41 pm (GMT-5) del 04 de Nov, se observan los enlaces arriba, no se han vuelto a presentar eventos de caídas, por lo que se procede al cierre del incidente.
De parte de Flo no dan más actualización al respecto. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Nov 5, 08:00 GMT-05:00
Update -
Desde las 12:41 pm (GMT-5) se observan los enlaces arriba, no se han vuelto a presentar eventos de caídas, por lo que se mantiene en monitoreo. De parte de Flo, indican bajo el ticket CS-351612 que: “Actualmente los trabajos continuan, en breve estaremos compartiendo el término para las validaciones finales”. Cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Nov 4, 14:43 GMT-05:00
Monitoring -
Se continúa observando caída de los túneles de Monterrey 2 (antes Santa Fe) y Triara 2 para Kushki ACQ (MX), se mantiene estable el flujo de transacciones. De parte de Flo, indican bajo el ticket CS-351612 que: “nos informa nuestro equipo de Ingeniería que se tiene ETR de 2 Hrs a partir de las 10:00 am GMT-6”.
Cualquier novedad estaremos informando oportunamente y se mantiene en monitoreo.
Nov 4, 12:39 GMT-05:00
Update -
Se continúa observando caída de los túneles de Monterrey 2 (Antes Santa fe) y Triara 2 para Kushki ACQ (MX), se valida estabilidad en el flujo de transacciones.
De parte de Flo, indican bajo el ticket CS-351612 que: “le informamos que nuestro proveedor local ha identificado el daño derivado a un evento de inducción eléctrica. Actualmente se está trabajando para el restablecimiento de los enlaces, aun sin ETR.”
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Nov 4, 11:20 GMT-05:00
Identified -
Se continúa observando caída de los túneles de Monterrey 2 (Antes Santa fe) y Triara 2 para Kushki Acq (MX), se validan 10 trx rechazadas por procesador inalcanzable, al momento se valida estabilidad en el flujo de transacciones.
De parte de Flo indican: "En seguimiento a su reporte, le informamos que el servicio se encuentra afectado por un evento entre nuestra ruta de CDMX - QRO / QRO-NOPALA, el incidente ha sido escalado de inmediato y actualmente se encuentra en revisión por parte de nuestro proveedor. Adicional le informamos que el servicio fue restablecido; sin embargo, un nuevo evento volvió a impactarlo. Este nuevo evento, ya se esta revisando y se encuentra escalado. Para este dicho seguimiento, se estará llevando continuidad en un nuevo ticket."
Nov 4, 06:39 GMT-05:00
Update -
Se continúa observando caída de los túneles de Monterrey 2 (Antes Santa fe) y Triara 2 para Kushki Acq (MX), se validan 10 trx rechazadas por procesador inalcanzable, al momento se valida estabilidad en el flujo de transacciones.
De parte de Flo indican: “Estimado cliente. Le informamos que nos encontramos revisando sus servicios.”
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Nov 4, 04:55 GMT-05:00
Investigating -
Se observa caída de los túneles de Santa Fe 2 y Triara 2 para Kushki Acq (MX) Se procedió a escalar con Flo para más validaciones.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Nov 4, 03:39 GMT-05:00